Sfatando i malintesi più comuni sui sistemi di Revenue Management

I Revenue Management Systems (RMS) sono diventati uno strumento essenziale per gli albergatori che mirano a ottimizzare i ricavi e mantenere un vantaggio competitivo. Tuttavia, idee sbagliate e obiezioni spesso scoraggiano alcuni dall'adottare questi sistemi. In questo articolo, esploreremo le obiezioni più comuni e spiegheremo perché sono spesso radicate in incomprensioni, facendo luce su come RMS può trasformare revenue management nel settore dell'ospitalità.

Sfatando 8 idee sbagliate sui sistemi di Revenue Management

Le idee sbagliate sugli RMS spesso derivano da percezioni obsolete o da una mancanza di comprensione di quanto questi sistemi si siano evoluti. Affrontando queste preoccupazioni, è chiaro che un RMS non è più un lusso, ma una necessità per le proprietà che cercano di prosperare nell'attuale panorama competitivo dell'ospitalità.

1. Il costo di un RMS è troppo alto

Una delle preoccupazioni più frequentemente espresse riguardo all'adozione di un RMS è il suo costo percepito. Molti albergatori, in particolare quelli che gestiscono strutture più piccole, ritengono che l'implementazione di un RMS sia un'impresa costosa. Questa preoccupazione spesso deriva dal concentrarsi esclusivamente sul costo iniziale anziché considerare il ritorno sull'investimento (ROI).

In realtà, un RMS non è solo un costo, è un investimento che paga dividendi. Automatizzando le strategie di prezzo e sfruttando algoritmi intelligenti, un RMS garantisce che le tariffe delle camere siano ottimizzate in base alla domanda, alle condizioni di mercato e ad altri fattori chiave. Ciò porta a maggiori ricavi e a una migliore efficienza. Per la maggior parte delle proprietà, i ricavi aggiuntivi generati superano di gran lunga il costo del sistema.

La vera domanda non è se puoi permetterti un RMS, ma se puoi permetterti di non averne uno nel mercato competitivo odierno. Il potenziale di guidare una crescita misurabile dei ricavi e ridurre le inefficienze operative rende chiaro il ROI di un RMS.

2. Abbiamo già una soluzione di Revenue Management

Alcuni albergatori esitano ad adottare un nuovo RMS perché sono soddisfatti della loro soluzione attuale. Altri potrebbero temere lo sforzo e l'interruzione implicati nel cambiare sistema. Tuttavia, non tutte le piattaforme RMS sono create uguali e aggrapparsi a una soluzione legacy potrebbe significare perdere le innovazioni moderne.

Le piattaforme RMS avanzate di oggi offrono funzionalità come aggiornamenti dei prezzi in tempo reale, integrazioni fluide con Property Management Systems (PMS) e interfacce intuitive che sono molto più user-friendly. Possono anche adattarsi a opportunità di ricavi uniche che vanno oltre i prezzi delle camere, come la gestione dei ricavi per parcheggi, aree di co-working o sale riunioni.

Se il tuo attuale RMS manca di flessibilità o non riesce a tenere il passo con le tendenze del mercato, potrebbe essere il momento di valutare se una soluzione più avanzata potrebbe fornire risultati migliori e semplificare ulteriormente le tue operazioni.

3. È troppo complesso da implementare

L'idea di implementare un nuovo RMS può sembrare scoraggiante. Gli albergatori spesso si preoccupano del tempo e dello sforzo necessari per impostare il sistema, formare il personale e integrarlo con i loro processi esistenti. Questo malinteso è radicato nelle esperienze di sistemi più vecchi e complicati che richiedevano una vasta competenza tecnica.

Le moderne piattaforme RMS, tuttavia, sono progettate pensando alla semplicità. L'implementazione è solitamente rapida e fluida, con molte proprietà che vanno in funzione in pochi giorni. Questi sistemi sono dotati di interfacce user-friendly, che garantiscono che il personale, indipendentemente dalle competenze tecniche, possa navigare e utilizzare facilmente la piattaforma.

Inoltre, la maggior parte dei provider RMS offre un supporto completo durante tutto il processo di onboarding, riducendo al minimo qualsiasi potenziale interruzione delle operazioni quotidiane. L'implementazione di un RMS non è più un'impresa complessa, ma un processo semplificato che fornisce rapidamente risultati.

4. Un RMS non è necessario per una piccola proprietà

Una credenza comune tra le proprietà più piccole è che i sistemi revenue management siano vantaggiosi solo per i grandi hotel con inventari estesi. Questa idea sbagliata sottovaluta il valore che un RMS può apportare, indipendentemente dalle dimensioni della proprietà.

