Lasciare la mancia al personale delle pulizie dell'hotel significa lasciare una piccola somma di denaro ai singoli dipendenti che puliscono la stanza dell'hotel. È un ottimo modo per dimostrare apprezzamento e può aiutare il personale che spesso ha uno stipendio base basso.

È importante comprendere lo standard per la mancia al personale delle pulizie perché è un'area di ansia per gli ospiti. Molti ospiti vogliono lasciare una mancia, ma temono di lasciarne troppo poca o troppo.

In questo articolo esploreremo l'etichetta relativa alla mancia da lasciare al personale addetto alle pulizie degli hotel, spiegheremo quanto le persone tendono a lasciare di mancia e forniremo alcuni consigli utili per lasciare la mancia con sicurezza ed evitare passi falsi.

Sommario:

Che cos'è il servizio di pulizia dell'hotel?

Il servizio di pulizia dell'hotel è il processo di mantenimento di un hotel o di una proprietà simile sicura, pulita, confortevole e ordinata. Tipico compiti di pulizia includono la pulizia delle superfici, l'aspirazione di tappeti e pavimenti e il cambio delle lenzuola.

Le pulizie sono importanti per garantire che un hotel sia un ambiente piacevole in cui stare e questo aiuta a spiegare perché dare la mancia al personale delle pulizie dell'hotel è comune. Il team delle pulizie aiuta anche a creare una prima impressione positiva.

Nel "Guida alla pulizia dell'hotel: 11 consigli e trucchi per pulire il tuo hotel" articolo, puoi esplorare responsabilità di pulizia e scopri alcuni dei metodi migliori per creare un ambiente accogliente.

L'importanza della mancia per le pulizie in hotel

Dare la mancia al personale delle pulizie dell'hotel è un modo fondamentale per gli ospiti di dimostrare il loro apprezzamento per il personale di un hotel. Il reparto delle pulizie lavora sodo per garantire che le camere siano pulite e che le altre parti dell'hotel siano visivamente accattivanti.

Anche le mance sono importanti per il personale dell'hotel, poiché spesso hanno uno stipendio base basso e contano sulle mance per i supplementi. In alcune parti del mondo, un hotel addetto alla camera potrebbe dipendere dalle mance per avere uno standard di vita ragionevole.

Vale anche la pena notare che le mance possono fornire un incentivo al personale dell'hotel per continuare a fornire un buon servizio. Quando il servizio di pulizia dell'hotel si basa sulle mance, il personale non può diventare compiacente o permettere che gli standard scendano.

È necessario lasciare la mancia al personale addetto alle pulizie dell'hotel?

Mancia al personale addetto alle pulizie settore alberghiero non è obbligatorio, ma è molto apprezzato. Sebbene la maggior parte del personale addetto alle pulizie non faccia affidamento solo sulle mance, queste possono fare una grande differenza nei guadagni totali.

Nella maggior parte degli hotel, non c'è una ferma aspettativa di ricevere una mancia, e non è un passo falso sociale come non dare la mancia in un ristorante. Tuttavia, dare la mancia alle pulizie dell'hotel è visto come cortesia e cortese.

L'aspettativa che tu debba lasciare una mancia aumenta anche se sai di essere un ospite disordinato o disordinato, dando al personale delle pulizie più lavoro da fare. Cerca di ricordare che il personale delle pulizie ha alcuni dei compiti più spiacevoli del settore, tra cui pulire dopo gli ospiti. Una mancia generosa può aiutare a far sembrare il lavoro utile.

Mance per le pulizie in hotel: quanto sono sufficienti?

Non ci sono regole fisse su quanto dovresti dare come mancia alle pulizie dell'hotel. Tuttavia, per dare qualche consiglio generale, si consiglia di lasciare una mancia minima di circa $3 - $5 a notte.

A seconda del tipo di hotel in cui alloggi e delle dimensioni delle camere, una mancia più generosa potrebbe superare $10 a notte. Negli hotel di lusso di fascia alta, le mance medie potrebbero essere addirittura significativamente più alte.

In definitiva, dovrai prendere una decisione personale sulla dimensione della mancia che lasci. Ciò potrebbe dipendere dal livello di servizio che ritieni di aver ricevuto, dalla frequenza delle attività di pulizia, dal tecnologia di pulizia utilizzato, le dimensioni della stanza in cui alloggi, il livello di disordine che hai creato come ospite e una serie di altri fattori.

