L'industria dei viaggi è una delle più grandi industrie di servizi al mondo, sempre più importante nell'era moderna. È incentrato sul movimento delle persone da un luogo all'altro e sui servizi di cui hanno bisogno lungo il percorso. È strettamente legato al ospitalità e industrie alberghiere, tra gli altri. In questo articolo imparerai di più su cosa sia l'industria dei viaggi e sui vari settori in essa contenuti.

Sommario:

Che cos'è l'industria dei viaggi?

In termini semplici, l’industria dei viaggi fornisce servizi relativi al viaggio da un luogo all’altro. Ciò include i servizi direttamente correlati al viaggio stesso, come il trasporto, ma include anche servizi relativi al soddisfacimento delle esigenze e dei desideri dei viaggiatori una volta arrivati a destinazione.

È spesso associato all'industria del turismo e, come imparerai più avanti in questo articolo, c'è un significativo incrocio tra i due, soprattutto in termini di attività commerciali che rientrano nei rispettivi ombrelli.

La differenza tra l'industria dei viaggi e l'industria del turismo

Secondo il Travel & Tourism – Rapporto mondiale da Statista, si prevede che il mercato combinato dei viaggi e del turismo crescerà fino a un volume di mercato di $1.063 miliardi entro il 2028, ma sebbene i settori dei viaggi e del turismo siano interconnessi, è importante capire che i due presentano alcune notevoli differenze. Essenzialmente, l'industria del turismo si riferisce all'industria incentrata sul turismo, che è l'atto specifico di viaggiare in un luogo diverso, sia per affari che per piacere.

Al contrario, l'industria dei viaggi è correlata al viaggio di una persona da un luogo a un altro e ai vari servizi che utilizza in tale processo. In un certo senso, ciò significa che l'industria dei viaggi è leggermente più ampia dell'industria del turismo perché copre molti scopi di viaggio e include viaggi verso destinazioni non turistiche.

Tabella: Differenza tra il settore del turismo e quello dei viaggi 

Aspetti chiave Industria del turismo Industria del turismo
Obiettivo primario Facilitare i trasporti e i servizi legati ai viaggi. Promozione e gestione di destinazioni ed esperienze turistiche.
Ambito dei servizi Comprende i servizi relativi al trasporto, all'alloggio e alla pianificazione del viaggio. Include marketing della destinazione, operazioni di tour ed esperienze dei visitatori.
Base di clienti Serve i viaggiatori che cercano servizi di trasporto e di viaggio. Serve turisti e viaggiatori in cerca di esperienze e attrazioni di destinazione.
Fonti di entrate Guadagna dalle prenotazioni di trasporti, prenotazioni di alloggi e servizi di viaggio. Genera entrate da attività turistiche, attrazioni e marketing delle destinazioni.

Quali settori e tipi di società operano nel settore dei viaggi?

L’industria dei viaggi comprende molteplici settori. Leggi di seguito i principali attori.

1) Trasporto

Quando si pensa al settore dei viaggi, molti pensano immediatamente ai trasporti e alle aziende che offrono servizi di trasporto. In realtà, questo è solo un settore dell’industria dei viaggi. Tuttavia, è forse il più importante, poiché è incentrato sulla facilitazione degli spostamenti da un luogo all’altro. In questo ambito sono inclusi i servizi di trasporto stradale, ferroviario, aereo e marittimo, come indicato di seguito:

Industria delle compagnie aeree

L'industria del trasporto aereo offre varie forme di trasporto aereo, inclusi voli commerciali e charter. Questi voli possono essere oltremare o nazionali e coprire distanze relativamente brevi, fino ai viaggi dall'altra parte del mondo. Diverse compagnie aeree tendono a servire regioni e aeroporti specifici.

Noleggio auto

Il noleggio auto svolge un ruolo chiave nel settore dei viaggi, fornendo accesso temporaneo ad auto e altri veicoli simili. Per i viaggiatori, il vantaggio principale è la libertà fornita dall'accesso a un'auto, in quanto significa che il processo di spostamento non dipende dai servizi di trasporto pubblico programmati.

