Cosa imparerai?
In questa guida imparerai a conoscere l'intelligenza artificiale conversazionale, come funziona nel settore dell'ospitalità e come implementarla in modo efficiente durante l'intero viaggio degli ospiti.
La pubblicazione inizia con una descrizione di come le soluzioni tecnologiche alberghiere basate sull'intelligenza artificiale conversazionale trasformano le comunicazioni degli ospiti. Fornisce inoltre un contesto utile che spiega perché è diventata una tendenza in crescita nel settore dell’ospitalità, sostenuta dagli organi di governo e abbracciata dagli ospiti degli hotel.
Troverai anche esempi pratici di implementazione dell'intelligenza artificiale in ogni fase del viaggio dell'ospite, che possono essere un utile punto di partenza per sviluppare o rivedere la tua strategia.
Quali sono gli argomenti?
Di seguito troverai una panoramica di tutti gli argomenti.
- L'intelligenza artificiale conversazionale nel settore dell'ospitalità
- Cos’è l’intelligenza artificiale conversazionale?
- Prenotazione anticipata: ricerca ed esplorazione iniziali
- Prenotazione: prenotazioni e personalizzazione senza interruzioni
- Pre-arrivo: sfruttare l'anticipazione
- Check-in: fare durare la prima impressione
- In-Stay: migliorare l'esperienza degli ospiti
- Check-out e oltre: garantire un addio memorabile