Sta diventando sempre più comune per i proprietari di hotel e altri operatori del settore dell'ospitalità acquisire servizi di consulenza sulla gestione delle entrate per ottimizzare prezzi, distribuzione e tassi di occupazione e massimizzare i risultati finanziari. Questi servizi verranno spesso acquisiti da una società di consulenza sulla gestione delle entrate. In questo articolo scoprirai i vantaggi di avvalersi di un consulente di revenue management per il tuo hotel.

Sommario:

Cos'è un consulente?

In poche parole, un consulente è un esperto di terze parti che entra in un'azienda offrendo occhi nuovi e assistenza specializzata. I consulenti in genere lavoreranno per comprendere come funziona attualmente la tua organizzazione e quindi forniranno consigli sui passaggi che potresti intraprendere per migliorare le prestazioni o ottimizzare i risultati.

Secondo il rapporto sul mercato globale dei servizi di consulenza gestionale da The Business Company, si prevede che la dimensione del mercato globale della consulenza gestionale crescerà a un CAGR di 3,7% entro il 2026.

Un professionista della consulenza in materia di revenue management generalmente entra in un hotel e offre questi servizi di base. Potrebbero valutare il tuo inventario, l'attuale strategia di prezzo, i canali di distribuzione scelti e le informazioni storiche sui livelli di domanda dei clienti e quindi offrire consigli su come massimizzare le entrate.

Video: Cos'è un Revenue Manager?

Tabella: Problemi ed esempi di azioni intraprese dalla società di consulenza sulla gestione delle entrate

Di seguito sono riportati alcuni esempi comuni di problemi affrontati dagli hotel che le società di consulenza sulla gestione delle entrate vengono ingaggiate per risolvere. La tabella mostra anche i potenziali rischi e benefici per gli alberghi.

Motivo dell'assunzione Azioni intraprese dalla consulenza Rischi per gli alberghi Vantaggi e risultati
Entrate in calo Condurre un controllo e un'analisi approfonditi delle entrate.
Implementare strategie di prezzo e distribuzione.
Formare il personale dell'hotel sulle pratiche di gestione delle entrate.		 Le spese di consulenza possono aumentare le spese operative.
Il ricorso ai consulenti può avere un impatto sulle competenze interne.
Resistenza o turnover del personale durante i cambiamenti.		 Miglioramento della generazione di ricavi e della redditività.
Maggiore competitività sul mercato.
Miglioramento delle conoscenze e delle competenze del personale.
Mercato competitivo Analisi e benchmarking del mercato competitivo.
Sviluppare una strategia di prezzo competitiva.		 Potenziale affidamento eccessivo ai dati di benchmarking.
Rischio di guerre dei prezzi se i concorrenti reagiscono in modo aggressivo.		 Migliore comprensione delle dinamiche di mercato.
Migliore posizionamento rispetto ai concorrenti.
Massimizzare l'occupazione Ottimizza l'inventario e l'allocazione delle camere.
Implementare strategie dinamiche di prezzo e rendimento.
Valutare canali di distribuzione e partnership.		 Rischio di overbooking o underbooking.
Potenziale insoddisfazione degli ospiti dovuta a modifiche dei prezzi.
I costi del canale di distribuzione potrebbero aumentare.		 Tassi di occupazione e ricavi più elevati.
Incremento dei ricavi per camera disponibile (RevPAR).
Maggiore efficienza e portata della distribuzione.
Migliorare la distribuzione Valutare gli attuali canali di distribuzione.
Espandi la presenza e la visibilità online.
Garantire una gestione efficiente di OTA e GDS.		 Dipendenza da piattaforme di distribuzione di terze parti.
Potenziali conflitti con i contratti in essere.
Rischio di complessità nella gestione del canale.		 Distribuzione diversificata e fonti di ricavo.
Migliore visibilità e prenotazioni online.
Migliore controllo sui canali di distribuzione.

Quali sono i vantaggi di assumere una società di consulenza per la gestione delle entrate?

Di seguito troverai 3 vantaggi per l'acquisizione di una società di consulenza sulla gestione delle entrate.

Approfitta della competenza

Uno dei motivi principali per cui i proprietari di hotel si rivolgono a un consulente di revenue management è la loro capacità di trarre vantaggio dalla loro esperienza. Dopotutto, un consulente avrà una conoscenza approfondita delle tecniche, delle strategie e delle metriche di gestione delle entrate, rendendolo meglio attrezzato di uno dei tuoi dipendenti.

