Come trasformare la navigazione del sito web del tuo hotel in una lobby digitale

Non dovrebbe sorprendere che il sito web del tuo hotel, in effetti, serva da lobby virtuale per la tua attività. La domanda è: lo stai trattando come tale?

L'importanza della tua lobby digitale

In modo simile a come la hall della tua proprietà stabilisce il tono per il soggiorno di un nuovo ospite, il tuo sito web stabilirà le aspettative per qualsiasi potenziale ospite che vi atterri. Qui, possono dare un'occhiata in anteprima al tuo marchio, alla tua proprietà e a tutto ciò che hai da offrire. Questo può determinare il successo o il fallimento della loro decisione di prenotare o meno con te e, che tu ci creda o no, questa decisione spesso accade in pochi minuti.

A differenza della tua lobby fisica, tuttavia, comprendere come gli ospiti interagiscono con questo tuo spazio digitale richiede un po' più di indagine. Fortunatamente per te, siamo già andati avanti e abbiamo fatto la ricerca. Analizzando quali dei tuoi pages i visitatori stanno cercando e creando una strategia informata su dove posizionarli, il tuo team può migliorare significativamente l'esperienza utente complessiva e, cosa più importante, guidare le prenotazioni più velocemente.

Miti sulla navigazione del sito web

Mito 1: tutte le pagine ad alto traffico dovrebbero essere incluse nella navigazione principale

Alcuni dei page del tuo sito web potrebbero attrarre traffico significativo dai motori di ricerca, ma ciò non significa necessariamente che meritino un posizionamento privilegiato nel tuo menu principale. Ad esempio, il tuo "Blog" page potrebbe attrarre molti visitatori dai motori di ricerca, ma solo una piccola frazione di visitatori cliccherà effettivamente su di esso dal menu di navigazione. Quindi, mentre il tuo blog è chiaramente prezioso, non è necessario che sia incluso nella navigazione principale.

Suggerimento professionale: Concentra la navigazione del tuo sito web su page che contribuiscono direttamente alle prenotazioni o alle richieste degli ospiti. Utilizza strumenti di analisi per identificare quali sono i tuoi page essenziali rispetto a quelli che possono essere facilmente trovati tramite motori di ricerca o link interni.

Mito 2: gli ospiti cliccheranno su ogni pagina della navigazione

Se la tua navigazione include titoli page con scopi vaghi o poco chiari, è meno probabile che gli ospiti esplorino, indipendentemente da quanto siano ben visibili. Pagine come "Scoprire" o "Sostenibilità" possono ricevere clic minimi nonostante la loro posizione nella navigazione principale. Se il titolo non dice esplicitamente a un visitatore cosa sta ottenendo visitando quel page, non si prenderà la briga di cliccare.

Suggerimento: semplifica la navigazione per renderla più intuitiva. Non aver paura di usare etichette chiare e orientate all'azione nella navigazione per guidare gli ospiti senza sforzo attraverso il tuo sito. Invece di usare parole come "Scopri", prova frasi pratiche come "Esplora [Città]" o "Attrazioni nelle vicinanze".

Le pagine chiave del tuo sito web e il loro posizionamento ottimale

1. Homepage: il tuo tappetino di benvenuto digitale

La homepage del tuo sito web riceve il traffico pedonale virtuale più intenso dai visitatori rispetto agli altri page messi insieme. Come un addetto alla reception, pronto ad accogliere e guidare gli ospiti in arrivo con un sorriso, il tuo homepage dovrebbe essere in grado di fornire immediatamente le informazioni più importanti in anticipo ed essere pronto a indirizzare i visitatori dove vorrebbero andare. Come minimo, dovrebbe fornire una panoramica completa del tuo hotel, con percorsi chiari per la prenotazione e informazioni chiave. Nella migliore delle ipotesi, dovrebbe presentare immagini spettacolari, condividere un storia avvincentee, in ultima analisi, far sì che i visitatori del sito web desiderino soggiornare nella tua struttura.

Suggerimento professionale: Il tuo logo dovrebbe sempre essere posizionato in alto a sinistra dello schermo e rimandare alla homepage, in modo che gli ospiti possano tornare facilmente al punto di partenza.

2. Offerte speciali ed eventi: le tue pagine che generano entrate

Tutti gli page che generano entrate dirette per la tua attività dovrebbero essere esposti in primo piano e al centro. Per molti hotel di lusso, "Pacchetti" pages ha dimostrato di essere un driver di fatturato impattante. Ma se non è in evidenza nella navigazione principale, i visitatori non lo sapranno. Lo stesso vale per le offerte tempestive, come eventiPer evitare di perdere tempo a costruire un fantastico page che nessuno vedrà, aggiungi queste offerte tempestive ed esclusive alla navigazione principale del tuo sito web.