Trasporto d'acqua

Il trasporto per via d'acqua sposta le persone attraverso l'acqua, inclusi fiumi, laghi, canali e oceani. Esempi di alcune delle forme di trasporto incluse in questa categoria sono i transatlantici ei traghetti. Anche le crociere sono incluse in questo, poiché le crociere hanno un percorso prestabilito e il viaggio è una parte fondamentale dell'esperienza.

Servizi di pullman

In molti casi, i viaggiatori utilizzano i servizi di autobus per recarsi nella località prescelta, che spesso è più conveniente rispetto alle principali alternative. I pullman facilitano anche le gite di un giorno, mentre i servizi di autobus locali forniscono un mezzo per spostarsi una volta che i viaggiatori sono arrivati a destinazione.

Ferrovia

Le ferrovie sono uno dei modi principali con cui le persone viaggiano a livello nazionale, mentre molti servizi ferroviari facilitano anche i viaggi internazionali a lunga percorrenza. Inoltre, i servizi ferroviari della metropolitana tendono a fornire ai viaggiatori un modo conveniente per spostarsi nelle grandi città una volta arrivati.

Navicella spaziale

Infine, una delle sottosezioni emergenti della categoria dei trasporti dell'industria dei viaggi riguarda i veicoli spaziali e il volo spaziale commerciale. Virgin Galactic è l'esempio più noto qui, con la società che mira a fornire servizi di turismo spaziale a breve, consentendo ai clienti di viaggiare nello spazio.

2) Alloggio

Un altro settore vitale nel settore dei viaggi è il settore alberghiero. Dopotutto, la maggior parte dei viaggiatori a lunga distanza avrà bisogno di un posto dove pernottare. Detto questo, le esigenze di alloggio delle persone possono variare in modo significativo, a seconda della durata del soggiorno, dello scopo del viaggio, del budget con cui operano, dell'esperienza che desiderano acquisire e delle loro preferenze personali. Secondo l'hotel e altri alloggi di viaggio Opportunità e strategie del mercato globale Secondo Research and Markets, si prevede che il mercato globale degli hotel e degli alloggi raggiungerà i 1.453,44 miliardi di TP249T entro il 2031.

Industria dei viaggi - Alloggio

Alberghi

I settori alberghiero e dei viaggi sono strettamente collegati, con gli hotel che sono la sistemazione più popolare per coloro che viaggiano in un luogo diverso e pernottano. Gli hotel sono strutture che forniscono l'accesso ai posti letto all'interno di camere private. Queste camere di solito dispongono di bagno privato e servizi aggiuntivi.

Sistemazione condivisa

Grazie al successo di servizi come Airbnb, l'alloggio condiviso è emersa come un'opzione sempre più popolare per i viaggiatori. Attraverso queste piattaforme, gli ospiti possono trovare offerte di alloggi in famiglia. Ciò può significare avere accesso a una stanza privata in una casa occupata o avere accesso a una stanza condivisa con altri ospiti.

Ostelli

Una forma di alloggio socievole, gli ostelli forniscono dormitori con più letti e gli ospiti effettivamente pagano per un letto anziché per una stanza privata. Esiste un'ampia gamma di tipologie di ostelli, con dormitori misti o dello stesso sesso, e gli ospiti in genere condividono cucina, bagno e spazi abitativi.

Campeggio

Considerato una forma di alloggio all'aperto, il campeggio prevede il pernottamento in rifugi di base, come una tenda. I viaggiatori possono trascorrere il loro tempo in un campeggio commerciale, che di solito fornisce servizi aggiuntivi, o accamparsi in aree protette accessibili al pubblico, come i parchi nazionali.

Bed and breakfast

Un bed and breakfast è simile ad un albergo in quanto gli ospiti hanno a disposizione una stanza privata per il pernottamento. Tuttavia, i B&B tendono ad essere case familiari riconvertite, spesso con i proprietari che vivono ancora lì. Come suggerisce il nome, viene fornita la colazione, mentre un B&B solitamente ha poche camere.

Motel

I motel costituiscono una parte importante del settore dei viaggi. La parola stessa significa "hotel a motore", e queste proprietà si rivolgono principalmente agli automobilisti. Di solito sono situati lungo percorsi popolari, forniscono un parcheggio in loco e offrono camere individuali per gli ospiti, ma i servizi aggiuntivi sono più limitati rispetto agli hotel.

