Ricerca vocale all'interno del industria del turismo è una delle tendenze emergenti di cui i professionisti del marketing, gli imprenditori e altre figure di spicco all'interno delle aziende in questo settore devono essere consapevoli. In questo articolo troverai informazioni sulla tecnologia di ricerca vocale, un elenco dei principali vantaggi e alcuni suggerimenti per adottare un'efficace strategia di ricerca vocale.

Sommario:

Che cos'è la ricerca vocale?

La ricerca vocale, a volte indicata come ricerca a controllo vocale o ricerca abilitata alla voce, è un processo in cui un utente può condurre una ricerca nel World Wide Web, in un sito Web specifico o in un'applicazione tramite l'uso di comandi vocali. Viene spesso associato agli assistenti virtuali, ma questo non è sempre vero.

In sostanza, i comandi vocali che l'utente dà per sostituire gli input di testo associati alle ricerche più tradizionali. Utilizza la tecnologia di riconoscimento vocale, che comprende il linguaggio umano e lo converte in una query di ricerca. Ciò può essere particolarmente utile su dispositivi in cui la digitazione è impossibile o per le persone che hanno difficoltà a digitare.

Oggi, la ricerca vocale in viaggio può essere utilizzata su vari dispositivi, inclusi smartphone, computer, altoparlanti intelligenti, smartwatch e smart TV. I risultati possono essere in formato testo o possono essere letti ad alta voce utilizzando la sintesi vocale.

In cosa differiscono la ricerca vocale e la ricerca testuale?

Il modo principale in cui ricerca vocale e la ricerca di testo differisce attraverso il requisito di diverse azioni da parte dell'utente. Con testo ricerca, un utente deve generalmente digitare la query di ricerca in una casella di ricerca e premere "accedere' o fare clic su un 'Ricerca', mentre la ricerca vocale consente invece di pronunciare la query di ricerca.

Questo approccio a comando vocale può offrire vantaggi. La ricerca vocale per i clienti di viaggio è generalmente più rapida della digitazione e può essere eseguita durante l'esecuzione di altre attività, offrendo comodità. Tuttavia, a seconda del dispositivo utilizzato, potrebbero esserci meno opzioni per esplorare i risultati della ricerca e talvolta il riconoscimento vocale potrebbe commettere errori.

Qual è la relazione tra la ricerca vocale e gli assistenti virtuali?

Il concetto di ricerca vocale e l'emergere di assistenti virtuali ha portato a situazioni in cui i due termini sono talvolta usati in modo intercambiabile, ma in realtà descrivono cose diverse. La ricerca vocale si riferisce a qualsiasi tecnologia che consente agli utenti di farlo cercare utilizzando i comandi vocali per inserire la domanda, la query o la stringa di ricerca.

Sebbene gli assistenti virtuali di solito offrano la ricerca vocale, offrono anche una gamma di funzionalità aggiuntive. Ad esempio, molti assistenti virtuali possono sincronizzare le informazioni con i calendari ed eseguire attività aggiuntive oltre alle ricerche. La gamma di funzionalità disponibili varia a seconda dell'assistente virtuale e del dispositivo utilizzato.

Tuttavia, gli assistenti virtuali e la ricerca vocale sono rilevanti per l'industria dei viaggi e del turismo.

Perché le aziende nel settore del turismo e dei viaggi dovrebbero adottare la ricerca vocale?

Il motivo principale per le imprese nel settore dei viaggi e industria del turismo deve abbracciare la ricerca vocale è che i clienti di viaggio hanno già. I dispositivi intelligenti che offrono assistenti virtuali come Alexa, Siri e Google Assistant sono stati ampiamente adottati, mentre il Digital Marketing Institute stima che il 30% di tutta la navigazione sia senza schermo.

Gli investimenti di grandi aziende come Amazon, Google, Microsoft e Apple nella tecnologia di riconoscimento vocale e nelle funzionalità di ricerca vocale hanno contribuito a migliorare enormemente i risultati. Il già citato articolo del Digital Marketing Institute sottolinea inoltre che Google ha migliorato la precisione del riconoscimento vocale a oltre il 90 percento.

Ciò ha avuto un effetto a catena sul comportamento dei consumatori, con più persone che utilizzano la tecnologia così com'è diventata più affidabile. DBS Interactive afferma che il 41% degli adulti ora utilizza la ricerca vocale almeno una volta al giorno e più della metà di tutti gli utenti di smartphone utilizza la tecnologia di ricerca vocale in una certa misura.

