La gestione delle entrate è estremamente importante all'interno del settore alberghiero perché consente ai proprietari di ottimizzare il modo in cui fanno affari, per migliorare i risultati finanziari. Tuttavia, richiede anche competenze e conoscenze specifiche, il che significa che può essere più efficace esternalizzare la gestione delle entrate a una terza parte specializzata in questo settore. In questo articolo, imparerai di più sulla gestione delle entrate e sui vantaggi dell'outsourcing.

Sommario:

Che cos'è la gestione delle entrate?

Gestione delle entrate utilizza dati e analisi per anticipare la domanda, ottimizzare la disponibilità dei prodotti e selezionare la giusta strategia di prezzo per generare i migliori risultati finanziari possibili. Nel settore alberghiero, è meglio pensare alla gestione delle entrate utilizzando la seguente definizione:

Revenue Management: “Vendere la stanza giusta, al cliente giusto, al momento giusto, al prezzo giusto, attraverso il canale di distribuzione giusto, con la migliore efficienza in termini di costi.”

Perché la gestione delle entrate è importante?

Per i proprietari di hotel e altri nell'ospitalità, gestione delle entrate è un concetto importante, a causa della natura del settore. Con gli hotel, le tariffe variano e clienti diversi sono disposti a pagare prezzi diversi per lo stesso prodotto (ad esempio, una camera d'albergo) a seconda di quando ne hanno bisogno al momento della prenotazione e di quale prodotto canale usano.

Allo stesso tempo, gli hotel hanno solo un numero limitato di camere d'albergo da assegnare agli ospiti in qualsiasi momento. Pertanto, per massimizzare le entrate e i risultati finanziari, gli hotel devono prendere le giuste decisioni in termini di prezzi e distribuzione, assicurandosi di vendere il maggior numero possibile di camere d'albergo al miglior prezzo possibile.

In generale, gli hotel possono addebitare di più quando c'è una forte domanda di camere d'albergo, ma dovranno addebitare di meno nei periodi di bassa domanda. Anticipare il livello della domanda e ottimizzare prezzi richiede un'attenta analisi.

Tabella: Aspetti chiave importanti del Revenue Management alberghiero

Aspetto Descrizione Significato
Ottimizzazione delle entrate Utilizzo di strategie per massimizzare il reddito derivante dalla vendita di camere, servizi accessori e altri flussi di entrate. Essenziale per la salute finanziaria, garantendo redditività e crescita aziendale sostenibile.
Posizionamento competitivo Analizzare le tendenze del mercato, le strategie di prezzo e le azioni della concorrenza per mantenere un vantaggio competitivo. Fondamentale per attrarre ospiti e rimanere all’avanguardia in un panorama dell’ospitalità dinamico e competitivo.
Soddisfazione dell'ospite Bilanciare i prezzi con il valore percepito, garantendo un'esperienza positiva agli ospiti e massimizzando le entrate. Influisce direttamente sulla fidelizzazione dei clienti, sulle recensioni e sulla ripetizione degli affari, contribuendo al successo a lungo termine.

Che cos'è la gestione delle entrate in outsourcing?

L'outsourcing della gestione delle entrate si riferisce alla pratica di rivolgersi a specialisti di terze parti per competenze e servizi di gestione delle entrate. Invece di essere gestite da dipendenti a tempo pieno, le responsabilità sono assunte da un team di professionisti esperti nella gestione delle entrate esterni all'azienda.

Il team in genere opererà lontano dal tuo hotel, ma potrebbe visitare la tua proprietà e occasionalmente lavorare anche in loco. Delegare la responsabilità a specialisti di terze parti consente al tuo hotel di acquisire prospettive nuove e imparziali da un team esperto. Paghi solo il lavoro anziché uno stipendio e offri benefici ai dipendenti. Ciò può comportare un ROI maggiore e rendere la gestione delle entrate praticabile per gli hotel con budget limitati.

Perché gli hotel esternalizzano la gestione delle entrate?

La gestione delle entrate è un concetto collaudato per ottimizzare le entrate e migliorare i risultati finanziari. Pertanto, una strategia di gestione delle entrate è una necessità per i moderni proprietari di hotel. Eppure, efficace gestione delle entrate dell'hotel richiede conoscenze specialistiche, capacità analitiche, esperienza e una conoscenza operativa del mercato.

Gli hotel si trovano di fronte a due scelte principali. Il primo è assumere un revenue manager a tempo pieno che lavori internamente. Ciò di solito richiede anche investimenti tecnologici significativi per consentire loro di svolgere il ruolo in modo efficace. Il secondo prevede l’outsourcing della gestione delle entrate a una terza parte specializzata in quest’area e in grado di lavorare su richiesta.

Le grandi catene alberghiere potrebbero avere le capacità finanziarie per assumere un revenue manager a tempo pieno e investire in tecnologia, anche se non sempre è necessario o finanziariamente prudente. Tuttavia, il budget per l'assunzione e il mantenimento di gestori di entrate qualificati e per gli investimenti in tecnologia potrebbe non essere disponibile per i proprietari di hotel indipendenti.

La gestione delle entrate in outsourcing consente agli hotel di beneficiare di conoscenze, tecniche, approfondimenti di mercato e tecnologia aggiornati, aiutandoli a stare al passo con i concorrenti. Per gli hotel indipendenti, l'esternalizzazione della strategia di revenue management porta, in media, a risultati finanziari migliori rispetto agli hotel indipendenti che assumono revenue manager o che non si occupano affatto di revenue management. Evita anche i problemi relativi alla sostituzione dei gestori delle entrate quando se ne vanno.