Boutique Hotel

Un boutique hotel è un hotel di design con qualità uniche. Questi hotel saranno spesso estremamente trendy e potrebbero avere un tema specifico. Inoltre, sono spesso ubicati in aree urbane e dispongono di un numero relativamente ridotto di stanze. Spesso saranno hotel indipendenti piuttosto che parte di catene più ampie del settore dei viaggi.

crociere

Oltre ad essere classificate come mezzo di trasporto, le crociere sono anche un tipo di alloggio. Dopotutto, gli ospiti in crociera trascorreranno la maggior parte del loro tempo sulla nave e di solito verrà assegnata una cabina a bordo della nave, dove potranno rilassarsi e dormire.

Agriturismo e Agriturismo

L'agriturismo è un settore di nicchia che sta diventando sempre più popolare, tra le persone che desiderano allontanarsi dal loro ambiente abituale, trascorrere del tempo in una fattoria, vedere le attività quotidiane e magari anche prendervi parte. L'alloggio in agriturismo facilita questo e spesso assomiglia ad un bed and breakfast.

Video: Cos'è l'Agriturismo? 

Sistemazione in multiproprietà

La sistemazione in multiproprietà si riferisce a una proprietà condivisa tra più proprietari, come un condominio o una casa per le vacanze. I diritti di proprietà sono suddivisi equamente e i diritti di utilizzo sono assegnati a ciascun proprietario per un periodo specifico, il che significa che ogni proprietario ha il tempo per utilizzare la proprietà.

3) Cibo e bevande

Il settore alimentare e delle bevande soddisfa principalmente i bisogni primari dei viaggiatori fornendo servizi di cibo e bevande. Tuttavia, è essenziale comprendere che le imprese e i servizi di questa categoria vanno oltre questo scopo primario. Infatti, gran parte del settore alimentare e delle bevande si basa anche sulla fornitura ai viaggiatori di luoghi in cui rilassarsi, divertirsi e/o socializzare.

Ristoranti

Per la maggior parte delle persone, i ristoranti rappresentano la categoria più ovvia nel settore alimentare e delle bevande. I ristoranti esistono per consentire alle persone di gustare i pasti preparati per loro. Esiste una vasta gamma di tipologie di ristoranti, dalle catene di fast food ai ristoranti di lusso o familiari, tutti in grado di soddisfare esigenze e gusti diversi.

Ristorazione

Il catering si riferisce alla fornitura di cibo e bevande in luoghi più remoti o autonomi, con esempi di ciò che includono luoghi di intrattenimento, attrazioni turistiche e parchi. Inoltre, i servizi di ristorazione sono forniti su molte forme di trasporto, inclusi aerei, treni e traghetti.

Ristoranti fast food

I ristoranti fast food svolgono un ruolo chiave nel settore dei viaggi, fornendo cibo rapido e conveniente. La maggior parte dei ristoranti fast-food offrirà sia servizi di cena in loco che da asporto, e molti offriranno anche un servizio drive-through. Il fast food è solitamente molto più conveniente del cibo offerto dai ristoranti.

Locali notturni

Una discoteca è un luogo di intrattenimento che opera fino a tarda notte e sottolinea il consumo di musica e alcol. Le caratteristiche comuni includono un bar, un palcoscenico per spettacoli dal vivo e una pista da ballo. I locali notturni possono organizzare serate a tema o soddisfare generi musicali specifici.

Bar e caffè

Per i viaggiatori, bar e caffè offrono un mezzo per gustare cibo e bevande in modo più informale rispetto ai ristoranti e ai locali notturni. I caffè tendono a concentrarsi su bevande calde e snack leggeri, mentre i bar generalmente si concentrano su bevande alcoliche e analcoliche. Queste premesse offrono anche ai viaggiatori un modo per incontrare nuove persone.

4) Intrattenimento

Il settore dell'intrattenimento svolge un ruolo interessante e complesso nell'industria dei viaggi. Dopotutto, i siti di intrattenimento a volte possono essere il fattore più importante per attirare i viaggiatori in una particolare parte del mondo. D'altra parte, le imprese di questa categoria possono anche svolgere un ruolo più piccolo e supplementare, contribuendo a intrattenere i viaggiatori durante il loro viaggio, anche se l'intrattenimento non era lo scopo previsto del loro viaggio.

