Il marketing alberghiero su Facebook è un potente strumento per le aziende del settore dell'ospitalità. È un settore in cui il coinvolgimento del pubblico è fondamentale. In questo articolo imparerai come sfruttare la potenza di Facebook come piattaforma, non solo per la pubblicità ma per connetterti con il tuo pubblico, migliorare la consapevolezza del marchio e ottenere feedback preziosi.

Sommario:

Che cos'è il social media marketing?

Il social media marketing per gli hotel è sempre più essenziale. Il social media marketing è un insieme di strategie che utilizzano piattaforme di social media (come Facebook, Twitter o Instagram). Connettersi con la tua base di clienti tramite i social media può incrementare le vendite, migliorare la consapevolezza del marchio e generare ulteriore traffico sul sito Web, un ottimo esempio di marketing di personalizzazione. Oltre a un efficace programma pubblicitario sui social media, avrai bisogno di contenuti di qualità che aggiungano valore ai tuoi utenti. Dovrai anche coinvolgere e ascoltare i tuoi follower sui social media e analizzarli per assicurarti che la tua strategia funzioni.

Puoi utilizzare la pubblicità sui social media per perfezionare la tua campagna e concentrarti su un pubblico particolare. Puoi anche valutare l'immagine pubblica del tuo marchio monitorando le conversazioni sui social media e osservando come le persone interagiscono con le menzioni pertinenti. L'analisi della portata, delle vendite e del coinvolgimento complessivo sui social media può fornire preziose informazioni aziendali.

Cos'è Facebook per le aziende?

Facebook è vantaggioso per le piccole e medie imprese grazie alla sua ampia base di utenti. Le nuove piattaforme stanno diventando più popolari, ma Facebook domina il panorama sociale. Secondo Rapporto annuale finale 2023 di Facebook, il conteggio giornaliero degli utenti nel dicembre 2023 era di 2,11 miliardi. Gli oltre miliardi di utenti di Facebook fanno sì che sia una piattaforma indispensabile nel mondo degli affari di oggi.

Un altro vantaggio è la versatilità della piattaforma; invece di limitarsi a una o due forme di contenuto, Facebook ti consente di pubblicare di tutto, da brevi aggiornamenti di testo a foto e video panoramici. La piattaforma ti consente anche di creare pagine per la tua attività in cui è facile per i clienti trovarti. Queste pagine possono fornire informazioni aggiornate sulla tua attività e sui tuoi contenuti, come post di blog, video ed eventi.

Perché gli hotel dovrebbero usare Facebook per il marketing?

Secondo Il rapporto sull’indagine sullo stato del marketing 2023 da Hubspot, Facebook rimane la scelta dominante tra i professionisti del marketing, vantando la massima popolarità e offrendo un ROI superiore rispetto ai suoi concorrenti nel 2023. Diamo un'occhiata ad alcuni dei fattori che rendono Facebook così cruciale per il marketing degli hotel.

Facebook è comunemente usato durante la ricerca sull'ispirazione di viaggio

Facebook è vitale per il marketing alberghiero. Probabilmente hai visto amici e familiari pubblicare i loro scatti delle vacanze o descrivere le loro esperienze sulla piattaforma. Secondo alcuni studi, più di 9 utenti su 10 si affidano a Facebook per ricercare, pianificare e organizzare viaggi e vacanze. Le persone si rivolgono a Facebook per ispirazione, raccomandazioni, informazioni locali e consigli di viaggio. È stato riscontrato che i viaggiatori trascorrono su Facebook fino a cinque volte il tempo che spendono su altri siti relativi ai viaggi. Gli annunci di Facebook possono aiutare la tua azienda a raggiungere un pubblico orientato ai viaggi in modo molto più efficace rispetto a molte altre opzioni pubblicitarie.