Suggerimento professionale: Quando aggiungi questi titoli alla navigazione, usa un linguaggio diretto e pratico e non dimenticare di includere chiare Call-to-Action su ogni page: dopotutto, l'obiettivo è la conversione.

3. Camere e suite: la tua occasione per metterti in mostra

I potenziali ospiti vorranno naturalmente sapere come sarebbe il loro soggiorno se scegliessero il tuo hotel, quindi è importante che il tuo "Camere e Suite"L'atterraggio page è incluso nella tua navigazione principale. Proprio come la tua homepage, questo page richiede immagini straordinarie e descrizioni dettagliate per mettere in risalto i tuoi alloggi.

Suggerimento professionale: Oltre alle belle immagini, l'aggiunta di video o tour virtuali delle tue stanze per offrire un'esperienza più coinvolgente può potenzialmente aumenta di 10 volte il tempo trascorso sul tuo page.

4. Ristorazione e servizi: i tuoi preziosi extra

Pagine con titoli simili a “Mangiare e bere" sono popolari, spesso classificandosi appena sotto la homepage in termini di traffico. Le opzioni di ristorazione e i servizi sono elementi preziosi che possono migliorare significativamente l'esperienza degli ospiti e aumentare le prenotazioni. Non dimenticare di evidenziare i servizi di spicco che distinguono la tua proprietà, come servizi spa, centri fitness e aree ricreative. A volte, questi valori aggiunti possono persino essere l'unica cosa che aiuta un potenziale ospite a decidere di convertirsi. Assicurati che questi page siano facili da trovare nella navigazione per invogliare gli ospiti con le tue opzioni di ristorazione e svago.

Suggerimento professionale: Riservate il linguaggio elaborato al materiale cartaceo e assicuratevi di utilizzare un linguaggio chiaro, conciso e che aiuti i visitatori a immaginare come potrebbe essere la loro esperienza se prenotassero nel vostro hotel.

5. Informazioni di contatto: la tua linea diretta

Quando visitano il tuo sito web, i potenziali ospiti potrebbero avere domande o aver bisogno di assistenza, a cui solo il tuo team può rispondere. Avere un "Contatto" page è fondamentale per facilitare una linea di comunicazione diretta con i visitatori. Questo page dovrebbe essere incredibilmente facile da trovare, sia nella navigazione principale che come elemento appiccicoso che segue gli ospiti mentre scorrono.

Suggerimento: per una maggiore accessibilità, includi più opzioni di contatto, come telefono, e-mail e chat in tempo reale. Inoltre, assicurati che le tue informazioni di contatto rimangano coerenti in tutta la tua presenza online per ottimizzare il tuo sito Web per le classifiche SEO locali.

Ottimizzazione per i visitatori sui dispositivi mobili

La navigazione mobile è sta rapidamente diventando la norma quando si tratta di visite al sito web e prenotazioni di viaggio. Ciò significa che è fondamentale per la tua attività dare priorità all'ottimizzazione per dispositivi mobili. Tieni presente che le visite al sito web per dispositivi mobili sono generalmente più brevi e hanno meno page visualizzazioni per sessione, il che significa che hai molto meno tempo per coinvolgere il visitatore. Crea una solida base per la tua strategia per dispositivi mobili semplificando la tua landing page page per un accesso rapido e fluido alle informazioni chiave e presenta un menu hamburger facile da trovare e navigare.

Suggerimento: utilizza design reattivi che si adattino automaticamente a qualsiasi dispositivo del visitatore e ottimizza tutte le tue immagini e gli script per garantire che il tuo sito si carichi rapidamente.

Conclusione: curare una lobby digitale che converte

Trasformare il sito web del tuo hotel in un'efficace lobby digitale significa capire cosa vogliono e di cosa hanno bisogno i potenziali ospiti. Capire come i visitatori navigano sul tuo sito web è fondamentale per ottimizzare l'esperienza utente e aumentare le prenotazioni. Analizza i modelli di traffico, testa nuovi layout e perfeziona la tua presenza digitale per garantire che le tue porte virtuali siano sempre aperte e invitanti per il tuo ospite ideale.

Concentrandoti su una navigazione più strategica, un'etichettatura cristallina e l'ottimizzazione per un'esperienza mobile-first, puoi creare un'esperienza digitale che informa, ispira e converte. Non dimenticare: il tuo sito web è spesso la prima impressione che un potenziale ospite ha della tua proprietà. Rendila importante offrendo un'esperienza utente che, proprio come la tua lobby fisica, sia impressionante e accogliente.

Masterclass gratuita: Strategie di conversione per il successo della prenotazione diretta