Come gli hotel possono ridurre lo stress dei viaggi per gli ospiti

Ora, è vero che viaggiare è eccitante in teoria; ci sono nuovi posti, nuove esperienze e una pausa dalla routine quotidiana. Ma non è sempre tutto liscio. Tutti hanno dovuto sperimentare voli in ritardo, trasportare bagagli da una parte all'altra della città e destreggiarsi tra i confusi mezzi pubblici almeno una volta durante un viaggio, e questo può far mettere in discussione le proprie scelte di vita a qualsiasi viaggiatore.

Non solo spazi graziosi che rendono il soggiorno in hotel semplice

In questo momento, gli hotel sembrano preoccuparsi di più della loro immagine, in particolare dell'estetica, piuttosto che dell'attenzione ai dettagli. Certo, usare tendenze di marketing per i social media e seguire le tendenze dell'arredamento d'interni per un “Degno di Instagram” l'esperienza è ancora molto ricercata, ma un bel pasto e una bella hall non sono esattamente sufficienti. È l'esperienza dell'hotel in generale, e sì, questo può significare andare oltre.

Quindi, per essere più specifici, è qui che gli hotel hanno un'occasione d'oro per farsi avanti e semplificare le cose. Dopo tutto, gli ospiti non cercano solo un letto comodo. Vogliono un soggiorno che dia la sensazione di tirare un sospiro di sollievo dopo un lungo e caotico viaggio. Quindi, cosa possono fare gli hotel per aiutare gli ospiti a sentirsi meno stressati e più accuditi?

7 consigli per gli hotel per aiutare i loro ospiti a soggiornare senza stress

Scopri come gli hotel stanno trasformando i servizi di trasferimento da un lusso a un'essenziale soluzione per ridurre lo stress dei viaggiatori moderni che cercano viaggi senza intoppi.

1. Fai un ulteriore sforzo con i trasferimenti

Per molti viaggiatori, i trasporti pubblici sono un tabù. Ma perché? Beh, forse sono troppo complicati, affollati o troppo costosi dopo un lungo viaggio. E i taxi? Beh, a seconda della città, possono avere una reputazione poco raccomandabile o prezzi alle stelle (o anche entrambe le cose, che la gente odia).

Ma è qui che i servizi di trasferimento in hotel diventano una salvezza. Alcuni hotel li offrono, ma sembra ancora un po' raro. Ma perché una cosa del genere dovrebbe importare al giorno d'oggi? Beh, per cominciare dipende dalla posizione dell'hotel, soprattutto se sai che la maggior parte degli ospiti non viaggia in auto.

Quindi, i trasferimenti dall'aeroporto, dalla stazione ferroviaria o persino le navette per il centro città possono eliminare lo stress dal tragitto dal punto A al punto B. Ma anche per gli hotel situati un po' fuori dai sentieri battuti, questi servizi sono ancora più importanti. Nella maggior parte dei casi, agli ospiti non dispiace essere un po' più lontani dall'azione se l'hotel rende gli spostamenti semplici.

Perché aspettarsi che i tuoi ospiti se la cavino da soli?

2. Smettere di far sì che i bagagli siano un problema di tutti

In un certo senso, il bagaglio è la terza ruota che nessuno ha chiesto. Se un ospite arriva ore prima del check-in o ha tempo da ammazzare dopo il check-out, quella valigia diventa rapidamente il nemico. Ciò significa che camminare per una città trascinando le borse non è l'atmosfera che nessuno desidera. Ora, prova a immaginare questo ad Amsterdam, ci sono ciclisti ovunque, i marciapiedi sono stretti, così tante folle sui marciapiedi, a volte le persone guidano i motorini sui marciapiedi, ed è semplicemente così opprimente nel peggior modo possibile.

