Cos'è revenue management e perché è così importante per i marchi del settore alberghiero? Essenzialmente, si tratta di un approccio basato sui dati per anticipare la domanda e adeguare i prezzi e la distribuzione, al fine di massimizzare i guadagni.

La gestione delle entrate è fondamentale per hotel e attività simili, perché hanno costi fissi da affrontare. Quando gli hotel sono in grado di prevedere con precisione la domanda, possono adottare misure per garantire che questi costi fissi siano sempre coperti.

In questo articolo imparerai cos'è revenue management, perché è importante e come raggiungere il successo.

Sommario:

Definizione di gestione delle entrate

Capire gestione delle entrate, dobbiamo prima definirlo. All'interno del settore alberghiero, la definizione ampiamente accettata è: “Vendere la stanza giusta, al cliente giusto, al momento giusto, al prezzo giusto, attraverso il canale di distribuzione giusto, con la migliore efficienza in termini di costi”.

Implica l'utilizzo di dati e analisi sulle prestazioni, che aiutano i proprietari di hotel a prevedere in modo più accurato la domanda e altri comportamenti dei consumatori. Questo, a sua volta, consente loro di prendere decisioni più sensate in merito prezzi e distribuzione per massimizzare ricavi e profitti.

Come concetto, la gestione delle entrate è iniziata nel settore aereo, dove le aziende hanno trovato il modo di anticipare la domanda dei consumatori per introdurre prezzi dinamici. Tuttavia, è applicabile in qualsiasi settore in cui diversi clienti sono disposti a farlo pagare prezzi diversi per lo stesso prodotto, dove c'è solo una certa quantità di quel prodotto da vendere, e dove quel prodotto deve essere venduto prima di un certo punto.

Per eseguire un'efficace gestione delle entrate, un'azienda deve anche disporre di un modo per prevedere la domanda e le abitudini di spesa dei consumatori per apportare modifiche informate. Ad esempio, gli hotel possono utilizzare i dati passati, le prenotazioni esistenti, le previsioni del tempo e altri dati del settore per informarsi strategia di gestione delle entrate.

Perché la gestione delle entrate è importante?

Per gli albergatori, gestione delle entrate dell'hotel offre la possibilità di sfruttare al meglio un inventario deperibile di camere d'albergo, consentendo loro di massimizzare la quantità di denaro generata dall'azienda. Consente ai decisori di fare scelte informate e basate sui dati piuttosto che fare affidamento sull’istinto o sulle congetture.

Come molte altre attività, gli hotel hanno costi fissi, che devono essere pagati indipendentemente da quante camere vengono vendute e da quanto denaro viene generato dagli ospiti. Pertanto, attraverso una strategia di revenue management, i proprietari di hotel possono garantire che i loro costi siano soddisfatti e che i loro prezzi e servizi siano ottimizzati dinamicamente.

Gestione delle entrate vs. gestione del rendimento

All'interno del settore alberghiero, la gestione delle entrate e del rendimento sono due degli strumenti più utili a disposizione dei manager, poiché consentono loro di massimizzare il denaro ricavato dagli ospiti. Sebbene i due concetti siano strettamente collegati e condividano molte somiglianze, ci sono anche alcune importanti differenze. Per informazioni più dettagliate sulla gestione del rendimento, leggere anche l'articolo "Cos'è la gestione del rendimento?".

Tabella: Confronto tra Revenue Management e Yield Management

Aspetti Gestione delle entrate Gestione del rendimento
Messa a fuoco Massimizzare le entrate complessive dell'hotel in tutti i flussi di entrate e segmenti di ospiti. Massimizzare i ricavi per camera disponibile (RevPAR) adeguando i prezzi in base alla domanda.
Strategia di prezzo Utilizza prezzi dinamici che possono cambiare in base ai dati storici, alla concorrenza e alle condizioni di mercato. Implementa strategie di prezzo dinamiche che rispondono alle fluttuazioni della domanda immediate e a breve termine.
Controllo dell'inventario Gestisce l'inventario per vari servizi alberghieri, comprese camere e servizi accessori come ristoranti, spa ed eventi. Si concentra principalmente sulla gestione dell'inventario e della disponibilità delle camere.

Video “Cos’è il Revenue Management?”

