Quali sono le migliori strategie di marketing per gli hotel con un budget limitato?

“Gli hotel con un budget ridotto devono diventare un po’ più creativi. Prima di tutto, prova a sfruttare al massimo i canali di marketing di tua proprietà: post organici attraenti sulle piattaforme di social media, aggiornamento attivo dei profili aziendali, risposta alle recensioni per incoraggiare visite di ritorno, invio di posta regolare agli abbonati alla newsletter e blog regolari su l'hotel e i dintorni sul sito web.

In termini di pagamento, suggeriamo di eseguire almeno una campagna di ricerca mirata alle parole chiave del brand. Sebbene i costi per clic siano generalmente piuttosto bassi, il ritorno sull’investimento è spesso elevato: a lungo termine una prenotazione diretta vale di più di una OTA concorrente.

“Per gli hotel, soprattutto quelli che operano con budget limitati, la raccolta di dati proprietari, come indirizzi e-mail e preferenze direttamente dagli ospiti, diventa uno strumento potente. Questi dati consentono comunicazioni personalizzate e offrono approfondimenti sulle preferenze degli ospiti, consentendo campagne di marketing più mirate ed efficaci. Sfruttando queste informazioni, gli hotel possono creare campagne di email marketing che incontrano il loro pubblico, incoraggiando le prenotazioni dirette e promuovendo la fidelizzazione.

Incorporare la raccolta dati proprietari in una strategia digitale più ampia migliora la capacità di un hotel di competere. Integra gli sforzi per migliorare l'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) e garantire che i contenuti e le offerte presentati ai potenziali ospiti siano quanto più pertinenti e attraenti possibile. Inoltre, utilizzando i dati proprietari per indirizzare le iniziative di email marketing, gli hotel possono raggiungere in modo più efficace i potenziali ospiti con incentivi per le prenotazioni dirette, distinguendosi ulteriormente dalla concorrenza.

La sinergia tra l’acquisizione di dati proprietari e l’implementazione di campagne e-mail mirate non può essere sopravvalutata. Consente agli hotel di mantenere legami diretti e significativi con i propri ospiti, migliorando la soddisfazione e la fidelizzazione degli ospiti. Questo approccio è particolarmente vantaggioso in un’era in cui l’intelligenza artificiale e i chatbot svolgono un ruolo significativo nella pianificazione e prenotazione dei viaggi. Concentrandosi sulla creazione di un solido database di dati proprietari, gli hotel possono migliorare le proprie strategie di marketing digitale, assicurandosi di rimanere visibili e attraenti per i potenziali ospiti nonostante le sfide della visibilità digitale e le mutevoli preferenze dei viaggiatori”.

"Dipende! Dipende dall'hotel e dal mercato. Da lì bisogna fare un’analisi per vedere cosa sta andando bene e quali sono i gap rispetto alla concorrenza. Quindi parla con il team di vendita e gestione delle entrate per comprendere i loro scopi e obiettivi.

“In RevenYou ci occupiamo di motel e hotel i cui budget sono limitati. Quando acquisiamo un nuovo cliente, la nostra priorità immediata è garantire che il suo sito web sia trovabile, abbia ottimi contenuti e sia utilizzabile. Ciò significa che rinnoviamo i loro contenuti e creiamo collegamenti naturali e organici ad altri siti Web affidabili nell'area locale, assicuriamo che le foto siano aggiornate e aggiungiamo SEO. A volte scopriamo che costruire un sito web completamente nuovo è in realtà più economico poiché la tecnologia di prodotti come Squarespace può superare quella su cui alcuni siti web sono stati costruiti più di 5 anni fa.

Quindi esaminiamo il motore di prenotazione per assicurarci che sia facile da usare e contenga offerte speciali per prenotazioni dirette. Molti hotel si concentrano sull'aggiornamento regolare dei loro elenchi Booking.com o Expedia, ma dimenticano che qualsiasi cosa su un OTA deve essere rispecchiata sul motore di prenotazione dell'hotel.

Una volta che il sito web sembra perfetto, possiamo passare ai social media. I fornitori di alloggi con un budget limitato non devono pagare per gli annunci sponsorizzati. Concentrati invece sulla pubblicazione di un flusso costante di buoni contenuti che riportino le persone al sito web. Un mix di reel, storie e post con hashtag che aumentano la portata.

Successivamente, esamineremo il loro database e ci assicureremo che le e-mail dirette vengano acquisite al momento del check-in. Ciò spesso richiede formazione e incentivazione dei team di accoglienza. Con un buon database di indirizzi e-mail recenti, possiamo creare una newsletter trimestrale che evidenzi i motivi per tornare in hotel e nella zona.

Una volta definite le nozioni di base, possiamo concentrarci sulla collaborazione con le associazioni turistiche locali e tutti gli altri enti di marketing che promuovono l'area locale. Con il tempo rivedremo anche il marchio e i loghi di un hotel. Modernizzare un logo tramite qualcosa come Canva può creare un'immagine completamente nuova. Ci espandiamo quindi in qualsiasi materiale cartaceo come firme automatiche, fatture e brochure.

La creazione di brochure PDF che possono essere inviate via e-mail comporta un piccolo investimento iniziale ma riduce i costi di stampa ed è vantaggiosa per l'ambiente. Possono inoltre essere aggiornati in qualsiasi momento senza incorrere in costi futuri. Ospitare tali brochure su un sito Web e inviare collegamenti ai clienti che richiedono informazioni sui servizi dell'hotel è un modo semplice per aumentare le visite al sito Web.

E non dimenticare le vendite, parlare con quante più persone possibile per creare attività promozionali cross-brand è un'ottima attività gratuita. Lavorare con altri fornitori locali può aumentare la visibilità del tuo marchio senza investire in pubblicità costose”.

