Nuovi requisiti di invio per l'email marketing per gli hotel e cosa succede se non lo fanno?

Già a febbraio, due dei più grandi attori nel settore della posta in arrivo, Gmail e Yahoo, hanno introdotto regole rigorose per salvaguardare le caselle di posta degli utenti da truffatori e spammer. Queste regole rappresentano un cambiamento fondamentale nel panorama in continua evoluzione dell’email marketing. Per garantire che le tue e-mail di marketing raggiungano i destinatari previsti, è fondamentale comprendere e aderire a questi nuovi requisiti.

Nuovi requisiti del mittente per Gmail e Yahoo

Se non hai familiarità, dai un'occhiata a questo post del blog, I nuovi requisiti del mittente di Gmail e Yahoo, che è una comoda introduzione agli ultimi aggiornamenti per creare comunicazioni via e-mail, con un pratico "notizie-che-puoi-usare" suggerimenti per aumentare i tassi di apertura e il coinvolgimento.

Mentre le principali piattaforme di posta elettronica hanno fatto molto per aiutare i mittenti a capire COSA devono fare per aumentare i parametri, alcuni albergatori sono ancora all’oscuro del PERCHÉ. Perché sono in vigore queste nuove disposizioni? Qual è stato il ragionamento alla base dei cambiamenti? E cosa succede se semplicemente ignoro i nuovi requisiti e continuo a lavorare come al solito?

In questo articolo troverai le risposte a queste domande per aumentare il coinvolgimento e raggiungere meglio i clienti.

Perché sono stati adottati questi nuovi requisiti?

Qualsiasi elenco di posta elettronica, almeno idealmente, rappresenta una base di clienti. Sia che le persone di cui hai catturato le e-mail le abbiano offerte durante una vendita, perché hai sollecitato l'iscrizione a una mailing list o durante un processo di creazione di un account, si può naturalmente presumere che questi indirizzi appartengano almeno a potenziali, se non già esistenti acquirenti. Hanno acconsentito a essere contattati in merito al prodotto che offri, quindi in genere sono più ricettivi alle e-mail di vendita rispetto a un destinatario di posta elettronica freddo.

Quindi dovresti essere in grado di inviare loro e-mail di marketing senza problemi, giusto?

Beh... non è sempre così facile.

Truffatori, spammer e altri cattivi attori competono per l'attenzione (e i dollari) dei destinatari della tua mailing list. Sebbene gli utenti più esperti di solito riescano a individuare le comunicazioni sbagliate, le entità poco onorevoli con le loro mani digitali stanno diventando sempre più brave a sembrare legittime in ogni momento.

È qui che entrano in gioco i filtri antispam. In qualità di due principali fornitori di e-mail individuali online, Google e Yahoo hanno adottato robusti filtri anti-spam progettati per intercettare e-mail illegittime prima ancora che queste comunicazioni raggiungano l'interno delle caselle di posta dei destinatari dell'account. E sebbene queste misure di sicurezza non siano perfette, sono comunque incredibilmente efficaci nel filtrare la maggior parte delle e-mail che i titolari di account probabilmente riterrebbero non preziose.

Perché devo seguire queste linee guida?

In breve: è perché il risultato dell'efficacia di queste misure di salvaguardia contro lo spam è che, a meno che le tue e-mail di marketing non seguano una serie specifica di requisiti, i filtri potrebbero intercettare le e-mail che i titolari di account vogliono vedere, ovvero le tue.

Quindi, verificando che le tue comunicazioni di marketing rispettino gli standard più recenti, il tuo hotel aumenta NOTEVOLMENTE le possibilità che i tuoi clienti ricevano ciò che hai inviato e di conseguenza ti inviino delle entrate.

Ciò ha senso. Quindi cosa devo fare?

Per prima cosa (a rischio di ridondanza), familiarizza con il file nuovi requisiti del mittente della posta elettronica. È difficile sopravvalutare l'importanza di mettere in atto queste pratiche quando si offre alle proprie e-mail di marketing tutte le possibilità di raggiungere i destinatari.

