Per creare previsioni accurate sugli hotel è necessario molto lavoro. Un giorno il settore festeggia rendimenti altissimi (1) mentre altri mercati lottano per impedire che l’occupazione sfugga al loro controllo (2). I viaggi sono sempre stati un settore globale, ma più che mai gli albergatori vedono le loro strutture influenzate dalle tendenze internazionali, sempre più difficili da prevedere. In mezzo a questi fattori, l’attuale ritmo di cambiamento nel settore dell’ospitalità richiede cambiamenti più rapidi e frequenti nella strategia operativa.
Cogliere l'ondata estiva
Stare al passo con le tendenze ed evolvere le tue strategie per massimizzare le entrate richiederà un approccio agile e molta flessibilità . Questi fattori stanno tutti culminando nella preparazione del settore per quella che è probabilmente la stagione dei viaggi estivi più attiva degli ultimi quattro anni. Secondo i dati delle previsioni di viaggio estive dell'Expedia, Le ricerche di voli sono complessivamente aumentate del 25%. da giugno ad agosto rispetto allo scorso anno, con destinazioni internazionali che dominano l'interesse a tre cifre.
Un'estate intensa è un vantaggio per i profitti di qualsiasi hotel, purché si preparino a soddisfare la domanda in modo operativo e strategico. Sfruttare i mesi di forte espansione dell'ospitalità richiederà l'accesso a un volume ampio e crescente di dati sui viaggiatori, che dovranno essere presentati in modo pratico e comprensibile per i proprietari di hotel.
La chiave del successo oggi è una forte visualizzazione dei dati. Ma cosa significa e perché è importante per il tuo hotel?
Una visione migliore
La moderna gestione delle entrate è definita dalla velocità . Gli hotel sono bravissimi nel raccogliere informazioni, ma molti faticano ad agire in base alle loro scoperte abbastanza rapidamente da trarne vantaggio. Mentre le previsioni stanno diventando sempre più accurate, i revenue manager spesso devono essere dotati dell’incapacità di suddividere e suddividere correttamente i propri dati in modo da consentire un’analisi complicata di diverse proprietà , posizioni o segmenti. Sono disponibili strumenti avanzati di gestione delle entrate per aiutare i data scientist fornendo rapidamente i set di dati di cui hanno bisogno in tempi record.
Ancora più importante nell’equazione è che quando i revenue manager non sono in grado di fornire un contesto per i loro risultati, le organizzazioni possono soffrire di paralisi delle opzioni. Per evitare ciò, gli hotel devono avere accesso a dati comprensibili e spesso visivi. Senza accesso a queste capacità , troppe organizzazioni sono sopraffatte da informazioni irrilevanti e falsi positivi, rallentando la loro velocità di reazione e, spesso, perdendosi le tendenze di maggior impatto.
Supponiamo che i revenue manager possano accedere a pratici strumenti di visualizzazione dei dati integrati direttamente in quelli dell'hotel gestione delle entrate sistema. In tal caso, potrebbero navigare in grandi set di dati e fornire i risultati alla direzione dell’hotel. La chiave è unire i dipartimenti dietro le quinte e adottare uno stack tecnologico in grado di condividere punti dati chiave per l’aggregazione. Stabilire questo obiettivo è stata una priorità per gli operatori di tutto il settore da quando la pandemia ha portato a una maggiore dipendenza dalla tecnologia. Tuttavia, è ancora necessario fare passi da gigante per garantire che gli hotel diventino esperti nell’analisi dei propri dati. Gli operatori che lo hanno fatto stanno finalmente vedendo il potere della velocità e come questa crei nuove efficienze tra i reparti.
Vedere per credere
L'accesso a dati accurati, aggiornati e utilizzabili consente a ciascun reparto dell'hotel di massimizzare l'efficienza generando al contempo maggiori entrate per ospite. Ad esempio, i dati sulla gestione delle entrate possono aiutare gli esperti di marketing a misurare l'impatto dei loro sforzi sul ritmo di prenotazione per perfezionare le campagne future. Oppure le vendite possono utilizzare i dati per comprendere le prestazioni granulari di un'agenzia o di un account aziendale per informare le trattative contrattuali.
Quando dati utilizzabili e tendenze chiare supportano ciascun reparto, gli hotel possono iniziare a massimizzare il valore della loro metratura totale in un momento in cui i viaggi sono in pieno svolgimento. Ciò richiede uno stack tecnologico adeguatamente formato, moderni strumenti di visualizzazione dei dati e la cooperazione dei leader degli hotel. Tutto questo e molto altro è possibile attraverso la visualizzazione avanzata dei dati, che viene poi utilizzata per migliorare i tempi di reazione e il processo decisionale.
Gli operatori che tentano di competere con hotel dotati di queste funzionalità probabilmente si esauriranno quando potranno concentrarsi sulle operazioni quotidiane e fare affidamento sui propri dati per decidere cosa verrà dopo. Una volta che gli operatori vedranno i propri dati disposti in un modo a loro comprensibile, ciò li trasformerà in credenti.
Oggi il successo è spesso determinato dalla velocità , ma operare al ritmo necessario per mantenere un vantaggio competitivo richiede più che abilità e volontà . La tecnologia è qui per fornire funzionalità rivoluzionarie di visualizzazione dei dati che consentono agli operatori alberghieri di reagire in modi che un tempo erano considerati impossibili.Â
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(1) I prezzi degli hotel sono aumentati enormemente in questo momento. Ecco perché
(2) Hotel: tasso di occupazione in calo di 7,4% su base annua
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