In che modo l'intelligenza artificiale aumenta la redditività del front office di un hotel
I front office degli hotel sono spesso considerati centri di costo quando dovrebbero essere visti come centri di profitto. L'intelligenza artificiale (AI) può filtrare e risolvere le richieste e le domande frequenti dei clienti in modo che il personale possa concentrarsi solo sulle richieste dei clienti di alto valore. L'innovazione non significa sostituire gli esseri umani con le macchine L'autocompiacimento è l'ostacolo principale alla modernizzazione del front office degli hotel. Gli albergatori tendono a confrontare i compiti del personale del front office e cercano di trovare una macchina che possa replicarli
Suggerimenti per la gestione delle recensioni per le aziende che operano nel settore dei viaggi
Le recensioni svolgono un ruolo sempre più importante nel moderno settore dei viaggi, motivo per cui il concetto di gestione delle recensioni è diventato così importante. Utilizzando le tecniche e le strategie giuste, le aziende possono aiutare ad amplificare il feedback positivo e limitare i danni causati dalle recensioni negative. In questo articolo imparerai di più sull'importanza delle recensioni, sul valore della gestione delle recensioni e su 10 suggerimenti per le aziende che desiderano migliorare in quest'area. Tabella di
Suggerimenti per gli albergatori per aumentare le prenotazioni con Google Hotels
La crescita del business e la gestione dei ricavi sono le massime priorità per la maggior parte dei proprietari di hotel e questi concetti dipendono fortemente dall’ottimizzazione della domanda di camere d’albergo. Uno dei modi in cui gli hotel possono farlo è attraverso la piattaforma Google Hotels. In questo articolo puoi trovare i dettagli su come funziona e i principali vantaggi. Sommario: Cos'è Google Hotels? Come funziona Google Hotel? Come gli albergatori possono aumentare le loro prenotazioni con Google Hotels Cos'è
Il delicato equilibrio tra upselling buono e cattivo (+ corso gratuito)
Sebbene sia un termine familiare nel settore dell'ospitalità, la percezione più ampia della parola "upselling" potrebbe comportare un miglioramento della reputazione, e per una buona ragione. Come consumatori, siamo bombardati da offerte e accordi che chiaramente non riescono a nascondere il loro sfacciato disprezzo per il consumatore. Non c'è niente di più scoraggiante che vendere un articolo o un servizio che è chiaramente nell'interesse esclusivo del venditore. Upselling: una situazione vantaggiosa sia per gli ospiti che per gli albergatori La realtà è questa
Dati sugli affitti a breve termine: una nuova tecnica per prevedere la domanda del tuo hotel
Il settore dell'ospitalità ha a lungo sottovalutato l'influenza degli alloggi in affitto a breve termine sulle proprie attività, considerandoli una tipologia di alloggio specializzata che non avrebbe alcun impatto sulle prenotazioni alberghiere convenzionali. Tuttavia, la rapida espansione degli affitti a breve termine, guidata da organizzazioni come Airbnb e VRBO, ha lasciato un segno innegabile nel settore alberghiero. L'importanza delle prenotazioni per affitti a breve termine C'è una crescente intersezione tra il settore alberghiero e quello degli affitti a breve termine, con i consumatori che valutano entrambe le alternative in base al costo, alle strutture e al valore quando prenotano un alloggio. La ricerca ha identificato una relazione tra l'aumento delle prenotazioni di affitti a breve termine e la domanda alberghiera, offrendo Revenue
Una guida per hotel per scegliere i giusti canali di social media
Navigare nel vasto mondo dei social media può sembrare come vagare in un vivace mercato senza una mappa, dove ogni bancarella è una piattaforma unica in cerca di attenzione. Tuttavia, scegliere le piattaforme giuste può trasformare totalmente la narrativa digitale del tuo hotel. Che tu sia un accogliente boutique hotel o una catena alberghiera in espansione, un approccio strategico al tuo spazio online è fondamentale. Ricorda, il panorama digitale non è fisso: è dinamico come le nostre preferenze in continua evoluzione. L'importanza di a
Da zero a eroe: 4 modi in cui un CRM per hotel può migliorare i tuoi sforzi di marketing
Come professionista del marketing alberghiero, sai che gestire più canali di comunicazione per raggiungere potenziali ospiti può essere un compito arduo. Con il panorama digitale in continua evoluzione, sta diventando sempre più difficile tenere il passo con le ultime tendenze e garantire una messaggistica del marchio coerente su tutti i canali. A peggiorare le cose, la raccolta di informazioni dettagliate dai dati degli ospiti spesso richiede molto tempo e i processi manuali sono soggetti a errori. Che cos'è il software di gestione delle relazioni con i clienti per il settore dell'ospitalità?
Quali cambiamenti nel comportamento dei viaggiatori d'affari possiamo aspettarci nel 2022?
Domande per il nostro gruppo di esperti di marketing alberghiero Come cambieranno i comportamenti dei viaggiatori d'affari quest'anno? Che consigli puoi condividere sui messaggi di marketing per offerte di soggiorni ibridi/workcation/bleisure? (Domanda proposta da Susanne Williams) Il nostro panel di esperti di marketing Daphne Beers -
Investimenti alberghieri: come diventare un investitore alberghiero di successo
Gli investimenti alberghieri possono offrire un'entusiasmante opportunità agli investitori immobiliari alle prime armi di acquistare in un grande settore con un eccellente potenziale di guadagno o agli investitori immobiliari affermati di diversificare i propri portafogli e capitalizzare tutte le offerte del settore dei servizi. In questo articolo potrai conoscere gli investimenti alberghieri, le loro varie forme,
Il ruolo di un Revenue Manager sta cambiando grazie all'automazione
Come gran parte del mondo di oggi, il settore dell'ospitalità è in continua evoluzione ed evoluzione, al di là di quanto avrebbero potuto immaginare i responsabili delle entrate e i leader del passato. Durante un cambiamento senza precedenti, l'automazione e le nuove tecnologie sono diventate essenziali per navigare con successo nel panorama dell'ospitalità post-COVID. I gestori delle entrate diventano strateghi ma con qualsiasi