Grazie ai progressi della tecnologia degli smartphone, la realtà aumentata ha vissuto una svolta negli ultimi anni. È emerso come uno strumento utile per aziende e operatori di marketing, consentendo loro di modificare il modo in cui i clienti percepiscono l'ambiente circostante. Ciò ha particolarmente avvantaggiato coloro che operano nel industria del turismo, poiché spesso vendono esperienze o ambienti fisici che l'AR può migliorare. In questo articolo puoi vedere l'impatto della realtà aumentata sul settore dei viaggi.
Realtà aumentata: spiegata
La realtà aumentata, o AR, è un digitale tecnologia che cambia la percezione di una persona dell'ambiente fisico circostante quando viene visualizzato attraverso un particolare dispositivo. La tecnologia è simile a realta virtuale, ma l'AR non sostituisce l'ambiente del mondo reale ma lo aumenta sovrapponendo componenti digitali.
Pokemon Go è uno degli esempi più notevoli di app di realtà aumentata. Tuttavia, la tecnologia si estende oltre i giochi e si estende al marketing. In questo caso, gli esperti di marketing utilizzano solitamente l'AR per aggiungere grafica o informazioni utili a un ambiente visualizzato tramite un dispositivo compatibile.
In genere, la realtà aumentata viene vissuta tramite uno smartphone, un tablet o un dispositivo simile. Di conseguenza, è meno costoso per il consumatore rispetto alla maggior parte delle cuffie o dei dispositivi abilitati per la realtà virtuale. In molti casi, l'AR funziona anche di pari passo con altri dispositivi mobili tecnologie, comprese fotocamere e tracciamento GPS. Secondo il rapporto sul mercato della realtà aumentata secondo Grand View Research, si prevede che la dimensione globale del mercato della realtà aumentata crescerà a un CAGR di 39,8% fino al 2030.
L'importanza della realtà aumentata per il settore dei viaggi
Negli ultimi tempi, la realtà aumentata è diventata sempre più popolare nel settore dei viaggi. Ciò è principalmente dovuto al fatto che consente agli hotel e ad altre attività in questo campo di migliorare gli ambienti fisici che stanno cercando di incoraggiare i clienti a visitare, comprese le attrazioni locali e le camere d'albergo.
A differenza di altri acquisti, i viaggi tendono ad essere oggetto di ricerche approfondite, poiché i clienti richiedono molte informazioni prima del loro arrivo. Questa necessità di informazioni non si ferma quando arriva il cliente. Realtà aumentata possono garantire che molte di queste informazioni siano a loro disposizione 24 ore su 24, 7 giorni su 7, nei momenti in cui sono più rilevanti. Secondo il rapporto sul mercato della realtà aumentata nei viaggi e nel turismo da Verified Market Research, si prevede che la dimensione globale del mercato della realtà aumentata nel settore dei viaggi e del turismo crescerà a un CAGR di 37.49% fino al 2030.
Inoltre, una chiave per l’adozione dell’AR nel settore dei viaggi è stato il cambiamento generale negli stili di vita dei consumatori negli ultimi dieci anni. I clienti moderni hanno già l’abitudine di utilizzare molto il proprio smartphone, anche quando viaggiano, quindi il passo verso l’utilizzo di app di realtà aumentata su quei telefoni non è grande.
Tabella: Importanza della Realtà Aumentata nel settore dei viaggi
| Applicazione RA | Descrizione | Esempi |
|---|---|---|
| Esplorazione prima dell'arrivo | Consente ai potenziali viaggiatori di esplorare virtualmente alloggi, destinazioni o attività prima di prenotare. | Tour virtuali delle camere d'albergo e viste migliorate in AR delle attrazioni locali. |
| Navigazione sul posto | Fornisce agli ospiti strumenti di navigazione AR per orientarsi negli hotel o nelle attrazioni locali. | Mappe AR per i servizi dell'hotel e assistenza direzionale per i punti di riferimento della città. |
| Sovrapposizione di informazioni | Visualizza informazioni rilevanti su luoghi di interesse o servizi attraverso le fotocamere dello smartphone. | Fatti storici sui punti di riferimento e dettagli sulla flora e la fauna locale sui percorsi naturalistici. |
| Traduzione linguistica | Traduce istantaneamente segnali, menu o documenti nella lingua preferita dell'utente. | Traduzione AR di menu di ristoranti o descrizioni di mostre di musei. |
| Servizi per gli ospiti migliorati | Offre esperienze interattive e servizio clienti tramite AR, come i servizi di concierge virtuale. | Concierge virtuale che spiega le strutture dell'hotel e i menu interattivi del servizio in camera. |
| Marketing interattivo | Utilizza l'AR per campagne pubblicitarie coinvolgenti e coinvolgenti. | Annunci AR che consentono agli utenti di esplorare le offerte speciali degli hotel o le attrazioni principali delle destinazioni. |
| Esperienze di viaggio personalizzate | Adatta le esperienze di viaggio alle preferenze e ai comportamenti individuali utilizzando l'AR. | Guide di viaggio AR personalizzate basate sugli interessi e consigli AR su ristoranti e divertimenti. |
| Arricchimento culturale e storico | Aumenta le esperienze di viaggio fisico con approfondimenti culturali e storici. | Ricreazioni AR di eventi storici in siti significativi e tour museali aumentati. |
Esempi di realtà aumentata nel settore dei viaggi
L'uso della tecnologia della realtà aumentata nel settore dei viaggi è ancora uno sviluppo relativamente recente e, di conseguenza, ne emergono sempre di nuovi. Tuttavia, alcuni degli usi più efficaci e innovativi dell'AR finora sono spiegati in maggior dettaglio di seguito:
1. Elementi interattivi dell'hotel
L'uso più comune di AR all'interno del industria del turismo ha introdotto più elementi interattivi negli hotel, migliorando l'esperienza complessiva. In sostanza, ciò consente ad hotel, resort e altre attività simili di fornire ai clienti maggiori informazioni su richiesta.