Ciò significa che la ricerca vocale nei viaggi e nel turismo è qui per restare. Le aziende che non riescono ad abbracciare la tecnologia limitano solo la loro portata trascurando una significativa fascia demografica di utenti regolari di ricerca vocale. Oggi la ricerca vocale viene utilizzata regolarmente per trovare e prenotare hotel, voli, pasti, pacchetti vacanze, ecc.

Come funziona la tecnologia di ricerca vocale?

La ricerca vocale utilizza diverse tecnologie. Il comando vocale dell'utente viene compreso attraverso una tecnologia chiamato riconoscimento vocale automatico, in grado di comprendere le parole pronunciate e di convertirle in un formato che consenta di effettuare una ricerca. In alcuni casi, può persino rilevare una varietà di lingue diverse.

Quando un risultato di ricerca viene letto all'utente, ciò viene ottenuto utilizzando la tecnologia di sintesi vocale. La ricerca viene effettuata utilizzando un motore di ricerca come Google o Bing. In alcuni casi, gli utenti possono aggiungere ulteriori comandi vocali per restringere i risultati, cosa che si ottiene grazie all'intelligenza artificiale.

Quali sono i vantaggi della ricerca vocale per le agenzie di viaggio?

Diversi punti in più o vantaggi sono associati all'adozione della ricerca vocale nel settore dei viaggi. Questa sezione ti insegnerà tre dei vantaggi più significativi.

1. Migliora l'esperienza del cliente

Per coloro che sono coinvolti con gestione dei viaggi, l'esperienza del cliente deve essere una priorità assoluta perché è la base su cui molte persone alla fine prendono le loro decisioni. L'adozione della ricerca vocale nei viaggi può migliorare l'esperienza del cliente offrendo maggiore comodità ai clienti che effettuano prenotazioni.

Naturalmente, gran parte dell'attenzione con la ricerca vocale nei viaggi è sulla fase di scoperta, ma molte aziende potrebbero trarre vantaggio dall'offrire opzioni di ricerca vocale anche quando arrivano i clienti. Ad esempio, la ricerca vocale può essere utilizzata all'interno delle camere d'albergo, attraverso altoparlanti intelligenti per consentire ai clienti di trovare informazioni importanti sull'area locale.

2. Genera più visite al sito web

Un altro grande incentivo per le compagnie di viaggio a concentrarsi maggiormente sulla ricerca vocale è la capacità di aumentare il traffico del sito web. La realtà è che alcuni utenti ormai utilizzano prevalentemente la ricerca vocale, soprattutto se si rivolgono abitualmente ad assistenti virtuali sui propri smartphone o smart speaker.

Ottimizzare i contenuti web tenendo presente la ricerca vocale può essere uno degli unici modi per raggiungere e attrarre queste persone sul tuo sito web o farle interagire con il tuo motore di prenotazione, quindi è importante fare uno sforzo per farlo.

3. Stai al passo con i concorrenti

L'altro motivo principale per cui dovresti adottare una strategia di ricerca vocale nel settore dei viaggi è che alcune altre aziende sono state lente nell'adozione. Ciò significa che puoi ottenere un vantaggio competitivo rispetto a hotel, compagnie aeree, ristoranti e altro rivali.

Ciò è particolarmente vero se riesci a escogitare modi innovativi per sfruttare la tecnologia, ad esempio consentendo ai clienti di utilizzare la ricerca vocale mentre si trovano nella tua sede.

Consigli per l'industria del turismo e dei viaggi per migliorare le strategie di ricerca vocale

Una volta accettato che la ricerca vocale è una delle emergenti tendenze di viaggio, è sensato intraprendere i passi giusti per creare un'efficace strategia di ricerca vocale. Qui puoi trovare quattro suggerimenti.

Ottimizza i contenuti per la ricerca locale

Una quantità significativa di attività di ricerca vocale viene svolta da persone fisicamente presenti nell'area locale, che desiderano saperne di più su un'attività commerciale nelle vicinanze. Con questo in mente, è necessario ottimizzare i contenuti online per la ricerca locale. Ciò significa fare riferimento alla tua posizione fisica sul tuo sito Web, assicurarti che le directory aziendali siano aggiornate e standardizzate su tutte le piattaforme e fornire un numero di telefono di contatto.