Facebook Hotel Marketing - Facebook è comunemente utilizzato durante la ricerca sull'ispirazione di viaggio

Facebook consente un targeting approfondito del pubblico potenziale

Facebook ti consente di selezionare il pubblico per i tuoi annunci in modo molto preciso. Le opzioni avanzate ti consentono di sfruttare la notoriamente approfondita conoscenza di Facebook dei suoi utenti per indirizzare strettamente i tuoi annunci in modo che siano visti dal pubblico che desideri coinvolgere. Puoi concentrarti sui viaggiatori in una particolare fascia di reddito o su quelli di un'area specifica. Il pubblico può essere affinato in base alle date del viaggio, agli interessi e allo scopo dei loro viaggi. Facebook ti consente di utilizzare "Considerazione sul viaggio" e "Pubblico personalizzato" quando scegli come target i tuoi annunci, assicurandoti che le persone che cercano hotel e resort come il tuo scoprano la tua proprietà e i tuoi servizi.

La piattaforma è collegata direttamente con altre piattaforme di social media

Potresti chiederti se la concorrenza di Facebook potrebbe renderlo meno rilevante a breve. Dopotutto anche altre piattaforme, come Instagram e WhatsApp, occupano molto spazio nell’ambito dei social media. Vale la pena notare che anche la società dietro Facebook, Meta, possiede entrambe queste grandi piattaforme. Possiede anche la piattaforma VR Oculus e la popolare app Facebook Messenger. Ciò significa che hai una portata ancora maggiore da esplorare nei social media se stabilisci la tua attività su Facebook. Questa grande quota di mercato significa anche che Facebook rimarrà molto rilevante anche nel suo settore in rapida evoluzione.

3 aspetti chiave di una strategia di marketing di successo su Facebook per gli hotel

Ci sono diversi fattori coinvolti in un'efficace strategia di marketing alberghiero di Facebook.

1. Conoscere il pubblico di destinazione

Il primo e più cruciale elemento di una strategia di social media marketing di successo per gli hotel è identificare il pubblico di cui hai bisogno per coinvolgere e capire cosa stanno cercando. Ad esempio, gestire una spa di lusso in una location esclusiva non ti aiuterà a raggiungere gli studenti zaino in spalla o le famiglie in cerca di una vacanza tradizionale. Quando imposti per la prima volta i tuoi annunci, il gestore degli annunci di Facebook ti consente di selezionare dati demografici specifici per assicurarti di raggiungere gli utenti giusti. Audience Insights di Facebook ti consentirà di perfezionare ulteriormente il tuo approccio, fornendo informazioni più granulari sulla risposta dei potenziali ospiti in modo da poter mantenere i tuoi annunci pertinenti ed entusiasmanti.

2. Fornire contenuti diversificati e di qualità

Tutta la visibilità del mondo non ti aiuterà se i tuoi contenuti non aggiungono valore all'esperienza Facebook dei tuoi utenti. Dopotutto, non vengono sulla piattaforma per la pubblicità. Devi assicurarti che i tuoi contenuti siano pertinenti, coinvolgenti e divertenti per attirare gli ospiti e generare l'impegno che Facebook ricompenserà con una maggiore visibilità. Scatti di alta qualità della tua proprietà e delle tue strutture, video che mostrano panorami eccezionali e preziosi consigli sulle attrazioni locali contribuiranno a coinvolgere potenziali visitatori. Sebbene sia essenziale pubblicare regolarmente, la qualità rimane più critica della quantità. Alcuni post eccellenti faranno di più per la tua pagina rispetto a molti post di bassa qualità.

3. Coinvolgere e interagire con il tuo pubblico

Mantenere una presenza efficace su Facebook può richiedere molto tempo. Monitorare la tua pagina aziendale, creare contenuti, interagire con gli utenti e rispondere alle interazioni della pagina può essere un po' travolgente, soprattutto se hai molto traffico. Molti hotel scelgono di lavorare con un'agenzia specializzata nella gestione dei social media; tuttavia, queste agenzie non possono offrire la conoscenza approfondita del tuo hotel e dell'area locale che può offrire il tuo team. Per questo motivo, è meglio assumere un manager dedicato che ti aiuti a gestire i tuoi social media. Se questo è al di fuori del tuo budget, potresti comunque prendere in considerazione l'espansione del tuo team per assicurarti che il carico di lavoro di nessuno sfugga di mano.