UN sistema di gestione delle entrate aiuta le proprietà più piccole a ottimizzare le decisioni sui prezzi, assicurandosi che non lascino entrate sul tavolo. Inoltre, consente di risparmiare tempo automatizzando attività come il monitoraggio delle tariffe della concorrenza, l'analisi della domanda e l'esecuzione di aggiustamenti dei prezzi. Utilizzando un RMS, le proprietà più piccole possono competere in modo più efficace con le catene più grandi e capitalizzare le opportunità di entrate che altrimenti passerebbero inosservate.

Il revenue management non riguarda le dimensioni della proprietà, ma il lavorare in modo più intelligente. Un RMS è prezioso tanto per un boutique hotel o una piccola locanda quanto per una catena multinazionale.

5. Non abbiamo un Revenue Manager che se ne occupi

Per alcuni albergatori, l'assenza di un revenue manager dedicato è un deterrente all'adozione di un RMS. Presumono che tali sistemi richiedano una supervisione esperta per funzionare in modo efficace.

La verità è che le moderne piattaforme RMS sono costruite per essere intuitive e facili da usare, e richiedono poche o nessuna conoscenza specialistica. Questi sistemi si basano su algoritmi automatizzati per analizzare i dati e formulare raccomandazioni sui prezzi, che il personale può esaminare e implementare con il minimo sforzo.

Infatti, molte proprietà senza revenue manager trovano un RMS inestimabile perché semplifica le decisioni complesse sui prezzi e consente ai membri del team esistenti di gestire le strategie di fatturato in modo efficiente. Un RMS non è solo uno strumento per esperti, è uno strumento che consente a qualsiasi team di avere successo.

6. I clienti non accetteranno i prezzi dinamici

I prezzi dinamici, pur essendo standard in settori come le compagnie aeree e il ride-sharing, a volte sollevano preoccupazioni nel settore alberghiero. Gli albergatori temono che i prezzi fluttuanti possano alienare gli ospiti o creare percezioni di ingiustizia.

Tuttavia, le tendenze del comportamento dei clienti indicano che i viaggiatori hanno sempre più familiarità e accettano i prezzi dinamici nell'ospitalità. Sanno che i prezzi riflettono la domanda e i tempi, e molti apprezzano l'opportunità di assicurarsi tariffe più basse prenotando in anticipo o durante i periodi di bassa stagione.

Il pricing dinamico riguarda la trasparenza e l'equità. Adeguando le tariffe in modo incrementale in base alla domanda, gli hotel possono rimanere competitivi massimizzando i ricavi senza compromettere la soddisfazione degli ospiti.

7. L'implementazione e la formazione richiederanno troppo tempo

Un'altra obiezione comune è il timore che l'adozione di un RMS possa interrompere le operazioni quotidiane e richiedere troppo tempo per la formazione. Questa preoccupazione è valida ma ampiamente fuori luogo con le attuali soluzioni RMS.

Le moderne piattaforme RMS sono progettate per un'implementazione rapida e per la facilità d'uso. La maggior parte delle proprietà è completamente operativa entro una settimana e i requisiti di formazione sono minimi grazie alle interfacce intuitive. Inoltre, i team di supporto sono prontamente disponibili per assistere con l'onboarding e affrontare qualsiasi sfida.

L'adozione di un RMS non è un progetto che richiede molto tempo: è un processo semplice che offre rapidamente vantaggi tangibili.

8. Il nostro team è già sopraffatto

Gli albergatori spesso temono che l'introduzione di un RMS aggiunga complessità e aumenti il carico di lavoro del loro team. Ironicamente, è vero il contrario.

Un RMS automatizza molte delle attività che richiedono molto tempo associate alla determinazione dei prezzi e a revenue management, come il monitoraggio delle tendenze di mercato e delle tariffe dei concorrenti o il calcolo dei prezzi ottimali. Ciò libera tempo prezioso per il personale, che può concentrarsi su iniziative più strategiche o sul miglioramento dell'esperienza degli ospiti.

Invece di rappresentare un ulteriore onere, un RMS è uno strumento che alleggerisce il carico e consente ai team di lavorare in modo più efficiente.

Dall'automazione dei prezzi alla semplificazione delle operazioni e alla massimizzazione dei ricavi, un RMS è un investimento che offre un valore sostanziale, consentendo alle proprietà di tutte le dimensioni di avere successo in un mondo sempre più basato sui dati.

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