3 domande chiave per valutare le opzioni RMS prima della stagione del budget

La stagione del budget degli hotel è alle porte e molti albergatori si stanno preparando a rimboccarsi le maniche e iniziare a prendere decisioni finanziarie difficili mentre cercano di allineare le priorità di investimento con le proiezioni di budget del prossimo anno. Questo è spesso un processo impegnativo e dispendioso in termini di tempo, ma è anche un'opportunità per pensare attraverso una visione strategica e valutare gli strumenti e le risorse necessarie per raggiungere questi obiettivi.

Investire in un RMS è una priorità assoluta per molti albergatori nel 2025

Investire in un sistema avanzato revenue management è una priorità assoluta per molti albergatori nel 2025, e per una buona ragione. Queste soluzioni forniscono un forte ROI e aiutano gli operatori a rimanere su una solida base competitiva in un mercato dell’ospitalità in rapida evoluzione.

Questa decisione non dovrebbe essere vista come una tantum, "bello da avere” investimento: è una mossa strategica significativa che aiuta la tua proprietà a rimanere all'avanguardia.

Per questo motivo, investire in un RMS porterà sicuramente con sé una serie di domande pratiche da considerare, e ci sono alcune aree chiave che meritano un attento esame come albergatori valutare le loro opzioni per le soluzioni revenue management.

Valutazione delle opzioni RMS: 3 domande chiave

Di seguito sono riportate tre domande da considerare quando si valutano le opzioni del sistema revenue management prima della stagione dei budget.

Domanda uno: il tuo RMS è in grado di effettuare previsioni avanzate e analisi dei dati?

Il tuo hotel genera ancora previsioni manualmente? Un RMS efficace viene infine giudicato in base alla sua capacità di generare previsioni accurate in mezzo alle tendenze dinamiche e all’incertezza dei viaggiatori individuali in transito e di gruppo. Le previsioni dovrebbero aiutare gli albergatori a comprendere la domanda futura attraverso vari canali di prenotazione, nonché per segmento di mercato, tipologia di camera e durata del soggiorno.

Le migliori soluzioni RMS offrono funzionalità di analisi avanzate e automatizzate, fondamentali per una previsione efficace. Queste previsioni, a loro volta, guidano decisioni automatizzate e ottimali sulla determinazione dei prezzi e sulla gestione dell'inventario che consentono di ottenere maggiori entrate eliminando il lavoro manuale e dispendioso in termini di tempo. Gli strumenti di previsione più efficaci sono progettati per evitare l’errore umano eludendo metodi soggetti a distorsioni e adattandosi rapidamente a condizioni incerte e a cambiamenti improvvisi della domanda. Questi sistemi possono apprendere continuamente, migliorando nel tempo le loro capacità di previsione della domanda.

In ultima analisi, gli albergatori devono chiedersi quale livello di insight cercano rispetto alla concorrenza, ma alcuni mercati potrebbero aver bisogno di più dalle loro previsioni rispetto ad altri. Questi operatori possono trarre vantaggio da un RMS in grado di integrare direttamente le tariffe della concorrenza, i dati sulla domanda futura e l’analisi della reputazione nelle loro analisi. Grazie a queste funzionalità, gli hotel possono utilizzare un RMS per visualizzare in modo completo il potenziale di guadagno di qualsiasi struttura.

Domanda due: il tuo RMS offre l'ottimizzazione dei ricavi e dei prezzi?

Il tuo hotel prenota costantemente gli ospiti che spendono di più? Del resto, chi sono i tuoi ospiti che spendono di più? Se il tuo hotel non è in grado di rispondere a queste domande, gli approfondimenti revenue management sono qui per fornire la risposta. Supponiamo che un RMS possa tenere conto dei costi determinando i prezzi e i controlli dell'inventario ed esaminando gli ospiti per segmento di mercato. In tal caso, gli albergatori possono identificare i segmenti di ospiti più redditizi e dare loro la priorità quando possibile.

Se la tua struttura offre servizi completi o all-inclusive, puoi valutare in modo indipendente più prodotti o servizi in base alle loro tendenze storiche uniche? In tal caso, la tua struttura può evitare di scontare inutilmente i suoi beni più preziosi e allo stesso tempo permetterti di decidere quando offrire upgrade di camera o implementare controlli dell'inventario per massimizzare le entrate.

Il tuo hotel può fornire prezzi per spazi per gruppi e riunioni direttamente al suo sistema di vendita e ristorazione? Gli hotel che possono ottenere maggiori prenotazioni per gruppi ed eventi riducono gli attriti durante il processo di acquisto. Facendo un ulteriore passo avanti, il tuo RMS può inviare autonomamente le sue decisioni sui prezzi, i controlli dell'inventario e i controlli sulla durata del soggiorno ai sistemi di prenotazione dell'hotel? In molti casi, ciò richiede processi automatizzati all'interno dell'RMS di un hotel. Sebbene l’automazione sia spesso il mezzo più efficace per fornire prezzi di gruppo, gli albergatori dovrebbero chiedersi se possono accedere rapidamente alle modifiche dei prezzi all’interno dell’RMS, consentendo così agli operatori di assumere il controllo quando necessario.

Domanda tre: quale formazione e supporto offre questo fornitore per semplificare le cose al personale?

Nessuno vuole investire in un nuovo strumento solo per scoprire che il personale si sente come se fosse da solo nel capire come utilizzarlo al meglio. Quando si valuta il software RMS, è essenziale considerare cosa fa un fornitore di soluzioni per garantire che il personale riceva la formazione, il supporto e la funzionalità del prodotto necessari per semplificare al massimo la vita.

Ad esempio, il tuo RMS è in grado di fornire dettagli sulle entrate incrementali generate da un portafoglio multi-proprietà in base alla posizione? Può evidenziare compiti ad alta priorità e opportunità di generazione di entrate per ulteriori indagini? Spiega le sue decisioni sui prezzi e sulle previsioni o si lascia aperto all'interpretazione? Puoi sperimentare idee sui prezzi e vedere cosa ci si aspetta "effetto a catena” sarà sulle proiezioni delle entrate?

Mentre le funzionalità progettate per migliorare la qualità della vita e soddisfare le maggiori esigenze dei leader in termini di fatturato "Cosa succede se…?"Le domande sono importanti, ma è probabilmente ancora più importante considerare il modo in cui il personale viene supportato mentre si aggiorna con le potenti funzionalità di questi sistemi.

Senza i giusti sistemi di formazione e supporto, gli strumenti revenue management possono rappresentare una tecnologia intimidatoria. Il successo di qualsiasi investimento in RMS è intrinsecamente legato al continuo successo del personale nell'adozione e nella padronanza del sistema. Per questo motivo è importante considerare anche la formazione e il supporto forniti. Sono facilmente disponibili materiali di supporto robusti e di facile utilizzo? Puoi facilmente entrare in contatto con personale esperto quando hai bisogno di aiuto? Sono previste attività di formazione e altre opportunità educative gestite dal fornitore per tenerti informato su nuove funzionalità o modifiche? Insieme, questi sforzi creano una struttura di supporto duratura per gli operatori alberghieri mentre affrontano cambiamenti organizzativi come promozioni o partenze all’interno dei loro team commerciali.

Valutare le opzioni per le soluzioni revenue management richiederà sicuramente tempo e impegno. Ma con il giusto sistema e il giusto supporto da parte dei fornitori, il miglioramento delle prestazioni in termini di entrate stimolato da questo investimento dovrebbe contribuire a rendere la stagione del budget un processo relativamente piacevole.

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