“Dal punto di vista degli affitti per le vacanze, Smiling House opera costantemente con un budget di marketing limitato, quindi pensiamo sempre fuori dagli schemi e troviamo modi innovativi per promuovere il business.

Lo storytelling è una delle tendenze più importanti nel settore dell'ospitalità e questo è un obiettivo fondamentale su tutte le nostre piattaforme. Ogni immobile ha una storia da raccontare. Per noi è come avere 10.000 hotel. Lo storytelling è un ottimo modo per mostrare le tue persone e le tue proprietà.

La leadership del pensiero è un’altra strategia. La condivisione della conoscenza può posizionare le persone chiave della tua azienda come leader del settore. È un modo per restituire qualcosa alla comunità e un ottimo modo per attirare PR positive.

Pensa anche all’influencer marketing. Questo può essere un modo conveniente per mostrare le tue proprietà davanti a un pubblico nuovo e diversificato.

“Secondo la mia esperienza, se il tuo budget è limitato, la cosa essenziale in cui investire è garantire che il tuo sito web e il tuo motore di prenotazione siano eccellenti e che l'esperienza dei tuoi ospiti sia eccellente. Inizia con fotografie fresche e di qualità che catturino veramente lo spirito dell'esperienza che offri. Pensa a quali sono i tuoi punti di forza unici e assicurati di catturare quella magia nelle immagini e nelle didascalie, così sarà facile per le persone capire perché dovrebbero scegliere il tuo hotel.

Spesso ho deciso di non prenotare un hotel perché non avevano abbastanza immagini che mostrassero la differenza tra le opzioni. La carenza di immagini mi fa temere che qualcosa venga nascosto. Immagini fresche e di alta qualità sono un investimento essenziale perché ti aiutano ad attirare prenotazioni non solo sul tuo sito ma anche sulle OTA e sui social media. Anche se pensi di averne abbastanza, ascolta il tuo team e i tuoi ospiti per quello che potrebbero aver apprezzato nel tuo hotel, ma non sapevano della tua offerta fino al loro arrivo. Fotografa quelle esperienze per attirare meglio il tuo pubblico target.

Quindi, assicurati di avere le offerte più interessanti sul tuo sito e che sia facile prenotare e personalizzare l'esperienza in base alle esigenze di ciascun ospite.

Ma il marketing più importante è offrire agli ospiti un'esperienza fantastica. Assicurati che tutto sia pulito, fresco e perfettamente mantenuto, ma disponi anche di un team che sorrida e faccia sentire ogni ospite curato, apprezzato e rispettato ad ogni incontro. Concentrati sull'esperienza degli ospiti come strumento di marketing #1 e non solo manterrai più clienti; i tuoi ospiti vorranno soggiornare più frequentemente, rimanere più a lungo e condividere recensioni, consigli e segnalazioni a cinque stelle per tenerti aggiornato sulle nuove prenotazioni. Qualunque annuncio tu decida di inserire sarà più efficace quando controlleranno le tue recensioni stellari e visiteranno il tuo bellissimo sito web facile da usare.

“Per gli hotel che operano con un budget limitato, le comunicazioni di marketing strategico sono diventate fondamentali per massimizzare l’impatto. Un approccio altamente efficace è sfruttare il potere del marketing digitale. Concentrati sull'essere visibile online. Utilizzare le piattaforme social, Google e un sito web ben ottimizzato è fondamentale.

I social media sono ottimi per raggiungere le persone senza spendere troppo. Pubblica regolarmente e interagisci con gli ospiti. Incoraggia gli ospiti felici a condividere le loro esperienze online. Ciò non solo genera contenuti autentici, ma espande anche la portata dell'hotel in modo organico. Inoltre, collabora con influencer locali o aziende locali per promuoversi a vicenda e amplificare la visibilità senza esborsi finanziari significativi.

In termini di marketing tradizionale, il coinvolgimento della comunità ha un impatto significativo. Sponsorizza eventi locali, avvia partnership con aziende vicine e partecipa a iniziative della comunità. Ciò non solo crea un’immagine positiva del marchio, ma favorisce anche forti legami locali.

Infine, le buone recensioni online non hanno prezzo. Incoraggia gli ospiti felici a lasciare recensioni su piattaforme come TripAdvisor e Google. Le recensioni positive agiscono come conferme gratuite, influenzando in modo significativo i potenziali ospiti.

Ricorda, la chiave è una strategia a tutto tondo che combini un mix di innovazione digitale, coinvolgimento della comunità e utilizzo di clienti soddisfatti come sostenitori del marchio. Gli ospiti felici possono fare miracoli!”

"Anche se tutti vorremmo vedere un aumento delle prenotazioni dirette (e la mia attività, Reviews4you, è tutto incentrato su questo), ci sono vantaggi nel lavorare con OTA e grossisti, soprattutto per gli hotel con un budget ridotto che desiderano aumentare il proprio business . Potrebbero non avere il budget per partecipare a fiere di viaggio o utilizzare campagne di ricerca a pagamento, ma possono sicuramente lavorare con OTA, grossisti o altri operatori di viaggio per raggiungere un pubblico nazionale o globale che potrebbero non essere in grado di raggiungere da soli.

Nel mio precedente ruolo di appaltatore per un grande tour operator all'ingrosso, spesso ci affidavamo a noi per aiutare gli hotel a riempire le loro camere durante i periodi più tranquilli. Naturalmente questo ha un costo, ma lo paghi solo quando la stanza viene venduta. Se costruisci un buon rapporto con il tuo account manager, dovreste essere in grado di aiutarvi a vicenda a raggiungere i vostri obiettivi. Non è sempre la loro strada o l’autostrada!”