I canali di distribuzione che gli hotel utilizzano e in cui investono possono avere un impatto significativo sul loro strategia di gestione delle entratee il loro successo complessivo. Al giorno d'oggi, molti hotel ricevono più prenotazioni via Internet rispetto agli agenti di viaggio offline. Nel frattempo, i più recenti progressi nella tecnologia degli smartphone hanno reso i canali di distribuzione online più importanti che mai, poiché i consumatori ora si aspettano di prenotare una camera d’albergo facilmente, da qualsiasi parte del mondo, con il semplice tocco di pochi pulsanti. Quali sono quindi le distribuzioni online più importanti per gli hotel?
1. Il sito web del tuo hotel
Il canale di distribuzione online più ovvio per il tuo hotel è il tuo sito Web, e questo è anche uno degli strumenti di marketing più convenienti che la tua azienda avrà a sua disposizione. Dopotutto, una volta pagate le spese di sviluppo iniziali, il costo per mantenere il sito Web e ospitarlo è relativamente basso.
Il tuo sito web fornisce una piattaforma ideale per trasmettere i valori del tuo marchio e fornire un messaggio di marketing che attiri il tuo pubblico target. Allo stesso tempo, i siti web offrono un ottimo modo per aumentare la visibilità complessiva del tuo hotel, soprattutto quando la SEO viene eseguita in modo efficace e nuovi contenuti vengono aggiunti regolarmente.
Naturalmente, il sito web di un hotel è l'unico canale di distribuzione online in cui è possibile generare vendite dirette senza pagare commissioni a terzi. Per questo motivo vale la pena cercare di generare quante più prenotazioni possibile attraverso il proprio sito web, motivo per cui molti hotel offrono incentivi per le prenotazioni dirette.
Oggi molte persone si affidano quasi interamente a dispositivi mobili e tablet per navigare in Internet. Secondo il rapporto sul traffico di ricerca e del sito web da Statista, 54% del traffico globale del sito web ora proviene da dispositivi mobili. Pertanto, i siti web degli hotel devono essere ottimizzati per i dispositivi mobili.
L'articolo "Suggerimenti per ottenere più prenotazioni con il sito web dell'hotel" fornisce ulteriori suggerimenti su come creare un sito web perfetto per l'hotel.
2. Agenti di viaggio online (OTA)
Un altro importante canale di distribuzione online per il tuo strategia di gestione delle entrate sono le agenzie di viaggio online (OTA). Alcune delle OTA più famose includono Booking.com, Expedia, Orbitz.com, Hotels.com e Priceline.com. Sebbene questo sia solitamente il canale di distribuzione più costoso per gli hotel, i vantaggi sono numerosi.
Il vantaggio principale per la tua azienda è l’esposizione extra generata dalle OTA. Ciò consente al tuo hotel di attirare ospiti che potrebbero non averti trovato attraverso altri canali. Ad esempio, secondo il rapporto sui siti web di viaggi e turismo più popolari al mondo da Statista, Booking.com ha avuto circa 565 milioni di visite nel gennaio del 2024. Le OTA sono anche il canale di distribuzione più popolare per gli utenti mobili.
A seconda che si tratti di una catena alberghiera o di un hotel indipendente e dell'ubicazione della vostra struttura, di solito viene applicato un sistema di commissione compreso tra il 15 e il 25%. Pertanto, gli agenti di viaggio online potrebbero essere la distribuzione che produce il minor ricavo per camera. Tuttavia, il business incrementale può renderlo utile e, con i giusti incentivi, i clienti possono essere incoraggiati a prenotare direttamente in futuro.
Per ottenere il massimo dalle OTA, è importante mantenere aggiornate le informazioni fornite e assicurarsi di fornire loro anche descrizioni accurate delle camere e fotografie di alta qualità. Inoltre, dovresti mirare a rispondere alle recensioni dei clienti il più rapidamente possibile per limitare l’impatto di eventuali feedback negativi.
3. Sistemi di distribuzione globale (GDS)
Infine, un sistema di distribuzione globale, o Sistema GDS, è una rete utilizzata principalmente dagli agenti di viaggio per prenotare posti aerei, camere d'albergo e noleggio auto per i propri clienti. Questi servizi sono solitamente consolidati tramite un GDS, rendendo il processo di prenotazione molto più semplice. I principali sistemi GDS sono Amadeus, Travelport, e Sabre.
Nella maggior parte dei casi, un GDS si rivolge a un mercato globale di consorzi di viaggio (ad esempio, American Express, BCD, Carlson Wagonlit e ABC). Questo particolare canale di distribuzione rimane importante per gli hotel e può permetterti di instaurare rapporti positivi con gli agenti di viaggio, con conseguente aumento della domanda commerciale per le tue camere d'albergo.
In generale, un sistema di distribuzione globale richiede una piccola commissione di installazione iniziale, seguita da commissioni di transazione per ogni prenotazione. Per gli hotel, il trucco sta nel bilanciare le tariffe delle camere in modo che siano sufficientemente basse da mantenere rapporti positivi con gli agenti di viaggio e generare tariffe personalizzate, ma sufficientemente elevate da compensare le tariffe.
