La nuova era delle metriche dell'ospitalità per i direttori generali

Il settore dell'ospitalità si trova a un bivio tecnologico in cui le metriche di performance tradizionali non raccontano più la storia completa. Mentre tassi di occupazione, RevPAR e ADR sono da tempo i capisaldi dell'analisi delle performance alberghiere, il mercato odierno richiede un approccio più sofisticato.

Gli albergatori moderni devono ampliare il loro kit di strumenti analitici per comprendere fattori emergenti come costi di acquisizione ospiti, iniziative di sostenibilità e tassi di fidelizzazione del personale. Adottando queste 11 metriche imprescindibili, le proprietà possono ottenere informazioni più approfondite e adattarsi alle mutevoli aspettative degli ospiti.

Di seguito troverete una panoramica di tutti gli argomenti.

• Le metriche moderne sostituiscono i vecchi standard alberghieri
• L'utilizzo dello spazio massimizza tutti i flussi di entrate
• RevPAM misura il potenziale di guadagno completo della proprietà
• La spesa totale degli ospiti mostra il valore completo
• La sostenibilità unisce gli obiettivi verdi ai profitti
• Uno staff felice crea esperienze migliori per gli ospiti
• La tecnologia guida l'efficienza e la soddisfazione degli ospiti
• E altro ancora...