La crescita aziendale e la gestione delle entrate sono le massime priorità per la maggior parte dei proprietari di hotel e questi concetti si basano in gran parte sull'ottimizzazione della domanda di camere d'albergo. Uno dei modi in cui gli hotel possono farlo è attraverso la piattaforma Google Hotels. In questo articolo puoi trovare i dettagli su come funziona e i principali vantaggi.

Sommario:

Che cos'è Google Hotels?

Google Hotels è un metamotore di ricerca per hotel che fa parte del più ampio motore di ricerca Google. Consente ai clienti di cercare e prenota hotel online e consente a chi è coinvolto gestione alberghiera per aumentare la visibilità e attirare più prenotazioni. Il servizio è stato originariamente lanciato nel 2011 ed era inizialmente noto come Google Hotel Finder.

Oltre alla sua funzionalità principale di aiutare gli utenti a trovare e prenotare camere d'albergo, Google Hotels è anche prezioso come strumento di confronto delle tariffe delle camere e piattaforma di recensioni. Consentirà ai potenziali clienti di confrontare feedback, prezzi per hotel e persino prezzi su piattaforme diverse che vendono le stesse camere d'albergo.

Come funziona Google Hotels?

Il servizio Google Hotels può presentare agli utenti informazioni su tutti gli hotel di cui Google è a conoscenza. Questa consapevolezza potrebbe avvenire a causa di agenti di viaggio online (OTA), altri metamotori di ricerca alberghiera, rapporti professionali tra l'hotel e Google, pubblicità a pagamento e altro ancora.

Esempi del tipo di informazioni presentate includono descrizioni di hotel, recensioni, dati sulla posizione e informazioni sui prezzi. Google Hotels consente inoltre agli utenti di prenotare camere direttamente attraverso la piattaforma, il che significa che i potenziali clienti dell'hotel non devono mai lasciare Google. Ciò si traduce in un processo di prenotazione notevolmente semplificato.

Detto questo, Google Hotels fornisce anche collegamenti ad altre piattaforme, inclusi siti Web di hotel e OTA.

Come gli albergatori possono aumentare le prenotazioni con Google Hotels

Per molti viaggiatori, Google rappresenta la prima destinazione per le prenotazioni di viaggi perché consente confronti immediati dei prezzi e prenotazione di hotel, biglietti aerei e altro ancora. Con questo in mente, ha senso per coloro che sono coinvolti marketing alberghiero a sfruttare la popolarità della piattaforma per migliorare la visibilità dell'hotel.

Mentre quelli all'interno del settore alberghiero tendono a favorire le prenotazioni dirette perché l'hotel trattiene maggiormente il denaro speso dal cliente, è una realtà che il settore alberghiero si affida sempre più a servizi di terze parti. Queste terze parti possono aiutare a generare prenotazioni perché i clienti scoprono gli hotel attraverso di loro.

Google Hotels offre in modo esclusivo vantaggi associati a terze parti aumentando le prenotazioni dirette.

Qual è la differenza tra Google Hotels e OTA?

Gli agenti di viaggio online, o OTA, vendono servizi alle aziende del settore dei viaggi, inclusi gli hotel. Nel processo, lo faranno prendi una commissione, di solito una percentuale della paga del cliente. Di conseguenza, mentre hanno un ruolo chiaro nel tuo strategia di marketing alberghiero, possono essere costosi su cui fare affidamento.

Al contrario, Google Hotels è un metamotore di ricerca che cerca su altre piattaforme, comprese le OTA, e mostra le informazioni sulla disponibilità e le varie tariffe delle camere. Oltre a questo, gli hotel hanno anche l'opportunità di utilizzare Google Hotels per mostrare le loro proprietà, pubblicizzare tariffe e disponibilità e attirare prenotazioni dirette.

Quali sono i vantaggi di Google Hotel per albergatori?

In questa sezione potrai scoprire alcuni dei principali vantaggi dell'utilizzo di Google Hotels per chi si trova nel

1. Cattura i clienti che cercano un hotel nella tua zona

Uno dei grandi vantaggi di Google Hotels è la capacità di attrarre e convertire clienti che cercano specificamente hotel nella tua zona. Questo è importante perché molti utenti di Google non hanno in mente un hotel specifico quando iniziano la ricerca e cercano solo la migliore opzione disponibile nella località di loro scelta.

I risultati visualizzati quando gli utenti immettono un termine di ricerca pertinente forniranno il nome del tuo hotel, insieme a tariffe delle camere, dettagli sulla posizione, recensioni e altre informazioni che possono aiutare ad attirare le prenotazioni.

2. Genera un numero maggiore di prenotazioni dirette

Un altro vantaggio cruciale dell'utilizzo di Google Hotels è la capacità di competere con OTA per la visibilità nei risultati di ricerca di Google mentre anche collegare i clienti direttamente al sito web e/o al motore di prenotazione del tuo hotel. Senza questo, i clienti sarebbero più propensi a prenotare tramite quelle OTA invece di andare direttamente.