Il vantaggio principale di un GDS è l’opportunità di attrarre domanda da tutto il mondo. Ancora una volta, la chiave del successo di questo canale di distribuzione è mantenere le informazioni aggiornate in modo che le tariffe rimangano competitive.
Con le prenotazioni via Internet che stanno superando molte altre tipologie e la crescente popolarità degli smartphone, i canali di distribuzione online sono ora più importanti che mai. Per i proprietari di hotel, ci sono tre canali principali di cui prestare attenzione: i siti web degli hotel, le agenzie di viaggio online e i sistemi di distribuzione globale. Ciascuno di questi canali ha i suoi vantaggi e svantaggi. Anche se la maggior parte degli hotel dovrebbe considerarli attentamente tutti e tre come parte della propria strategia di gestione delle entrate, di solito è meglio incoraggiare il maggior numero possibile di prenotazioni dirette. Puoi leggere informazioni più dettagliate sui sistemi di distribuzione globale e sui vantaggi per gli hotel nell'articolo "Sistema di distribuzione globale (GDS): quali sono i vantaggi per gli hotel?"
4. Metaricerca per hotel
I motori di metaricerca compilano e confrontano dati su hotel, voli e noleggio auto da più fonti, aiutando gli utenti a trovare le migliori offerte mostrando opzioni, prezzi e servizi in un unico posto. Per gli hotel, la visibilità su queste piattaforme è fondamentale per attirare potenziali ospiti e incrementare le prenotazioni. La tabella seguente esplora come utilizzare in modo efficace i motori di metaricerca per le prenotazioni alberghiere, evidenziandone le funzionalità chiave e fornendo strategie per migliorare la visibilità dell'hotel e attirare più ospiti.
| Motore di metaricerca | Funzionalità | Suggerimenti per massimizzare la visibilità e le prenotazioni |
|---|---|---|
| Google Hotel Ads | Visualizza i prezzi e la disponibilità degli hotel direttamente nella ricerca di Google e nei risultati di Maps. | Ottimizza la tua scheda Google My Business; utilizzare prezzi competitivi e immagini di alta qualità. |
| Trivago | Aggrega le tariffe di vari siti di prenotazione per aiutare gli utenti a trovare l'offerta migliore. | Garantire la parità tariffaria tra i canali; gestisci attivamente il profilo del tuo hotel sulla piattaforma. |
| TripAdvisor | Oltre alle recensioni, consente agli utenti di confrontare i prezzi e prenotare direttamente gli hotel. | Incoraggiare le recensioni degli ospiti; rispondere attivamente al feedback; utilizzare gli strumenti promozionali di TripAdvisor. |
| Skyscanner | Offre una ricerca completa tra hotel, voli e noleggio auto, concentrandosi sulle migliori offerte. | Utilizzare strategie di prezzo dinamiche; mantenere informazioni aggiornate e accurate sugli hotel. |
| Kayak | Confronta i prezzi tra diversi siti di viaggio e include filtri per consentire agli utenti di restringere le opzioni. | Partecipare ai programmi di marketing di Kayak; utilizzare descrizioni ricche di parole chiave. |
| AlberghiCombinati | Un servizio di comparazione prezzi che ricerca altri siti di viaggio per confrontare le tariffe degli hotel. | Monitorare il tuo set competitivo; offrire offerte esclusive per distinguersi sulla piattaforma. |
Video: strategia di distribuzione alberghiera essenziale
Come gestire i tuoi canali di distribuzione online?
Un channel manager di distribuzione alberghiera è una soluzione di gestione online che ti consente di centralizzare tutti i tuoi canali di distribuzione e gestire le operazioni ad essi collegate dallo stesso luogo. L'articolo "Hotel Distribution Channel Manager: quali sono i vantaggi?" fornisce ulteriori informazioni sui gestori dei canali di distribuzione.
Importanti canali di distribuzione online per le domande frequenti sugli hotel
Altri consigli sulla distribuzione per ottimizzare le entrate
Il mix di distribuzione che gli hotel scelgono di utilizzare ha un impatto significativo sulla loro strategia di gestione delle entrate e sul successo complessivo. Nei seguenti articoli troverai altre strategie di distribuzione per ottimizzare le tue entrate:
- Elenco degli agenti di viaggio online (OTA) per aumentare le prenotazioni alberghiere
- Elenco di agenti di viaggi aziendali per hotel per guadagnare più viaggiatori d'affari
- Suggerimenti per aumentare le prenotazioni di hotel tramite le OTA
- Strategie essenziali di marketing alberghiero
Altri suggerimenti per far crescere la tua attività
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Ciao, sono Martijn Barten, fondatore di Revfine.com. Con 20 anni di esperienza nel settore dell'ospitalità, sono specializzato nell'ottimizzazione dei ricavi combinando revenue management con strategie di marketing. Ho sviluppato, implementato e gestito con successo revenue management e strategie di marketing per proprietà individuali e portafogli multiproprietà.
Ottimo post!. La strategia di distribuzione dell'hotel è una parte vitale del piano di gestione delle entrate. Gli albergatori hanno sempre bisogno di sviluppare e far crescere canali di distribuzione efficaci per massimizzare le entrate.