Comprendere le previsioni

La previsione è un concetto importante da affrontare quando si cerca di rispondere alla domanda: cos'è la gestione delle entrate? In In termini semplici, la previsione è un mezzo per utilizzare dati passati, dati presenti e l’analisi delle tendenze per fare previsioni future. Ciò consente quindi di anticipare condizioni ed eventi futuri.

Per chi si occupa di gestione alberghiera, la previsione ha un ruolo utile da svolgere perché rende più semplice pianificare il futuro e prendere decisioni strategiche più informate. Inoltre, può aiutarti a massimizzare la quantità di entrate generate da un inventario deperibile perché puoi prevedere i livelli della domanda in anticipo.

Suggerimenti importanti per le previsioni

Di seguito, troverai una ripartizione di alcuni dei migliori suggerimenti da ricordare quando si utilizzano le previsioni come parte di una strategia di gestione delle entrate dell'hotel, complete di spiegazioni del motivo per cui questi suggerimenti sono importanti.

Mantieni registri accurati

La risposta alla domanda "Cos'è il Revenue Management?" si concentra sulla vendita del prodotto giusto al cliente giusto al momento giusto tramite il canale giusto al prezzo giusto al costo più basso per te. Ciò implica l’utilizzo delle informazioni a tua disposizione e ciò, a sua volta, significa che è fondamentale tenere registri accurati. In particolare, è necessario tenere traccia dei tassi di occupazione, delle entrate, delle tariffe delle camere e di altri KPI trattati più avanti in questo articolo.

Utilizza i dati storici

La maggior parte delle previsioni si basa fortemente sui dati passati e sul presupposto che le tendenze storiche possano ripetersi, e questo è particolarmente vero per la gestione delle entrate degli hotel. Ad esempio, osservando i tuoi dati potresti notare un calo della domanda da settembre a dicembre o che i mesi più impegnativi sono solitamente quelli estivi. Queste informazioni possono essere utilizzate per fare previsioni ragionevoli su cosa accadrà alla domanda in futuro.

Utilizza i dati già presenti nei libri

In generale, una delle risorse più importanti di cui disponi per le previsioni e la gestione dei ricavi degli hotel sono i dati già nei libri contabili. In genere si tratta di camere già prenotate, nonché di eventi, funzioni o pasti già programmati. Tuttavia, puoi anche andare oltre e osservare l’analisi del tuo sito web e i dati dei social media. Ricorda, i dati nei libri sono alcune delle tue informazioni più certe.

Prendi in considerazione eventi e festività

I tuoi sforzi di previsione tengono conto di eventi e festività e le modifiche pertinenti devono essere apportate tenendo presente questi aspetti. Ad esempio, se utilizzi i dati storici per prevedere un certo livello di domanda ma trascuri che nella zona si sta svolgendo un importante evento sportivo, la tua previsione potrebbe essere errata. Allo stesso modo, le attuali tendenze alberghiere possono essere deviate, positivamente o negativamente, da festività come Natale, Pasqua, Ramadan e Ringraziamento.

Tieni d'occhio le tendenze del settore

È anche importante prestare particolare attenzione alle tendenze del mercato più ampio. Ad esempio, si è verificato un calo dei viaggi complessivi verso la località in cui ha sede il tuo hotel? Ci sono eventi mondiali, come la pandemia di COVID-19, che stanno influenzando le prenotazioni? Potrebbero anche esserci nuovi modi di fare affari che aiutano i rivali ad attrarre ospiti o nuovi canali di distribuzione che vale la pena esplorare. Tutti questi problemi devono essere considerati quando si effettuano previsioni.

Altri suggerimenti per le previsioni

Esistono numerosi suggerimenti aggiuntivi che possono aiutarti a migliorare le tue previsioni e a comprendere in cosa consiste la gestione delle entrate. Questi includono il mantenimento della consapevolezza dei concorrenti e la suddivisione delle previsioni in diversi segmenti in modo da poter essere più specifici con le previsioni. Puoi leggere ulteriori informazioni su questi suggerimenti e su come possono aiutarti nel “Suggerimenti di previsione per migliorare la tua strategia di gestione delle entrate” articolo.

Strategie di gestione delle entrate principali

In questa sezione puoi trovare dettagli utili su alcune delle principali strategie di revenue management disponibili. Ognuna di queste strategie può aiutarti a ottenere risultati finanziari migliori.

