8 modi per migliorare l'esperienza del cliente nel settore dei viaggi
Hotel, compagnie aeree, compagnie di autonoleggio e altri nel settore dei viaggi danno priorità all'esperienza del cliente come uno dei differenziatori competitivi più efficaci. Infatti, le aziende che offrono servizi in quest'area hanno maggiori probabilità di generare fedeltà dei clienti e costruire reputazioni positive. In questo articolo, troverai otto dei modi più efficaci per coloro che lavorano nel settore del turismo per migliorare l'esperienza del cliente. Indice: 8 modi per migliorare la tua esperienza del cliente 1. Smart Room 2. Chatbot e intelligenza artificiale 3. Marketing di personalizzazione 4. Realtà virtuale 5. Realtà aumentata 6. Internet delle cose 7. Robot Altri articoli correlati
Cosa includere nelle linee guida del marchio del tuo hotel?
Quando i potenziali ospiti interagiscono per la prima volta con il marchio del tuo hotel, sviluppano un'impressione entro sette secondi o meno. La tua identità di marca è la personalità che definisce il tuo hotel agli occhi dei tuoi ospiti. Ciò include il design visivo, il punto vendita unico, i valori del marchio, le proposte di valore e il modo in cui il tuo marchio interagisce con i clienti. Creare una solida identità di marca crea fiducia con i tuoi clienti. Come nelle relazioni umane, le relazioni cliente-marca richiedono tempo per essere integrate
Diversi tipi di ospiti dell'hotel e suggerimenti su come attrarli
Gli ospiti degli hotel hanno circostanze e priorità diverse, quindi gli hotel devono capire che non esiste una soluzione unica adatta a tutti per attirarli. In questo articolo analizzeremo le principali tipologie di ospiti, forniremo suggerimenti per attirare ciascuna tipologia di ospite e offriremo consigli più generali per superare le aspettative dei clienti durante il loro soggiorno. Sommario: Cos'è il settore alberghiero? Diversi tipi di ospiti dell'hotel e come attirarli
Come la realtà aumentata sta rivoluzionando l'industria dei viaggi
Grazie ai progressi della tecnologia degli smartphone, la realtà aumentata ha vissuto una svolta negli ultimi anni. È emerso come uno strumento utile per aziende e operatori di marketing, consentendo loro di modificare il modo in cui i clienti percepiscono l'ambiente circostante. Ciò è stato particolarmente vantaggioso per coloro che operano nel settore dei viaggi, come spesso accade
10 consigli per ottenere più prenotazioni con il sito web del tuo hotel
Per quanto riguarda il marketing alberghiero, il tuo sito web è il canale di distribuzione più importante che tu abbia mai avuto. Il sito web del tuo hotel non è solo il luogo in cui i potenziali ospiti possono consultare informazioni sulla tua attività. È anche il luogo in cui i clienti possono effettuare prenotazioni dirette e assicurarsi di non dover sborsare commissioni solitamente associate ad agenzie terze.
NRevPAR chiaramente spiegato!
Le entrate nette per camera disponibile, o NRevPAR, vengono utilizzate da coloro che operano nel settore alberghiero come parte di una più ampia strategia di gestione delle entrate, aiutandole a valutare le prestazioni aziendali complessive. Come KPI, la metrica NRevPAR è simile a RevPAR, ma tiene conto dei costi di distribuzione. Pertanto, è probabilmente a