In che modo gli hotel possono ottenere il miglior ROI dai loro budget di marketing?
Domanda per il nostro gruppo di esperti di marketing alberghiero Con molti budget di marketing a rischio di tagli, come possono gli hotel ottenere il miglior ROI possibile? Il nostro gruppo di esperti di marketing Susanne Williams - Direttore performance e revenue, Journey Hospitality Reshan Jayamanne - Digital Marketing & Sales Strategist, Bnb Optimized Andrew Kavanagh - Group Sales and Marketing Manager, FBD Hotels & Resorts Tamie Matthews - Consulente Revenue, Sales & Marketing, RevenYou Jolien Alferink-
Come misurare il ROI del tuo sistema di gestione delle entrate?
Il sistema di gestione delle entrate (RMS) svolge un ruolo fondamentale nel moderno stack tecnologico degli hotel, favorendo una maggiore redditività ed efficienza. Tuttavia, la dimostrazione del ritorno sull'investimento (ROI) nell'investimento nella tecnologia di gestione delle entrate di un hotel va oltre le misurazioni dell'aumento del RevPAR anno dopo anno. Comprendi il vero impatto della tecnologia delle entrate Le entrate aggiuntive derivanti dall'utilizzo corretto del software e delle strategie di gestione delle entrate hanno un impatto diretto sui profitti di un hotel, rendendolo uno strumento prezioso per aumentare la valutazione di un hotel
Quali competenze dovrebbero cercare gli hotel quando si reclutano i Revenue Manager?
Domanda per il nostro gruppo di esperti di Revenue Management: quali competenze e caratteristiche principali dovrebbero cercare gli hotel quando si reclutano nella leadership di Revenue Management? Il nostro gruppo di esperti di gestione delle entrate Paulo Aragao - Professionista della gestione delle entrate Chaya Kowal - Direttore della gestione delle entrate, capofamiglia delle patate Patrick Wimble - Amministratore delegato, Lightbulb Consulting Theresa Prins - Fondatrice, Risoluzioni delle entrate Heiko Rieder - Vicepresidente Gestione delle entrate e prenotazioni, Penta Hotels Pablo
In che modo l'upselling fornisce entrate a basso costo e clienti fedeli
Tutti i tipi di aziende utilizzano l'upselling per migliorare l'esperienza del cliente e massimizzare le entrate sulle vendite esistenti. Dal server di McDonald's che chiede "Vuoi patatine con quello?", Alle compagnie aeree che offrono aggiornamenti del posto. L'upselling offre l'opportunità di massimizzare il valore di ogni cliente. Non tutti gli sforzi di upselling sono ben accolti, in particolare gli sforzi guidati dal solo desiderio di fare più soldi. Se fatto correttamente, l'upselling può avvicinarti ai tuoi ospiti, guadagnare di più
Overbooking fatto bene: come riempire le camere senza turbare gli ospiti
Immagina di essere alla reception, a metà di una giornata impegnativa, quando all'improvviso ti rendi conto di essere in overbooking. Gli ospiti continuano ad arrivare, ma sai, ti aspettano conversazioni imbarazzanti e facce infelici. Ma l'overbooking non deve essere caotico. Se fatto in modo strategico, può aumentare l'occupazione e i ricavi. Questo articolo ti mostrerà come padroneggiare l'overbooking e trasformare uno scenario stressante in un processo fluido. Come si presenta l'overbooking negli hotel? L'overbooking può sembrare una bomba a orologeria, ma se fatto bene, è una strategia ben calcolata che avvantaggia sia l'hotel che i suoi ospiti (sì! Anche gli ospiti). Piuttosto
Tecnologia domestica; L'ultima tecnologia utilizzata nella pulizia degli hotel
La tecnologia per il servizio di pulizia è importante negli hotel perché può supportare il reparto housekeeping nelle sue attività principali, consentendo al team di migliorare l'efficienza e monitorare e rendicontare i progressi. In questo articolo, puoi scoprire le ultime tecnologie utilizzate nel settore del servizio di pulizia alberghiero. Indice: Cos'è il settore alberghiero? Cos'è il reparto housekeeping? L'importanza del reparto housekeeping 9 tecnologie per il servizio di pulizia che dovresti conoscere nel 2026 1. Artificiale
Potenziale impatto di ChatGPT e altri LLM sul processo di prenotazione
Domanda per il nostro gruppo di esperti sulla gestione delle entrate: in che modo l'uso di ChatGPT e altri modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) potrebbe influire sul processo di prenotazione? Che impatto potrebbero avere sulla gestione delle entrate? (Domanda di Massimiliano Terzulli) Il nostro panel di esperti di Revenue Management Massimiliano Terzulli - Consulente di Revenue Management, Franco Grasso Revenue Team Oleksii Kapichin - Professionista di Revenue Management Pablo Torres - Direttore, TEDUKA Tanya Hadwick - Group Revenue & Yield
Le migliori previsioni sulle tendenze del marketing alberghiero per il 2023
Domande per il nostro gruppo di esperti di marketing alberghiero Secondo te, quali sono le principali previsioni sulle tendenze del marketing alberghiero nel 2023? Il nostro gruppo di esperti di marketing Max Starkov - Professore aggiunto di Tecnologia dell'ospitalità, New York University Jolien Alferink - Consulente di marketing alberghiero, Orange Hotel
Design del sito web dell'hotel e tendenze dell'esperienza utente (UX) per il 2023
Viviamo sempre più in un mondo digitale e on-demand. Di conseguenza, gli ambiti correlati del web design e dell’esperienza utente (UX) sono in costante espansione e crescita – e il 2023 è destinato a essere un altro anno di cambiamenti significativi. La domanda di esperienze di viaggio è in aumento quest'anno, quindi i tuoi ospiti
Come combinare la collaborazione umana e AI per i migliori risultati in hotel
Il progresso dell’intelligenza artificiale e dell’automazione negli ultimi anni ha trasformato il settore dell’ospitalità. La nuova tecnologia ha consentito di raccogliere e valutare grandi quantità di dati, prendere rapidamente decisioni informate e aumentare i profitti. Soprattutto nel reparto di revenue management, le nuove soluzioni basate sull’intelligenza artificiale offrono le informazioni di mercato in tempo reale di cui gli albergatori hanno bisogno