5 sfide di marketing alberghiero per hotel multi-location

Le economie emergenti portano a una crescente domanda di turismo internazionale, rendendo l’industria dei viaggi uno dei mercati in più rapida crescita. Con l’aumento del numero di persone che hanno accesso a una maggiore ricchezza, si prevede che le condizioni di mercato rimarranno forti. Ma con l’espansione dei mercati, lo è anche la concorrenza. In questo articolo ti diamo 5 consigli per stare al passo con la concorrenza come hotel multi-sede.

5 consigli per stare al passo con la concorrenza come hotel con più sedi

Di seguito trovi 5 consigli di marketing per hotel multi-sede.

1. Coerenza del marchio

La coerenza del marchio è difficile, soprattutto in un ambiente con più sedi. Tuttavia, la coerenza del marchio è fondamentale in un’efficace strategia di marketing alberghiero. Garantisci un'esperienza del marchio coerente su tutti i canali online e offline che utilizzi, sia a livello locale che globale per ottenere il massimo dal tuo marchio.

Come garantisci che il marchio del tuo hotel rimanga coerente? Con gli strumenti giusti è possibile presentare il marchio in modo uniforme e efficiente a livello internazionale. Con speciale software di marketing, puoi consentire alle filiali di creare, gestire e ordinare facilmente materiali di marketing (locali) all'interno dell'identità aziendale del tuo hotel.

2. Crescente influenza delle agenzie di viaggio online (OTA)

Per anni le OTA e gli hotel hanno coesistito in armonia. Tuttavia, negli ultimi anni, il tasso di commissione per i soggiorni prenotati tramite le OTA è aumentato costantemente, mettendo a dura prova i profitti degli hotel.

Oltre all'impatto sui margini di profitto, le OTA limitano anche l'impatto che gli hotel possono avere sulla decisione di un ospite. Il sito web di TripAdvisor riceve 460 milioni di visite ogni mese, con oltre 280 recensioni lasciate per gli hotel ogni minuto. Gli hotel possono avere difficoltà a ottenere il controllo sui propri profili sulle OTA.

Restare attenti solo a questi canali non sarà sufficiente. L'aumento delle prenotazioni dirette dovrebbe essere in cima alla lista di qualsiasi operatore di marketing alberghiero.

3. Budget

Una delle domande più difficili quando si tratta di impostare campagne di marketing per hotel in un ambiente multi-località è chi pagherà per questo. In qualità di brand manager o marketing manager, è tua responsabilità convincere le tue filiali dell'importanza del marketing per l'intera organizzazione.

Gli investimenti congiunti portano a risultati comuni. La ricerca mostra che gli hotel che dividono i costi di marketing in base a una percentuale delle vendite (programmi cooperativi a spesa condivisa) ottengono una crescita 20% maggiore rispetto alle aziende che non condividono i costi. Questi programmi di marketing cooperativo richiedono una pianificazione a lungo termine delle attività di marketing e incentivano il coinvolgimento dei tuoi affiliati locali.

4. Le strategie di marketing tradizionali stanno diventando obsolete

Il panorama del marketing sta cambiando rapidamente. Misurare l’efficacia delle strategie di marketing tradizionali per attrarre e coinvolgere potenziali clienti e clienti è un must per gli esperti di marketing. Più dati hai, più strategico puoi essere.

L’entusiasmo emergente e la conoscenza della tecnologia aprono un vero e proprio campo minato per i professionisti del marketing alberghiero. Ciò offre spazio per sperimentare nuovi canali di marketing digitale. Concentrarsi su strategie che continuano la tendenza del marketing rivolto ai singoli individui e abbracciano le nuove tecnologie, come la realtà virtuale (VR), i video a 360°, i chatbot e la realtà aumentata (AR).

5. Legge sulla giocoleria di marketing e operazioni

In qualità di brand manager, ti aspetti che i tuoi affiliati locali gestiscano le attività di marketing quotidiane oltre alle operazioni quotidiane dell'hotel. Soprattutto per quegli affiliati locali che non sono guru del marketing, questo probabilmente sembra un incubo.

Una soluzione di gestione del marchio o un toolbox per il marchio attiverà la gente del posto per impostare e portare avanti le proprie campagne locali. In pochi minuti, gli affiliati locali possono accedere alla creatività del marchio, aggiungere un tocco di personificazione/localizzazione e pubblicare o ordinare. Scatenare il potenziale del tuo marchio non potrebbe essere più semplice.

Si prospettano tempi entusiasmanti per gli hotel multisede. Grazie all’enorme potenziale di crescita del mercato si presentano numerose opportunità, ma ci sono anche sfide lungo il percorso. Utilizzando le nuove tecniche e i software giusti, gli hotel multisede possono ottenere il massimo dai propri marchi e liberare il proprio potenziale.

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