Ecco quanto dovresti dare di mancia alle pulizie dell'hotel | Southern Living

Il personale delle pulizie non è entrato nella mia stanza. Devo comunque lasciare la mancia?

Le attività di pulizia variano da un hotel all'altro ed è possibile che la tua stanza non venga pulita durante il tuo soggiorno. Tuttavia, vale la pena ricordare che il personale ha comunque dovuto preparare la stanza per te e dovrà pulire dopo di te.

Se rimani nella stanza per una settimana, il processo di pulizia dopo di te e di preparazione della stanza per l'ospite successivo può essere lungo e richiederà duro lavoro. Molti ospiti lasciano comunque una mancia, anche se il personale addetto alle pulizie non entra nella stanza mentre sono lì, perché esprime un livello di gratitudine per questo duro lavoro.

Di nuovo, dare la mancia alle pulizie dell'hotel è una scelta personale; sei libero di giudicare quanto bene ritieni di essere stato trattato. Tuttavia, vale la pena comprendere questo contesto completo prima di prendere una decisione.

7 consigli pratici per dare la mancia al personale delle pulizie dell'hotel

Nelle sezioni seguenti puoi leggere consigli sulle mance da lasciare al personale addetto alle pulizie degli hotel:

Galateo delle mance in hotel

1. Lascia una mancia ogni giorno

Si consiglia di lasciare una piccola mancia al giorno, piuttosto che una grande mancia alla fine del soggiorno. La mancia che si sceglie di dare al personale può essere lasciata nella propria stanza affinché lo stesso la raccolga.

Lasciare una mancia giornaliera è importante perché assicura che i tuoi soldi vadano alle persone giuste. Se lasci una mancia consistente alla fine del tuo soggiorno, è possibile che venga incassata da persone che non funziona davvero nella tua stanza.

Il personale dell'hotel lavora spesso a turni irregolari, quindi potrebbe non essere possibile prevedere quando il personale tornerà nella tua stanza. Lasciando una mancia giornaliera, coloro che lavorano nella tua stanza possono beneficiare direttamente della tua generosità.

2. Prova a usare tagli piccoli

Quando si lascia la mancia al personale delle pulizie dell'hotel, è una buona idea cercare di lasciare la mancia utilizzando banconote di taglio più piccolo. Quando è possibile, cerca di utilizzare banconote di basso valore o persino monete.

Sebbene tutte le mance siano apprezzate dal personale, c'è una comodità in più associata a tagli più piccoli. Se la tua stanza viene pulita da più persone, è più facile dividere la mancia in modo uniforme ed equo.

Cerca di evitare situazioni in cui richiedi il resto al personale per la mancia che hai lasciato. Questo può risultare imbarazzante per il personale e potrebbe portare a un'interazione spiacevole che potrebbe essere facilmente evitata.

3. Etichetta chiaramente la tua mancia

Quando lasci la mancia al personale delle pulizie, assicurati di etichettarla chiaramente come mancia. Il modo migliore per farlo è mettere una nota accanto al denaro, chiarendo che è destinato al personale delle pulizie.

Etichettare la mancia è essenziale per garantire che il personale riceva effettivamente il denaro che hai lasciato per loro. Se non etichetti chiaramente il denaro, il personale potrebbe non essere sicuro se è stato lasciato per loro o meno.

Lasciare la mancia al personale delle pulizie dell'hotel è un gesto gentile, ma il personale potrebbe non accettare i soldi a meno che tu non abbia le idee completamente chiare sulle tue intenzioni. Evita qualsiasi ambiguità e fai in modo di far sapere al personale che va bene accettare i soldi.

4. Assicurati che la tua mancia sia visibile

Un altro importante elemento di galateo quando si dà la mancia al personale delle pulizie dell'hotel è assicurarsi che il denaro sia visibile. Ciò significa lasciarlo in un posto visibile, dove sarà sicuramente visto dal personale dell'hotel.

Se non adotti misure per garantire che la mancia sia visibile, rischi che il personale dell'hotel non la veda. Ciò può portare a situazioni in cui il personale non riceve mai la mancia che era destinata a lui.

Tavoli, comodini e banconi della cucina sono tutti ottimi esempi di posti visibili dove lasciare la mancia.

5. Adatta la mancia in base alle circostanze

È importante apportare modifiche alla mancia, in base alle circostanze dell'hotel e al servizio ricevuto. Il processo dietro la mancia ai team di housekeeping dell'hotel dovrebbe sempre includere un elemento di flessibilità.

