Quante entrate potrebbe guadagnare il tuo hotel dall'upselling?

L'upselling è un ottimo modo per incrementare sia l'esperienza dei tuoi ospiti che le tue entrate attraverso aggiornamenti a pagamento e servizi accessori. In questo articolo imparerai come calcolare le entrate aggiuntive, realizzate con l'upselling. Inoltre trovi uno strumento utile per aiutarti a stimare il potenziale.

Fattori di successo per l'upselling

Un rapporto di benchmarking pubblicato di recente mostra che elementi come il tipo di struttura (ad esempio resort, hotel in centro, ostello...) e la posizione (ad esempio montagne, spiaggia, centro...) hanno un forte impatto sulla
quantità di entrate che il tuo programma di upselling può generare. Ad esempio, gli hotel di lusso per il tempo libero ottengono i migliori risultati, ma anche gli hotel di marca, le proprietà in centro e gli ostelli ottengono risultati piuttosto buoni. Altri fattori importanti includono il numero di camere/letti della tua struttura, la percentuale di prenotazioni per lo stesso giorno e la durata media del soggiorno, tra gli altri.

Se hai appena iniziato con l'upselling, considerare i fattori sopra menzionati per stimare le entrate extra che la tua proprietà potrebbe generare è molto difficile senza uno strumento di previsione basato sui dati. Ma come potresti creare uno strumento del genere senza accedere ai dati di diversi tipi di proprietà in varie località?

Bene, è lì che calcolatore delle entrate incrementali entra in gioco. Ti aiuta a considerare tutti i fattori applicabili quando prevede le entrate di upselling della tua proprietà.

Ma prima di iniziare, leggi altri due elementi importanti necessari per ottenere risultati positivi con l’upselling.

Un modo efficiente per fare upsell

Altri due importanti fattori di successo sono la portata e il tempismo. Sebbene molti hotel dispongano di un programma di upselling, spesso è limitato agli ospiti che effettuano il check-in presso la reception. Sfortunatamente, limitare l’upselling al check-in significa che queste proprietà stanno perdendo terreno perché una piattaforma di upselling automatizzata è molto più efficiente ed efficace nella vendita di aggiornamenti e servizi accessori prima dell’arrivo. Questo approccio pratico ti consente di raggiungere più ospiti, promuovere offerte più diverse e aumentare il tasso di conversione complessivo. Sembra fantastico, vero?

Poiché l'implementazione di una piattaforma di upselling costa tempo e denaro, molti albergatori non sono sicuri che ne valga la pena. Se sembra qualcosa che ti stai chiedendo, ora puoi utilizzare il calcolatore delle entrate incrementali per ottenere risposte alle tue domande.

Tutto quello che devi fare è scaricare il foglio Google collegato di seguito, inserire i dati della tua proprietà e vedere quante entrate aggiuntive potresti generare mensilmente utilizzando un sistema automatizzato upselling soluzione.

Come funziona il calcolatore dei ricavi incrementali

Per essere sicuro di ottenere il risultato più accurato dal calcolatore delle entrate incrementali, ecco un breve riepilogo dei dati necessari e del motivo per cui sono importanti. Innanzitutto, seleziona il tipo di struttura (hotel, ostello, resort...), la classificazione in stelle e il tipo di posizione (centro città, campagna...) dai menu a discesa. Per completare la seconda sezione del foglio, avrai bisogno di alcuni parametri chiave dell'hotel.

1. Numero di camere o letti: Come potresti aspettarti, più stanze (o letti, se hai un ostello)
   hai, più ospiti puoi offrire servizi extra e upgrade a pagamento.
2. Occupazione media: Come sopra: più stanze (o letti) vendi, più spesso puoi
   promuovere offerte di upselling.
3. Durata media del soggiorno (LOS): Una LOS media breve significa un fatturato più elevato e più ospiti
   proponi le tue offerte a. Una LOS più lunga ti dà meno possibilità di upselling, ma gli ospiti potrebbero scegliere
   diversi upsell per un soggiorno più lungo.
4. Prenotazioni per lo stesso giorno (come % del totale delle prenotazioni): È più difficile raggiungere chi prenota all'ultimo minuto
   poiché le e-mail di upselling automatizzate vengono spesso inviate pochi giorni prima dell'arrivo. Più lo stesso giorno
   le prenotazioni significano meno opportunità di upselling.
5. Percentuale di prenotazioni provenienti da Booking.com: A seconda della piattaforma di upselling che utilizzi
   utilizzo, potresti essere in grado o meno di contattare gli ospiti che prenotano tramite Booking.com. Oaky, per
   ad esempio, ti aiuta a fare upselling a questi ospiti, espandendo in modo significativo la tua portata e il tuo incremento
   i tuoi risultati
6. Percentuale di prenotazioni dirette (dal tuo sito web, via telefono o email): I prenotatori diretti possono
   essere facilmente contattato tramite una piattaforma di upselling. Ciò significa che più prenotazioni dirette ottieni,
   più spesso puoi presentare le tue offerte di upsell.