I marchi degli hotel Hilton evidenziano come una singola azienda possa comprendere più domini pur mantenendo la propria identità. L'azienda si è espansa in un'ampia varietà di mercati diversi mantenendo allo stesso tempo la piena coerenza del marchio Hilton nel suo complesso. L’importanza del marchio degli hotel Hilton è, in molti sensi, sinonimo dell’importanza del marchio stesso. Il branding aziendale ti dà la possibilità di vedere come idee apparentemente disparate possono diventare un tutto unico. In questo articolo imparerai come Hilton prende queste idee e le fonde insieme. Allo stesso modo, vedrai perché hanno successo.

Sommario:

Qual è il marchio Hilton?

Il marchio Hilton si riferisce in genere a Hilton Worldwide Holdings Inc. Il marchio Hilton è stato creato da Conrad Hilton nel 1919 e attualmente comprende una gamma di servizi alberghieri con resort, hotel e persino proprietà multiproprietà. Nonostante sia un'entità singola, il marchio Hilton comprende oltre 22 marchi diversi. Questo può essere ulteriormente suddiviso in 1.182.937 camere in 7.530 proprietà. I marchi alberghieri Hilton hanno cambiato il settore alberghiero mostrando come l’impegno verso gli standard e l’innovazione possa distinguere i marchi dalla concorrenza pur mantenendo la coerenza.

Video: marchio dell'hotel Hilton

Cos'è Hilton Honors?

In breve, il programma Hilton Honors è un sistema di fidelizzazione dei clienti utilizzato in oltre 6.800 proprietà e 118 milioni di persone. Il programma fornisce agli utenti punti che possono essere riscattati in varie proprietà Hilton. I punti possono essere scambiati per servizi come pernottamenti gratuiti, upgrade per le camere e altro ancora, persino donazioni di beneficenza. Oltre a ciò, c'è anche un'iscrizione a livelli. Questi livelli includono il livello di membro base, argento, oro e diamante. I vantaggi aumentano con l'aumentare della classifica. Ad esempio, l'accesso a speciali lounge riservate ai soli membri.

11 dei tanti marchi Hilton

Ci sono molti marchi di hotel Hilton. Tuttavia, ognuno dei seguenti ha qualcosa di particolarmente degno di nota che li rende il meglio del meglio.

Hilton Hotels & Resorts

Hilton Hotels & Resorts sono i marchi di hotel Hilton più conosciuti. È il marchio di punta della più grande entità Hilton Hotels. Il marchio è importante perché definisce essenzialmente Hilton per la persona media. Quando la gente pensa a Hilton, è l'elemento che viene in mente. Il marchio è presente in oltre 90 paesi diversi e con 600 proprietà individuali. Sono spesso vicino ad aeroporti e centri congressi.

Hotel e resort Waldorf Astoria

Waldorf Astoria Hotels & Resorts è uno dei marchi di hotel Hilton più lussuosi. Offre spa e ristoranti di alto livello per il divertimento degli ospiti. L'importanza del Waldorf deriva in gran parte dalla sua portata globale. Puoi vedere che è possibile offrire un lusso straordinario in tutto il mondo. In effetti, ci sono oltre 34 sedi Waldorf. Si trovano a New York, Roma e in altri luoghi ricchi di storia.

Video: Waldorf Astoria Maldive Ithaafushi

Hotel e resort LXR

LXR Hotels & Resorts è uno dei marchi di hotel Hilton con un senso di avventura. Sono costruiti in zone di destinazione e in vari centri città. È un marchio particolarmente importante in quanto mostra come le esperienze coinvolgenti creino qualcosa di nuovo. Gli ospiti possono vivere l'avventura dell'area in cui soggiornano. LXR Hotels & Resorts è spesso visto come base per diverse avventure. Un luogo di riposo e di preparazione.

Ambasciata Suites dell'Hilton

Embassy Suites by Hilton è un marchio di hotel Hilton che sottolinea il servizio completo per il tempo libero per i viaggiatori d'affari. Lo fa in oltre 234 luoghi diversi ed esclusivi. L'importanza del marchio tra gli altri marchi di hotel Hilton è in parte dovuta al suo servizio clienti incentrato sul business. È fortemente orientato alle esigenze dei professionisti. Alcune delle funzionalità offerte includono colazioni gratuite preparate su ordinazione e ricevimenti con snack e bevande. Anche le camere sono simili.

Curio Collection by Hilton

Curio Collection by Hilton offre un'esperienza alberghiera più orientata ai boutique. Il marchio è presente in 90 sedi, di cui 45 negli Stati Uniti. L'importanza deriva dalla sua natura unica tra i marchi di hotel Hilton. Ha l'ampia piattaforma dell'Hilton ma con un tocco locale e sempre unico. Il marchio è stato creato nel 2014 ed è diventato uno dei marchi Hilton più focalizzati sui viaggi. È perfetto per scoprire i sapori locali.

Conrad Hotels

Conrad Hotels and Resorts è un altro dei marchi alberghieri Hilton che si concentra sul lusso. Dispone di 23 proprietà separate situate in 5 continenti. È particolarmente importante in quanto mostra l'importanza di concetti di design audaci. Mostra anche come concetti ispirati a livello locale possano funzionare all'interno del marchio Hilton più ampio. Il marchio è attivo dal 1982 e prende il nome dal fondatore, Conrad Hilton. E fino ad oggi è meravigliosamente sofisticato.

