Perché un chatbot non è più sufficiente per il tuo hotel?
Quando sono apparsi per la prima volta i chatbot, sono diventati presto parte di molti settori e l'ospitalità non ha fatto eccezione. Sono diventati un ottimo strumento per aiutare il personale dell'hotel ad affrontare il loro elevato carico di lavoro e le domande ripetitive a cui devono rispondere quotidianamente. Per fornire agli ospiti risposte rapide e immediate in modo rapido, invece di lasciarli in attesa per 24 ore. E per alcuni anni, questo è stato sufficiente per creare un'ottima esperienza per gli ospiti. comunque, il
Le migliori previsioni sulle tendenze del marketing alberghiero per il 2023
Domande per il nostro gruppo di esperti di marketing alberghiero Secondo te, quali sono le principali previsioni sulle tendenze del marketing alberghiero nel 2023? Il nostro gruppo di esperti di marketing Max Starkov - Professore aggiunto di Tecnologia dell'ospitalità, New York University Jolien Alferink - Consulente di marketing alberghiero, Orange Hotel Marketing Tamie Matthews - Consulente di entrate, vendite e marketing, RevenYou Joanne Greene - Esperto di ospitalità Jacopo Focaroli - CEO e fondatore, The Host Dustin Caromano
Design del sito web dell'hotel e tendenze dell'esperienza utente (UX) per il 2023
Viviamo sempre più in un mondo digitale e on demand. Di conseguenza, i domini correlati del web design e dell'esperienza utente (UX) sono in continua espansione e crescita e il 2023 è destinato a essere un altro anno di cambiamenti significativi. La domanda di esperienza di viaggio è in aumento solo quest'anno, quindi anche la richiesta dei tuoi ospiti di un'esperienza del sito Web rapida, semplice e personalizzata sta crescendo. Con la realtà della forte concorrenza e il continuo aumento del commercio digitale, il tuo
Come combinare la collaborazione umana e AI per i migliori risultati in hotel
Il progresso dell'intelligenza artificiale e dell'automazione negli ultimi anni ha trasformato il settore dell'ospitalità. La nuova tecnologia ha consentito di raccogliere e valutare grandi quantità di dati, prendere rapidamente decisioni informate e alzare la cima. Soprattutto nel reparto di gestione delle entrate, le nuove soluzioni basate sull'intelligenza artificiale offrono le informazioni di mercato in tempo reale di cui gli albergatori hanno bisogno per ottimizzare, regolare e persino automatizzare i loro prezzi. Rimane una preoccupazione: come garantire che il sistema sia in linea con la strategia aziendale del tuo hotel? E cosa
16 esempi di robot utilizzati nel settore alberghiero
I robot nel settore alberghiero stanno diventando sempre più comuni, con utilizzi che spaziano dai chatbot con intelligenza artificiale progettati per assistere nel servizio clienti agli assistenti robot impiegati per migliorare l'esperienza degli ospiti in hotel. In questo articolo, troverete maggiori informazioni sugli utilizzi dei robot nel settore alberghiero, corredati da otto esempi specifici provenienti da tutto il mondo. Indice: Cosa sono i robot? Robot e intelligenza artificiale Robot nel settore alberghiero Esempi di utilizzo dei robot nel settore alberghiero 1. Un tour del primo hotel al mondo con personale robotizzato 2. Incontra Connie, il robot concierge Hilton
Consulenza alberghiera: cos'è e come può esserti utile?
I consulenti offrono servizi di consulenza nel settore dell'ospitalità per aiutare le aziende del settore alberghiero a migliorare le operazioni, aumentare la soddisfazione dei clienti e ottenere risultati finanziari migliori. La consulenza può assumere molte forme e in questo articolo imparerai a conoscere diversi tipi di consulenza nel settore dell'ospitalità e perché sono così preziosi. Sommario: Cos'è la consulenza alberghiera? Perché la consulenza alberghiera è importante? I diversi tipi di consulenti per l'ospitalità 10 vantaggi chiave associati all'assunzione di un consulente per l'ospitalità Migliorare la pianificazione strategica Migliorare il cliente
Categoria camera d'albergo: Scopri come categorizzare le camere d'albergo
Le definizioni di categoria delle camere d'albergo sono in genere viste come brevi descrizioni della disposizione di una stanza. Tuttavia, in realtà, le definizioni di categoria includono un'ampia gamma di informazioni che vanno dalle stime dei prezzi agli arredi e ai vari comfort. È un argomento importante sia per i proprietari di hotel che per gli ospiti, in quanto trasmette esattamente ciò che entrambe le parti si aspettano. Gli ospiti possono specificare che tipo di esperienza stanno cercando e i proprietari possono garantire la soddisfazione dell'ospite. In questo articolo, imparerai
I migliori consigli per gli hotel che partecipano alle offerte speciali OTA
Domanda per il nostro panel di esperti sulla gestione delle entrate: quali sono i vantaggi di partecipare alle offerte speciali OTA? Che consigli puoi offrire per massimizzare il ROI? Ci sono delle insidie da evitare? (Domanda di Chaya Kowal) Il nostro gruppo di esperti sulla gestione delle entrate
Intervista con il CEO Matthijs Welle di Mews
In questo articolo intervistiamo Matthijs Welle di Mews. Matthijs sta rivoluzionando la gestione immobiliare e le esperienze degli albergatori con soluzioni high-tech. Mews offre agli albergatori funzionalità potenti e all'avanguardia che consentiranno loro di concentrarsi sull'esperienza degli ospiti piuttosto che sulla noiosa amministrazione. Puoi
Ecoturismo: che cos'è, vantaggi e svantaggi, esempi e altro
Una delle tendenze in crescita nel settore del turismo è la crescita dell’ecoturismo, incentrato sulla conservazione ecologica. Tuttavia, per comprendere appieno questo concetto, è essenziale esaminare i vantaggi e gli svantaggi e alcuni esempi reali di ecoturismo in azione. Sommario: Cos’è l’ecoturismo? Quali sono le