Il tuo accesso host Airbnb ti consentirà di gestire il tuo elenco di proprietà sulla piattaforma Airbnb, fornire informazioni sulla disponibilità, impostare i prezzi e gestire le recensioni per massimizzare l'interesse. In questo articolo imparerai molto di più su come il tuo account può essere utilizzato per generare prenotazioni attraverso la piattaforma.

Sommario:

Cosa sono gli agenti di viaggio online?

Gli agenti di viaggio online, o OTA, sono piattaforme online che vendono prodotti di viaggio, inclusi trasporto e alloggio, per conto di aziende. Le OTA svolgono un ruolo particolarmente importante all'interno del settore alberghiero, mettendo in contatto i clienti con strutture in grado di fornire ciò di cui hanno bisogno per quanto riguarda gli alloggi per soggiorni di breve durata.

Poiché le OTA fungono da intermediari tra i venditori di viaggi ei loro clienti, non vendono prodotti o servizi propri. Invece, di solito vendono per conto di terzi e quindi prendono una commissione per aiutare a generare la vendita o la prenotazione. Alcune delle OTA più famose includono Booking.com ed Expedia.

La piattaforma Airbnb è talvolta classificata come OTA, poiché funziona in modo simile. Proprio come con un OTA, i clienti possono utilizzare il servizio per trovare e prenotare un alloggio e Airbnb vende per conto degli host. I proprietari di immobili possono utilizzare il loro accesso host Airbnb per gestire i loro annunci e attirare clienti attraverso la piattaforma.

Capire Airbnb

Prima di esplorare come utilizzare il tuo accesso host Airbnb per generare più prenotazioni, vale la pena esplorare cos'è Airbnb e come funziona. L'attività funziona come un mercato online per le persone disposte a vendere la propria proprietà come forma di alloggio a breve termine.

In particolare, la piattaforma enfatizza fortemente le cabine, le case al mare, le case vacanza e le forme uniche di alloggio. L'enfasi sull'alloggio temporaneo a breve termine è il modo in cui Airbnb differisce dagli affitti di case convenzionali. In alcune località sono previste restrizioni sulla durata minima e massima del soggiorno.

In sostanza, Airbnb offre ai proprietari di immobili un modo rapido e semplice per guadagnare entrate aggiuntive affittando stanze o l'intera proprietà a viaggiatori e altri che necessitano di alloggi a breve termine. Airbnb funge da broker, mettendo in contatto host e clienti e prendendo una commissione per le prenotazioni effettuate tramite la piattaforma.

Airbnb Accesso all'host per avviare le proprietà di hosting

I proprietari di immobili che elencano le loro proprietà come disponibili per alloggi temporanei sulla piattaforma Airbnb sono chiamati host Airbnb. Questi proprietari di proprietà possono utilizzare il loro accesso host Airbnb per gestire i loro annunci, quando la loro proprietà è disponibile per gli ospiti e impostare i prezzi.

Gli host possono elencare diversi tipi di alloggio, tra cui case, appartamenti, roulotte e altro. In alcuni casi, gli host elencheranno l'intera proprietà come disponibile, mentre altri potrebbero elencare la disponibilità per una singola stanza in una proprietà più grande. L'elenco sulla piattaforma può descrivere la proprietà e fornire foto.

L'utilizzo di Airbnb per ospitare ospiti temporanei può essere un ottimo modo per i proprietari di immobili di guadagnare entrate aggiuntive senza impegnarsi in affitti a lungo termine. Per gli ospiti, Airbnb offre spesso alloggi convenienti, unici o nella posizione ideale, anche se non ci sono hotel nelle vicinanze.

Host Airbnb: cos'è un Superhost?

Un host Airbnb che offre un'ottima sistemazione e ha una comprovata esperienza di clienti soddisfatti ha l'opportunità di diventare un Airbnb Superhost. Questo stato può essere molto vantaggioso perché gli host con 'Superhost' lo stato si distinguerà sulla piattaforma aggiungendo a 'Superhost' distintivo.

Ciò significa che diventare un super host Airbnb può essere molto vantaggioso per la proprietà o marketing alberghiero scopi e aiutano ad attrarre più ospiti. Offre inoltre l'opportunità di addebitare prezzi più elevati perché esiste una comprovata esperienza di ospiti positivi a cui puntare, fornendo maggiore sicurezza ai clienti.

Gli host non possono richiedere lo stato Superhost, quindi non è possibile accedere a questa opzione tramite la pagina di accesso dell'host Airbnb. Invece, questa designazione viene assegnata a coloro con proprietà piacevoli che attirano costantemente recensioni positive, rispondono agli ospiti in modo appropriato ed evitano cancellazioni di prenotazioni evitabili.