Outsourcing Revenue Management - Perché gli hotel esternalizzano la gestione delle entrate

4 vantaggi dell'outsourcing della gestione delle entrate

Leggi i principali vantaggi dell'outsourcing della gestione delle entrate per gli hotel.

1. Risultati finanziari ottimali

Il principale vantaggio di un revenue management in outsourcing alberghiero è la capacità di ottimizzare i risultati finanziari. Infatti, quando il lavoro viene affidato all'azienda giusta, avranno la tecnologia più recente, i metodi più aggiornati, una conoscenza pratica del settore alberghiero e la capacità di analizzare i dati e identificare le tendenze.

Armata di questi dati, che possono includere cifre di vendita passate, prenotazioni correnti, informazioni su eventi locali e informazioni più ampie sul settore, un'azienda specializzata nella gestione delle entrate può aiutare un hotel a stabilire i prezzi giusti, concentrarsi sulla giusta canali di distribuzionee generare i migliori risultati finanziari possibili.

2. Alternativa all'assunzione di un Revenue Manager

Un altro vantaggio dell’esternalizzazione della gestione delle entrate è che rappresenta una valida alternativa all’assunzione di un revenue manager permanente. Ciò è vantaggioso in particolare per gli hotel più piccoli o per quelli che operano con un budget limitato perché il lavoro può esserlo in outsourcing quando è necessario e l'hotel non ha bisogno di investire nella relativa tecnologia.

Previene anche i problemi associati all'avere un permanente responsabile delle entrate, come pagarli sufficientemente per trattenerli e reclutare un sostituto se se ne vanno. Le aziende specializzate nella gestione delle entrate hanno anche un vantaggio in termini di esperienza rispetto ai candidati interni formati per diventare revenue manager.

3. Battere la concorrenza

Quando la gestione delle entrate viene esternalizzata a una terza parte con la giusta esperienza, gli hotel possono ottenere un vantaggio significativo rispetto alla concorrenza. Ciò è particolarmente vero per i concorrenti che non hanno a strategia di gestione delle entrate o coloro che cercano di svolgere la gestione delle entrate in modo indipendente.

L'outsourcing della gestione delle entrate può anche fornire un vantaggio rispetto a molti hotel che impiegano un revenue manager a tempo pieno. Dopotutto, molti proprietari di hotel non hanno competenze di revenue management e non hanno mai svolto il lavoro, il che li rende inefficaci nel gestire il revenue manager che hanno impiegato. Ciò porta quindi ad alcune inevitabili inefficienze lungo il percorso.

4. Maggiore attenzione alle vendite e alle operazioni

Infine, gestire un hotel è complicato e implica gestire e affrontare le esigenze e le sfide associate a diversi reparti, che vanno dalle vendite e marketing, alla reception e alle pulizie, al personale del ristorante e del bar. Pertanto, esternalizzare la responsabilità della gestione delle entrate può ridurre significativamente il carico di lavoro.Gestione delle entrate in outsourcing: maggiore attenzione alle vendite e alle operazioni

Di conseguenza, i manager possono destreggiarsi tra le proprie responsabilità in modo più efficace, concentrandosi sull’attrazione dei clienti giusti e offrendo il giusto livello di customer experience per generare lealtàe ottimizzare i prodotti e i servizi forniti.

Domande frequenti sulla gestione delle entrate in outsourcing

Un sistema di gestione delle entrate, o RMS in breve, è un'applicazione software che assiste nelle attività di gestione delle entrate. La tecnologia può essere utilizzata dagli hotel per prevedere la domanda utilizzando i dati disponibili, gestire l’inventario degli hotel, adeguare i prezzi attraverso vari canali di distribuzione e ottimizzare i guadagni.

Nella gestione finanziaria, l’outsourcing descrive il processo di utilizzo di esperti esterni per assistere con attività, pratiche e strategie finanziarie. Ciò può includere contabilità, pianificazione fiscale, buste paga e altro ancora.

Le aziende possono scegliere di esternalizzare le attività di gestione delle entrate per acquisire assistenza di esperti e ridurre i carichi di lavoro per il personale esistente. La gestione delle entrate in outsourcing può anche consentire una valutazione imparziale e imparziale dello stato attuale delle attività di gestione delle entrate e l’utilizzo delle competenze e delle conoscenze di professionisti esperti.

Un ottimo esempio di outsourcing della gestione delle entrate è l'utilizzo di una società specializzata per valutare le prestazioni attuali e supervisionare la strategia di gestione delle entrate dell'hotel per un determinato periodo. La società esterna può quindi essere responsabile delle previsioni, delle strategie di prezzo e della gestione dei canali di distribuzione.

Se utilizzato con buoni risultati, l’outsourcing può sfruttare l’esperienza dei professionisti per aumentare le entrate. I migliori esperti di revenue management avranno accesso alle ultime tecnologie e tendenze di mercato pur possedendo una significativa esperienza. Questo può quindi essere utilizzato per ottimizzare i prezzi e trovare nuovi flussi di entrate.

La pratica di esternalizzare la gestione delle entrate a esperti di terze parti sta diventando sempre più comune per una serie di motivi. La gestione delle entrate è ora una parte essenziale del settore alberghiero, e quando viene esternalizzato, molti costi associati vengono eliminati. Inoltre, l'assunzione di professionisti esperti garantisce il giusto livello di competenza e conoscenza del settore, migliorando le possibilità di successo.

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Questo articolo è stato scritto da:

Martijn Barten

Ciao, sono Martijn Barten, fondatore di Revfine.com. Con 20 anni di esperienza nel settore dell'ospitalità, sono specializzato nell'ottimizzazione dei ricavi combinando revenue management con strategie di marketing. Ho sviluppato, implementato e gestito con successo revenue management e strategie di marketing per proprietà individuali e portafogli multiproprietà.