La gestione della destinazione può svolgere un ruolo fondamentale nell'aiutare a sbloccare i numerosi vantaggi associati al turismo, garantendo al contempo che la destinazione offra qualcosa di unico per i viaggiatori. In questo articolo imparerai di più sulla gestione della destinazione e su come può aiutare a garantire che il turismo aggiunga valore alla tua destinazione.

Sommario:

Che cos'è la gestione delle destinazioni?

La gestione della destinazione è un processo coordinato, in cui vengono gestiti quasi tutti gli aspetti di una destinazione, inclusi gli sforzi di marketing, le risorse locali, gli alloggi, le attività, gli eventi, le preoccupazioni ambientali, le attrazioni turistiche e i trasporti. Di solito è responsabilità di una società di gestione della destinazione (DMC).

Adottano un approccio olistico alla gestione del turismo per la loro destinazione e possono offrire servizi aggiuntivi, come la formazione. Le società di gestione delle destinazioni tendono ad essere basate sui membri e i loro membri e parti interessate possono includere governi, leader della comunità, imprese locali, enti di beneficenza e altri coinvolti con viaggi e turismo.

Perché la gestione delle destinazioni è importante?

In generale, il turismo può essere estremamente vantaggioso per un'area o una destinazione, portando più denaro nell'economia locale, aiutando ad attrarre investimenti dalle imprese e consentendo alle imprese esistenti nell'area di prosperare. Può aiutare ad arricchire e rivitalizzare villaggi, paesi, città, resort, regioni e paesi.

Detto questo, il turismo può portare svantaggi, come danni ai paesaggi, inquinamento extra, maggiore utilizzo delle risorse e congestione del traffico. Pertanto, la gestione del turismo è essenziale, soppesando pro e contro, prestando attenzione alle imprese e ai residenti locali, proteggendo l'ambiente e bilanciando domanda e offerta.

In poche parole, la gestione della destinazione comporta l'adozione delle misure necessarie per garantire che il turismo aggiunga valore a una destinazione.

Come eseguire la gestione delle destinazioni

In termini di effettiva implementazione di un piano di gestione della destinazione, si consiglia di suddividere la strategia in quattro passaggi chiave, che possono essere definiti come segue:

1. Luogo – Qual è la destinazione?

Quando si considera il problema del luogo, è necessario considerare la propria destinazione, come può essere definita e se richiede la gestione della destinazione. In molti casi, la destinazione è ovvia: a città, uno stato, un'isola, o anche un intero nazione. Tuttavia, potrebbe ugualmente essere definito da una catena montuosa o da una costa.

Una destinazione può trovarsi all'interno di un'altra, il che può confondere le cose. La Grande Barriera Corallina è considerata una destinazione, ma lo sono anche lo stato del Queensland e la città di Port Douglas, che offrono entrambi l'accesso. Perché stai definendo la tua destinazione così come sei? Perché ha senso gestirlo collettivamente?

2. Persone: chi sono i visitatori e i partner chiave?

Mentre pensi alle persone, dovresti riflettere su chi visita la tua destinazione e sulla loro motivazione. Può fare appello a diversi dati demografici diversi, per motivi diversi, o potrebbe fare appello principalmente per un unico motivo. Da dove arrivano i visitatori? Cosa stanno cercando? Sono famiglie, gruppi o individui?

È inoltre necessario considerare chi costituisce la comunità locale, le sue priorità e chi sono i principali stakeholder e partner del industria del turismo Sono. Questi potenziali partner per la gestione delle destinazioni possono includere aziende locali, fornitori di servizi di trasporto, centri di attività, tour operator e altro ancora.

3. Prodotto: cosa c'è in offerta?

Successivamente, devi essere chiaro su ciò che la destinazione offre ai turisti e agli altri viaggiatori. Cosa stanno comprando? Quale sarà la loro esperienza? Cosa puoi promettere alle persone attraverso i tuoi sforzi di marketing? Alloggio, attività, attrazioni e metodi di trasporto possono rientrare tutti sotto l'ombrello del prodotto.

