I resort all-inclusive possono attrarre gli ospiti grazie alla convenienza e al rapporto qualità-prezzo, ma è essenziale utilizzare le giuste strategie di marketing. In questo articolo, puoi conoscere i resort all-inclusive, conoscere i diversi gruppi di clienti su cui concentrarti ed esplorare le strategie di marketing più efficaci da implementare.

Sommario:

Che cos'è l'industria alberghiera?

Prima di esplorare le specifiche dei resort all-inclusive, può essere utile concentrarsi sul più ampio settore alberghiero. Questo può essere ampiamente definito come l'industria che circonda l'alloggio temporaneo per gli ospiti. Fa parte del più ampio settore dell'ospitalità e, sebbene la maggior parte delle attività di questo tipo siano rivolte ai viaggiatori, anche i locali possono utilizzarle.

Il nome è leggermente fuorviante, con significato dell'hotel hotel, motel, ostelli, resort, bed and breakfast, locande, residence e altri alloggi. Tuttavia, l'alloggio permanente ea lungo termine non è incluso. Nel "Industria alberghiera: tutto ciò che devi sapere sugli hotel!" articolo, puoi approfondire cos'è il settore, come viene definito, i tipi di proprietà inclusi e molto altro.

Che cos'è un resort all-inclusive?

Un resort all-inclusive è un nome dato a un luogo di villeggiatura che include tutti gli elementi essenziali nel prezzo della prenotazione. In altre parole, invece di pagare semplicemente una camera nel resort e l'accesso alle strutture principali, gli ospiti pagano contemporaneamente la camera, il cibo, le bevande e altri servizi essenziali.

Secondo la maggior parte delle definizioni standard, i resort all-inclusive devono fornire pernottamenti agli ospiti dell'hotel, tre pasti (colazione, pranzo e cena) e bevande alcoliche e analcoliche, il tutto con un costo di prenotazione. In molti casi, questo prezzo può includere anche l'accesso alle attività e all'intrattenimento.

Resort all inclusive - Che cos'è un resort all inclusive?

Gruppi target per resort all-inclusive

Coloro che sono coinvolti in gestione alberghiera e gli sforzi di marketing in un resort all-inclusive devono considerare il loro pubblico di destinazione. Nelle sezioni seguenti, puoi saperne di più sul gruppo principale su cui concentrarti.

Famiglie plurigenerazionali

Le famiglie multigenerazionali sono un gruppo target comune per i resort all-inclusive perché queste famiglie sono spesso attratte dalla convenienza. Quando le famiglie con più generazioni viaggiano insieme, le loro preferenze ed esigenze possono variare in modo significativo, ma un resort all-inclusive garantisce che i loro bisogni di base siano tutti coperti.

Cercatori di avventure

Molti resort all-inclusive forniscono l'accesso alle attività all'aperto entro il prezzo della prenotazione, ma anche quando questo non è il caso, l'approccio all-inclusive può attirare i viaggiatori avventurosi. Dopotutto, quando i pasti e le bevande sono facilmente accessibili, si può dedicare più tempo alla pianificazione e all'avventura.

Viaggiatori di salute e fitness

Un numero crescente di viaggiatori soggiorna nei resort per concentrarsi su questioni di mente e corpo. I resort all-inclusive che includono l'accesso a palestre, impianti sportivi, lezioni di fitness, piscine, massaggi e spa nel prezzo della prenotazione sono entusiasmanti per i viaggiatori che danno priorità alla loro salute e al loro benessere.

Vacanzieri di lusso

I viaggiatori in cerca di esperienze di lusso possono essere tentati da un resort all-inclusive che dà la priorità all'inclusione di servizi di fascia alta nel prezzo della prenotazione. Ciò potrebbe includere spa, pasti di lusso e le ultime novità tecnologia alberghiera nelle stanze. Questo gruppo target sarà raggiunto più facilmente dai resort a 5 stelle o dai marchi di lusso affermati.

Ospiti per matrimoni e luna di miele

Infine, i resort all-inclusive possono essere l'ideale per le feste di matrimonio perché consentono di prenotare gli ospiti in alloggi in cui saranno soddisfatte le loro esigenze principali. Questo è interessante quando si pianifica un matrimonio perché ci sono così tanti dettagli da ricordare. Avere stanze, cibo e bevande per gli ospiti sarà un enorme sollievo.