Questo è significativo perché le prenotazioni dirette consentono agli hotel di trattenere più soldi che i clienti spendono per la prenotazione. Dopotutto, le OTA prendono una commissione piuttosto elevata, a volte superiore al 20%. Se il tuo hotel non è collegato ad alcuna OTA, Google Hotels ti aiuta a essere presente nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca.

3. Accesso a importanti informazioni sui clienti

Sebbene il servizio di Google colleghi essenzialmente il cliente e l'hotel, molte prenotazioni sono state generate tramite I Google Hotel alla fine vengono realizzati direttamente. Di conseguenza, quando si generano prenotazioni, è possibile accedere a preziose informazioni sui clienti, inclusi dettagli di contatto e dati demografici.

Quando le prenotazioni vengono effettuate tramite terze parti, spesso ottengono invece la proprietà delle informazioni sui clienti. Tali informazioni sono preziose per il servizio clienti prima dell'arrivo e le informazioni sui clienti possono anche essere utilizzate come parte di una più ampia strategia di raccolta dati in modo che i dati possano informare le decisioni aziendali future.

4. Proprietà dell'intero percorso del cliente

Oltre a ottenere preziose informazioni sui clienti, un altro vantaggio associato all'utilizzo di Google Hotels è l'opportunità di possedere l'intero percorso del cliente dall'inizio alla fine.

Questo può essere importante per diversi motivi, ma uno dei più significativi riguarda la comunicazione prima dell'arrivo. Supponiamo che un hotel abbia la proprietà dell'intero viaggio. In tal caso, possono comunicare più facilmente le politiche dell'hotel con coloro che prenotano e identificare opportunità di up-selling e cross-selling, fondamentali per ottimizzare i ricavi.

5. Mostrare l'intera offerta di proprietà

Infine, uno dei principali vantaggi dell'utilizzo di Google Hotels per aumentare le prenotazioni è la possibilità di mostrare l'intera offerta della tua struttura. Puoi definire diversi tipi di camere tramite funzionalità come Google Room Bundles, mentre il tuo canale sulla piattaforma può includere fotografie ad alta risoluzione di ogni tipo.

È inoltre possibile includere informazioni sulle tariffe delle camere, sulla politica di cancellazione dell'hotel, sull'offerta di cibo, inclusi servizio in camera e ristoranti, sul bar dell'hotel e su eventuali strutture o servizi aggiuntivi, come strutture per il tempo libero, piscine, parcheggio, wi-fi e accesso agli snodi del trasporto pubblico. Mettere in evidenza l'intera offerta consente a coloro che utilizzano la piattaforma Google Hotels di avere un'idea chiara del tuo hotel e dell'esperienza che puoi offrire loro durante il loro soggiorno.

Come viene presentato il tuo hotel in Google Hotels?

Quando colleghi il tuo hotel al servizio Google Hotels, il tuo hotel verrà presentato in diversi modi. Puoi saperne di più su questi di seguito:

Nei risultati di ricerca

Il primo e forse più ovvio posto il tuo Annunci di hotel di Google verrà visualizzato all'interno delle pagine dei risultati dei motori di ricerca. Le informazioni sull'hotel e le opzioni di prenotazione verranno mostrate agli utenti che immettono termini di ricerca pertinenti, ad esempio quelli che cercano hotel con il tuo nome o hotel vicino alla tua posizione.

In Google Maps

Google Hotels visualizzerà anche le informazioni sull'hotel all'interno della piattaforma Google Maps. Questo può essere fondamentale perché molti viaggiatori utilizzano Google Maps prima del viaggio per avere un'idea chiara delle attrazioni locali, delle strutture locali e degli hotel nelle vicinanze. Dall'interfaccia di Maps, gli utenti possono anche prenotare direttamente le stanze.

Nell'Assistente Google

Google Assistant è il nome dell'assistente virtuale basato su AI di Google. Si trova su smartphone, smart hub e altri dispositivi simili e consente agli hotel di raggiungere gli utenti utilizzando la ricerca vocale per trovare hotel. Inoltre, l'Assistente Google lo consente per le prenotazioni da completare interamente tramite comandi vocali.

In Google Ricerca hotel

Infine, gli annunci di hotel verranno visualizzati quando gli utenti visitano il sito Web dedicato di Google Hotels (Google.com/travel/hotels) ed effettuano una ricerca pertinente. Questo è utile perché questi utenti hanno intenzioni molto chiare con le loro ricerche e sono tra i più propensi a completare una prenotazione.

Quali sono i costi per gli albergatori che vendono camere tramite Google Hotels?