Video: come utilizzare efficacemente i social media per un marketing alberghiero di successo

Utilizza le inserzioni di Facebook per massimizzare la presenza del tuo hotel su Facebook

Come hai visto, gli annunci di Facebook, i post sponsorizzati e altre strategie di marketing a pagamento possono raggiungere efficacemente un pubblico ampio ma ben definito. Ciò può incrementare la tua attività, aumentare le prenotazioni e generare maggiori entrate. Facebook fornisce strumenti estesi per migliorare la tua portata e garantire che il pubblico giusto veda i tuoi annunci. Mentre si stima che l'annuncio online medio sia efficace per circa il 38% nella conversione, Facebook afferma un'efficacia dell'89% per i suoi annunci mirati. Con gli strumenti di Facebook, puoi restringere il tuo pubblico di destinazione in base a reddito, dati demografici, posizione, comportamento passato, interessi, ecc.

“Considerazione sul viaggio", come accennato in precedenza, viene utilizzato per indirizzare i tuoi contenuti a coloro che intendono viaggiare. Potrebbero avere in mente una data e una destinazione specifiche o avere l’ambizione più generale di viaggiare in futuro. Trip Consideration si rivolge a questi potenziali clienti con una creatività statica.

"Annunci dinamici per i viaggi (DAT)": DAT ti aiuta a trasformare il traffico del sito in prenotazioni convertendo coloro che hanno visitato il tuo sito ma non hanno ancora prenotato. Questi annunci tracciano gli utenti tramite i loro browser e offrono contenuti relativi alla tua attività, incoraggiandoli a effettuare una prenotazione.

“Annunci dinamici per viaggi per un vasto pubblico“: Se un potenziale ospite non ha ancora visitato il tuo sito, Facebook può rilevare la sua intenzione di viaggiare attraverso il suo comportamento online. Un pixel di tracciamento incorporato nel tuo sito web, oltre al feedback degli annunci dinamici, ti consentirà di sapere quali proprietà i tuoi visitatori stanno cercando, guardando o acquistando.

Marketing alberghiero su Facebook: utilizzo delle inserzioni di Facebook per massimizzare la presenza del tuo hotel su Facebook

Quali sono alcuni strumenti specifici di marketing per hotel di Facebook?

Facebook offre alcuni strumenti particolarmente utili per il settore alberghiero.

Pagine aziendali di Facebook

Hai già visto quanto sia importante creare una pagina Facebook dedicata per la tua azienda. Le pagine di Facebook sono dedicate a una particolare organizzazione, individuo, posizione o altro interesse. La tua pagina aziendale di Facebook è il luogo in cui mostrare informazioni importanti (come dettagli di contatto, posizione, nome del tuo hotel, ecc.) e post regolari.

Recensioni su Facebook

Le recensioni di Facebook possono aiutarti a raccogliere preziosi feedback sulle esperienze e le opinioni dei tuoi ospiti. Le recensioni di Facebook verranno visualizzate direttamente sotto il nome della tua pagina aziendale di Facebook. Poiché le recensioni incidono in modo significativo sulla fiducia dei consumatori, mantenere i tuoi ospiti felici e ottenere feedback positivi è fondamentale.

Facebook in diretta

Come suggerisce il nome, si tratta di un feed video in diretta trasmesso in streaming tramite Facebook. I feed di Facebook Live hanno una reputazione positiva con gli utenti, visti come più autentici e affidabili rispetto ai filmati modificati. Puoi riprodurre in streaming filmati della tua proprietà, interviste con membri del team o ospiti, procedure dettagliate o eventi speciali.

