Notizia2020-01-29T13:02:29+01:00




Hotel Concierge: Informazioni sui servizi per gli ospiti Rappresentanti di un hotel

Il concierge dell'hotel è un rappresentante specializzato del servizio clienti incaricato di ricevere gli ospiti, rispondere alle loro esigenze e contribuire a fornire agli ospiti una piacevole esperienza a 360 gradi. In questo articolo potrai saperne di più sul concierge di un hotel, su cosa comporta il ruolo e perché questi rappresentanti del servizio ospiti sono così preziosi. Sommario: Spiegazione del settore alberghiero Che cos'è un concierge alberghiero? Responsabilità di un concierge dell'hotel Requisiti per un concierge dell'hotel Che cosa è Les

Intervista al co-fondatore Daan De Bruijn di Bookboost

In questo articolo intervistiamo il cofondatore di Bookboost Daan De Bruijn. Bookboost aiuta i marchi di strutture ricettive a gestire i dati dei clienti in modi efficienti e innovativi. Ciò include il miglioramento della comprensione generale delle informazioni, l’automazione del flusso di lavoro e le possibilità di personalizzazione. Bookboost consente una migliore comprensione dei dati e di come utilizzarli per connettersi con gli ospiti. Puoi parlarci un po' di te? Sono il co-fondatore di Bookboost. Ho un

I vantaggi di offrire più metodi di pagamento nel tuo hotel

Il mondo dei pagamenti alberghieri è in continua evoluzione. Nuovi metodi di pagamento vengono costantemente introdotti nel mercato, dai contanti e bonifici bancari alle carte di credito e ai portafogli digitali. Per soddisfare le aspettative degli ospiti e incoraggiare le prenotazioni dirette, gli operatori alberghieri devono rimanere al passo con le tendenze emergenti e offrire i metodi di pagamento più recenti. L'importanza di un'esperienza di pagamento fluida Oltre ai metodi di pagamento globali più diffusi, le strutture ricettive devono tenere conto delle preferenze di pagamento locali e

I migliori consigli per costruire una strategia di revenue management B2B per gli hotel

Domanda per il nostro gruppo di esperti sulla gestione delle entrate: quali consigli puoi offrire agli hotel che implementano una strategia di gestione delle entrate B2B? In cosa differisce la strategia rispetto a un pubblico B2C e quali sono i tuoi migliori consigli per il successo? Il nostro gruppo di esperti di Revenue Management Krunal Shah - Direttore del Revenue Management, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts Tanya Hadwick - Group Revenue & Yield Leader, SunSwept Resorts Diego

Il fascino intramontabile del viaggio: esplorare il mondo e noi stessi

Viaggiare è più che visitare nuove destinazioni. È un'espressione di curiosità, connessione e scoperta. Dall'esplorazione di culture lontane alla fuga dalla routine quotidiana, il viaggio arricchisce la nostra comprensione del mondo e di noi stessi. Unisce le persone oltre i confini, alimenta le economie e ispira l'apprendimento permanente attraverso esperienze significative. Che sia per avventura, relax o crescita personale, ogni viaggio racconta una storia su chi siamo e cosa cerchiamo. In questo articolo, scoprirai come il viaggio influenza gli individui, le culture e l'economia globale. Perché amiamo viaggiare? Il turismo e i viaggi rappresentano uno dei settori più grandi e dinamici al mondo.

Le metriche che ogni direttore generale dovrebbe monitorare

Starbucks monitorava il valore medio delle transazioni come parametro di riferimento per il successo. Se il numero aumentava, significava che i clienti spendevano di più e che gli affari andavano bene. Tuttavia, sapevano che non era così semplice e che si stavano perdendo informazioni chiave su abitudini di spesa, fedeltà e valore a lungo termine. Monitoraggio delle metriche che determinano il successo nell'ospitalità. Hanno adottato nuove metriche come la fedeltà dei clienti, il coinvolgimento e il valore del ciclo di vita, e i risultati parlano da soli. 40%

Cosa vogliono veramente gli ospiti e 5 modi in cui gli hotel possono soddisfarli

Gli ospiti di oggi si aspettano più di un posto dove dormire: si aspettano esperienze che siano personali e ponderate. Per gli albergatori, questo rappresenta un'opportunità per ripensare all'upselling, non come vendita di extra, ma come un modo per migliorare l'esperienza degli ospiti. Quando ci si concentra su ciò che gli ospiti apprezzano veramente, che si tratti di una vista migliore, di comfort extra o di maggiore flessibilità, i risultati e la fedeltà seguono naturalmente. Ecco cinque modi per farlo accadere. 5 modi in cui un hotel può offrire

Una panoramica delle metriche che ogni Revenue Manager dovrebbe monitorare

Destreggiarsi tra le complessità della gestione delle entrate alberghiere non è facile. Dalla previsione della domanda e negoziazione delle tariffe alla gestione dell'inventario e all'analisi della concorrenza, ci sono molte sfide per mantenere i revenue manager all'erta. Ma la tecnologia sta cambiando le regole del gioco. I revenue manager di oggi hanno a disposizione potenti strumenti in grado di farlo

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