Conosci il mercato degli hotel

Una delle strategie più importanti che puoi adottare per la gestione delle entrate del tuo hotel è concentrarti sul mercato. Qual è il tuo pubblico target? Dove hanno sede? Quali sono i loro bisogni, desideri e aspettative? Com'è la competizione? Quali fattori locali possono influenzare i livelli di domanda nel tempo? Come cambia la domanda al variare delle stagioni? Conoscere il mercato è fondamentale per prendere decisioni informate.

Segmentazione e ottimizzazione dei prezzi

L’ottimizzazione dei prezzi è un fattore importante per ogni buona risposta alla domanda: cos’è il revenue management? Un modo possibile per raggiungere questo obiettivo è attraverso la segmentazione, in cui si divide la base clienti in diversi "tipi", si osservano i loro comportamenti e le abitudini di prenotazione e quindi si tenta di ottimizzare i prezzi per ciascun segmento. Ad esempio, potresti addebitare ai clienti aziendali tariffe più basse perché sai che puoi recuperare il denaro utilizzando le strutture aziendali.

Allinea i tuoi diversi reparti

Successivamente, devi pensare a come puoi aiutare i diversi reparti all'interno del tuo hotel a collaborare e lavorare per gli stessi obiettivi. Per fare ciò, è necessario coinvolgere i principali responsabili delle decisioni all'interno di ciascun dipartimento spiegando cos'è la gestione delle entrate e perché è importante. Collabora con loro per adattare le loro strategie esistenti, se necessario, e assicurati che anche la loro tenuta dei registri sia all'altezza.

Seleziona la migliore strategia di prezzo

Una parte fondamentale di una gestione delle entrate di successo è selezionare la giusta strategia di prezzo per il momento giusto. In periodi di domanda elevata, potrebbe avere senso far pagare di più per le camere d'albergo perché la domanda ti garantirà di riempirle ancora, mentre quando la domanda è bassa, una strategia di prezzi scontati potrebbe garantire la possibilità di vendere camere che altrimenti rimarrebbero vuote. Assicurati che ci sia una logica nella tua strategia e mantieni la flessibilità per apportare modifiche.

Che cos'è la gestione delle entrate: strategia di prezzo

Incentivi per prenotazioni dirette

Le prenotazioni dirette possono essere estremamente vantaggiose per la gestione delle entrate degli hotel perché gli hotel ricevono tutto il denaro che gli ospiti spendono per le loro prenotazioni. Al contrario, mentre gli agenti di viaggio online consentono agli hotel di raggiungere un pubblico più ampio, addebitano agli hotel una commissione o un costo di inserzione. Secondo lo studio Expedia Media Solutions, i viaggiatori visitano circa 38 siti web prima di effettuare una prenotazione di un hotel. Con questo in mente, dovresti offrire un programma fedeltà, extra gratuiti e altri incentivi per incoraggiare il maggior numero possibile di clienti a prenotare direttamente.

Strategie di gestione extra delle entrate

Oltre alle strategie menzionate, sono disponibili varie altre opzioni per aiutarti a migliorare la tua strategia di gestione delle entrate. Questi includono cose come l'utilizzo dell'ottimizzazione dei motori di ricerca per aumentare la visibilità e attirare più clienti e lavorare con un revenue manager freelance, che potrebbe essere in grado di offrire nuove prospettive. Puoi leggere ulteriori informazioni su questi suggerimenti nel "Strategie di gestione delle entrate per far crescere la tua attività alberghiera" inviare.

Strategia delle entrate accessorie

Una strategia di ricavi accessori si basa sulla generazione di ricavi da servizi e prodotti aggiuntivi rispetto alla vendita di camere d'albergo. Ad esempio, potresti avere un negozio di articoli da regalo in un hotel che vende prodotti di marca oppure potresti offrire un'ampia gamma di servizi di cui gli ospiti possono usufruire. I tuoi servizi accessori possono migliorare l'esperienza complessiva degli ospiti nel tuo hotel e allo stesso tempo aumentare e diversificare le tue entrate.

Durante l'esplorazione 'che cos'è la gestione delle entrate?', l'attenzione è in genere rivolta all'ottimizzazione delle vendite delle camere. Tuttavia, i servizi accessori spesso non sono soggetti a commissioni di terzi, il che può renderli ideali per massimizzare i guadagni. Detto questo, è importante fissare i prezzi in modo sensato in base alla domanda e ai dati disponibili.

I principali KPI di Revenue Management

Una gestione efficace delle entrate alberghiere si basa sul monitoraggio degli indicatori chiave di prestazione o KPI. È possibile utilizzare software e altre soluzioni tecnologiche alberghiere per monitorarli, ma prima è importante comprenderli veramente.