Crescente popolarità dei resort all-inclusive

Nell'era moderna, con il lavoro a distanza che sta diventando più comune e con l'ascesa del "nomade digitale", la popolarità dei resort all-inclusive ha raggiunto nuovi livelli. Con questa disposizione, le persone possono godersi viaggi in tutto il mondo, accedere a cibo e bevande, utilizzare il Wi-Fi dell'hotel e lavorare dal resort.

Tuttavia, i nomadi digitali non sono le uniche persone che si rivolgono sempre più a resort all-inclusive per esigenze di viaggio. Come affermato in precedenza, coloro che cercano di dare priorità alla salute e al benessere utilizzano sempre più questo approccio. Nel frattempo, fornire cibo locale di alta qualità in loco è uno dei settori emergenti tendenze alberghieree l'approccio all-inclusive consente agli ospiti di godere di molteplici esperienze culinarie dove possono assaggiare l'autentica cucina locale.

Caratteristiche principali dei resort all-inclusive

Ci sono diverse caratteristiche chiave condivise dai resort all-inclusive di successo. Qui puoi conoscere tre di queste caratteristiche e capire perché sono importanti.

Pacchetti e pacchetti

Una delle caratteristiche essenziali di un resort all-inclusive è la vendita di un pacchetto o di un pacchetto. Questi resort di solito forniscono una camera, cibo, bevande ed esperienze, tutto a un prezzo, e il pacchetto o il pacchetto complessivo deve essere utile e chiaramente mirato a un particolare gruppo demografico o tipo di cliente. È ideale anche se il bundle o il pacchetto rende la prenotazione di un viaggio molto più conveniente per i clienti.

Metriche e prezzi

Coloro che sono coinvolti nella gestione di hotel all-inclusive devono utilizzare le metriche giuste per valutare il successo. In molti hotel, ci si concentra sulla massimizzazione delle entrate derivanti dalla vendita delle camere, ma il modello all-inclusive richiede di concentrarsi sulla massimizzazione delle entrate per ogni ospite che vi soggiorna. Ciò deve anche essere bilanciato rispetto ai costi per il resort e i prezzi devono essere basati sulla garanzia di un profitto decente senza scoraggiare i clienti.

Posizione e viaggio

L'aspetto della comodità di un resort all-inclusive è una parte significativa del fascino, quindi questo modello funziona solo quando questa comodità può essere fornita per l'intera esperienza. Ciò significa che la posizione del resort dovrebbe essere facile da raggiungere per i viaggiatori. Ad esempio, i resort situati vicino agli aeroporti sono candidati ideali. Anche le risorse devono essere abbondanti e l'approccio può essere più impegnativo nei paesi in cui operazioni alberghiere sono costose.

Concentrati sul valore totale degli ospiti del resort all-inclusive

Sulla base del punto precedente, i resort all-inclusive potrebbero dover dare la priorità a diversi indicatori chiave di prestazione rispetto agli hotel più convenzionali. Dopotutto, i tuoi clienti all-inclusive pagheranno tariffe sostanzialmente simili per tutto ciò che viene offerto, rendendo più difficile massimizzare le entrate da specifici ospiti di alto valore.

Per questo motivo, i prezzi devono essere attentamente studiati, soppesando il ricavo totale per ospite e quindi tenendo conto del costo medio di fornitura del pacchetto all-inclusive. Inoltre, può essere utile per i resort all-inclusive offrire servizi aggiuntivi che non sono inclusi nel pacchetto principale e devono essere pagati separatamente.

Suggerimenti per aumentare le prenotazioni e il valore totale degli ospiti dei resort all-inclusive

Nelle sezioni seguenti, puoi leggere suggerimenti progettati per aiutarti ad aumentare il numero di prenotazioni che il tuo resort all-inclusive attira aumentando anche il valore totale degli ospiti.

Aumenta la qualità di ristoranti e bar

Un ottimo modo per aumentare le prenotazioni dei resort all-inclusive è prestare particolare attenzione alla qualità del cibo e delle bevande. Ciò significa prendersi il tempo necessario per creare un ristorante di alta qualità con un menu eccellente, nonché un ottimo bar con un'ampia selezione di bevande alcoliche e analcoliche. Potrebbe valere la pena esplorare finanziamento alberghiero opzioni per migliorare il tuo ristorante e assumere i dipendenti giusti.