Inoltre, se ti rivolgi a un consulente di revenue management con esperienza nel settore dell'ospitalità, avrà anche una conoscenza diretta delle tecniche più appropriate all'interno degli hotel. Di conseguenza, possono fare affidamento sull'esperienza diretta per aiutarti con la tua strategia di prezzo o con i tuoi metodi di distribuzione.

Ottieni una prospettiva esterna

Un altro grande vantaggio di rivolgersi a un consulente di revenue management per aiutare la tua azienda è la capacità di ottenere una prospettiva esterna imparziale. Ciò può essere estremamente prezioso in molti casi perché coloro che lavorano internamente sono talvolta troppo legati ai problemi o influenzati dai propri pregiudizi per vedere le cose in modo obiettivo.

Ad esempio, un paio di occhi nuovi potrebbero trovare più facile individuare problemi con le tariffe delle camere o con la strategia di distribuzione. Potrebbero anche essere in grado di apportare conoscenze approfondite su ciò che ha funzionato per altri hotel di dimensioni simili o in una posizione simile, aiutando il tuo hotel a migliorare la generazione di entrate e i tassi di occupazione.

Consulenza sulla gestione delle entrate: ottieni una prospettiva esterna

Riduci i costi del personale

Infine, un importante vantaggio dell'esternalizzazione della gestione delle entrate a un consulente è il risparmio di denaro. Mentre un consulente addebiterà un compenso per il lavoro che svolge con la tua azienda, è probabile che questo sia sostanzialmente inferiore rispetto al pagamento di un dipendente a tempo pieno per svolgere lo stesso ruolo, anche solo in termini di salario.

Una volta aggiunti altri costi associati a un dipendente, come benefici e investimenti nella tecnologia di cui ha bisogno, l'outsourcing della responsabilità può diventare significativamente più conveniente. Inoltre, un consulente avrà già le conoscenze necessarie e il tuo hotel non sarà responsabile della sua formazione.

Quali servizi offre una società di consulenza di gestione delle entrate?

Una società di consulenza sulla gestione delle entrate può offrire vari servizi che possono aiutare a ottimizzare i risultati finanziari. Di seguito troverai maggiori dettagli su alcuni di questi servizi:

Strategie per la crescita

Uno dei motivi più comuni per cui i proprietari di hotel si rivolgono a esperti di consulenza di revenue management è facilitare la crescita. In molti casi, gestione alberghiera i team hanno obiettivi chiari ma possono richiedere competenze esterne per elaborare le strategie che raggiungono questi obiettivi.

Ad esempio, i consulenti possono essere in grado di aiutare gli hotel a implementare servizi nuovi o innovativi, come l'uso della tecnologia smart hotel o l'adozione di un'app per hotel. Accade spesso che le voci esterne possano pensare più facilmente fuori dagli schemi, poiché non sono accecate da come le cose sono già state fatte.

Servizi di preparazione

Un'altra area in cui le società di consulenza sulla gestione delle entrate possono rivelarsi preziose sono i servizi di pre-apertura o di preparazione. Prima che un hotel venga aperto o riaperto dopo una chiusura prolungata, è necessario occuparsi di diversi aspetti, che possono incidere sui risultati finanziari a lungo termine.

Ad esempio, un consulente di gestione delle entrate può assistere con la creazione del budget e le attività di marketing e posizionamento prima dell'apertura. La loro esperienza può essere preziosa per garantire che il tuo hotel soddisfi tutti gli standard richiesti e possono anche essere in grado di assisterti nelle attività di reclutamento.

Semplificazione delle operazioni

Gli hotel devono utilizzare i giusti processi e strategie operative per massimizzare ricavi e profitti. Una parte cruciale di tutto ciò, nella quale una società di consulenza sulla gestione delle entrate sarà in grado di fornire assistenza, è la razionalizzazione di queste operazioni, riducendo la quantità di tempo e/o spese sprecate lungo il percorso.

Ad esempio, potrebbe essere che il tuo hotel abbia alcune fasi non necessarie all'interno dei suoi processi di prenotazione o distribuzione, che ti costano più di quanto stanno generando. I consulenti possono usare la loro esperienza per identificare queste aree e quindi aiutarti a fare un uso più efficace delle tue risorse.

Offerta di copertura a breve termine

In vari momenti, potrebbe essere necessario ottenere una copertura a breve termine per ruoli cruciali per la gestione quotidiana del tuo hotel. Dopotutto, quando si tratta di ottimizzare le entrate, raggiungere la coerenza e garantire che le cose funzionino senza intoppi è fondamentale, indipendentemente da cos'altro sta accadendo nel tuo hotel.