GOPPAR

GOPPAR è l'acronimo di margine operativo lordo per camera disponibile. È una metrica che tiene conto di tutte le camere disponibili nell'hotel, indipendentemente dal fatto che siano occupate da ospiti paganti. Inoltre tiene conto di vari flussi di entrate e spese, dandoti una buona idea della performance finanziaria complessiva.

GOPPAR = Utile Operativo Lordo / Numero di Camere in Hotel

Puoi leggere di più nell'articolo "Cos'è GOPPAR?"

TRevPAR

TRevPAR è un indicatore di prestazioni chiave che si concentra esclusivamente sulle entrate in entrata. Rappresenta le entrate totali per camera disponibile e, come GOPPAR, non si preoccupa se una camera è occupata o meno, ma solo che è disponibile. Considera anche tutti i soldi delle camere, inclusi il servizio in camera, il cibo e altri servizi.

TRevPAR = Entrate totali / Numero di camere in Hotel

Puoi leggere di più nell'articolo "Cos'è TRevPAR?"

NRevPAR

Le entrate nette per camera disponibile, o NRevPAR, riguardano solo le entrate generate dalle vendite delle camere, il che significa che altre fonti di entrate vengono ignorate. Ancora una volta, si concentra sulle stanze disponibili, piuttosto che sulle stanze occupate. Tuttavia, prima di dividere le entrate delle camere per il numero di camere disponibili, deduci i costi di distribuzione per calcolare le "entrate nette".

NRevPAR = (Entrate camere – Costi di distribuzione) / Numero di camere in Hotel

Puoi leggere di più nell'articolo "Cos'è NRevPAR?"

ARPA

ARPA, o ricavo medio per account, è un KPI che può aiutarti a dirti quanto sono preziosi i clienti. Riguarda l'importo medio delle entrate generate per account cliente, in un determinato periodo di tempo, in genere mensile o annuale. Puoi anche usarlo per confrontare i dati passati e vedere il valore comparativo dei nuovi clienti.

ARPA = Entrate Ricorrenti/Numero Totale di Conti Clienti

Puoi leggere di più nell'articolo “Cos'è l'ARPA?”

EBITDA

L'EBITDA KPI sta per guadagni prima di interessi, tasse, deprezzamento e ammortamento. Può aiutare a indicare le prestazioni complessive di generazione di entrate del tuo hotel rimuovendo le variabili che potrebbero altrimenti distorcere i risultati. In questo modo è più facile confrontare il tuo hotel con altri hotel o catene del tuo marchio alberghiero senza che i risultati vengano annullati da cose come le aliquote fiscali che variano nei diversi paesi.

EBITDA = Entrate totali - Spese (esclusi interessi, tasse, deprezzamento e ammortamento)

Puoi leggere di più nell'articolo "Cos'è l'EBITDA?"

Tutti i KPI di gestione delle entrate

Molti altri KPI sono utili per la gestione delle entrate degli hotel, tra cui la tariffa giornaliera media (ADR) e le entrate per camera disponibile (RevPAR). È utile conoscerne il maggior numero possibile in modo da poterli monitorare all'interno del tuo hotel e migliorare i tuoi sforzi di gestione delle entrate. Puoi saperne di più leggendo l'articolo “I KPI di Revenue Management più utilizzati per gli hotel”.

Cos'è il Revenue Management: KPI

Strategie di prezzo chiave per la gestione delle entrate

Qualsiasi spiegazione sulla gestione delle entrate farà riferimento al prezzo e dovrai selezionare la giusta strategia di prezzo per la situazione giusta per portare quanti più soldi possibile. Di seguito, puoi conoscere alcune delle strategie di prezzo comuni utilizzate da hotel e resort.

Strategia per la durata del soggiorno (LOS)

Come indica il nome, una strategia di durata del soggiorno è una strategia in cui il prezzo varia a seconda del tempo di permanenza dell’ospite nell’hotel. Questo può funzionare in diversi modi, ma uno dei più comuni è addebitare una tariffa complessiva inferiore per soggiorni più lunghi prenotati durante i periodi di bassa richiesta. Ciò può aiutare a incoraggiare gli ospiti a prenotare visite più lunghe, il che significa che il tuo hotel guadagna più soldi da loro in generale mentre ottengono un miglior rapporto qualità-prezzo.