Cos'è Airbnb Plus?

Airbnb Plus è un modo separato per evidenziare le migliori proprietà sulla piattaforma Airbnb. Come con lo stato Airbnb Superhost, le proprietà selezionate per far parte di Airbnb Plus ricevono un badge, che aiuta la proprietà a distinguersi nel servizio. In definitiva, questo rende più facile attirare gli ospiti e addebitare prezzi più alti.

La principale differenza tra lo stato Airbnb Plus e Airbnb Superhost è che le proprietà Airbnb Plus vengono verificate tramite ispezioni di qualità di persona. In particolare, Airbnb cerca le case della migliore qualità con un'ottima reputazione. Gli ispettori si concentrano anche sulla progettazione, la manutenzione e l'attenzione ai dettagli.

La designazione Airbnb Plus può essere particolarmente vantaggiosa per le proprietà che fanno della qualità e dell'unicità una parte fondamentale della proprietà o strategie di marketing alberghiero. Puoi anche utilizzare il tuo login host Airbnb per gestire aspetti della tua proprietà, come il servizio clienti, per mantenere la valutazione della tua proprietà il più vicino possibile a 5.

Airbnb Accesso host: come ottimizzare il tuo annuncio

I proprietari che elencano le proprietà su Airbnb possono utilizzare la loro pagina di accesso dell'host Airbnb per gestire i loro annunci. Nelle sezioni seguenti, puoi conoscere i vari aspetti della tua inserzione che possono essere gestiti.

Titolo elenco proprietà

Il titolo dell'elenco delle proprietà è la prima cosa che probabilmente vedranno i visitatori della piattaforma Airbnb, quindi deve attirare l'attenzione senza fuorviare gli ospiti. È meglio utilizzare il login dell'host Airbnb per evidenziare le qualità della tua proprietà nel titolo ed evitare un titolo non specifico, generico o altrimenti improbabile che attiri le persone.

In generale, può essere una buona idea utilizzare il titolo per specificare l'ubicazione della proprietà e alcune delle caratteristiche principali o caratteristiche distintive. Potresti anche specificare la distanza da attrazioni o strutture significative, oppure potresti voler spiegare il punto di forza unico della proprietà. Evita di usare un titolo che qualcun altro potrebbe usare per descrivere la loro proprietà. In generale, più originale è il tuo titolo, meglio è.

Descrizione della proprietà

Uno degli elementi essenziali da cercare di ottimizzare tramite il login host Airbnb è la descrizione della proprietà. Una volta che altri elementi hanno attirato l'attenzione, la descrizione della tua struttura sarà probabilmente molto utile per convincere gli ospiti a prenotare con te o per dare loro motivi per cercare altrove.

È necessario mantenere la descrizione concisa e includere quante più informazioni possibili. Com'è la proprietà? Cosa ha da offrire? Crea caratteristiche e proprietà uniche o tecnologia alberghiera chiaro, copre le nozioni di base come la posizione e l'area circostante e include le strutture e i servizi disponibili per gli ospiti.

Calendario disponibilità

Le tue credenziali di accesso all'host Airbnb ti permetteranno anche di mantenere aggiornate le informazioni sulla disponibilità. Questo è importante perché gli ospiti devono sapere quando potranno prenotare la tua proprietà e quando sarà occupata. Queste informazioni devono essere sempre aggiornate per evitare problemi come le doppie prenotazioni.

Il modo migliore per mantenere aggiornate le informazioni sulla disponibilità è utilizzare tecnologie come un sistema di gestione della proprietà e un channel manager per hotel. Ciò consentirà l'aggiornamento automatico delle informazioni su tutti i canali di distribuzione, assicurando che non vengano commessi errori e che gli errori di prenotazione non lascino delusi i potenziali ospiti.

Immagini e video ad alta risoluzione

Un'immagine vale più di mille parole, e questo può essere particolarmente vero per l'alloggio. Mentre il tuo titolo e la tua descrizione possono spiegare cosa offre la tua proprietà, le persone spesso si aspettano una prova visiva di tali affermazioni. Immagini e video ad alta risoluzione possono consentirti di fornire tali prove.

Dovresti utilizzare le tue fotografie e i tuoi video per evidenziare tutte le caratteristiche rilevanti, inclusi l'esterno della struttura, le singole camere, i letti e le strutture per il tempo libero. Puoi utilizzare la tua fotografia più impressionante come foto di copertina e video per dare agli ospiti un'idea migliore della loro esperienza.

