Orizzonti ampliati: 3 modi in cui gli strumenti di gestione delle entrate possono influenzare il successo commerciale

Se pensi agli strumenti revenue management solo come un mezzo per implementare strategie di prezzi dinamici e sfruttare al meglio la domanda per l'inventario delle camere della tua struttura, è tempo di mettere in discussione questa ipotesi. Mentre queste funzionalità collaudate sono un punto fermo nella maggior parte degli hotel, gli odierni sistemi revenue management avanzati stanno facendo grandi passi avanti nell'abbattimento delle barriere tra vendite, revenue management e marketing, e tutto a vantaggio dei profitti degli albergatori.

Sbloccare il valore nascosto con gli strumenti di Revenue Management

I progressi nella tecnologia, nella connettività di sistema e altro hanno contribuito ad aprire la strada a capacità che si espandono oltre la portata della massimizzazione dei ricavi delle camere. Quindi, cosa ti sei perso? Diamo un'occhiata ad alcuni degli altri modi pratici strumenti di gestione delle entrate può dare una spinta alla tua strategia commerciale.

1. Comprendere meglio il potenziale valore delle opportunità di business di gruppo

Trovare il giusto mix tra attività di gruppo e di passaggio è un difficile gioco di equilibri e, poiché la domanda di attività di gruppo sta raggiungendo o addirittura eclissando i livelli pre-pandemia, è evidente che gli albergatori devono adottare un approccio ponderato quando valutano le opportunità.

Ci sono molte sfumature nel trovare il mix ideale per la tua proprietà: un hotel urbano nel centro di una città potrebbe essere più confortevole a seconda di una maggiore allocazione di prenotazioni di passaggio, mentre i resort o i grandi hotel per conferenze spesso si affidano maggiormente ai gruppi, ma con gli strumenti giusti, i team commerciali possono fare valutazioni più consapevoli e proposte nel tentativo di raggiungere un mix aziendale ottimale.

In primo luogo, la capacità di un sistema revenue management avanzato di fornire informazioni sulla domanda transitoria prevista durante l'arco di un'opportunità di gruppo proposta è una risorsa efficace per la gestione del rischio. Con queste informazioni, i team di vendita possono ottenere informazioni sul potenziale impatto sui ricavi del business transitorio dislocato, spingere per negoziare termini più favorevoli e, in ultima analisi, adottare misure che guidino miglioramenti incrementali delle prestazioni.

2. Utilizzo dei dati di previsione della domanda per influenzare l'esecuzione del marketing

Cosa succederebbe se gli sforzi di marketing del tuo hotel non solo generassero domanda, ma lo facessero anche al momento giusto e nelle date giuste, per massimizzare l'impatto positivo sui profitti della tua struttura?

Nonostante le migliori intenzioni, il marketing e revenue management hanno storicamente faticato a raggiungere questo livello di sincronizzazione. Tuttavia, la capacità avanzata di previsione della domanda di un RMS può essere utilizzata per aiutare a colmare questo divario.

Utilizzando i dati di previsione per identificare i prossimi periodi di necessità e implementando proattivamente tattiche di marketing per affrontarli, i team di marketing possono iniziare ad allontanarsi da campagne ampiamente mirate e metriche non allineate per adottare un approccio più chirurgico per guidare la domanda giusta al momento giusto per massimizzare l'impatto della loro spesa di marketing. Questo approccio è già stato implementato dai team commerciali più sofisticati del mondo e c'è un potenziale significativo per nuovi strumenti e processi per accelerare l'adozione.

3. Gestisci e massimizza lo spazio della tua funzione

I revenue manager sono perfettamente consapevoli della necessità di garantire che il loro inventario di camere venga utilizzato al massimo del suo potenziale. Mentre gli spazi per riunioni ed eventi hanno considerazioni operative diverse, come costi di servizio, impatto sulla disponibilità delle camere e tempo di turnover necessario tra le prenotazioni rispetto alle camere degli ospiti, affrontano la stessa sfida di inventario deperibile: uno spazio invenduto o sottoutilizzato significa che stai lasciando soldi sul tavolo. Per questo motivo, più team commerciali stanno adottando strumenti revenue management per implementare strategie revenue management per spazi funzionali.

Come con revenue management basato sulle stanze, avere a disposizione gli strumenti giusti può essere di grande aiuto. Stabilendo e monitorando le metriche chiave delle prestazioni, comprendendo i modelli di prenotazione e consolidando in modo efficiente i dati chiave come i costi di servizio previsti e le spese accessorie da abbinare all'impatto sui ricavi delle stanze, i leader commerciali possono adottare un approccio molto più strategico per massimizzare il potenziale del loro spazio per eventi.

Ad esempio, forse il monitoraggio dei dati dello spazio funzionale mostra che la tua sala da ballo da 300 persone viene costantemente venduta e utilizzata a metà della sua capienza, mentre stai rifiutando eventi e raduni più piccoli con un potenziale di profitto maggiore: potrebbe significare che è il momento di valutare l'aggiunta di partizioni per la sala per soddisfare meglio la domanda. O ancora più semplicemente, questi strumenti possono illuminare quando l'utilizzo dello spazio per eventi procede al di sotto delle tendenze storiche, il che aiuta a informare gli sforzi di vendita.

Guardare oltre lo spazio per aumentare la redditività

Non c'è dubbio che gli strumenti avanzati di oggi aiutino i team di vendita, revenue management e marketing degli hotel ad abbattere le barriere che hanno storicamente limitato la loro capacità di elaborare strategie e cogliere le opportunità che generano guadagni incrementali di redditività.

Naturalmente, la tecnologia è solo una parte del quadro. Per i team commerciali che vogliono sfruttare al meglio un futuro basato sui dati, i processi, le responsabilità e il pensiero "business as usual" dovranno essere messi alla prova. Coloro che sono disposti ad adattarsi e ad affinare il loro approccio saranno ben posizionati per definire come sarà la prossima era del successo commerciale.

Rapporto gratuito: 5 previsioni che daranno forma all'ospitalità nel 2025: approfondimenti e azioni

Il settore dell'ospitalità sta subendo una trasformazione digitale dovuta all'evoluzione del comportamento dei viaggiatori, ai cambiamenti del mercato e all'avanzamento della tecnologia. Il successo richiede sistemi agili e connessi che consentano decisioni in tempo reale. Questo report, 5 previsioni che daranno forma all'ospitalità, offre spunti e misure concrete per il successo.

Clicca qui per scaricare il “5 previsioni che modelleranno l'ospitalità" rapporto.