Up-Selling

L'up-selling è una strategia con cui si tenta di convincere i clienti a spendere di più rispetto a quanto inizialmente previsto per i prodotti o i servizi che acquistano e può funzionare molto bene negli hotel. Ad esempio, potresti riuscire a convincere i clienti a passare a una stanza con una vista migliore o a una stanza con un letto più grande. È possibile tentare l'up-selling durante il processo di prenotazione e in qualsiasi comunicazione post-prenotazione con i clienti.

Vendita incrociata

Il cross-selling è simile all’up-selling in quanto si tenta di convincere i clienti a spendere più soldi; tuttavia, questa volta, si ottiene convincendoli a effettuare ulteriori acquisti oltre a quelli originariamente previsti. Ad esempio, ciò potrebbe significare convincerli a pagare la colazione e la camera o vendere prodotti o servizi aggiuntivi, come abbonamenti di viaggio, accesso alla palestra o biglietti per le attrazioni locali.

Politica di cancellazione

È anche importante capire che la tua politica di cancellazione può influire sul prezzo. Ad esempio, alcuni hotel applicano tariffe più basse di quelle che farebbero altrimenti perché i clienti rinunciano al diritto a un rimborso se annullano la prenotazione. Allo stesso modo, potresti anche addebitare una tariffa più alta per la tua camera rispetto a quella che faresti altrimenti, ma offrire maggiore flessibilità o margine di manovra su cancellazioni e rimborsi.

Altre strategie di prezzo

Oltre a quelle menzionate, sono disponibili anche varie altre strategie di prezzo, tra cui il prezzo per segmento, la parità tariffaria, i prezzi basati sulle previsioni e le prenotazioni dirette scontate. Puoi imparare molto di più su queste diverse strategie, cosa significano, quando possono essere applicabili e come possono apportare vantaggi al tuo hotel e ai tuoi clienti leggendo il "Strategie di prezzo per aumentare le entrate del tuo hotel" articolo.

Suggerimenti aggiuntivi per la gestione delle entrate dell'hotel

I seguenti suggerimenti possono aiutare coloro che sono associati alla gestione alberghiera a fornire migliori risultati di gestione delle entrate.

Sviluppa una cultura di gestione delle entrate

Dovresti creare una cultura di gestione delle entrate all'interno del tuo hotel per ottenere i migliori risultati in assoluto. Ciò significa che tutti all’interno dell’azienda si interesseranno attivamente alla gestione delle entrate e cercheranno di contribuire al successo in quest’area. Potrebbe essere necessario collaborare con i singoli dipartimenti e i loro leader per spiegare perché è così importante e come può apportare benefici all’intera organizzazione nel lungo termine.

Rimani consapevole del cambiamento delle abitudini

Un potenziale problema con la gestione delle entrate è legato al fatto che spesso attingerà in larga misura ai dati storici. Sebbene questi dati siano preziosi, il loro utilizzo può essere ostacolato se si verificano cambiamenti significativi nei comportamenti e nelle abitudini dei clienti. Con questo in mente, è essenziale tenere il passo con questi cambiamenti e tenere conto di questi cambiamenti nei comportamenti o nelle abitudini quando si fanno previsioni.

Ricordati di porre l'accento sul valore

Risposte alla domanda "Che cos'è la gestione delle entrate?" spesso si concentrerà sul prezzo, ma vale la pena sottolineare che puoi vendere camere d'albergo a un prezzo più alto se offri ai tuoi clienti un buon rapporto qualità-prezzo. Di norma, gli ospiti sono disposti a pagare di più per una camera di alta qualità in un hotel dove viene loro garantito un buon servizio, e questo è particolarmente vero se si aggiungono anche degli extra. Non aver paura di enfatizzare il valore invece del puro prezzo.

Evita di fare eccessivo affidamento sull'automazione

Molti aspetti della gestione delle entrate possono ora essere svolti attraverso l'intelligenza artificiale e l'automazione del software. Tuttavia, è imperativo utilizzare questa tecnologia alberghiera in modo intelligente ed evitare di fare eccessivo affidamento su di essa. L'automazione può essere vantaggiosa per i calcoli e le decisioni puramente logiche. Tuttavia, anche i migliori leader e decisori alberghieri si assumeranno rischi calcolati e correranno il tipo di possibilità che l'IA non sarà in grado di replicare.

