5 motivi per cui implementare l'RMS in alta stagione ha assolutamente senso

Code al check-in, deposito bagagli pieno e tu che corri in giro a destreggiarti tra lavoro amministrativo dell'hotel, personale, servizio clienti, marketing e prezzi. Benvenuti nell'alta stagione. In questo caos, l’implementazione di una nuova soluzione tecnologica come un Revenue Management System (RMS) potrebbe essere l’ultima cosa nella tua lista di cose da fare. Tuttavia, ecco cinque ragioni per cui farlo in questo periodo potrebbe essere la tua migliore mossa strategica.

5 ragioni per l'implementazione del RMS in alta stagione

Di seguito troverai cinque motivi convincenti per cui l'introduzione di RMS durante l'alta stagione è una buona mossa.

Motivo 1: ti farà risparmiare tempo

Invece di modificare manualmente le tariffe delle camere d'albergo ogni poche ore durante l'alta stagione, immagina di avere un RMS che analizza automaticamente la domanda di mercato e i prezzi della concorrenza in tempo reale. Con questa automazione, puoi concentrare tempo ed energie nel fornire esperienze eccezionali agli ospiti e nel soddisfare esigenze operative urgenti, invece di monitorare e adeguare costantemente i prezzi.

Inoltre, non dovrai lottare con l'incertezza se i tuoi prezzi sono troppo bassi o troppo alti, poiché l'RMS garantisce che le tariffe siano ottimizzate in base alle attuali condizioni di mercato.

Motivo 2: massimizzerai il tuo potenziale di guadagno

L'alta stagione non riguarda solo i vacanzieri. È anche il momento degli eventi e dei cambiamenti dell'ultimo minuto nelle prenotazioni e nella domanda. Un RMS agisce come tuo alleato, sfruttando opportunità di guadagno che potrebbero essere trascurate. Che si tratti di adeguare i prezzi in risposta a improvvisi aumenti della domanda o di sfruttare le cancellazioni dell'ultimo minuto, un RMS ti garantisce di massimizzare il potenziale di guadagno e di stare al passo con la concorrenza.

Inoltre, con l'aumento delle entrate, puoi reindirizzare le risorse all'assunzione di personale aggiuntivo per l'alta stagione. Personale extra a bordo significa che avrai più mani per gestire le operazioni quotidiane in modo efficace, alleviando ulteriormente il tuo carico di lavoro e permettendoti di concentrarti sul processo decisionale strategico. Magari anche avere del tempo in più per prendersi un caffè e un meritato riposo.

Motivo 3: puoi concentrarti su “Immagine più ampia"Strategie

Anche se sei bravo con i prezzi, potresti dedicare costantemente un'ora o due al giorno a impostare le tariffe e comunque sbagliare. Questo processo significa non solo perdere opportunità in cui il tuo hotel potrebbe guadagnare di più, ma lascia anche poco spazio al processo decisionale strategico.

Con un RMS che automatizza le decisioni sui prezzi, puoi spostare la tua attenzione su strategie più ampie.

In qualità di esperto di revenue management di RoomPriceGenie, Iara do Carmo, suggerisce, l'implementazione di un RMS consente di fare un passo indietro dalla gestione quotidiana dei prezzi e concentrarsi sulla pianificazione a lungo termine e sulle iniziative di crescita.

“La determinazione dinamica dei prezzi e la gestione dell’inventario sono pratiche fondamentali per migliorare le prestazioni degli hotel. Ti porta ad un altro livello. È come giocare a scacchi: una volta imparato, vedrai quanto è facile vincere contro i tuoi avversari che sono ancora principianti o che non hanno investito il loro tempo per impararlo correttamente (e per quanto riguarda gli scacchi, la maggior parte delle persone non sa come farlo). per riprodurlo).

Quando lavori con prezzi dinamici, gli ospiti si abituano alle fluttuazioni dei prezzi e hanno l'opportunità di cogliere offerte migliori, invece di essere limitati a una scelta. Imparano a prenotare in anticipo per assicurarsi prezzi vantaggiosi e ad accettare adeguamenti dei prezzi senza obiezioni.

Inoltre, il tuo team imparerà quando addebitare di più e quando essere più flessibile nella vendita delle camere.