Al di fuori dei musei, la maggior parte delle attività turistiche (o negozi) non offrono il servizio di deposito bagagli e, al contrario, gli ospiti dovranno cercare altre attività che offrono deposito bagagli Amsterdam per aiutarli. Ora, se sei un hotel, come quello di Amsterdam, perché vorresti che il tuo ospite si affannasse per un aiuto esterno?

Perché sempre più hotel sono meno disposti a trattenere i bagagli degli ospiti prima del check-in o dopo il check-out? Pensatela in questo modo: anche per una piccola quota (certo, è meglio se non lo fate), gli ospiti vi ringrazieranno con recensioni entusiastiche (e forse una visita di ritorno). È un servizio semplice che fa un mondo di differenza.

3. Sii onesto sulla tua posizione

Non tutti gli hotel possono essere al centro dell'azione, e va bene così. Alcuni ospiti sono felici di soggiornare in un posto più tranquillo, ma solo se l'hotel è sincero sulla sua posizione. Il problema si verifica quando gli hotel si pubblicizzano come "situato in posizione comoda", solo per gli ospiti di scoprire che "conveniente" in realtà significa un viaggio in autobus di 30 minuti per raggiungere l'attrazione più vicina.
Se il tuo hotel non è in posizione centrale, fallo tuo. Invece, offri semplicemente servizi navetta, fornisci indicazioni dettagliate per spostarti o evidenzia le gemme locali vicino alla proprietà.

4. Opzioni di check-in posticipato per viaggiatori stanchi

Quindi, questo è già stato detto prima, ma voli in ritardo, treni persi e ingorghi sono praticamente una garanzia di viaggio. Gli ospiti che arrivano a tarda notte sono già allo stremo delle forze e sentire "Spiacenti, il check-in è chiuso" è l'insulto definitivo. Be', quello e fargli pagare un extra. Gli ospiti vogliono solo crollare a letto dopo un viaggio difficile, non implorare qualcuno di farli entrare. Questa piccola flessibilità può fare molto per costruire la fedeltà degli ospiti.

5. Smetti di nasconderti dietro “Sostenibilità”

La sostenibilità è importante, ma c'è una linea sottile tra essere eco-friendly e tagliare gli angoli in nome di lavaggio verde. In realtà, troppi hotel stanno abbandonando i servizi con la scusa di salvare il pianeta. Questo include saltare le pulizie giornaliere o passare a prodotti monouso che durano a malapena una doccia. Non si tratta di salvare la Terra, ma di risparmiare denaro. E gli ospiti se ne accorgono.

6. Semplificare la comunicazione digitale

Perché far chiamare la reception per ogni piccola cosa? Offri un'app per hotel o un sistema di messaggistica user-friendly in cui gli ospiti possono richiedere il servizio in camera, asciugamani extra o consigli locali senza dover prendere in mano il telefono. Ma semplifica: niente è più stressante di un'app complicata che dovrebbe semplificare la vita. Assicurati che ci sia ancora un tocco umano quando necessario, perché non tutti vogliono comunicare digitalmente.

7. Crea un'esperienza culinaria senza problemi

Dopo una lunga giornata di viaggio o di visite turistiche, l'ultima cosa che gli ospiti vogliono è andare a caccia di cibo. Tieni aperta la cucina per gli arrivi tardivi, offri opzioni da asporto per le partenze anticipate e mantieni un solido menu per il servizio in camera. Considera di offrire uno spuntino o una bevanda di benvenuto omaggio: è un piccolo tocco che può fare una grande differenza quando gli ospiti sono stanchi e affamati. Se devi chiudere la cucina prima del previsto, collabora con ristoranti locali affidabili che consegnano in hotel.

Gli hotel che danno priorità al comfort degli ospiti oltre all'estetica creano esperienze memorabili che stimolano la fedeltà e le recensioni positive. Implementando queste strategie di riduzione dello stress, gli hotel si trasformano da sistemazioni in santuari per viaggiatori stanchi. Inizia oggi: i tuoi ospiti ti ringrazieranno.