Altri suggerimenti per la gestione delle entrate

Ci sono molti altri suggerimenti che vale la pena conoscere quando cerchi di ottimizzare la tua strategia di gestione delle entrate. Questi includono assicurarsi di tenere registri coerenti e pertinenti, fornire chiari incentivi ai clienti per prenotare direttamente le camere d'albergo, dare la priorità all'ottimizzazione mobile e creare effettivamente una mappa della provenienza prevista della domanda. Leggere “Suggerimenti per la gestione delle entrate per gli hotel” per maggiori informazioni.

Dai un'occhiata ai corsi di gestione delle entrate dell'hotel

I corsi sulla gestione delle entrate alberghiere copriranno tutto, dalla risposta alla domanda di base 'che cos'è la gestione delle entrate?' all’utilizzo di strumenti e tecniche avanzate. In alcuni casi può valere la pena investire in un corso di questo tipo, poiché può fornirti tutte le informazioni necessarie per ottimizzare i risultati finanziari.

Date un'occhiata al "Corsi di gestione delle entrate alberghiere: informazioni + elenco dei docenti" per ulteriori informazioni, insieme a un elenco di alcuni dei principali educatori che offrono effettivamente questi corsi.

Che cos'è la gestione delle entrate in relazione all'open pricing?

Ora che sei dotato di una comprensione della gestione delle entrate, vale la pena esplorare cos'è la gestione delle entrate in merito all'apertura dei prezzi. Il prezzo aperto si riferisce a un modello di prezzo flessibile, che si allontana dai modificatori fissi tradizionalmente associati alla BAR (migliore tariffa disponibile).

Quando si utilizza un approccio di prezzo aperto, gli hotel possono adeguare i prezzi oltre i parametri normalmente in vigore quando si utilizzano questi modificatori fissi. I prezzi possono anche essere regolati in modo indipendente per ciascun canale di distribuzione, consentendo di raggiungere un pubblico specifico con prezzi sensati.

Gli hotel possono utilizzare questo approccio per ottimizzare la loro strategia di gestione delle entrate impostando la tariffa della camera ideale. Ad esempio, durante i periodi di forte domanda, gli hotel possono regolare liberamente la tariffa per aumentarla, mentre durante i periodi di domanda inferiore, gli hotel possono abbassare il prezzo in modo significativo, soprattutto se desiderano disperatamente riempire una stanza.

Questa flessibilità può anche avvantaggiare i clienti, poiché potrebbero essere disponibili tariffe per camere più basse o i prezzi potrebbero essere mirati in modo più accurato a diversi segmenti di mercato. Per saperne di più sull'approccio, su come funziona e sui suoi vantaggi, dai un'occhiata a "Open Pricing: perché è la prossima strategia di gestione delle entrate alberghiere?" articolo.

Che cos'è un sistema di gestione delle entrate?

Quando si dà priorità alla gestione delle entrate, investire in un sistema di gestione delle entrate (RMS) è spesso sensato. Questa soluzione software semplificherà varie attività di gestione delle entrate e ti consentirà di mantenere e accedere facilmente alle informazioni o ai dati correlati.

Leggi "Sistema di gestione delle entrate (RMS): quali sono i vantaggi?" per ulteriori informazioni su cos'è un RMS e su come può aiutarti, insieme a dettagli su alcuni dei vantaggi specifici associati a queste soluzioni.

Funzionalità essenziali del sistema di gestione delle entrate

Esistono varie soluzioni software RMS sul mercato e può essere difficile sapere da dove iniziare quando si sceglie tra di loro. Tuttavia, una volta che conosci le caratteristiche principali a cui prestare attenzione, selezionare il tuo sistema di gestione delle entrate diventa molto più semplice.

Date un'occhiata al "Sistema RMS: una panoramica delle funzioni più importanti" per ulteriori informazioni sulle funzionalità più importanti a cui prestare attenzione e dettagli sul perché tali funzionalità sono così utili.

Cos'è il Total Revenue Management?

Per la maggior parte degli hotel, ci sono una serie di fonti di guadagno oltre alla semplice vendita di camere d'albergo. A seconda dell'hotel, ciò potrebbe includere attività ricreative, strutture per conferenze, vendita di cibi e bevande, ecc. La gestione totale delle entrate può essere vista in generale come l'ottimizzazione di ciascuna di queste attività per massimizzare la redditività.