Storie di Facebook

Le storie di Facebook sono piccoli frammenti di contenuti che svaniscono dopo 24 ore. Le storie di Facebook sono perfette per condividere foto o brevi frammenti di video per catturare l'attenzione del pubblico. Appaiono in cima al newsfeed e sono ottimi per generare coinvolgimento.

Gruppi Facebook

I gruppi di Facebook sono spazi di comunità online in cui i membri del gruppo possono discutere i propri interessi. La creazione di un gruppo Facebook per la tua proprietà ti consente di interagire con il tuo pubblico come comunità, costruendo la consapevolezza del marchio e generando input utili. Puoi anche unirti ai gruppi di Facebook e condividere contenuti pertinenti.

Eventi Facebook

Gli eventi di Facebook consentono agli utenti di programmare eventi come raduni, incontri, tour e altro ancora. Puoi far funzionare gli eventi mantenendo il tuo pubblico connesso all'attività della tua pagina. Ad esempio, se stai pianificando un live streaming di Facebook, puoi creare un evento per promuoverlo.

Strategie digitali e marketing alberghiero su Facebook

Nel panorama dinamico del marketing digitale, l'integrazione delle strategie di marketing di Facebook con altre iniziative online è essenziale per gli hotel che desiderano massimizzare la propria presenza e il proprio coinvolgimento online. La tabella seguente mostra varie strategie digitali insieme ad approcci pratici per l'integrazione con il marketing di Facebook, evidenziando i vantaggi di un approccio di marketing digitale unificato.

Strategia digitale Approccio di integrazione Vantaggi amplificati
Marketing via email Utilizza Facebook per far crescere la tua lista e-mail promuovendo le iscrizioni tramite post e annunci. Condividi anteprime esclusive dei contenuti e-mail su Facebook. Aumenta gli abbonamenti e-mail; migliora la portata dei contenuti e il coinvolgimento su tutte le piattaforme.
Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) Condividi i contenuti del sito web del tuo hotel su Facebook per indirizzare il traffico. Utilizza parole chiave nei tuoi post di Facebook che siano in linea con la tua strategia SEO. Migliora il traffico del sito web e il posizionamento nei motori di ricerca; aumenta la visibilità dei tuoi contenuti su Facebook.
Marketing dei contenuti Distribuisci materiali di content marketing (post di blog, video, infografiche) su Facebook. Utilizza gli insight di Facebook per adattare gli argomenti dei contenuti alle preferenze del pubblico. Aumenta il coinvolgimento dei contenuti; fornisce preziose informazioni per la strategia dei contenuti.
Collaborazioni con influencer Presenta collaborazioni di influencer sia su Facebook che su altre piattaforme (Instagram, blog). Promozione incrociata per raggiungere un pubblico più ampio. Sfrutta la portata degli influencer; crea campagne di marketing multipiattaforma coerenti.
Gestione della reputazione online Monitora e rispondi alle recensioni e alle menzioni di Facebook. Condividi recensioni positive su altre piattaforme e sul tuo sito web. Costruisce fiducia e credibilità; integra il feedback dei clienti in sforzi più ampi di gestione della reputazione.
Pubblicità Pay-Per-Click (PPC). Coordina le campagne pubblicitarie di Facebook con Google AdWords o altre campagne PPC per indirizzare parole chiave o dati demografici simili. Ottimizza la spesa pubblicitaria; garantisce messaggi e targeting coerenti su tutte le piattaforme pubblicitarie.
Programmi fedeltà Promuovi le iscrizioni e i vantaggi dei programmi fedeltà su Facebook. Incoraggia i membri a condividere le loro esperienze e premiare le storie di redenzione. Migliora l'iscrizione e il coinvolgimento del programma fedeltà; sfrutta la prova sociale per attirare nuovi membri.