I resort all-inclusive forniscono cibo e bevande al prezzo della prenotazione, ma se questo cibo non è di qualità sufficiente, i viaggiatori preferiranno prenotare un hotel tradizionale e acquistare il proprio cibo. Cerca di assicurarti che il tuo menu abbia una discreta varietà e includa cibi e bevande che saranno memorabili e avranno un bell'aspetto nelle fotografie.

Video: Ristoranti All Inclusive

Offri pacchetti premium all-inclusive

Uno dei modi in cui un resort all-inclusive può potenzialmente aumentare le entrate degli ospiti è offrendo pacchetti premium all-inclusive. Questi potrebbero assumere molte forme, ma un buon esempio potrebbe essere l'offerta di suite o camere di lusso a un prezzo superiore rispetto alla tariffa standard all-inclusive o la fornitura di servizi aggiuntivi rispetto all'offerta standard.

Potresti essere in grado di offrire lezioni di fitness con un pacchetto premium o offrire l'accesso alle aree di lavoro per i viaggiatori d'affari. Indipendentemente dalle specifiche del tuo pacchetto premium, avere la possibilità di andare oltre l'offerta all-inclusive di base ti consente di aumentare le entrate degli ospiti disposti a spendere di più per un'esperienza premium.

Crea e offri tour locali

L'aggiunta di un tour dell'area locale, comprese le attrazioni o i luoghi di interesse nelle vicinanze, può contribuire ad aumentare il rapporto qualità-prezzo offerto agli ospiti di un resort all-inclusive, migliorando al contempo l'esperienza complessiva.

Ci sono due opzioni principali qui. O puoi creare i tuoi tour, che ti consentono di raccogliere tutti i premi finanziari, oppure puoi lavorare con una guida turistica locale e sviluppare un sistema in cui entrambi beneficiate finanziariamente. Indipendentemente da ciò, includere i tour in un pacchetto all-inclusive può aiutare ad aumentare le vendite.

Studia le esigenze del tuo mercato di riferimento

Decidere su un mercato di riferimento per un resort all-inclusive è essenziale. Tuttavia, è altrettanto fondamentale studiare le esigenze specifiche di questo gruppo target e adattare di conseguenza la propria offerta. Ad esempio, cosa li motiva a prenotare? Cosa si aspettano da diversi dipartimenti alberghieri? Quali sono le loro principali priorità?

Se ti rivolgi a viaggiatori di lusso, probabilmente si aspetteranno un'ottima camera, ottimo cibo e altre strutture, come una spa. Se il tuo pubblico di destinazione principale sono le coppie, devi fornire un ambiente romantico nel ristorante dell'hotel. Per le famiglie, nel frattempo, potrebbe essere una buona idea istituire un miniclub o fornire intrattenimento per famiglie.

Sviluppa la tua app per smartphone

Un'app per smartphone per il tuo resort all-inclusive può aiutarti a migliorare la comunicazione con gli ospiti fornendo loro le informazioni più essenziali. Tuttavia, oltre a questo, un'app può includere anche varie funzioni utili.

Ad esempio, l'app potrebbe consentire agli ospiti di aggiornare i propri pacchetti o effettuare prenotazioni per impianti sportivi. Potrebbe anche essere utilizzato per prolungare i soggiorni in situazioni di disponibilità e gli ospiti potrebbero utilizzare l'app per effettuare il check-in, il check-out, effettuare richieste, comunicare con il personale, lasciare feedback o pagare beni e servizi.

Video: app per il coinvolgimento degli ospiti dell'hotel

Aggiungi un tour del resort in realtà virtuale

Infine, un ottimo modo per aumentare le prenotazioni è mostrare chiaramente agli ospiti cosa possono aspettarsi prima di effettuare una prenotazione. La crescita della tecnologia della realtà virtuale ha contribuito a rendere questo più realizzabile negli ultimi tempi.

Utilizzando la fotografia a 360 gradi, creare un tour in realtà virtuale della tua proprietà è ora relativamente semplice. Puoi utilizzare questo tour per mostrare alcune delle aree chiave del tuo resort. Il tour VR può essere aggiunto alle OTA e al sito web del tuo hotel, consentendo ai potenziali clienti di esplorare a fondo la proprietà prima di impegnarsi a prenotare.

