Cosa imparerai?

Il PMS User Experience Report esplora il modo in cui i property management systems (PMS) influenzano l'efficienza, la formazione e la fidelizzazione del personale alberghiero. Condotto da Cloudbeds in collaborazione con i ricercatori della NYU, lo studio ha intervistato 500 dipendenti alberghieri in cinque Paesi per comprendere le loro esperienze con la tecnologia PMS. I risultati evidenziano le principali sfide, tra cui interfacce complesse, curve di apprendimento lente e inefficienze di sistema.

Il rapporto sottolinea l'importanza di un design user-friendly per migliorare la produttività, ridurre i tempi di formazione e aumentare la soddisfazione dei dipendenti. Poiché il settore dell'ospitalità affronta continue carenze di manodopera, investire in soluzioni PMS intuitive ed efficienti è fondamentale per semplificare le operazioni e potenziare il personale dell'hotel.

Quali sono gli argomenti?

Di seguito troverete una panoramica di tutti gli argomenti.

  • Sintesi
  • Scoprire l'esperienza utente del PMS
  • L'analisi: risultati chiave e conclusioni
  • Il sondaggio: ricerca delle prospettive dei dipendenti
  • I dati: punti salienti dei risultati del sondaggio
  • Il Feedback: Barriere all'utilizzo del PMS
  • Un business case per il settore dell'ospitalità
  • Metodologia

Questo rapporto è fornito dal nostro Expert Partner Cloudbeds.

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