Tendenze tecnologiche nel settore dell'ospitalità

Sei curioso di sapere come la nuova tecnologia può aiutarti a incrementare il tuo business? Rimanere al passo con le ultime tendenze tecnologiche è fondamentale in un settore altamente competitivo. Oltre alla tecnologia come il social media marketing, i progressi tecnologici specifici del settore alberghiero possono influenzare il modo in cui le persone utilizzano le tue strutture e i tuoi servizi in futuro.

In "Le ultime tendenze tecnologiche nel settore dell'ospitalità", imparerai le innovazioni tecnologiche di viaggio, le app specifiche per hotel, la tecnologia per hotel intelligenti, ecc.

Social Media Marketing e il tuo hotel

Hai visto come il marketing su Facebook per gli hotel può potenziare il tuo marchio e aumentare le entrate. Ora vuoi saperne di più sul marketing sui social media per gli hotel su altre piattaforme. Come puoi promuovere il tuo hotel in spazi oltre Facebook, come LinkedIn, TikTok o Pinterest?

In “Suggerimenti di marketing sui social media per promuovere il tuo hotel”, scoprirai suggerimenti chiave per creare una strategia di marketing che funzioni. Imparerai a creare contenuti pertinenti a piattaforme specifiche e come far funzionare il carattere unico di ciascuna piattaforma per te.

Domande frequenti sul marketing alberghiero su Facebook

Il modo migliore per commercializzare un hotel su Facebook è creare un account aziendale, includendo foto e video di alta qualità, pubblicando regolarmente contenuti accattivanti, evidenziando offerte speciali e interagendo direttamente con gli utenti. Facebook offre anche eccellenti funzionalità pubblicitarie a pagamento, che ti consentono di rivolgerti a dati demografici molto specifici.

Per consigliare un hotel su Facebook, scrivi una recensione positiva sull'attività page. Puoi anche pubblicare un post sul tuo account, completo di foto e video, e taggare l'hotel nel post.

L'approccio ottimale al marketing su Facebook è concentrarsi sull'aggiunta regolare di contenuti utili, coinvolgenti e di alta qualità in modo che le persone incontrino frequentemente il tuo marchio e abbiano un'idea dei valori del tuo marchio. Puoi monitorare le prestazioni di page, identificare i contenuti più efficaci e utilizzare annunci a pagamento per espandere ulteriormente la tua portata.

Un'azienda di ospitalità può utilizzare Facebook per pubblicare foto e video, condividere notizie, promuovere offerte speciali e rispondere alle domande dei clienti. Facebook è anche un'ottima piattaforma per la gestione delle recensioni, mentre i contenuti generati dagli utenti possono essere condivisi come forma di prova sociale sulla reputazione e sulle affermazioni di marketing del tuo hotel.

UN 'Prenota ora' Il pulsante può essere aggiunto al tuo canale Facebook, collegando le persone direttamente al tuo motore di prenotazione. Puoi anche condividere offerte speciali esclusive sul tuo page e indirizzare dati demografici chiave con annunci a pagamento.

Il social media marketing per gli hotel può essere scoraggiante, soprattutto su una piattaforma grande e complessa come Facebook. Con le informazioni in questo articolo e quelle presentate sopra, sarai pronto per creare la perfetta strategia di marketing per hotel di Facebook e vedere la tua attività crescere come mai prima d'ora.

Vuoi saperne di più sul marketing alberghiero su Facebook?

Il marketing svolge un ruolo cruciale nell'aiutare le aziende a massimizzare le prenotazioni e le entrate. Nei seguenti articoli troverai strategie di marketing sui social media più essenziali per aumentare le tue entrate:

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Questo articolo è stato scritto da:

Martijn Barten

Ciao, sono Martijn Barten, fondatore di Revfine.com. Con 20 anni di esperienza nel settore dell'ospitalità, sono specializzato nell'ottimizzazione dei ricavi combinando revenue management con strategie di marketing. Ho sviluppato, implementato e gestito con successo revenue management e strategie di marketing per proprietà individuali e portafogli multiproprietà.