Casinò

Casinò fornire attività di gioco d'azzardo, inclusi giochi di carte, giochi di dadi e altri giochi di fortuna o di abilità. In molti casi, i casinò offrono anche intrattenimento aggiuntivo e talvolta sono collegati ad hotel o resort, soprattutto in località come Las Vegas e Monte Carlo.

Informazioni turistiche

I servizi di informazione turistica forniscono ai viaggiatori informazioni sui siti turistici e sulle attività che possono intraprendere. Esistono servizi offline e online, con esempi di informazioni turistiche offline, inclusi uffici di informazioni turistiche e letteratura turistica, mentre le fonti online sono costituite da siti web informativi.

Shopping

Lo shopping è un'altra parte cruciale del settore dei viaggi, poiché soddisfa i bisogni di base e i desideri dei viaggiatori per articoli di lusso o prodotti di consumo. Questa categoria comprende supermercati, centri commerciali e mercati locali, mentre i beni duty-free vengono venduti negli aeroporti e in altri luoghi.

Guide Turistiche & Tour

I turisti possono assistere i viaggiatori con visite turistiche e altre attività legate al tour attraverso tour organizzati. Oltre a gestire l'aspetto logistico della pianificazione dei percorsi, le guide turistiche possono anche educare i viaggiatori fornendo loro informazioni, approfondimenti e fatti importanti.

Parchi divertimento

I parchi di divertimento sono le principali attrazioni turistiche e svolgono un ruolo importante nel più ampio settore dei viaggi poiché aiutano a convincere i viaggiatori a visitare una destinazione specifica. Un parco divertimenti conterrà giochi, giostre, spettacoli e altre opzioni di intrattenimento. I parchi a tema sono parchi di divertimento con un tema specifico, come Walt Disney World.

5) Industrie connesse

Infine, una serie di industrie o sottosettori sono ampiamente legati al settore dei viaggi. Queste industrie correlate possono offrire prodotti o servizi ai viaggiatori prima che partano per il loro viaggio o possono operare per cercare di promuovere o migliorare l'industria dei viaggi stessa. Includono servizi sia online che offline, con alcuni dei settori correlati più significativi descritti più dettagliatamente di seguito:

Servizi finanziari

Diversi fornitori di servizi finanziari rientrano nell'ombrello dell'industria dei viaggi. Forse gli esempi più ovvi che rientrerebbero in questa definizione sono l'assicurazione di viaggio, l'assicurazione di protezione del viaggio, i piani medici di viaggio e i servizi relativi alla conversione di valuta.

Agenti di viaggio

In poche parole, agenti di viaggio sono rivenditori che forniscono prodotti per viaggi e turismo e fungono da intermediari per viaggiatori e fornitori. Possono, ad esempio, offrire voli, soggiorni in hotel, trasferimenti aeroportuali, assicurazioni di viaggio e attività turistiche, spesso come pacchetto. Gli agenti di viaggio di solito ricevono una commissione e possono anche offrire consigli.

Operatori turistici

Un tour operator in genere fornisce ai viaggiatori pacchetti vacanza che combinano componenti di viaggio e tour. Ciò potrebbe significare fornire: viaggio verso una destinazione, pernottamento, trasferimenti in hotel e servizi di un rappresentante turistico. Può anche includere un itinerario pre-programmato o una varietà di attività organizzate.

Agenzie di viaggio online (OTA)

Le agenzie di viaggio online, o OTA, forniscono servizi simili alle agenzie di viaggio tradizionali, anche se tramite un sito Web o un'app Web. Tuttavia, una delle principali differenze tra le OTA e le agenzie di viaggio classiche è l'enfasi che le OTA pongono sul self-service, con il sito web o l'app che collegano gli utenti con i prodotti di viaggio che stanno cercando.

Video: spiegazione degli agenti di viaggio online 

Organizzazioni turistiche

Le organizzazioni turistiche sono organizzazioni che sono attivamente coinvolte nella promozione dell'industria del turismo e dei suoi interessi. Comprende le organizzazioni che regolano o influenzano le politiche turistiche nazionali e locali, inclusi gli enti turistici, gli enti di beneficenza legati al turismo e le agenzie di ispezione del turismo.

educativo

Ultimo ma non meno importante, la sottosezione educativa è una delle componenti in più rapida crescita del settore dei viaggi. Molti viaggiano per conferenze di lavoro, mostre, sessioni di formazione o istituzioni accademiche. Le aziende in questa sottosezione forniscono questi servizi e soddisfano le esigenze dei viaggiatori.

