6 modi in cui i sistemi di Revenue Management aiutano gli albergatori a fare di più con meno

La maggior parte degli albergatori indipendenti è abituata a destreggiarsi di più con risorse meno dedicate, ma una gestione efficace delle entrate, e gli strumenti che la consentono, non dovrebbero essere liquidate come una preoccupazione esclusivamente del “grande marchio” o del “grande hotel”.

Cos’è un sistema di Revenue Management?

Tra le tecnologie tipicamente utilizzate dagli albergatori, i sistemi di revenue management (RMS) sono posizionati in modo unico per avere un impatto enorme sul modo in cui operano gli hotel. Nella migliore delle ipotesi, consentono un processo decisionale informato che garantisce risultati aziendali ottimali e riduce gli sprechi attraverso previsioni efficaci. Ciò è prezioso per qualsiasi hotel, ma è particolarmente vero per le proprietà più piccole con meno camere, dove il dolore finanziario di un errore di prezzo è amplificato.

Gli sforzi di ottimizzazione dei ricavi possono sembrare un compito arduo, ma con l'aiuto di un RMS automatizzato avanzato, gli albergatori indipendenti possono lavorare in modo più intelligente e non più difficile, il tutto raggiungendo nuovi livelli di fatturato.

6 vantaggi dell'adozione di un sistema avanzato di Revenue Management per gli albergatori indipendenti

La gestione delle entrate può richiedere un investimento, ma il vantaggio dell’adozione è difficile da ignorare. Ecco alcuni dei modi migliori gli albergatori indipendenti trarranno vantaggio da un RMS avanzato.

1. Maggiore precisione delle previsioni

Secondo la ricerca AMR, un miglioramento del 3% nell’accuratezza delle previsioni può comportare un aumento del profitto fino al 2%. Risultati come questo lo chiariscono: prevedere in modo efficace la domanda è la base per qualsiasi strategia di revenue di successo.

Sfortunatamente, fare previsioni accurate è un compito difficile e dispendioso in termini di tempo se gestito manualmente, e la sfida diventa ancora più grave quando si effettuano previsioni a livelli più granulari, per tipologia di stanza e per segmento. Ma con un RMS avanzato, l'automazione può velocizzare il lavoro di previsione accurata della domanda anche per le offerte di camere o prodotti più complesse, il tutto con un impegno di tempo minimo da parte del personale.

2. Decisioni automatizzate sui prezzi e sulla gestione dell'inventario

Una previsione accurata ha tanto valore quanto ciò che fai con essa, e gli hotel che hanno a disposizione risorse dedicate alla gestione delle entrate possono sicuramente avere difficoltà a trarre vantaggio anche da una previsione perfettamente accurata.

Quando funziona come parte di uno stack tecnologico ben integrato, un RMS avanzato distribuirà automaticamente decisioni sui prezzi e sul controllo dell'inventario che ottimizzano i ricavi. Ciò consente ai responsabili delle entrate di risparmiare tempo eliminando molte delle attività banali e umili relative ai prezzi in modo che possano concentrarsi sugli scenari eccezionali della loro giornata.

3. Ridurre gli sconti non necessari

Gli sconti rappresentano da tempo un modo efficace per gli albergatori di incrementare gli affari, ma se non gestiti correttamente possono anche incidere inutilmente sulla redditività. Un RMS avanzato può valutare la domanda futura e applicare automaticamente le restrizioni di prenotazione (come i requisiti minimi di durata del soggiorno) alle offerte di prodotti scontati per garantire che il valore complessivo di queste potenziali prenotazioni non venga probabilmente eclissato da prenotazioni transitorie durante lo stesso periodo.

Inoltre, l'RMS avanzato ha la flessibilità di impostare dinamicamente i livelli di sconto in base alla domanda prevista. Ad esempio, invece di uno sconto fisso sul 20% per le prenotazioni di acquisto anticipate, è possibile applicare automaticamente una serie di sconti. Questo intervallo di sconti si basa sulla domanda, quindi questi acquisti ridurranno le entrate potenziali nelle date ad alta domanda. Al contrario, nelle date di bassa domanda, la percentuale di sconto aumenta (fino a un massimo stabilito) secondo necessità per acquisire entrate incrementali.