Google Hotels funziona secondo un modello di offerta, con gli hotel che selezionano la loro strategia e decidono quanto pagheranno per mostrare le informazioni sugli hotel agli utenti che hanno effettuato una ricerca pertinente. Una delle opzioni più popolari qui è il costo per clic (CPC), in cui l'hotel paga per ogni clic generato dalla sua pubblicità.

Il modello CPC include opzioni per un importo fisso da pagare per clic o un approccio più flessibile, in cui le offerte vengono regolate automaticamente in base alla probabilità di attrarre una prenotazione. Un'alternativa al CPC è pagare Google sulla base di una commissione, e questo può essere impostato in modo da pagare per commissione per prenotazione o soggiorno dell'ospite.

In sostanza, ciò significa che potrai scegliere tra il pagamento di una percentuale della commissione di prenotazione pagata dal cliente o il pagamento di un determinato importo del tuo denaro ogni volta che viene fatto clic su uno dei tuoi annunci.

Video: in che modo i consumatori utilizzano Google Hotels?

In questo video imparerai come i consumatori utilizzano Google Hotels per cercare e trovare hotel.

 

Video: come utilizzare Google Hotel Ads per aumentare le prenotazioni dirette

In questo video, gli albergatori impareranno come utilizzare Google Hotels Ads e aumentare le loro prenotazioni dirette.

 

Come diventare un partner di Google Hotels

Gli hotel hanno due opzioni principali per diventare partner di Google Hotels: collegare le informazioni sulla disponibilità e le tariffe delle camere al servizio direttamente, oppure trova e lavora con un partner di connettività ufficiale o un channel manager.

La prima opzione richiederà la creazione e il mantenimento di un account con Google Hotel Center. Da lì, dovresti essere in grado di collegare le informazioni sulla disponibilità e sui prezzi e collegare il tuo nuovo account al tuo account Google Ads.

Lavorare con un partner per la connettività elude gran parte di questa seccatura, poiché tutto sarà gestito per te. Tuttavia, lo svantaggio è che questa opzione costerà di più e potrebbe essere proibitiva per gli hotel più piccoli.

Recensioni sul servizio Google Hotels

La piattaforma Google consente agli utenti di lasciare recensioni per molti tipi di attività e gli hotel non fanno eccezione. Google Hotels mostrerà queste recensioni agli utenti, consentendo loro di capire cosa pensano i clienti del tuo hotel. Fondamentalmente, la piattaforma è stata configurata per rilevare e rimuovere le recensioni che sembrano essere spam.

Le recensioni possono essere estremamente influenti e molti potenziali ospiti prendono le loro decisioni di prenotazione in base al feedback che vedono. Leggi il "9 suggerimenti per gestire le recensioni di hotel online” articolo per imparare a gestire le tue recensioni.

Comprensione di Google Travel Insights

Oltre a Google Hotels, vari altri servizi Google possono avvantaggiare coloro che operano nel settore dei viaggi e del turismo, e un buon esempio di ciò può essere visto con Google Travel Insights. Questo particolare servizio fornisce l'accesso a prestazioni chiave e dati del settore, con esempi tra cui la domanda di viaggi e le tendenze di prenotazione emergenti.

Puoi saperne di più su Google Travel Insights, inclusa una ripartizione dei tre componenti principali del servizio, leggendo il "Google Travel Insights: strumenti e tendenze dei dati per il settore dei viaggi" articolo.

Suggerimenti SEO per aumentare le prestazioni utilizzando Google Hotels

L'ottimizzazione per i motori di ricerca è una delle strategie più importanti quando si utilizza Google Hotels e la piattaforma Google in generale. In sostanza, questo è il processo di ottimizzazione dei contenuti per aumentare le sue possibilità di posizionarsi in alto nei risultati di ricerca di Google e può comportare tecniche come posizionamento di parole chiave, creazione di collegamenti e creazione di contenuti.

Puoi saperne di più sull'ottimizzazione per i motori di ricerca, su come funziona e su alcune delle tecniche che puoi utilizzare per migliorare il posizionamento del tuo hotel leggendo “5 consigli SEO per gli hotel per migliorare il tuo posizionamento su Google”.

Google Hotels costituisce una parte dell'offerta globale molto più ampia di Google ed è diventato estremamente apprezzato nel settore dei viaggi e del turismo. Sfruttando appieno ciò che la piattaforma ha da offrire, gli hotel hanno il potenziale per migliorare la visibilità online, attirare prenotazioni dirette e far crescere la propria attività.

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Questo articolo è stato scritto da:

Martijn Barten

Ciao, sono Martijn Barten, fondatore di Revfine.com. Con 20 anni di esperienza nel settore dell'ospitalità, sono specializzato nell'ottimizzazione dei ricavi combinando revenue management con strategie di marketing. Ho sviluppato, implementato e gestito con successo revenue management e strategie di marketing per proprietà individuali e portafogli multiproprietà.