Nel frattempo, come proprietario di un immobile, puoi pensare in modo strategico al mix di clienti che desideri accogliere quotidianamente. Puoi decidere quando prenotare l'inventario per gruppi specifici o anche scegliere di non accogliere determinati gruppi, riservando così l'inventario esclusivamente per le prenotazioni dirette. Perché saprai che anche se non vendi la stessa quantità che venderesti con quel gruppo, il prezzo che pagherà il booker diretto si tradurrà in un RevPAR migliore.

Motivo 4: monitorerà i prezzi dei tuoi concorrenti per te

In un mercato affollato durante l'alta stagione, i tuoi prezzi devono rimanere competitivi per attirare prenotazioni. Monitorando le tariffe della concorrenza, puoi identificare le aree in cui potresti sottostimare o sovrapprezzo le tue camere e apportare modifiche di conseguenza.

Ma ammettiamolo: in alta stagione difficilmente avrai il tempo di monitorare costantemente i tuoi concorrenti. Un RMS fornisce preziose informazioni sui prezzi della concorrenza e sulle tendenze del mercato, consentendoti di posizionare la tua proprietà in modo efficace. Monitora ciò che sta facendo la concorrenza in termini di prezzi e adatta la tua strategia di prezzo per rimanere competitivo massimizzando al tempo stesso la redditività.

Motivo 5: i tuoi ospiti avranno un'esperienza migliore durante l'alta stagione

Durante l'alta stagione, l'afflusso di ospiti è spesso correlato a tassi di recensioni più bassi e a un aumento dei reclami. Perché? Con l'aumento del carico di lavoro, tu e il tuo personale potreste avere meno tempo per fornire esperienze personalizzate, il che porta a problemi come ritardi nel servizio o problemi di manutenzione come servizi rotti o malfunzionamento delle unità di condizionamento dell'aria. È più comune di quanto pensi: più frequentemente vengono utilizzati gli articoli, maggiore è la probabilità che si usurino.

Inoltre, i prezzi potrebbero essere più alti a causa della maggiore domanda. E prezzi più alti significano aspettative più elevate.

Tuttavia, sfruttando il tempo risparmiato con un RMS, puoi concentrarti sulla priorità data alla soddisfazione degli ospiti e sulla garanzia dell'efficienza operativa. Mentre RMS ottimizza i prezzi e la gestione dell'inventario dietro le quinte, tu puoi offrire in modo proattivo tariffe competitive e pacchetti a valore aggiunto per migliorare l'esperienza degli ospiti e soddisfare le loro aspettative.

“Ma questo non è il momento migliore per implementare e apprendere nuove tecnologie: sono troppo occupato.”

Ti ascoltiamo se tutti i motivi sopra indicati non ti convincono e pensi ancora che questo sia il momento peggiore per implementare una nuova tecnologia nel tuo hotel. Può essere travolgente perché il cambiamento lo è sempre.

Ma se scegli un Soluzione RMS facile da usare, il processo è più semplice di quanto potresti aspettarti.

L'implementazione dovrebbe essere fluida se l'RMS si integra con la tua soluzione di gestione della proprietà (PMS) o con il tuo Channel Manager. Una volta completata la configurazione, si gestisce da solo e puoi controllare le tariffe di tanto in tanto, se lo desideri.

Con un servizio clienti dedicato e revenue manager esperti che personalizzano la soluzione in base agli obiettivi, alle esigenze e alle dinamiche di mercato specifici del tuo hotel, puoi essere certo che il processo di implementazione sarà senza preoccupazioni.

Invece di chiederti se questo è il momento giusto per RMS, forse la domanda che dovresti farti dovrebbe essere: quale RMS è adatto al tuo hotel?

L'implementazione di un RMS ti aiuterà a risparmiare tempo, ad aumentare le entrate e ad aumentare la soddisfazione degli ospiti nel vortice dell'alta stagione. Non lasciare che la frenesia dell'alta stagione ti trattenga: cogli l'opportunità di migliorare la tua strategia di gestione delle entrate lavorando meno sui prezzi.

Guida gratuita: Strategie di prezzo degli hotel: una guida per gli hotel indipendenti