Gestione dell'ospitalità: gli elementi essenziali dell'ospitalità
La gestione dell'ospitalità ha diversi obiettivi e funzioni che differiscono da un'azienda all'altra. Tuttavia, il suo obiettivo principale rimane lo stesso; per fornire ai clienti il miglior servizio e un'esperienza impeccabile dall'inizio alla fine. Se sei interessato a una carriera nella gestione dell'ospitalità, imparerai tutto su questo settore e su come iniziare in questo articolo. Sommario: Cos'è la gestione dell'ospitalità? Qual è la differenza tra Hotel e
Analisi dell'account: ottimizza le prestazioni di aziende e agenzie con i dati
L'analisi dell'account è molto più di quanto la maggior parte dei responsabili delle vendite sia attualmente dotata, di solito in un foglio Excel o in un report PMS: pernottamenti, ADR e entrate per account. Scopri come l'analisi approfondita degli account aziendali e di agenzia può aiutare il team commerciale del tuo hotel ad analizzare l'intero segmento dei singoli account e a sfruttare i dati per prendere decisioni commerciali migliori. Cos'è l'analisi dell'account? Analizzare i dati degli account aziendali e delle agenzie significa andare oltre le nozioni di base
Tecnologia dell'hotel intelligente; 7 tecnologie per migliorare il tuo hotel
Nessuno di noi vuole lasciare il comfort delle proprie case e declassare le proprie vite. Viviamo in un mondo di tecnologia intelligente e ci aspettiamo pienamente di andare in vacanza anche in un mondo di tecnologia alberghiera intelligente. Possiamo aspettarci che i nostri hotel sollevino le nostre esperienze dalla nostra vita quotidiana. Gli hotel dovrebbero e potrebbero essere esempi brillanti di tutto ciò che è giusto con una camera d'albergo intelligente. Qui, esamineremo sette dei più innovativi e
Meeting ed eventi Prenotazione online e suggerimenti per l'ottimizzazione del marketing
Domande per il nostro gruppo di esperti di marketing alberghiero In che modo gli hotel possono ottimizzare il processo di prenotazione online per riunioni ed eventi? E come possono commercializzarlo al meglio? Il nostro gruppo di esperti di marketing Peter Ricci - Professore associato clinico e direttore, Florida Atlantic University Cory Falter - Partner e visionario presso Lure Agency Thom de Graaf - Specialista di marketing online, The Orange Studio Luminita Mardale - Direttore marketing e affari
Dallo scorrimento alla prenotazione: come i social media stanno rimodellando il viaggio del viaggiatore moderno
In un'epoca in cui la connettività digitale definisce la nostra vita quotidiana, il settore dell'ospitalità continua a evolversi all'incrocio tra tradizione e innovazione. L'influenza dei social media sulla pianificazione dei viaggi e sulla prenotazione degli hotel si è intensificata solo negli ultimi anni, alterando radicalmente il percorso del viaggiatore. Questo cambiamento ha rimodellato il funnel di prenotazione, rendendolo più dinamico, interattivo e influenzato dalle esperienze dei pari che mai. Il funnel di prenotazione in evoluzione Il tradizionale funnel di prenotazione lineare ha lasciato il posto a una complessa rete di punti di contatto e influenze. Nel 2023, i viaggiatori visitavano in media 5,5 siti Web prima di assicurarsi una prenotazione,
Messaggio di benvenuto in hotel per gli ospiti: come scrivere + 5 esempi gratuiti
Un messaggio di benvenuto per gli ospiti di un hotel è un breve messaggio che serve per salutare gli ospiti e fornire loro informazioni importanti. Questi messaggi possono essere consegnati fisicamente o digitalmente. Imparare a scrivere un messaggio di benvenuto di alta qualità per gli ospiti è importante perché aiuta a modellare le prime impressioni del tuo hotel. Il messaggio può anche aiutarti a evidenziare i servizi e generare entrate. In questo articolo imparerai come scrivere un fantastico messaggio di benvenuto
Soluzione energetica per hotel: risparmia denaro e salvaguarda il pianeta
La giusta soluzione energetica per l'hotel è una delle principali preoccupazioni per qualsiasi attività alberghiera. L’aumento dei costi energetici può influire notevolmente sui profitti. Inoltre, i viaggiatori attenti all'ambiente di oggi sono sempre più preoccupati dell'impatto del loro soggiorno sull'ambiente. In questo articolo imparerai come la tua attività alberghiera può ridurre i costi, attirare più ospiti e allo stesso tempo prendersi cura del pianeta. Sommario: Comprendere il settore alberghiero: ospitalità, alloggio e altro ancora sostenibile
6 modi in cui i sistemi di Revenue Management aiutano gli albergatori a fare di più con meno
La maggior parte degli albergatori indipendenti è abituata a destreggiarsi di più con risorse meno dedicate, ma l'efficace revenue management, e gli strumenti che lo consentono, non dovrebbero essere liquidati come esclusivamente una preoccupazione di "grande marchio" o "grande hotel". Cos’è un sistema di Revenue Management? Tra le tecnologie tipicamente utilizzate dagli albergatori, i sistemi revenue management
In che modo i pagamenti integrati aumentano i ricavi e l'efficienza degli hotel
Per gli albergatori, effettuare pagamenti in modo semplice e sicuro è essenziale per mantenere un'esperienza positiva per gli ospiti e l'efficienza operativa. Le soluzioni di pagamento integrate collegano il tuo gateway di pagamento agli altri software di ospitalità, fornendo un'esperienza di transazione fluida che aiuta gli hotel ad aumentare le entrate e a semplificare le operazioni. Integrato vs. Soluzioni di pagamento non integrate Le differenze
3 parametri chiave per valutare la tua strategia di personalizzazione
Il marketing digitale personalizzato è un approccio collaudato per aumentare le prenotazioni dirette e i ricavi, ma la personalizzazione non è una strategia del tipo “imposta e dimentica”. Ecco come valutare il tuo programma di personalizzazione del marketing e come agire quando le metriche non soddisfano le tue aspettative. La personalizzazione è importante per migliorare l'esperienza degli ospiti.