La tua destinazione ha la capacità di offrire ai turisti un'esperienza memorabile o unica? La tua destinazione sta offrendo questo per le persone in questo momento? Se no, perché no? Devi considerare dove i turisti spenderanno probabilmente il loro tempo e denaro e cosa significano le loro decisioni per l'area.

4. Processo – Gestione della destinazione in azione

Infine, quando consideri il tuo processo, devi considerare come puoi garantire che il prodotto e l'esperienza che offri si connettano con le persone che viaggiano verso la tua destinazione. Significa identificare con precisione cosa bisogna fare per gestire correttamente la destinazione, per ottenere risultati ottimali.

Questo passaggio deve essere eseguito per ultimo perché richiede la comprensione degli altri componenti. Devi sapere come viene definito il luogo, chi saranno le persone coinvolte e qual è il prodotto. Quindi puoi iniziare a pensare agli effetti del turismo sulla tua destinazione, dove sono necessari miglioramenti e così via.

La sezione "Come eseguire la gestione della destinazione" riassume "La guida alle migliori pratiche di gestione della destinazione" dell'Australian Regional Tourism Network. Clicca qui per scaricare il rapporto completo (scarica automaticamente)

Che cos'è un'organizzazione di marketing di destinazione?

UN organizzazione di marketing di destinazione (DMO) è un'organizzazione che si occupa espressamente di promuovere una destinazione presso turisti, imprese, investitori e altri. Per molti versi, DMO e DMC sono simili, in quanto sono costituiti da diverse parti interessate che hanno tutte un interesse acquisito nella destinazione che attrae con successo i viaggiatori.

Lo scopo principale di un'organizzazione di marketing di destinazione è creare una strategia di marketing più ampia, che aiuti a distinguere la tua destinazione dalle principali alternative. Ciò può comportare, ad esempio, l'identificazione di punti vendita unici e la loro messa in evidenza, la pubblicità online e offline, la collaborazione con influencer e il branding della destinazione.

In che modo un DMO può aiutare con la gestione delle destinazioni?

Una parte fondamentale della gestione della destinazione consiste nell'ottenere il massimo dal locale industria del turismo. Un'organizzazione di marketing di destinazione può aiutarti in questo aumentando la domanda di viaggi verso la tua destinazione in primo luogo. Ciò si ottiene creando una strategia di marketing di destinazione completa.

Oltre a promuovere la destinazione, una DMO può fornire ai potenziali viaggiatori informazioni preziose, indirizzare i viaggiatori verso hotel e altre forme di alloggio, fornire accesso a piattaforme di prenotazione e aiutare i turisti a pianificare il loro itinerario. Possono anche lavorare con un DMC, per promuovere gli aspetti giusti della destinazione, al momento giusto, al giusto gruppo demografico, per garantire che i turisti aggiungano valore alla tua destinazione.

Strategie di marketing di destinazione

Il marketing della destinazione va di pari passo con una strategia di gestione della destinazione, mettendo in evidenza ai potenziali viaggiatori i punti di forza unici e le esperienze che la tua destinazione offre loro.

Nell'articolo "Strategie di marketing di destinazione per attirare più visitatori", imparerai di più sul marketing di destinazione. Troverai anche consigli utili su alcune delle tecniche più efficaci che possono essere utilizzate, per generare maggiore interesse e incoraggiare più visitatori a viaggiare verso la tua destinazione.

La gestione della destinazione può fare molto per garantire che il turismo aggiunga valore a una destinazione. Concentrandosi sulle idee di luogo, persone, prodotto e processo, diventa più facile considerare gli interessi di tutte le parti interessate, adottare un approccio olistico, promuovere la destinazione e sviluppare una strategia di gestione coerente.

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Questo articolo è stato scritto da:

Martijn Barten

Ciao, sono Martijn Barten, fondatore di Revfine.com. Con 20 anni di esperienza nel settore dell'ospitalità, sono specializzato nell'ottimizzazione dei ricavi combinando revenue management con strategie di marketing. Ho sviluppato, implementato e gestito con successo revenue management e strategie di marketing per proprietà individuali e portafogli multiproprietà.