Leggi “Total Revenue Management: come gli hotel possono massimizzare le proprie entrate“ per scoprire molto di più su cos'è il Total Revenue Management, in cosa differisce dal concetto più convenzionale di Hotel Revenue Management e perché è così importante, insieme ad alcuni suggerimenti utili per implementare la propria strategia di Total Revenue Management.

Le ultime strategie, tattiche, tendenze e suggerimenti per la gestione delle entrate dell'hotel

La gestione delle entrate degli hotel è un argomento importante e c'è molto da trattare, dalla creazione di previsioni accurate all'utilizzo ottimale del sistema di gestione delle entrate. Per saperne di più su questi argomenti, prova a esplorare la nostra pagina della categoria di gestione delle entrate alberghiere, dove troverai un archivio dei nostri post sull'argomento, che ti consentirà di sviluppare una conoscenza più completa e accedere alle ultime strategie, tattiche, tendenze e suggerimenti.

Per ulteriori consigli, vai al "Pagina della categoria di gestione delle entrate dell'hotel"

Le ultime strategie, tattiche, tendenze e suggerimenti di marketing alberghiero

I tuoi sforzi di marketing avranno un impatto enorme sul successo del tuo hotel, poiché le persone useranno le comunicazioni di marketing per formulare giudizi sulla tua attività e sui suoi valori. Inoltre, le decisioni che prendi possono influenzare il numero di clienti che attiri, i tipi di clienti che attiri, le loro aspettative e quanto sono disposti a pagare. Dai un'occhiata alla nostra pagina delle categorie di marketing per hotel per strategie, tattiche, tendenze e suggerimenti.

Per ulteriori consigli, vai al "Pagina di categoria marketing alberghiero"

Che cosa sono le domande frequenti sulla gestione delle entrate

Il Revenue Management è un approccio strategico e basato sui dati per massimizzare ricavi e profitti. Si tratta di analizzare i dati e prevedere i livelli di domanda. Implica anche l’adeguamento di conseguenza dei prezzi, della distribuzione e della gestione dell’inventario. In parole povere, si tratta di vendere il prodotto o il servizio giusto al cliente giusto nel momento ideale.

La gestione delle entrate può essere sostanzialmente suddivisa in quattro parti principali. 1) Analisi dei dati. 2) Previsione. 3) Sviluppare una strategia. 4) Implementare la strategia e misurare la performance.

Il ruolo del revenue management è quello di aiutare le aziende a comprendere le realtà del mercato e i cambiamenti della domanda in modo che possano rispondere e implementare le strategie più efficaci in materia di prezzi e distribuzione.

La finanza è un argomento ampio che comprende la pianificazione finanziaria, la contabilità, la gestione delle risorse e la definizione dei budget. La gestione delle entrate è più specificatamente focalizzata sulle attività che influiscono sugli utili. In particolare, la gestione delle entrate utilizza i dati per prevedere la domanda in modo da poter ottimizzare i prezzi e massimizzare i guadagni.

I revenue manager devono affrontare molte sfide, tra cui lavorare con grandi quantità di dati e monitorare costantemente le prestazioni interne, nonché le prestazioni dei concorrenti. Oltre a ciò, i fattori esterni possono alterare drasticamente la domanda, mentre può essere difficile bilanciare i prezzi ottimali con la reale soddisfazione del cliente.

Ti è piaciuto questo articolo su cos'è il Revenue Management?

Potrebbero interessarti anche i seguenti articoli:

Altri suggerimenti per far crescere la tua attività

Revfine.com è una piattaforma di conoscenza per il settore dell'ospitalità e dei viaggi. I professionisti utilizzano le nostre conoscenze, strategie e suggerimenti attuabili per trarre ispirazione, ottimizzare i ricavi, innovare i processi e migliorare l'esperienza del cliente. Puoi trovare tutto consigli su hotel e ospitalità nelle categorie Gestione delle entrate, Marketing e distribuzione, Operazioni alberghiere, Personale e carriera, Tecnologia e Software.

Invia un articolo

Questo articolo è stato scritto da:

Martijn Barten

Ciao, sono Martijn Barten, fondatore di Revfine.com. Con 20 anni di esperienza nel settore dell'ospitalità, sono specializzato nell'ottimizzazione dei ricavi combinando revenue management con strategie di marketing. Ho sviluppato, implementato e gestito con successo revenue management e strategie di marketing per proprietà individuali e portafogli multiproprietà.