I cinque elementi fondamentali per massimizzare i ricavi alberghieri

I ricavi sono la linfa vitale di qualsiasi hotel. Più efficacemente li generi, li catturi e li ottimizzi, più successo avrà la tua proprietà. Ma troppi revenue manager si affidano ancora a strategie di fatturato obsolete, metriche legacy e tecnologie macchinose che li frenano. Il risultato? Opportunità perse e soldi lasciati sul tavolo.

Il moderno revenue management non riguarda il seguire lo stesso vecchio manuale. Riguarda l'evoluzione, il pensare in grande e l'uso della tecnologia per aumentare la redditività. In questo articolo, esploreremo i cinque elementi chiave che pongono le basi per la massimizzazione dei ricavi e il successo a lungo termine.

Che cosa si intende per massimizzazione dei ricavi?

La massimizzazione dei ricavi significa sfruttare al meglio ogni opportunità di guadagno nella tua proprietà. Questo non significa semplicemente vendere le camere a un prezzo elevato. Si tratta di guardare oltre le metriche tradizionali come ADR e RevPAR per sbloccare il potenziale inutilizzato in ogni spazio, servizio e punto di contatto.

I revenue manager più lungimiranti adottano un approccio di ampio respiro, integrando dati, automazione e intelligenza artificiale per migliorare la redditività. La buona notizia? La giusta tecnologia rende più facile che mai implementare strategie di revenue più intelligenti che ottimizzano prezzi, pagamenti ed esperienze degli ospiti.

Analizziamo nel dettaglio i cinque elementi essenziali per massimizzare i ricavi e come possono aiutarti a ottenere risultati migliori in tutte le attività del tuo hotel.

1. Ottimizzazione: ricavi più intelligenti, semplificati

Impostare manualmente le tariffe delle camere è come prevedere il meteo senza un radar: lento, reattivo e spesso impreciso. Anche con dati storici e un PMS, molti revenue manager possono ancora guardare solo a pochi giorni di distanza, limitando la loro capacità di rispondere ai cambiamenti di mercato in tempo reale.

I sistemi revenue management basati sull'intelligenza artificiale (RMS) cambiano le regole del gioco. Invece di passare ore ad analizzare i dati, un RMS identifica automaticamente le tendenze, regola le tariffe in modo dinamico e reagisce istantaneamente alle fluttuazioni della domanda. Che si tratti di un concorrente che regola i prezzi o di un aumento delle prenotazioni, un RMS garantisce che i tuoi prezzi siano sempre ottimizzati per ottenere il massimo fatturato.

The impact is huge. Hotels using Atomize, report up to 35% higher RevPAR, 37% higher ADR, and 20+ hours saved per month per revenue manager.

2. Diversificazione: monetizzare ogni spazio

Le camere non sono la tua unica fonte di guadagno. Almeno, non dovrebbero esserlo. I viaggiatori di oggi si aspettano più di un semplice letto e gli spazi sottoutilizzati rappresentano un enorme potenziale inutilizzato.

Think meeting rooms, co-working areas, parking spots, and even day-use rooms. The challenge is managing these spaces efficiently without adding complexity.

Un moderno PMS con una piattaforma di prenotazione flessibile trasforma queste risorse in servizi prenotabili, consentendoti di venderli a ore, giorni o mesi, il tutto gestito all'interno della stessa piattaforma delle prenotazioni delle camere. Il risultato? Più flussi di entrate senza i grattacapi operativi.

3. Raccolta: pagamenti senza attriti, massima precisione

In un settore in cui le esperienze fluide sono essenziali, i processi di pagamento obsoleti creano inutili attriti. Le transazioni manuali, i processori di terze parti e i check-in macchinosi non solo frustrano gli ospiti, ma rallentano anche il flusso di cassa.

Un sistema di pagamento integrato e automatizzato cambia tutto. Elaborando le transazioni direttamente all'interno del tuo PMS, gli hotel possono velocizzare i check-in, ridurre i rischi di frode e ottenere piena visibilità sui ricavi.

Meglio ancora, l'automazione sblocca nuove opportunità di guadagno, dai pagamenti pre-autorizzati agli upsell senza soluzione di continuità e ai servizi basati su abbonamento. Che si tratti di upgrade, check-out posticipati o esperienze in bundle, un sistema di pagamento intelligente trasforma ogni interazione con gli ospiti in un'opportunità per generare guadagni.

4. Miglioramento: migliorare l'esperienza degli ospiti

Ogni punto di contatto nel percorso dell'ospite è un'opportunità per migliorare sia l'esperienza che la redditività. I pagamenti pre-autorizzati semplificano l'offerta di upsell personalizzati, mentre i chioschi self-service e le richieste di check-in online incoraggiano gli ospiti a prenotare extra al volo.

Una piattaforma come Mews fa un ulteriore passo avanti con profili degli ospiti basati sull'intelligenza artificiale e upselling intelligente. Quando i team della reception hanno accesso immediato alle preferenze degli ospiti, possono offrire esperienze personalizzate in base ai desideri individuali, che si tratti di un trattamento spa, una camera premium o un pacchetto curato. Ospiti più felici, maggiori ricavi.

5. Protezione: garantire entrate e fiducia

I ricavi non riguardano solo il guadagno, ma anche il mantenimento di ciò che guadagni. Chargeback, frodi e violazioni della sicurezza possono avere un impatto serio sui tuoi profitti se non sei adeguatamente protetto.

Un sistema di pagamento sicuro e automatizzato aiuta a mitigare questi rischi assicurando che le transazioni siano elaborate in modo sicuro e accurato. Le principali certificazioni da ricercare includono:

• Certificazione PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard): protegge le transazioni con carta di credito.
• La norma ISO 27001 (International Standard for Information Security Management): garantisce una solida gestione della sicurezza delle informazioni.
• SOC2 (Controlli di sistema e organizzazione 2): convalida la sicurezza, la disponibilità e la riservatezza dei dati.

Payments, for example, automatically tokenize credit card details, replacing sensitive data with encrypted tokens. This ensures secure transactions and allows guests to make additional purchases effortlessly without needing their physical card. Less risk, more revenue.

Revenue-Raising

Hotels that embrace these five revenue-building strategies have seen remarkable results, with an average:

• 290% ROI in tre anni
• 31% diminuzione degli errori manuali
• 24% aumento dell'efficienza della reception
• 3% Crescita ADR

Il futuro della gestione dei ricavi alberghieri

La prossima era dell'ospitalità revenue management è integrata, automatizzata e basata sui dati. Le proprietà che abbracciano tutti e cinque gli elementi costitutivi (ottimizzazione, diversificazione, raccolta, miglioramento e protezione) otterranno un vantaggio competitivo, aumenteranno la redditività e creeranno esperienze senza soluzione di continuità per gli ospiti.

Per i revenue manager, la questione non è se aggiornare la strategia di fatturato, ma quanto velocemente si può implementare un sistema che la supporti. Il momento migliore per iniziare? Ora. Scopri come aumentare i tuoi ricavi oggi stesso.

Il futuro dell'hotel revenue management risiede in strategie intelligenti e integrate che ottimizzano i prezzi, diversificano i flussi di reddito, semplificano i pagamenti, migliorano le esperienze degli ospiti e proteggono i ricavi. Adottando questi cinque elementi costitutivi, gli hotel possono sbloccare nuove opportunità di crescita e guidare la redditività a lungo termine.

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