Prima di intraprendere una carriera nel revenue management, può essere utile leggere una descrizione completa del lavoro del revenue manager. Dopotutto, è una posizione con molte responsabilità diverse ad essa collegate, ed è anche importante avere un'idea delle competenze, delle qualità e delle qualifiche richieste. In questo articolo troverai una descrizione di cosa comporta il revenue management e perché è così importante per gli hotel.

Sommario:

Cos'è la gestione delle entrate?

La gestione delle entrate può essere descritta come un processo in cui i dati e l'analisi vengono utilizzati per anticipare accuratamente i futuri livelli di domanda. Ciò consente agli hotel di adeguare le loro strategie di prezzo e distribuzione di conseguenza per massimizzare le entrate generate dalla proprietà in un dato momento.

Un buon modo per pensarlo è il seguente: gestione delle entrate in un hotel in procinto di vendere la camera giusta, al cliente giusto, al momento giusto, al prezzo giusto, tramite il canale di distribuzione giusto, con il miglior costo efficienza.

Leggi il "Cos'è la gestione delle entrate?" articolo per saperne di più.

Descrizione del lavoro di Revenue Manager: Introduzione

Il lavoro di un responsabile delle entrate comporta una combinazione di analisi, decisioni strategiche e stretta collaborazione con dirigenti aziendali senior. In definitiva, l'obiettivo di un Revenue Manager è assistere il proprio datore di lavoro nell'ottimizzazione dei risultati finanziari anticipando la domanda e utilizzando tali informazioni per massimizzare la generazione di entrate.

All'interno del settore alberghiero, ciò significa adottare un approccio strategico alla determinazione dei prezzi e alla distribuzione delle camere d'albergo e ottimizzare la vendita di altri prodotti e servizi, in modo che l'hotel generi quanto più denaro possibile.

Descrizione del lavoro di Revenue Manager: qualifiche e istruzione

Una descrizione del lavoro di Revenue Manager in genere farà riferimento a requisiti tra cui un alto livello di alfabetizzazione informatica e conoscenza della tecnologia alberghiera, inclusi sistemi di gestione delle entrate, sistemi di distribuzione globale, gestori di canale, sistemi di gestione della proprietà e altri sistemi e soluzioni simili.

In termini di istruzione formale, i requisiti possono variare. Tuttavia, è comune per gli hotel aspettarsi una laurea in una materia pertinente, come la gestione delle entrate, la gestione alberghiera, l'economia o una disciplina incentrata sull'analisi dei dati. Avrai anche bisogno di una precedente esperienza di lavoro in un hotel o in un ambiente simile.

Descrizione del lavoro di Revenue Manager: responsabilità e doveri

Le principali responsabilità e doveri delineati nella maggior parte delle descrizioni delle mansioni dei revenue manager sono: eseguire previsioni sia a breve che a lungo termine dei livelli della domanda dei clienti, utilizzando tutti i dati disponibili e quindi analizzando questi dati per supervisionare i prezzi strategici e le decisioni relative alla distribuzione.

Parte di questo processo comporterà il monitoraggio continuo dei vari canali di distribuzione dell'hotel per garantire che gli sforzi di marketing continui, le informazioni sulla disponibilità delle camere e i prezzi supportino la strategia attuale. Ciò di solito comporta l'uso di sistemi di gestione della proprietà e di gestione dei canali.

Il ruolo può anche richiedere la produzione di relazioni scritte che delineano le prestazioni finanziarie previste e i risultati attesi da varie decisioni strategiche. Sarà inoltre necessaria una valutazione continua dell'efficacia delle attuali strategie di prezzo, marketing e distribuzione, completa di incontri regolari con i dirigenti alberghieri.

Il monitoraggio di varie metriche di performance relative all'occupazione dell'hotel e alla generazione di entrate nel tempo sarà essenziale. Quando sono necessarie modifiche per migliorare le prestazioni, potrebbe essere necessario implementare tali modifiche o spiegare ai dirigenti dipartimentali perché è necessario apportare tali modifiche. Di conseguenza, una parte fondamentale del lavoro prevede la collaborazione con altri dipendenti senior dell'hotel e la collaborazione per raggiungere obiettivi aziendali condivisi.

Descrizione del lavoro di Revenue Manager: Abilità

A parte le qualifiche e l'istruzione, sono necessarie alcune competenze di base se vuoi diventare un revenue manager per un hotel. Innanzitutto, avrai bisogno di un'eccellente comunicazione scritta e verbale e capacità interpersonali, perché la collaborazione è una delle parti fondamentali del lavoro.

L'alfabetizzazione informatica è necessaria; devi avere esperienza di lavoro con fogli di calcolo, elaboratori di testi e software di presentazione. Inoltre, la capacità di lavorare con le statistiche e di eseguire analisi statistiche è fondamentale, inoltre dovrai possedere una forte etica del lavoro e la capacità di prendere decisioni sotto pressione.

Descrizione del lavoro del responsabile delle entrate: stipendio

È importante capire che lo stipendio di un responsabile delle entrate può dipendere da tutta una serie di fattori diversi, tra cui le dimensioni dell'hotel, l'ubicazione, il proprio livello di esperienza, l'entità delle responsabilità delineate nella descrizione del lavoro del responsabile delle entrate e le tue qualifiche in relazione ad altri gestione alberghiera personale.