Pensa ai tuoi clienti specifici

È importante che la tua strategia di ricerca vocale non sia troppo generica e sia invece focalizzata sui tuoi clienti specifici. Considera cosa probabilmente cercheranno e ottimizza i tuoi contenuti con queste idee in mente. Vuoi posizionarti in alto per i termini di ricerca pertinenti alla tua attività, poiché non vi è alcun vantaggio reale nel classificarsi in alto per gli utenti dei motori di ricerca che hanno un intento non correlato alla tua attività o a ciò che devi vendere.

Considera come viene utilizzata la ricerca vocale

Successivamente, è necessario considerare come viene utilizzata la ricerca vocale e, in particolare, in che modo differisce dalle ricerche testuali. Un esempio è che gli utenti della ricerca vocale tendono a fare domande o a fare richieste abbastanza dettagliate, mentre gli utenti della ricerca testuale possono inserire alcune parole chiave in modo meno strutturato. L'utilizzo di stringhe di ricerca vocale più lunghe ti consente anche di ricercare alcune frasi di parole chiave più lunghe su cui concentrare i tuoi sforzi SEO.

Ottimizza pensando ai motori di ricerca

Infine, mentre la ricerca vocale nel settore dei viaggi sta ancora emergendo come una tendenza, devi capire che dipende ancora dalla tecnologia dei motori di ricerca. Con questo in mente, i tuoi contenuti devono ancora essere ottimizzati per Google e Bing. Utilizza parole chiave, fornisci informazioni aggiuntive tramite il markup Schema e struttura il contenuto in modo che i motori di ricerca possano leggerlo facilmente, ad esempio intestazioni, sottotitoli e elenchi puntati.

Ricerca vocale in azione nel settore del turismo e dei viaggi

Quando si adottano nuove tendenze di viaggio, vederle in azione a volte può essere utile. Di seguito, troverai due video che dimostrano esattamente come i viaggiatori possono utilizzare la ricerca vocale.

Prenota la tua vacanza con la ricerca vocale

Un buon esempio di ricerca vocale in azione nel settore dei viaggi è questo video, incentrato sull'abilità Expedia per Amazon Alexa. Ciò fornisce un mezzo ad attivazione vocale per gestire i tuoi viaggi imminenti e prenotare le vacanze.

Video: Expedia Skill per Amazon Alexa

 

Trova e prenota un hotel con la ricerca vocale

Il video qui sotto mostra come un viaggiatore potrebbe utilizzare la ricerca vocale per trovare un hotel online. L'utente può specificare le caratteristiche che l'hotel dovrebbe avere e viene quindi presentato un elenco di opzioni e la possibilità di effettuare una prenotazione.

Video: ricerca hotel su smartphone con voce

 

Ricerca vocale e altre tendenze nel settore dei viaggi e del turismo

Sebbene la ricerca vocale sia una tendenza importante nei viaggi, ci sono molte altre tendenze di viaggio e turismo di cui devi essere a conoscenza e rimanere aggiornato. Questi includono la realtà virtuale, l'uso della robotica, l'implementazione di chatbot AI, la tecnologia di riconoscimento facciale e altro ancora.

Leggi "Tendenze tecnologiche chiave emergenti nel settore dei viaggi e del turismo" per uno sguardo più approfondito alle principali tendenze tecnologiche e informazioni su come possono avvantaggiare la tua attività di viaggio o turismo.

Ricerca vocale e altre tendenze del marketing turistico

Il marketing è uno dei motivi principali per adottare una strategia di ricerca vocale. Tuttavia, ci sono diverse altre tendenze del marketing di viaggio che dovresti assicurarti di conoscere. Esempi di questo vanno dalla personalizzazione e dal marketing dell'esperienza del cliente alla realtà virtuale e al content marketing.

Guardare "Marketing di viaggio: gli ultimi consigli di marketing di viaggio per ottimizzare i risultati" per saperne di più su queste tendenze principali e su come possono assisterti nelle tue attività di marketing.

La ricerca vocale nel settore dei viaggi e del turismo è diventata un'area di interesse essenziale per le aziende perché il comportamento dei clienti sta cambiando e sempre più persone stanno abbracciando la tecnologia. Per questo motivo, le aziende del settore devono ottimizzare i contenuti e adattare la propria strategia SEO tenendo presente la ricerca vocale.

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Questo articolo è stato scritto da:

Martijn Barten

Ciao, sono Martijn Barten, fondatore di Revfine.com. Con 20 anni di esperienza nel settore dell'ospitalità, sono specializzato nell'ottimizzazione dei ricavi combinando revenue management con strategie di marketing. Ho sviluppato, implementato e gestito con successo revenue management e strategie di marketing per proprietà individuali e portafogli multiproprietà.