Marchi di hotel Hilton - Conrad Hotels

Homewood Suites dell'Hilton

Homewood Suites by Hilton sono tra le proprietà in stile residenziale del marchio. Sono destinati principalmente a competere nel mercato più esclusivo per le selezioni di stili residenziali di sole suite. Homewood Suites è importante all'interno dei marchi di hotel Hilton, in parte a causa dei suoi 20 anni di storia. Mostra anche la capacità di Hilton per i mercati a lungo termine e per soggiorni prolungati. Le suite offrono opzioni di ristorazione con cucina e colazione gratuita. E può ospitare anche animali domestici. È ottimo anche per le famiglie.

Canopy by Hilton

Canopy by Hilton è uno dei marchi di hotel Hilton dal design più dinamico. Ha un'atmosfera locale, ma creata appositamente dai test dei clienti. Sono un modo importante per mostrare stili manageriali alternativi. I dipendenti sono “entusiasti”, i letti hanno un “baldacchino” e l'innovazione nasce naturalmente dal feedback degli ospiti. Attualmente ci sono dodici nuove sedi di Canopy e altre sono previste nei prossimi anni. I luoghi incorporano anche la cultura di un'area.

Hilton Garden Inn

Hilton Garden Inn è uno dei marchi di hotel Hilton che pone l'accento sulla concentrazione. Ha un prezzo medio e può ospitare sia viaggiatori d'affari che di piacere. L'importanza del marchio deriva dalla sua natura a basso costo. L'Hilton Garden Inn evidenzia la volontà di Hilton di esplorare oltre i consueti presupposti del suo branding, tipicamente a costi più elevati.

Hampton by Hilton

Hampton by Hilton è anche conosciuto come Hampton Inn & Suites e Hampton Inn. La catena si rivolge principalmente alla fascia di prezzo più media. L'importanza di Hampton by Hilton è in parte una prova di ciò che possono fare gli affiliati indipendenti. Di solito sono di proprietà indipendente, anche se Hilton gestisce alcune sedi. Inoltre, il costo per gli ospiti viene ridotto riducendo al minimo le opzioni per cibo e bevande. Ciò mantiene Hampton by Hilton molto conveniente.

Home2 Suites dell'Hilton

Home2 Suites by Hilton è una voce importante tra i marchi di hotel Hilton, con 478 sedi. È appositamente studiato come casa per viaggiatori per soggiorni prolungati. L'importanza di Home2 deriva dal fatto che è così focalizzato sull'essere una casa lontano da casa. Si va dalle dimensioni con 1 camera da letto ai monolocali. La disposizione di queste aree è spaziosa ed è anche adatto agli animali domestici. Gli ospiti possono inoltre usufruire di impianti sportivi, opzioni di riciclaggio e altro ancora.

Punti chiave del successo del marchio Hilton

  • Assistenza clienti esemplare: Tutti i marchi degli hotel Hilton forniscono assistenza clienti di alta qualità per costruire la propria reputazione.
  • Crescita attentamente pianificata: L'Hilton si espande e crea partnership attraverso un'attenta pianificazione per promuovere una crescita sostenibile.
  • Tecnologie all'avanguardia: Il marchio degli hotel Hilton è sinonimo di nuove tecnologie come il check-in digitale che migliora l'esperienza del cliente.
  • Ecocompatibilità: Il marchio utilizza il risparmio energetico e la tecnologia verde per soddisfare le aspettative del viaggiatore attento all'ambiente.
  • Un modello forte per i franchising: Il modello utilizza standard coerenti per garantire che i proprietari indipendenti abbiano basi solide.
  • Lusso personalizzato: Marchi come Conrad e Waldorf Astoria offrono esperienze uniche su misura per soggiorni personalizzati.

Marchi di hotel Hilton: punti chiave del successo del marchio Hilton

Comprendere il contesto più ampio dei marchi di hotel nei marchi di hotel Hilton

Naturalmente ci sono molti altri marchi là fuori. Marchi diversi e regioni diverse mostrano come varie strategie possono funzionare a tuo favore. Per esempio, marketing sui social media per hotel in tutto il mondo e il modo in cui funziona il marketing turistico in tali località può essere molto diverso rispetto ai marchi di hotel Hilton. Lo studio di queste differenze può mostrare come sfruttarle quando si offre alloggio o Tecnologia alberghiera a vari partiti. Puoi scoprire di più sui marchi nell'articolo "Elenco dei marchi di hotel eccellenti per cui lavorare."

Confronto tra i marchi di hotel Hilton e Marriott

I marchi degli hotel Hilton evidenziano alcuni dei più importanti tendenze alberghiere. Ma il marchio Marriott dimostra anche come si sta evolvendo il settore. La maggior parte dei marchi Marriott ha un target demografico specifico. E come l'Hilton, anche il Marriott offre programmi fedeltà. Confrontando questi due marchi distinti ma simili, è possibile vedere come approcci diversi possano produrre risultati specifici. Allo stesso modo, puoi anche vedere come ciascuno dei marchi ha reagito ai diversi tendenze dell'ospitalità. Puoi scoprire di più sul marchio Mariott nell'articolo "Marchi di hotel Marriott: esplorazione dei marchi di Marriott International."

I marchi alberghieri Hilton offrono numerosi esempi di gestione e marketing alberghiero. Tuttavia, è anche importante considerarli singolarmente e come un modello per i propri obiettivi specifici.

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Questo articolo è stato scritto da:

Martijn Barten

Ciao, sono Martijn Barten, fondatore di Revfine.com. Con 20 anni di esperienza nel settore dell'ospitalità, sono specializzato nell'ottimizzazione dei ricavi combinando revenue management con strategie di marketing. Ho sviluppato, implementato e gestito con successo revenue management e strategie di marketing per proprietà individuali e portafogli multiproprietà.