5 tattiche di personalizzazione del sito web dell'hotel per aumentare le prenotazioni dirette nel 2022

Immaginare questo. Vuoi sorprendere il tuo partner per San Valentino con una fuga romantica. Inizi a esplorare le opzioni, ma dopo aver inserito le date di ricerca nel motore di prenotazione dell'hotel, viene visualizzato il seguente messaggio: “Offerta anticipata. Goditi un incredibile sconto 20% sulle prenotazioni familiari quest'estate!” Che casualità. È probabile che lasceresti il sito web per cercare altre opzioni di hotel più pertinenti.

La personalizzazione del sito web dell'hotel non è più una tendenza ma un'aspettativa

I consumatori si aspettano di vivere un viaggio online unico e singolare nel mondo digitale di oggi, ricco di esperienze utente personalizzate, da Netflix a Spotify. Devi assicurarti che il sito web del tuo hotel offra proprio questo come albergatore. Se stai cercando ispirazione, ecco cinque comprovate tecniche di personalizzazione del sito web per iniziare e assicurarti che questo sia l'anno in cui vedrai aumentare le tue prenotazioni dirette.

5 tecniche di personalizzazione del sito web dell'hotel

Queste potenti strategie di personalizzazione del sito web dell'hotel sono state implementate con successo dai marchi alberghieri utilizzando The Hotels Network conversione e personalizzazione strumenti per offrire un'esperienza online unica che abbia risonanza tra i visitatori e li convinca a prenotare direttamente.

1. Coinvolgere i visitatori provenienti da Instagram

A dire il vero, Instagram è diventato uno dei canali più efficaci per ispirare i potenziali ospiti e indirizzarli verso il sito web dell'hotel. Quindi, perché non approfittarne? Ogni volta che i visitatori provenienti da Instagram arrivano sul sito web del tuo hotel, assicurati di fornire loro un'esperienza personalizzata sul sito web per spingerli verso una prenotazione diretta.

Un caloroso messaggio di benvenuto con uno sconto limitato nel tempo esclusivo per gli utenti provenienti da Instagram ha dimostrato di funzionare particolarmente bene. Provalo sul tuo sito web e ricorda, non limitarti! Questo concetto può essere applicato a qualsiasi canale di social media e campagna online che hai attivo e funzionante.

2. Riconoscere e premiare i visitatori abituali

Gli ospiti tendono a visitare più volte il sito web di un hotel quando prenotano un soggiorno. Con questo in mente, è fondamentale fornire un'esperienza online diversa ad ogni visita per offrire agli ospiti ciò che stanno cercando con successo.

La prima visita è solitamente per la scoperta, quindi per attirare l'attenzione dei potenziali ospiti, dovresti comunicare i punti di forza unici del tuo hotel, forse il tuo incredibile ristorante slow food o le splendide viste sul mare dai tuoi balconi privati. E ai visitatori che ritornano, offri loro qualcosa di speciale per incoraggiarli a prenotare direttamente. Inoltre, aggiungendo un conto alla rovescia a questa offerta puoi creare un senso di urgenza e guidare gli utenti più in basso nel canale di prenotazione.

3. Targeting della comunicazione del tuo sito web in base al profilo utente

Le informazioni archiviate nel database dei membri di un hotel sono preziose: non forniscono solo informazioni sui dati demografici della persona, ma spesso anche sui suoi gusti e interessi. Adattando la messaggistica del tuo sito web in base a tali informazioni, puoi portare la tua esperienza di prenotazione alberghiera a un livello superiore, aumentando significativamente le tue prenotazioni dirette.

Immagina un visitatore che arriva sul tuo sito web, effettua il login e vede un'offerta esclusiva riservata ai membri del club Silver, che hanno utilizzato le strutture termali durante un soggiorno precedente, disponibile solo nelle specifiche date last minute che stanno cercando. Altamente allettante!

4. Upselling promuovendo pacchetti esclusivi per soggiorni specifici

Questa è una fantastica opportunità per aumentare il valore medio della tua prenotazione! Gli ospiti oggi si aspettano qualcosa di più di un semplice soggiorno in hotel; vogliono avere esperienze più significative nella proprietà. Allora perché non offrirglielo?

Personalizza pacchetti esclusivi che includano alcune delle tue offerte alberghiere più esclusive e le rendano pertinenti a specifiche date di prenotazione, durata del soggiorno e persino al numero di viaggiatori. Limitando la visualizzazione del messaggio a quando la ricerca corrisponde all'offerta stabilita target, ti assicurerai di mostrare l'offerta giusta al visitatore giusto al momento giusto.

5. Sfruttare la personalizzazione predittiva

Il concetto di sfruttare la tecnologia per migliorare l’esperienza dell’utente e aumentare contemporaneamente le entrate dell’hotel si chiama personalizzazione predittiva. È un processo in due fasi in cui vengono applicate tecniche di apprendimento automatico per comprendere il comportamento degli utenti. Quindi la loro esperienza sul sito web viene personalizzata automaticamente presentando i migliori contenuti e offerte per quell'individuo.

Utilizzando questo approccio, l'offerta più rilevante viene visualizzata dinamicamente in base alla probabilità che ciascun utente prenoti o meno. Dì addio agli sconti inutili per gli utenti con intenzioni elevate e inizia a vedere tassi di conversazione più elevati per gli utenti con intenzioni basse. Hanno bisogno di una spinta in più per essere conquistati dalla tua proprietà.

Concentrarti sull'aumento del tasso di conversione online del tuo hotel attraverso tecniche di personalizzazione del sito web ridurrà i costi di acquisizione e renderà la tua attività più redditizia. Comprendendo meglio le aspettative degli ospiti e adattando di conseguenza i tuoi messaggi, sarai in grado di coinvolgere veramente i visitatori del tuo sito web e convincerli che la tua struttura è la scelta ideale per loro.