Ad esempio, The Hub Hotel di Premier Inn, un resort britannico, ha reso la realtà aumentata compatibile con le mappe murali che colloca nelle camere d'albergo. Se visualizzate tramite uno smartphone o un tablet, le mappe murali includono informazioni aggiuntive su alcuni dei luoghi di interesse locali, fungendo da strumento di informazione turistica.
Esempio: Guida Turistica di Firenze in Realtà Aumentata – Italia
2. Destinazioni turistiche aumentate
Lontano dagli ambienti alberghieri, alcune aziende del settore dei viaggi stanno sviluppando app di realtà aumentata, che consentono ai turisti di valorizzare luoghi fisici e attrazioni turistiche. Ad esempio, gli utenti possono puntare il proprio smartphone verso un edificio o un punto di riferimento e saperne di più in tempo reale.
Ad esempio, un utente può puntare il telefono verso un ristorante e ricevere immediatamente recensioni o menu oppure puntare il tablet verso un punto di riferimento storico e ricevere informazioni sulla sua storia. Ciò può migliorare notevolmente l’intera esperienza di viaggio e consentire ai turisti di acquisire informazioni mentre sono in movimento.
Quest in realtà aumentata al Best Western Kelowna
3. Tecnologia Beacon e notifiche push
Un altro uso interessante della realtà aumentata riguarda la tecnologia beacon, che utilizza il Bluetooth. Questa particolare tecnologia è utile all'interno del viaggi e turismo settore perché consente alle aziende e agli operatori di marketing di inviare notifiche push o abilitare determinate funzioni quando le persone entrano in un luogo specifico.
Uno dei migliori esempi di questo negli hotel è stato Starwood Hotels che utilizza la tecnologia beacon per consentire ai clienti di sbloccare la propria camera d'albergo quando si trovano nelle immediate vicinanze della porta. Tuttavia, la tecnologia beacon può essere utilizzata anche per inviare agli utenti mappe, recensioni, menu, offerte speciali o buoni sconto nel punto più rilevante.
4. Gamification in Realtà Aumentata
Infine, la realtà aumentata ha un forte legame con il mondo dei videogiochi, e anche il settore dei viaggi sta iniziando a trarne vantaggio. Utilizzando un'app di realtà aumentata, un hotel o un'attività di ospitalità può migliorare esperienza del cliente introducendo un elemento di divertimento nel loro ambiente fisico.
Le app di gioco che utilizzano la realtà aumentata hanno introdotto elementi in stile caccia al tesoro negli edifici degli hotel, mentre Best Western ha utilizzato l’AR per consentire ai bambini di vedere i personaggi Disney nei loro locali. Per gli adulti, gli esempi includono app AR che consentono agli utenti di ridipingere le stanze e app che collocano celebrità virtuali nell'hotel.
Soluzioni di viaggio in realtà aumentata e il Metaverso
Le soluzioni turistiche di realtà aumentata stanno contribuendo a rivoluzionare il settore dei viaggi, ma il potere dell’AR si estende ben oltre. In effetti, la realtà aumentata è una delle tecnologie chiave che aiutano ad alimentare il metaverso e i dispositivi del metaverso. Il metaverso si riferisce a mondi virtuali 3D in cui possono aver luogo interazioni sociali.
Guardare “Turismo metaverso: panoramica, vantaggi, esempi e altro” se sei interessato a un'analisi dettagliata del metaverso, come si applica al settore dei viaggi e del turismo, i principali modi in cui può assistere le aziende ed esempi di come questa tecnologia viene già utilizzata per migliorare l'esperienza del cliente.
Domande frequenti sulla realtà aumentata nel settore dei viaggi
Realtà virtuale e intelligenza artificiale
Vuoi saperne di più sugli altri digitale tecnologie che possono apportare vantaggi alla tua azienda? Dai anche un'occhiata agli articoli "Come la realtà virtuale sta trasformando il settore dei viaggi" e "Come l'intelligenza artificiale sta cambiando il settore dei viaggi".
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Ciao, sono Martijn Barten, fondatore di Revfine.com. Con 20 anni di esperienza nel settore dell'ospitalità, sono specializzato nell'ottimizzazione dei ricavi combinando revenue management con strategie di marketing. Ho sviluppato, implementato e gestito con successo revenue management e strategie di marketing per proprietà individuali e portafogli multiproprietà.
Ho trovato questa informazione interessante. Voglio provare io stesso esperienze di viaggio in realtà aumentata. Ma gli esempi di vita reale sono ancora difficili da trovare. Spero che gli sviluppi di prodotti come i dispositivi Apple Vision Pro o Meta Quest procedano più velocemente per integrare questa tecnologia nelle situazioni della vita quotidiana.