Tendenze di viaggio: opportunità per il settore dei viaggi

Il cambiamento e l’evoluzione sono più rapidi che mai, con cambiamenti demografici, comportamenti dei consumatori in rapido cambiamento e tecnologia in via di sviluppo che crea nuove tendenze di viaggio. Le aziende che operano nel settore dei viaggi e che identificano e sfruttano le principali tendenze di viaggio saranno posizionate in modo unico per prosperare in questo ambiente dinamico. Nell'articolo “Tendenze di viaggio: opportunità per il settore dei viaggi", abbiamo raccolto per te le ultime tendenze di viaggio.

Le ultime tendenze tecnologiche utilizzate nel settore dei viaggi

Per le aziende del settore dei viaggi, così come per i loro clienti, la tecnologia gioca un ruolo fondamentale. Può aumentare l'efficienza delle operazioni aziendali e migliorare l'esperienza del cliente. Le aziende che operano nel settore dei viaggi devono tenersi aggiornate con le tendenze emergenti della tecnologia di viaggio per evitare di rimanere indietro rispetto alla concorrenza. L'articolo “Tendenze tecnologiche chiave emergenti nel settore dei viaggi" descrive ulteriori informazioni ed esempi di tendenze tecnologiche innovative.

Gli ultimi consigli di marketing per il settore dei viaggi

Il marketing di viaggio è uno dei modi più importanti per gli operatori del settore dei viaggi di distinguersi dalla concorrenza, coinvolgere i clienti, generare consapevolezza del marchio e offrire incentivi ai clienti. Nell'articolo "Marketing di viaggio: gli ultimi consigli di marketing per aumentare i risultati!" troverai esempi di alcune delle strategie di marketing di viaggio più aggiornate di cui le aziende che operano nel settore dei viaggi dovrebbero essere a conoscenza. Implementando queste strategie in modo efficace, dovresti essere in grado di aumentare i risultati aziendali complessivi.

La gestione delle entrate e la sua importanza per il settore dei viaggi

Nel settore dei viaggi, la gestione delle entrate analizza il comportamento dei consumatori per ottimizzare la disponibilità dei prodotti e aumentare i profitti. L'obiettivo principale della strategia di gestione delle entrate è vendere il prodotto o il servizio giusto ai clienti giusti al prezzo giusto. Questo può essere fatto solo comprendendo la percezione che i clienti hanno del tuo servizio o prodotto prima di essere in grado di regolare i prezzi in modo accurato. Gli imprenditori e i manager del settore dei viaggi dovrebbero leggere l'articolo, 'Gestione delle entrate; spiegato chiaramente!' per comprendere meglio questo argomento.

Aumenta le prenotazioni collegandoti con un'agenzia di viaggi

Le agenzie di viaggio possono essere partner di distribuzione chiave per aziende di ogni tipo nel settore dei viaggi, poiché possono aiutarti a generare prenotazioni che altrimenti avresti perso. Detto questo, diverse agenzie di viaggio si rivolgono a mercati diversi e non tutte le agenzie di viaggio saranno necessariamente in grado di raggiungere i dati demografici target.

Leggi "Aumenta le prenotazioni collegandoti con un'agenzia di viaggi" e puoi saperne di più su come le agenzie di viaggio possono assisterti con la domanda ottenendo allo stesso tempo l'accesso a un elenco di alcune delle agenzie più preziose con cui collaborare.

Le migliori bacheche di lavoro per i ruoli nel settore dei viaggi

Il settore dei viaggi offre molte opportunità di lavoro, ma per trovare e candidarsi per lavori nel settore dei viaggi è necessario utilizzare i canali giusti. Le bacheche di lavoro specializzate sono una delle opzioni più efficaci perché ti consentono di cercare facilmente lavori di viaggio e candidarti online, il tutto da un'unica posizione.

Guardare "Lavori di viaggio: le migliori bacheche di lavoro nel settore dei viaggi per la tua carriera" per una ripartizione di alcune delle bacheche di lavoro più popolari focalizzate sul settore dei viaggi.