Video: come scattare fantastiche foto di annunci | Accesso host Airbnb

Gestire le tue recensioni

Le recensioni dei clienti svolgono un ruolo fondamentale nell'aiutare a convincere i clienti a effettuare una prenotazione e possono anche influenzare le persone a cercare alternative. Per questo motivo, devi utilizzare il tuo login host Airbnb per gestire le recensioni sulla piattaforma e assicurarti che gli utenti che esplorano la tua struttura ricevano un'impressione positiva.

È essenziale prendere sul serio le recensioni negative ed esplorare la validità dei reclami in modo che i problemi possano essere affrontati e che più revisioni non evidenzino gli stessi errori. Sebbene alcune recensioni possano essere lasciate in malafede, la maggior parte sono legittime e dovresti rispondere educatamente, scusarti per i fallimenti e spiegare i passaggi che stai intraprendendo per affrontare tali problemi in futuro. Questo può quindi rassicurare le altre persone che ci tieni veramente ai tuoi ospiti.

Politiche di cancellazione e tariffe

I tuoi dettagli di accesso Airbnb possono anche modificare le politiche di cancellazione e le tariffe delle camere. Tenere sotto controllo questi problemi è fondamentale perché è improbabile che i clienti prenotino la tua proprietà se i prezzi sono troppo alti. Allo stesso tempo, se imposti un prezzo troppo basso, perdi potenziali entrate.

I proprietari di proprietà devono anche riflettere attentamente sulla politica di cancellazione scelta. Diverse opzioni sono disponibili attraverso la piattaforma e le questioni concorrenti devono essere soppesate qui. Ad esempio, offrire cancellazioni flessibili può aiutare a concludere l'affare per alcuni clienti, ma le cancellazioni creano anche incertezza finanziaria.

5 suggerimenti per aumentare le prenotazioni tramite l'accesso al tuo host Airbnb

Nelle sezioni seguenti, puoi accedere a suggerimenti progettati per aumentare il numero di prenotazioni che generi tramite Airbnb e ottimizzare i tuoi risultati finanziari.

Assicurati di essere molto reattivo

La qualità complessiva del tuo servizio clienti contribuirà notevolmente a stabilire la tua reputazione sulla piattaforma Airbnb. Pertanto, dovresti utilizzare il tuo accesso host Airbnb per gestire le interazioni con i clienti e assicurarti di essere altamente reattivo a qualsiasi domanda, domanda, reclamo o richiesta che ricevi.

Il tuo livello di reattività dovrebbe essere il più costante possibile durante l'intero viaggio dell'ospite, vale a dire dal momento in cui ti contattano per la prima volta o effettuano la prenotazione, fino al periodo successivo al soggiorno. Più velocemente puoi rispondere, meglio è, ma una buona regola è evitare di lasciare risposte per più di 24 ore.

Imposta la tua struttura su Prenotazione Immediata

Una delle funzionalità che puoi abilitare tramite l'area di accesso dell'host Airbnb sono le prenotazioni istantanee. In sostanza, questo elimina la necessità di pre-approvazione manuale degli ospiti, quindi se la tua proprietà è disponibile o hai una singola camera disponibile, gli ospiti possono prenotare e ricevere una conferma immediata.

In generale, le prenotazioni istantanee sono una funzionalità che gli utenti di Airbnb desiderano e, senza abilitarla, rischi di fare una brutta prima impressione. Sebbene ci siano alcuni motivi legittimi per rifiutare determinati ospiti, la piattaforma offrirà una piccola finestra in cui è possibile annullare le prenotazioni, quindi avrai comunque questa opzione.

Fornisci supporto ai tuoi ospiti una volta che sono nella tua proprietà

È importante fornire supporto agli ospiti quando arrivano alla tua struttura e durante il loro soggiorno. Se sei presente all'interno della proprietà contemporaneamente a loro, questo dovrebbe essere relativamente semplice, anche se dovrai comunque fare uno sforzo consapevole per essere avvicinabile e per raggiungere e chiedere se hanno bisogno di aiuto.

Tuttavia, se non sarai presente, dovresti comunque essere disponibile a contattare. Rispondi a qualsiasi comunicazione dei tuoi ospiti il più rapidamente possibile e tienili aggiornati con tutte le informazioni importanti di cui potrebbero aver bisogno durante il loro soggiorno. Gli ospiti possono valutare un host Airbnb sulla loro comunicazione, quindi assicurati che valutino molto il tuo.

Considera la possibilità di concedere affitti a lungo termine

Una delle recenti tendenze emergenti nel campo degli alloggi e degli hotel è l'ascesa dei nomadi digitali. Ciò è stato aiutato dalla maggiore disponibilità di opzioni di lavoro a distanza e dalla possibilità per molte figure aziendali senior e lavoratori autonomi di lavorare da qualsiasi parte del mondo.