Per fornire un'idea di base, i revenue manager degli hotel nel Regno Unito tendono a iniziare con uno stipendio compreso tra £ 30.000 e £ 40.000. Lo stipendio medio per il ruolo è di £ 42.000 e i revenue manager esperti di grandi hotel possono guadagnare fino a £ 50.000. Negli Stati Uniti, la fascia salariale è generalmente compresa tra $50.000 e $100.000.

Revenue Manager Descrizione del lavoro: posto all'interno di un'organizzazione

In qualità di revenue manager, il tuo posto all'interno di un'organizzazione dipenderà anche dalle dimensioni dell'hotel e da altri fattori. Come regola generale, all'interno di un hotel di piccole o medie dimensioni, ti assumerai la responsabilità della gestione delle entrate solo in quell'hotel e riporterai direttamente al direttore generale dell'hotel.

Se lavori in una catena, potresti essere responsabile della gestione delle entrate in un hotel o fino a cinque hotel e potresti anche dover gestire i coordinatori delle entrate. In genere, riporterai al responsabile regionale delle entrate o al direttore della gestione delle entrate piuttosto che riferire a un singolo direttore generale dell'hotel.

Video: HSMAI – Il Revenue Management come percorso di carriera nell'ospitalità

In un hotel, scopri qual è il ruolo del Revenue Manager. Insieme, HSMAI Asia Pacific e l'Hospitality Business School del Singapore Institute of Technology hanno prodotto un film che illustra il ruolo dell'Agenzia delle Entrate negli hotel.

 

Corsi di gestione delle entrate: informazioni + elenco degli educatori

Una parte fondamentale per diventare un revenue manager è ottenere il giusto livello di istruzione. Se leggi la descrizione e le specifiche del lavoro di un responsabile delle entrate, potrebbe fare riferimento alla tua necessità di completare un corso di gestione delle entrate. Fortunatamente, diverse organizzazioni offrono questi corsi, tra cui Ecornell, International Hotel School ed EHL.

Leggi "Corsi di gestione delle entrate alberghiere: informazioni + elenco dei docenti" per saperne di più sui corsi di revenue management alberghiero, cosa imparerai e come possono aiutare la tua carriera. Inoltre, potrai anche accedere a un elenco di alcune delle principali organizzazioni ed educatori che offrono questi corsi.

Scopri le ultime tendenze di gestione delle entrate

È anche importante tenere il passo con le ultime tendenze di gestione delle entrate. In particolare, ciò significa rimanere aggiornati con la tecnologia più recente, comprendere le moderne tendenze di dati e analisi e adottare le strategie più recenti. Non riuscire a tenere il passo con il ruolo in evoluzione può mettere il tuo hotel in un significativo svantaggio competitivo.

Guardare "Tendenze di gestione delle entrate: scopri gli ultimi sviluppi" dove puoi leggere un elenco completo delle ultime tendenze e dei vari modi per stare al passo con il gioco.

Strategie essenziali di gestione delle entrate per i responsabili delle entrate

Per avere successo nel ruolo, devi andare oltre quanto scritto nella descrizione del lavoro del revenue manager. Questo significa adottare strategie specifiche e sfruttare i trucchi del mestiere. Gli esempi includono la segmentazione del mercato, l'ottimizzazione dei prezzi, l'ottimizzazione dei motori di ricerca e dei dispositivi mobili e l'incoraggiamento delle prenotazioni dirette.

Puoi scoprire queste strategie e molte altre, complete di spiegazioni su cosa significano e perché sono utili, leggendo "Strategie di gestione delle entrate per far crescere la tua attività alberghiera".

Blog sulla gestione delle entrate per i responsabili delle entrate

Il revenue management è una delle discipline più cruciali per il successo nel settore alberghiero. Tuttavia, è anche un'area complicata, che richiede una combinazione di competenze tecniche, esperienza significativa e volontà di adattarsi man mano che la natura del ruolo cambia o quando emergono nuove tendenze all'interno del settore in generale.

Visitare "Suggerimenti per la gestione delle entrate per il settore alberghiero e dell'ospitalità" e puoi accedere a una serie di post sul blog che trattano la gestione delle entrate e alcuni dei principali concetti associati.

È essenziale leggere una descrizione del lavoro di un responsabile delle entrate prima di esplorare le opzioni in questo campo perché è un percorso di carriera che richiede competenze, attributi e qualifiche specifici. Tuttavia, è anche un percorso professionale altamente gratificante in cui puoi fare una differenza tangibile nel successo a lungo termine di un hotel.

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Questo articolo è stato scritto da:

Martijn Barten

Ciao, sono Martijn Barten, fondatore di Revfine.com. Con 20 anni di esperienza nel settore dell'ospitalità, sono specializzato nell'ottimizzazione dei ricavi combinando revenue management con strategie di marketing. Ho sviluppato, implementato e gestito con successo revenue management e strategie di marketing per proprietà individuali e portafogli multiproprietà.