Suggerimenti per trovare una carriera nel settore dei viaggi

L'industria dei viaggi ha molto da offrire ai dipendenti, in parte a causa della sua diversità, che è uno dei motivi per cui così tante persone sono interessate a intraprendere una carriera nel settore dei viaggi. Ovviamente, per ottenere un lavoro nel settore, dovrai potenzialmente battere gli altri sul posto, il che significa ottenere la tua candidatura azzeccata.

Dai un'occhiata al "Lavori di viaggio: suggerimenti per trovare una carriera nel settore dei viaggi" articolo, dove puoi leggere i nostri nove suggerimenti per migliorare il tuo CV, la tecnica del colloquio di lavoro, il networking e le prospettive di carriera a lungo termine.

Industria dei viaggi - Viaggi

Cosa devi sapere sulla gestione del turismo

Una laurea in gestione dei viaggi o del turismo è la porta perfetta per un mondo di opzioni di carriera illimitate. Pensa solo a tutte le preziose abilità che puoi acquisire nel processo. Se hai una passione per i viaggi, buone capacità organizzative e ami lavorare con le persone, allora questo lavoro fa per te.

Per lavorare come manager turistico di successo, devi prima conoscere le qualifiche pertinenti e i tipi di lavoro offerti in questo settore, come spiegato in questo articolo, "Gestione del turismo: tutto ciò che devi sapere sul turismo".

Google Travel Insights: strumenti e approfondimenti per il settore dei viaggi

Molte aziende del settore dei viaggi dipendono enormemente dai dati e devono essere in grado di monitorare le tendenze del settore, motivo per cui il lancio di Google Travel Insights è stato ampiamente accolto con favore. Lo strumento fornisce approfondimenti sulla domanda passata e attuale di viaggi, insieme a vari altri strumenti, consentendo alle aziende di adottare un approccio più strategico.

Leggi il "Google Travel Insights: strumenti e tendenze dei dati per il settore dei viaggi" articolo per informazioni su Google Travel Insights, i tre componenti principali e ciò che ciascuno ha da offrire a chi opera nel settore dei viaggi.

Domande frequenti sul settore dei viaggi

L’industria dei viaggi è composta da molteplici settori. Questi componenti includono trasporti, cibo e bevande, intrattenimento, agenzie di viaggio, alloggi come hotel, agenzie di viaggio, affari, tempo libero e altri motivi di viaggio.

L’industria dei viaggi è vasta e contribuisce sicuramente all’economia globale. Tuttavia, esiste una concorrenza seria e continua sia nel settore tecnologico che in quello sanitario nel suo insieme.

Trasporti, cibo e bevande, alloggi, attività ricreative e di intrattenimento e servizi di viaggio come le agenzie di viaggio fanno tutti parte del più ampio settore dei viaggi e del turismo.

I servizi di viaggio esistono per aiutare le persone a viaggiare, qualunque sia il suo intento. I servizi aiutano i clienti a prenotare prenotazioni per ogni elemento che lo richiede, come trasporti, hotel e persino tour. I servizi di viaggio offrono anche assistenza extra come assicurazione o consulenza.

Sebbene esista una concorrenza significativa, la società più grande è attualmente Booking Holdings. La società possiede booking.com, kayak.com, priceline.com e altri servizi facilmente riconoscibili. Booking Holdings è riuscita a rimanere in testa grazie alla sua quota maggiore di prenotazioni di viaggi online.

In definitiva, l'industria dei viaggi si concentra sul fornire ai clienti i vari servizi di cui hanno bisogno quando viaggiano da una parte all'altra del mondo. È simile all'industria del turismo ma ha una definizione leggermente più ampia, in quanto include i servizi relativi ai viaggi per scopi diversi dal turismo.

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Questo articolo è stato scritto da:

Martijn Barten

Ciao, sono Martijn Barten, fondatore di Revfine.com. Con 20 anni di esperienza nel settore dell'ospitalità, sono specializzato nell'ottimizzazione dei ricavi combinando revenue management con strategie di marketing. Ho sviluppato, implementato e gestito con successo revenue management e strategie di marketing per proprietà individuali e portafogli multiproprietà.