Ad esempio, potresti voler modificare la mancia se ricevi un servizio eccezionale o se sai di aver lasciato molto disordine da pulire per le pulizie. Potresti anche apportare una modifica in base sul tecnologia alberghiera usato.

Bambini o gruppi numerosi nella stessa stanza possono spesso comportare più lavoro per il personale addetto alle pulizie. Rifletti attentamente su come lasci la tua stanza e se le tue circostanze individuali stanno rendendo la vita più difficile al personale.

6. Prendi in considerazione le occasioni speciali

Considera di dare una mancia un po' più alta al personale delle pulizie dell'hotel se soggiorni da loro durante occasioni speciali. Esempi di ciò includono Natale, Capodanno e San Valentino.

Alcuni dei più grandi tendenze alberghiere ruotano attorno a soggiorni durante le vacanze o eventi importanti. Offrendo un piccolo extra per la mancia, puoi mostrare apprezzamento per lo staff che sta sacrificando il proprio tempo.

Anche il personale dell'hotel spesso si impegna al massimo in questi periodi, quindi pensate a premiare questo sforzo.

7. Considera la durata del soggiorno

Anche la durata del soggiorno può avere un impatto significativo sull'etichetta quando si dà la mancia al personale delle pulizie dell'hotel. In genere, è ragionevole che un soggiorno più lungo comporti più confusione per il personale delle pulizie.

Puoi comunque dare una mancia giornaliera, e puoi anche fare in modo che sia un importo relativamente modesto. Tuttavia, se rimani per più settimane, pensa a come questo potrebbe influire sul carico di lavoro del team delle pulizie.

Al contrario, se si rimane solo per una o due notti, è meno probabile che si causino gravi disagi.

Mance Consigli per le pulizie in hotel

Quando dare una piccola mancia extra al personale delle pulizie

Sebbene esistano poche regole ferree quando si tratta di dare la mancia alle pulizie degli hotel, è comune dare una mancia un po' più alta in alcune circostanze. Considera di lasciare una mancia più alta se:

  • Hai fatto il check-in in anticipo o sei arrivato in hotel in ritardo
  • Hai portato un animale domestico in hotel
  • Sai che sei stato un ospite disordinato
  • La tua stanza è grande e ci vorrà più tempo per pulirla
  • Ci sono tre, quattro o più ospiti nella stessa stanza
  • Sei rimasto per più di qualche giorno
  • Avevi esigenze particolari o hai fatto richieste particolari
  • Hai ricevuto un servizio eccellente

Perché le pulizie domestiche sono così importanti

Uno dei motivi per cui è comune dare la mancia alle pulizie degli hotel è perché il reparto è molto importante. Il personale addetto alle pulizie contribuisce alla manutenzione generale, influenza la soddisfazione degli ospiti, aiuta a mantenere l'hotel un ambiente sicuro e piacevole ed evitare che si verifichino problemi.

Nel "Reparto pulizie nelle attività alberghiere: perché è così importante?"articolo, puoi approfondire il valore offerto dal personale addetto alle pulizie gestione alberghiera e scopri perché le pulizie domestiche sono davvero importanti.

Lista di controllo per la manutenzione della camera d'albergo

I concetti di pulizia e manutenzione dell'hotel vanno di pari passo. Per il personale, è importante ricordare che la mancia che i clienti danno al personale di pulizia e manutenzione dell'hotel è subordinata allo svolgimento di tutti i compiti. Per aiutare in questo, può essere utile utilizzare una checklist di manutenzione della camera d'albergo, che delinea cosa deve essere fatto.

Nel "Checklist per la manutenzione della camera d'albergo: garantire comfort e qualità (modello gratuito)" articolo, puoi scoprire di più sulle checklist e accedere a un modello gratuito per il tuo uso personale.

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La mancia al personale delle pulizie dell'hotel è facoltativa, ma è un modo comune per esprimere gratitudine per il lavoro svolto. In genere si consiglia di iniziare le mance da circa $5 a notte, ma non ci sono regole rigide al riguardo. Le mance non solo aiutano ad aumentare gli stipendi, ma possono anche motivare il personale a fare un ottimo lavoro.

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Questo articolo è stato scritto da:

Martijn Barten

Ciao, sono Martijn Barten, fondatore di Revfine.com. Con 20 anni di esperienza nel settore dell'ospitalità, sono specializzato nell'ottimizzazione dei ricavi combinando revenue management con strategie di marketing. Ho sviluppato, implementato e gestito con successo revenue management e strategie di marketing per proprietà individuali e portafogli multiproprietà.