Meglio ancora, questi approcci incrementali di generazione di entrate richiedono uno sforzo manuale minimo, se non nullo, da parte degli operatori.

4. Decisioni aziendali di gruppo più intelligenti

È difficile rifiutare una cosa certa, ma quanti responsabili delle vendite sanno se le opportunità di business del gruppo che stanno prendendo in considerazione sono effettivamente ottimali per la redditività? Con l'inventario delle camere premium per molte proprietà alberghiere indipendenti, le prenotazioni di gruppo amplificano l'impatto di prezzi eccessivi o insufficienti per camere e servizi, quindi prendere queste decisioni giuste è fondamentale.

Gli errori di prezzo aziendali del gruppo possono essere in gran parte evitati, ma la realtà di prendere decisioni di gruppo più intelligenti richiede un’analisi di spostamento piuttosto complessa che soppesi il valore previsto delle stanze transitorie vendute rispetto alle entrate che sarebbero generate dal gruppo. Eseguite manualmente, queste valutazioni sono complesse e possono comportare la perdita di opportunità a causa dei tempi di risposta lenti. Per fortuna, le funzionalità RMS avanzate semplificano questo processo e possono calcolare in modo efficiente le raccomandazioni sui prezzi ideali che tengono conto della domanda prevista. Inoltre, queste valutazioni possono integrare proiezioni di spese accessorie e costi di servizio per offrire ai responsabili delle vendite una visione più chiara di quali opportunità di business di gruppo siano più redditizie e dove potrebbero avere spazio per negoziare.

5. Risposte efficaci a condizioni in rapido cambiamento

Cosa succede se la prenotazione di un gruppo numeroso viene annullata? Oppure un evento di grande richiamo viene inaspettatamente rinviato? Nonostante gli sforzi degli albergatori per tenere conto manualmente delle fluttuazioni stagionali della domanda, le sorprese si sviluppano rapidamente e possono lasciare gli albergatori nella difficoltà di adattarsi.

Grazie alle funzionalità avanzate di previsione e automazione di un RMS, è possibile adattare automaticamente queste sorprese potenzialmente ingenti al budget con decisioni rapide per evitare perdite di entrate, anche se il responsabile della gestione delle entrate è in vacanza quando arriva la sorpresa.

6. Massimizzare il valore della proprietà e la salute finanziaria

Un’implementazione ben eseguita della tecnologia di revenue management è un metodo collaudato per aumentare il valore delle proprietà alberghiere indipendenti. Un recente sondaggio di Benchmark Research condotto su investitori alberghieri per conto di IDeaS ha rivelato che il 98% degli intervistati ritiene che la tecnologia di gestione delle entrate sia “alquanto importante" (29%) o "molto importante" per massimizzare il flusso di cassa e 100% degli intervistati ha descritto la tecnologia di gestione delle entrate come "molto importante" (55%) o "alquanto importante" (45%) per aumentare il valore patrimoniale per gli investimenti alberghieri.

Sia che gli albergatori indipendenti mirino a far crescere l’impronta del proprio marchio, ad attrarre investitori o a garantire condizioni di finanziamento migliori, i vantaggi finanziari cumulativi derivanti dall’implementazione di una tecnologia avanzata di gestione automatizzata delle entrate sono difficili da ignorare.

Abbracciare il futuro di RMS basato sull'intelligenza artificiale

L’automazione basata sull’intelligenza artificiale sta guadagnando sempre più terreno man mano che le aziende scoprono nuovi modi per ottimizzare le operazioni e i ricavi. Questo progresso tecnologico pone gli albergatori indipendenti di fronte a un importante bivio. Pratiche avanzate di revenue management che un tempo potevano sembrare irrealizzabili per gli indipendenti sono ora del tutto a portata di mano, ma la loro capacità di capitalizzare richiede investimenti e l’accettazione del cambiamento.

Ciò potrebbe richiedere un atto di fede, ma i benefici all’atterraggio sono difficili da ignorare. Infatti, l’83% degli intervistati sopra menzionati ha descritto il ritorno sull’investimento per la tecnologia RMS come “alto" o "molto alto“. Gli albergatori indipendenti trarranno notevoli benefici dall’abbracciare i vantaggi di un RMS avanzato: la domanda è: sono disposti ad adottarlo?

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