Ci sono molte situazioni in cui ciò può essere necessario, ad esempio nelle fasi iniziali, quando le competenze del personale sono ancora in fase di sviluppo o quando interi team richiedono formazione per comprendere nuove tecnologie o operazioni. Fortunatamente, molti team di consulenza sulla gestione delle entrate possono fornire esattamente la copertura di cui hai bisogno.

Competenza e supporto

I proprietari di hotel possono anche chiedere un supporto più specialistico alle società di consulenza sulla gestione delle entrate, consentendo di ottenere l'assistenza di esperti quando è più necessaria. Il tipo di supporto che può essere fornito è vario ma include revisioni su vasta scala della strategia alberghiera e analisi approfondite della performance finanziaria attuale.

Uno dei principali vantaggi di avvalersi dell'aiuto di esperti di consulenza in materia di gestione delle entrate è che possono iniziare subito il lavoro senza bisogno di essere formati prima. A differenza della maggior parte degli hotel, una società di consulenza di revenue management di alta qualità avrà anche accesso alle più recenti tecniche, tecnologie e dati più ampi del settore.

Consulenza sulla gestione delle entrate: competenza e supporto

Sviluppo della forza lavoro

Probabilmente il più grande vantaggio di chiedere assistenza a una società di consulenza sulla gestione delle entrate è la capacità di coinvolgerla nella formazione dei dipendenti e negli sforzi di sviluppo. Infatti, i consulenti possono spesso fornire formazione specializzata basata sulle informazioni, sulle applicazioni software e sulla tecnologia più recenti.

Ciò può anche essere estremamente utile per insegnare ai membri del personale esistente alcune delle competenze e delle tecniche utilizzate dai consulenti di revenue management in modo che il team interno di revenue management sia attrezzato per il ruolo.

Strategia di riposizionamento

Infine, una società di consulenza sulla gestione delle entrate può anche aiutare con strategie di riposizionamento o rebranding proprietari di hotel cambiare il modo in cui un immobile viene commercializzato. Ciò può essere essenziale se un hotel cambia proprietà, passa da indipendente a parte di una catena o viceversa.

Domande frequenti sulla consulenza sulla gestione delle entrate

I responsabili delle vendite hanno un focus minore e lavorano per aumentare le vendite complessive attraverso metodi come partnership e prenotazioni. Nel frattempo, un revenue manager lavora su scala più ampia attraverso tutti i flussi di entrate. L'intento è quello di ottimizzare la redditività complessiva attraverso strategie di prezzo e distribuzione.

Fornisce l'analisi del mercato e delle sue tendenze, la domanda più ampia, i prezzi della concorrenza, la gestione dell'inventario e l'utilizzo dei canali di distribuzione per massimizzare le entrate.

I consulenti in genere operano addebitando i periodi di tempo o i risultati del progetto. Tuttavia, alcuni offrono anche opzioni per lavorare come dipendenti o con strutture stabilite da commissioni basate sulla performance. Il modello di fatturato della consulenza copre tutti questi elementi.

I servizi di revenue management del settore alberghiero sono focalizzati sull'aumento della redditività. I servizi comprendono un insieme di diverse attività. Questi includono la previsione della domanda, l'analisi delle condizioni di mercato, lo sviluppo di strategie di prezzo, il monitoraggio delle prestazioni e l'ottimizzazione dei canali di distribuzione.

I revenue manager in genere necessitano di una laurea in economia, finanza o ospitalità. Inoltre, l'esperienza nelle operazioni alberghiere o nella finanza costituisce un vantaggio significativo. Anche le capacità strategiche e analitiche sono molto importanti per i revenue manager. Infine, beneficerai di una formazione specifica sulla gestione delle entrate.

Un consulente di revenue management può fornire assistenza in diversi modi, ad esempio valutando vari flussi di entrate, assicurando che gli sforzi di marketing evidenzino eventuali nuovi servizi introdotti e aiutando a progettare strategie di distribuzione e di prezzo che siano in linea con i valori del marchio e i principi fondamentali. obiettivi.

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Questo articolo è stato scritto da:

Martijn Barten

Ciao, sono Martijn Barten, fondatore di Revfine.com. Con 20 anni di esperienza nel settore dell'ospitalità, sono specializzato nell'ottimizzazione dei ricavi combinando revenue management con strategie di marketing. Ho sviluppato, implementato e gestito con successo revenue management e strategie di marketing per proprietà individuali e portafogli multiproprietà.