Successivamente, diversificare. L’e-mail è solo un pezzo del puzzle generale del marketing. È importante, certo. Ma non un paniere nel quale vorresti mettere tutte le uova. Esistono altri modi per stimolare la domanda che sono altrettanto importanti, se non di più. Ti consigliamo inoltre di considerare aspetti come la ricerca a pagamento, i social a pagamento, i banner e altre singole fette della torta di marketing complessiva. È importante raggiungere i clienti tramite diversi metodi per aumentare le possibilità di notorietà.

(Gli albergatori possono anche utilizzare strategie come l'utilizzo dei dati CRM per modellare i profili utente e creare un pubblico parallelo. Ad esempio, partendo da un profilo cliente tipico per raggiungere gruppi di potenziali ospiti con caratteristiche simili agli ospiti precedenti. Questi viaggiatori probabilmente prenoteranno in base a dati demografici, caratteristiche psicologiche e somiglianze con i tuoi migliori clienti.)

Inoltre, affidarsi alla consulenza di partner esperti è un’ottima pratica. Cendyn spesso risponde alle domande dei clienti dell'hotel su aspetti come quantità e qualità, ad esempio: "Perché dovrei inviare MENO email? Inviare PIÙ non aumenta le possibilità che ne arrivi un numero maggiore?" E la risposta è: non necessariamente. IL "mandane altri" La strategia spesso contiene destinatari non più interessati ai tuoi contenuti, quindi esiste un rischio maggiore di inviare e-mail non coinvolte e ospiti che contrassegnano la tua e-mail come spam. Il basso coinvolgimento e le denunce di spam influiscono sugli algoritmi del fornitore di cassette postali. Grazie a molte piattaforme di posta elettronica che utilizzano un sistema basato su algoritmi, "Bersaglio in movimento", l'aumento della frequenza di invio può talvolta essere contrassegnato come negativo.

Anche comprendere un po’ di più i meccanismi nascosti che determinano il successo dei processi su quel fronte può essere un vantaggio.

Che tipo di meccanica sono quelle?

Un programma di invio di e-mail troppo frequente è solo uno degli aspetti (tra molti) che comprende ciò che viene definito "Reputazione del mittente della posta elettronica”, che è un rating assegnato alla qualità generale della comunicazione di un determinato dominio. In termini semplificati, si tratta di un processo in background applicato da queste piattaforme di posta elettronica, che considera diversi fattori quando si applica un ombrello "qualità" (o affidabilità) valutazione delle comunicazioni provenienti da un determinato mittente. È un fattore difficile ma importante da tenere in considerazione. Ma in poche parole, un ESP scadente può significare che le tue e-mail potrebbero non superare alcuni controlli di background necessari per verificarne la fattibilità.

Può anche essere difficile capire se il tuo ESP è in qualche modo compromesso. Una delle parti più difficili di questo impegnativo processo è che potresti non sapere che la reputazione digitale delle tue e-mail è stata determinata come tutt'altro che eccezionale da queste routine automatizzate. Non ci sono notifiche, o spesso alcuna indicazione (a parte parametri poco brillanti e entrate deludenti) che le tue e-mail non superano i controlli di qualità sotto copertura: un altro motivo per cui l'adozione di queste linee guida sulla consegna è fondamentale il prima possibile.

Sembra tutto davvero complicato. E ora?

In tutta franchezza, questi processi possono essere piuttosto contorti. Tuttavia, ciò è in gran parte dovuto alla necessità. Se questi controlli di fattibilità fossero facili da eseguire, verrebbero anche aggirati dagli spammer che stanno cercando di fermare. Lo stesso vale per processi in background simili come l'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO). Il modo esatto in cui funzionano questi meccanismi è alquanto nebuloso, quindi coloro che hanno obiettivi tutt'altro che nobili non possono aggirare le protezioni che forniscono.

Questo sguardo più attento al “Perché" dietro il "Che cosa" delle ultime linee guida sui mittenti non è affatto un'analisi completa. L'argomento è complesso; un ibrido di arte e scienza con le migliori pratiche in costante cambiamento. Quindi, anche se superare questi guardrail è nel migliore interesse sia dell'hotel che degli ospiti, farlo può tuttavia essere un processo intimidatorio da intraprendere.

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