Nella serie influencer dell'ospitalità, forniamo approfondimenti sul futuro dell'ospitalità attraverso interviste a persone stimolanti che plasmano attivamente il settore. Questi leader di pensiero condividono le loro storie e forniscono prospettive, sfide, opportunità e innovazioni del settore. Unisciti a noi nell'esplorazione del futuro dell'ospitalità.
In questo articolo intervisteremo Alexander Edstrom di Atomizzare. Nella sua posizione di CEO, Alexander ha guidato lo sviluppo di software di gestione delle entrate snelle per albergatori all'avanguardia. Si basa sulle ultime innovazioni nell'automazione dei prezzi, offrendo una tecnologia che allevia la fatica di fissare manualmente i prezzi.
Puoi parlarci un po' di te?
Sono nato e cresciuto a Göteborg, in Svezia, con cinque fratelli. Ho conseguito la laurea in Commercio internazionale presso la Johnson & Wales University di Providence, RI, negli Stati Uniti. Successivamente sono tornato a casa in Svezia e ho conseguito il Master in International Business presso l'Università di Göteborg.
Sono felicemente sposato e un orgoglioso padre di quattro figli. E sono sempre stato affascinato dalle vendite e dallo sviluppo del business, ancora di più in un contesto globale.
Qual è stato il tuo primo lavoro nel settore alberghiero?
Sono entrato nel settore dell'ospitalità come CEO di Atomize nel 2018. Venivo dal settore AdTech e ho potuto vedere quanto il settore dell'ospitalità differisse dalla maggior parte degli altri. È amichevole, caloroso e accogliente in un modo che molti danno per scontato, soprattutto coloro che ci hanno sempre lavorato. Ma il settore dell’ospitalità è davvero unico in questo senso.
Cosa ti ha spinto ad avviare la tua azienda?
Il mio caro amico, il fondatore originale di Atomize, sedeva accanto a un albergatore durante una cena generale. L'albergatore ha spiegato la difficoltà di fissare le tariffe per il suo hotel durante il pasto. Questo ci ha portato a contattare un gruppo casuale di albergatori per vedere se questa fosse una preoccupazione condivisa – e così è stato. La nostra tradizione nel settore Adtech e la nostra esperienza nella creazione di algoritmi di ottimizzazione leader a livello mondiale ci hanno spinto ad avviare Atomize.
Qual è la storia dietro la vostra azienda?
Dopo aver venduto la nostra precedente azienda nel settore AdTech nel 2014, abbiamo scoperto quanto fosse doloroso per gli hotel fissare manualmente i prezzi delle loro camere. Pertanto, abbiamo avviato Atomize nel 2016 per aiutare gli albergatori a risparmiare i noiosi sforzi e i costi legati alla fissazione dei prezzi e ad aumentare le loro entrate. Il tutto impostando automaticamente i prezzi ottimali in tempo reale.
Cosa risolve la tua azienda?
Atomizzare è un sistema software di gestione delle entrate progettato per gli albergatori che vogliono fare di più con meno. Atomize trasforma i dati di mercato in entrate fornendo un'automazione ottimale dei prezzi in tempo reale fino a due anni nel futuro. E tutto basato sulle ultime innovazioni nell'automazione dei prezzi. Offrire una tecnologia che allevia la fatica di fissare manualmente i prezzi è davvero sorprendente.
Quali sfide hai dovuto affrontare durante lo sviluppo e il lancio della tua tecnologia? Come li hai superati?
La sorpresa e la sfida più grande è stata lo stato generale di frammentazione tecnica e di stack tecnologici legacy. La situazione è migliorata, ma rappresenta ancora una sfida per il settore alberghiero. Oggi disponiamo di integrazioni con la maggior parte dei PMS più grandi e all'avanguardia. Sistemi che offrono API moderne o si sono integrati con l'API bidirezionale di Atomize.
Quali sono state le persone che ti hanno aiutato di più a portarti dove sei oggi? Che impatto hanno avuto sulla tua vita e sul tuo successo?
Potrebbe sembrare un cliché, ma in realtà dipende dalle persone. Tutti i dipendenti di Atomize sono stati selezionati attentamente per la nostra missione. E davvero non si sarebbe potuto fare senza di loro. Abbiamo anche un consiglio di amministrazione molto competente ed esperto. Sono imprenditori seriali e hanno l'esperienza necessaria per fungere da utile cassa di risonanza e per sfidarmi personalmente come CEO e Atomize come organizzazione.
Come si bilanciano i tradizionali punti di contatto dell'ospitalità con la tecnologia?
Sono un grande sostenitore sia dell'intelligenza artificiale che dell'automazione. Tutto ciò che può essere automatizzato sarà automatizzato purché tale automazione non sacrifichi il valore dell'esperienza o del prodotto dell'utente finale/ospite. Quindi non stiamo tanto cercando di trovare un equilibrio tra i punti di contatto tradizionali e la tecnologia, ma piuttosto ci chiediamo continuamente: come possiamo migliorarlo o renderlo più intelligente – più snello – e come può essere completamente automatizzato?
Come rimani aggiornato sulle ultime tendenze e progressi nel settore dell'ospitalità e della tecnologia? Come li incorpori nella roadmap del tuo prodotto?
Abbiamo letto molto e lo abbiamo combinato con interviste approfondite ai clienti e discussioni con altri fornitori e imprenditori tecnologici all'avanguardia. Ciò avviene sia all’interno del contesto dell’ospitalità che al di fuori di esso. Grandi idee su come fare e costruire cose si trovano spesso in altri settori. Industrie che hanno già intrapreso il viaggio della digitalizzazione.
In che modo la tecnologia cambierà il settore dell’ospitalità nei prossimi cinque-dieci anni? Dove vedi la tua azienda inserirsi in quel futuro?
Come accennato in precedenza, tutto ciò che può essere automatizzato sarà automatizzato purché non influisca sull'esperienza dell'ospite o sul valore del prodotto. Quando si tratta della nostra identità di fornitore di tecnologia? Vuol dire che stiamo già misurando “disimpegno dell’utente”. È un processo in cui ci impegniamo affinché i nostri utenti trascorrano il minor tempo possibile in Atomize. Considera un cliente soddisfatto di ciò che forniamo e che non ha toccato o addirittura effettuato l'accesso ad Atomize negli ultimi sei mesi. Sarebbe considerato un vero successo.
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