Vale la pena considerare se offrire prenotazioni a lungo termine per sfruttare appieno questa tendenza. Con soggiorni più lunghi, potrebbe essere necessario ridurre la tariffa giornaliera della camera addebitata, ma beneficerai della garanzia di avere un occupante pagante più a lungo e della certezza finanziaria aggiuntiva che ciò comporta.

Utilizzare gestori di canale di terze parti

Dovrai utilizzare il tuo login host Airbnb per mantenere aggiornate le informazioni sulla disponibilità, e questo può essere abbastanza difficile se hai solo una proprietà e la elenchi solo sulla piattaforma Airbnb. Tuttavia, le proprietà verranno elencate su vari canali e potresti avere più proprietà.

Questo può essere difficile da monitorare e gestire manualmente, quindi è consigliabile utilizzare una soluzione di gestione dei canali di terze parti. I channel manager ti consentono di gestire i dati su tutti i canali da un'unica posizione. Inoltre, quando viene effettuata una prenotazione su un canale, le informazioni si aggiorneranno automaticamente su tutti i canali.

Adotta il software di gestione Airbnb

Il software di gestione Airbnb è una proprietà o software di gestione alberghiera che consente di svolgere le attività principali relative alla gestione la tua proprietà. Includerà una varietà di strumenti di automazione, come l'invio di e-mail di conferma e di benvenuto. Ti consentirà anche di gestire altre attività.

Ad esempio, il tuo software di gestione Airbnb può consentirti di assegnare le attività di pulizia o le attività di cambio camera in modo che i preparativi per i nuovi ospiti siano sempre puntuali. Proprio come con il tuo login host Airbnb principale, puoi visualizzare le prenotazioni future e vedere le prenotazioni effettuate tramite altri canali.

Accesso host Airbnb e altri agenti di viaggio online

Oltre a utilizzare il tuo login host Airbnb per attirare prenotazioni, vale sempre la pena esplorare altri agenti di viaggio online (OTA). Le precise OTA su cui ti concentri possono dipendere dal tipo di proprietà e dal mercato di riferimento. Tuttavia, alcuni esempi famosi includono Expedia, Booking.com, Priceline e Trip Advisor.

Nell'articolo "12 agenti di viaggio online (OTA) per aumentare le tue prenotazioni di hotel", puoi saperne di più su cosa sono le OTA, come funzionano e perché sono utili pur avendo accesso a un elenco delle principali piattaforme.

Extranet di prenotazione: Booking.com è equivalente al login del tuo host Airbnb

Oltre alla piattaforma Airbnb, potresti voler utilizzare la piattaforma Booking.com. Proprietari di proprietà e gestori d'albergo chi utilizza Booking.com avrà anche accesso all'extranet di prenotazione, che funziona in modo simile al tuo login host Airbnb e ti consente di ottimizzare il tuo annuncio per la piattaforma Booking.com.

Nell'articolo “Booking Extranet: 10 strategie per aumentare le tue entrate su Booking.com”, imparerai di più su come funziona l'extranet di Booking.com e su come può essere sfruttata per aumentare le prenotazioni.

Il tuo login host Airbnb può gestire il tuo annuncio sulla piattaforma Airbnb. In generale, vuoi ottimizzare il tuo annuncio per attirare gli ospiti. Ciò richiederà un titolo accattivante, una descrizione di alta qualità, immagini ad alta risoluzione e un'attenta gestione delle recensioni online lasciate dai tuoi ospiti.

Altri suggerimenti per far crescere la tua attività

Revfine.com è una piattaforma di conoscenza per il settore dell'ospitalità e dei viaggi. I professionisti utilizzano le nostre conoscenze, strategie e suggerimenti attuabili per trarre ispirazione, ottimizzare i ricavi, innovare i processi e migliorare l'esperienza del cliente. Puoi trovare tutto consigli su hotel e ospitalità nelle categorie Gestione delle entrate, Marketing e distribuzione, Operazioni alberghiere, Personale e carriera, Tecnologia e Software.

Invia un articolo

Questo articolo è stato scritto da:

Martijn Barten

Ciao, sono Martijn Barten, fondatore di Revfine.com. Con 20 anni di esperienza nel settore dell'ospitalità, sono specializzato nell'ottimizzazione dei ricavi combinando revenue management con strategie di marketing. Ho sviluppato, implementato e gestito con successo revenue management e strategie di marketing per proprietà individuali e portafogli multiproprietà.