Cosa imparerai?
In questo modello di viaggio dell'ospite troverai esempi di preziosi punti di contatto che possono essere aggiunti alle tue comunicazioni, considerando le diverse fasi del viaggio dell'ospite.
I viaggi degli ospiti non sono un tipo di soluzione valida per tutti. Ha molto a che fare con il tuo marchio, i tuoi obiettivi e chi sono i tuoi ospiti.
Un hotel di lusso non si rivolge alle stesse persone di un aparthotel o di un resort. Il marchio è diverso e gli ospiti soggiornano in tali strutture per vari motivi. Pertanto, anche il modo in cui comunicano deve essere diverso.
Quando crei il percorso di un ospite, puoi includere molti punti di contatto diversi. Tuttavia, la creazione di un viaggio dell'ospite significativo e di risonanza non dipende dal numero di punti di contatto, ma piuttosto dal fatto che tutti devono essere allineati con lo scopo del marchio e, soprattutto, offrire valore.
Nonostante ogni brand abbia comunicazioni personalizzate, possiamo comunque identificare messaggi e punti di contatto comuni che aiutano a coinvolgere gli ospiti oltre la conferma della prenotazione.
Quali sono gli argomenti?
Di seguito troverai una panoramica di tutti gli argomenti.
- Quali sono i punti di contatto del viaggio degli ospiti?
- Quali sono alcuni dei messaggi e dei punti di contatto comuni?
- Come implementarli in modo efficace?
- Un modello completo per il viaggio degli ospiti pensato per te
- E altro ancora!