Suggerimenti per la scelta di un sistema di gestione delle entrate per il tuo hotel

I sistemi di Revenue Management (RMS) rappresentano un nuovo modo di lavorare per la stragrande maggioranza degli hotel: in effetti, per la maggior parte, questo tipo di software prima non era nemmeno un'opzione. Ma i tempi stanno cambiando. I sistemi di gestione della proprietà (PMS) stanno diventando sempre più facili da usare e tali sistemi possono aiutarti a semplificarti la vita, farti risparmiare tempo e generare maggiori entrate. L'automazione dinamica dei prezzi è ora disponibile anche per gli hotel più piccoli. Questo articolo può aiutarti a scegliere il miglior RMS per la tua proprietà.

Sistemi di gestione delle entrate

Cos’è un sistema di revenue management? Un sistema di gestione delle entrate è un sistema che consiglia i prezzi per te e aggiorna direttamente il tuo PMS o channel manager. Valuta gli acquirenti che ti mostrano semplicemente i prezzi degli hotel della concorrenza o altri strumenti analitici per aiutarti a prendere una decisione non vengono presi in considerazione in questo articolo.

Esistono molte opzioni diverse per i sistemi di gestione delle entrate e non esiste qualcosa come 'il migliore'. Ma quale tipo di RMS è più adatto al tuo hotel? Per rispondere a questa domanda, abbiamo suddiviso il tuo hotel in quattro fasce di dimensioni/fatturato.

1. Grande hotel (oltre 80 camere con entrate pari a $10 milioni+)

Da un grande hotel deriva una varietà di esigenze; avrai segmenti di mercato complessi e richieste mutevoli per diversi tipi di camere. Pertanto, il tuo software di gestione delle entrate deve essere dinamico come i tuoi clienti di alto livello.

Per gli hotel più grandi sono spesso disponibili diverse fonti di entrate; entrate provenienti dal reparto cibi e bevande, sale conferenze, casinò, ecc. Tutte le entrate devono essere considerate in a "Gestione totale dei ricavi" approccio. Le soluzioni orientate ai grandi hotel richiedono molti strumenti di analisi e reporting, con molti dati e molte regole di formattazione manuale.

La maggior parte dei pacchetti software originali di revenue management sono stati specificamente progettati e sperimentati pensando proprio a questo tipo di proprietà di grandi dimensioni. C’è un famoso leader di mercato qui, e diverse nuove aziende che competono per subentrare.

Questo tipo di sistema è eccellente, ma lo svantaggio è che un software complesso richiede un'implementazione complessa. Spesso richiede un revenue manager formato dal fornitore del software. Molti hotel non accetteranno un candidato che non abbia esperienza in tale soluzione. Inoltre questi sistemi sono costosi. Pagare sia per un sistema costoso che per un revenue manager potrebbe non essere alla portata di tutti, ma se hai abbastanza entrate, ne vale la pena.

2. Hotel di medie dimensioni (50-100 camere o entrate da $2 milioni a $10 milioni)

Essendo un hotel di medie dimensioni, potresti avere esigenze molto simili a quelle di un'azienda più grande. Se hai molte prenotazioni di gruppo, ti stai destreggiando tra le compagnie turistiche e poi cerchi di includere anche le entrate dei ristoranti, hai bisogno di una soluzione più complessa e intelligente.

In questo caso, potresti essere tentato di optare per una delle soluzioni più recenti sul mercato. Anche se perderesti alcune delle funzionalità avanzate rispetto al leader di mercato, guadagneresti molta usabilità. Ciò è particolarmente vero se lavori con un nuovo team e forse non hai il tempo dedicato all'implementazione e alla formazione.

Nonostante la diffusione del software intelligente, è importante non pensare che il ruolo del revenue manager sia ridondante. Il software è utile per i calcoli, ma il revenue manager aggiunge un livello vitale di know-how e può formulare la strategia. Con un revenue manager al tuo fianco, disporre di un software che aiuti il processo decisionale può offrirti il meglio di entrambi i mondi. Questi sistemi più recenti offrono compagni altamente intelligenti al tuo revenue manager interno. Ciò consente al tuo revenue manager di disporre di dati che vengono rinnovati più volte al giorno, utilizzando un algoritmo che apprende e migliora continuamente la sua analisi.

In alternativa, di più software di base per la determinazione dei prezzi può essere un'ottima ed economica opzione per i revenue manager che desiderano controllare la propria strategia e non sentirsi semplicemente dire cosa fare. Grazie alla trasparenza sui prezzi suggeriti e agli ottimi consigli, i revenue manager possono impostare la strategia che desiderano, mentre il software calcola i numeri e li esegue più volte al giorno per loro.

3. Piccolo hotel (5-50 camere con entrate inferiori a $3 milioni)

Se sei un piccolo albergo, vuoi comunque essere in grado di competere con gli hotel più grandi intorno a te in termini di prezzi competitivi. Le tue esigenze, tuttavia, sono completamente diverse. Con un budget limitato e meno punti dati interni, è necessario che il tuo software sia rapido e semplice e fornisca un'automazione ben supportata.

RoomPriceGenie fornisce tale software, unico nel senso che è un RMS progettato specificamente per gli hotel più piccoli. Invece di fare affidamento sui dati di prenotazione (di cui i piccoli hotel hanno meno), questo software è più un algoritmo di posizionamento. Collocherai la tua proprietà al giusto prezzo rispetto agli altri hotel locali, in modo da ottenere profitti più elevati. Con prezzi di alta qualità e la completa automazione, puoi eliminare il lavoro e lo stress dalla determinazione dei prezzi.

Quasi altrettanto importante per un hotel più piccolo è il supporto che ricevi dalle persone dietro il software. Questo supporto significa che hai più certezza che le tue camere hanno un buon prezzo e hai fiducia nel sistema.

4. Piccolo Hotel (1-4 camere)

Gestire un hotel con meno di cinque camere significa essere più limitati nell'aspetto della gestione delle entrate della tua attività.

Se ne hai uno Camera d'albergo, il prezzo non cambierà in base all'occupazione, poiché hai solo una camera. Allo stesso modo, i segmenti di mercato non sono poi così rilevanti per la tua attività. Ciò non vuol dire, tuttavia, che non sia necessario un software di gestione delle entrate nel tuo hotel. In poche parole, hai bisogno di un sistema che dia priorità ai tuoi stessi fattori.

Ci sono una serie di opzioni disponibili per quelle piccole proprietà e per i gestori di case vacanze Airbnb. Analogamente ai software più complessi, valutano i fattori di mercato relativi alla tua attività. Che si tratti del tempo, degli eventi locali o degli schemi di volo, questi sistemi creano soluzioni di prezzo intelligenti che mirano a garantire che tu offra le tue camere alla migliore tariffa possibile.

Che tu sia una grande catena o un piccolo gestore Airbnb, c'è qualcosa per tutti quando si tratta di software di gestione delle entrate. Scegliere quello giusto è semplicemente questione di sapere dove si trovano le complessità della tua proprietà e quanto efficientemente il software che scegli può affrontarle.