Marketing alberghiero: le ultime tendenze per i resort all-inclusive

Un marketing efficace è fondamentale per un resort all-inclusive perché è necessario raggiungere i clienti giusti per attirare prenotazioni e massimizzare le entrate. Tuttavia, la tua strategia di marketing dipenderà dall'utilizzo delle tecniche e della tecnologia più recenti e dalla consapevolezza delle tendenze più aggiornate.

Nel “Marketing alberghiero; Le ultime tendenze nel settore alberghiero” articolo, puoi leggere di più sul marketing alberghiero e perché è importante accedere alle tendenze di marketing più importanti di cui essere a conoscenza.

Resort all-inclusive: attraente per diversi tipi di ospiti

I resort all-inclusive devono essere il più chiari possibile sul loro mercato di riferimento, il che richiede la comprensione dei diversi tipi di ospiti dell'hotel. Ad esempio, cosa distingue i viaggiatori di lusso dai viaggiatori zaino in spalla? Quali sono le differenze tra famiglie, giovani viaggiatori, coppie, nomadi digitali, eco-viaggiatori e salutisti?

In "Diversi tipi di ospiti dell'hotel e suggerimenti su come fare appello a loro", imparerai a conoscere questi tipi di ospiti dell'hotel, capirai come attirarli e imparerai come superare le loro aspettative.

Siti web per la vendita di pacchetti resort all-inclusive

Il pacchetto che il tuo resort all-inclusive offre ai viaggiatori dipenderà dai tuoi dati demografici target. Indipendentemente da ciò, i resort all-inclusive di maggior successo utilizzeranno siti Web di terze parti e piattaforme online per vendere e indirizzare questi pacchetti ai clienti giusti.

Leggi il "Siti web di hotel dove gli albergatori possono vendere pacchetti" articolo per un elenco dei siti Web più popolari per la vendita di diversi tipi di hotel e pacchetti all-inclusive ai viaggiatori.
Conclusione

Domande frequenti sui resort all-inclusive

All-inclusive si riferisce a una struttura di pagamento in cui il prezzo pagato dal cliente copre la camera, il cibo, le bevande e l'intrattenimento. Cibo e bevande sono generalmente illimitati, ma potrebbe essere necessario acquistare separatamente alcune bevande alcoliche.

I soggiorni all-inclusive sono adatti ad alcuni clienti, ma dipendono dalle preferenze personali e dal budget. Andare all-inclusive se i viaggiatori sono felici di consumare i pasti nel resort può offrire un buon rapporto qualità-prezzo. Alcuni viaggiatori apprezzano anche la comodità di non dover includere cibo e bevande nel loro budget.

Generalmente, un resort all-inclusive offre cibo, bevande analcoliche, alcune bevande alcoliche, intrattenimento e accesso alle attività. Alcuni resort includono viaggi, accesso ai club per bambini e altri extra con le loro offerte all-inclusive.

SÌ. Infatti, le famiglie sono spesso i clienti ideali per le offerte all-inclusive perché il prezzo copre i pasti, offre una varietà di opzioni di intrattenimento e aiuta a semplificare la pianificazione e il budget.

I soggiorni all-inclusive coprono pasti, bevande, snack, bevande alcoliche e altri extra. La pensione completa, invece, comprende semplicemente la colazione, il pranzo e la cena. Bevande e intrattenimento si pagano a parte.

I resort all-inclusive devono dare la priorità alle loro strategie di marketing e indirizzare questi sforzi al giusto target di riferimento. Da lì, le esigenze di questo gruppo target devono essere pienamente comprese e le tue offerte all-inclusive dovrebbero essere personalizzate per soddisfare e superare le loro aspettative, massimizzando al contempo i tuoi risultati finanziari.

Altri suggerimenti per far crescere la tua attività

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Questo articolo è stato scritto da:

Martijn Barten

Ciao, sono Martijn Barten, fondatore di Revfine.com. Con 20 anni di esperienza nel settore dell'ospitalità, sono specializzato nell'ottimizzazione dei ricavi combinando revenue management con strategie di marketing. Ho sviluppato, implementato e gestito con successo revenue management e strategie di marketing per proprietà individuali e portafogli multiproprietà.