I migliori consigli per sfruttare Tiktok per attirare e coinvolgere gli ospiti

“TikTok va ben oltre i semplici video di danza e intrattenimento. La generazione Z utilizza TikTok come motore di ricerca, in sostituzione di Google. 45% dei millennial statunitensi TikTok (di età compresa tra 25 e 44 anni) intervistati hanno viaggiato verso una nuova destinazione vista su TikTok.

Quando si tratta di viaggi e ospitalità, un articolo lungo e prolisso che recensisce un ristorante o un hotel è molto più difficile da digerire di un video scattante e coinvolgente che cattura rapidamente la vera atmosfera di un luogo. Lo dimostrano le “code TikTok” ad Amsterdam davanti ai locali alla moda.

Quindi la chiave per gli hotel è creare contenuti che catturino la personalità e l'atmosfera della loro struttura, nonché contenuti che influenzino il pubblico a viaggiare verso quella particolare destinazione: quali sono le gemme nascoste, quali sono le esperienze uniche da scoprire, ecc. vuoi inserirti nella conversazione dall'inizio.

In aggiunta a ciò, il contenuto dovrebbe adattarsi alla piattaforma. Filmalo in modalità ritratto, mantieni le scene brevi per attirare l'attenzione e utilizza musica adatta e di tendenza. Se non hai le risorse o il tempo, valuta la possibilità di collaborare con un influencer”.

“Per massimizzare il potenziale di TikTok con i suoi 1,7 miliardi di utenti attivi, è essenziale che le piattaforme di noleggio a breve termine creino contenuti coinvolgenti e concisi che mettano in risalto caratteristiche ed esperienze uniche. L'utilizzo di filmati dietro le quinte, attrazioni locali e servizi speciali, oltre a sfruttare i contenuti generati dagli utenti e le partnership con influencer, può migliorare significativamente la portata e l'autenticità. Interagire con sfide di tendenza e musica popolare aiuta anche ad aumentare l'interazione con l'utente.

Pubblicare e interagire costantemente con gli utenti tramite commenti e duetti è fondamentale per costruire una community e migliorare la presenza del marchio. Sebbene la base utenti di TikTok sia più giovane, rendendolo più efficace per la consapevolezza del marchio piuttosto che per le conversioni dirette, la sua importanza in una strategia di marketing digitale integrata non dovrebbe essere sottovalutata”.

“Inizialmente avevo delle riserve su TikTok come piattaforma aziendale. Tuttavia, data la notevole crescita della sua base di utenti, è diventato impossibile per gli hotel ignorarne l’importanza. Le persone ora cercano esperienze autentiche e si affidano a brevi video che mostrano le strutture alberghiere e altro ancora per assisterle nel processo decisionale.

Un esempio recente tratto dalla mia esperienza: mentre pianificavo un viaggio a New Orleans, mi sono rivolto a TikTok per aiutarmi a pianificare la mia visita e scoprire luoghi interessanti da esplorare. Le persone consumano contenuti in modi diversi e, sebbene le immagini statiche tradizionali e l’esperienza sui siti Web rimangano cruciali, la natura dinamica di TikTok può aumentare significativamente l’attrattiva della tua attività. Dopotutto, nel settore dell’ospitalità, l’obiettivo finale è creare esperienze memorabili per gli ospiti”.

“L’utilizzo dell’intelligenza artificiale per analizzare contenuti e stili di tendenza su TikTok aumenta il potenziale di questi video di entrare in risonanza con il pubblico di destinazione. L’uso dell’intelligenza artificiale per la personalizzazione dei contenuti, attraverso l’analisi dei dati e delle preferenze degli utenti, adatta ulteriormente lo sforzo di marketing alle esigenze e agli interessi individuali.

Incorporare l'intelligenza artificiale nell'identificazione degli hashtag di tendenza per le sfide hashtag aumenta la visibilità in modo efficace. La strategia di collaborare con influencer i cui valori sono in linea con il marchio dell’hotel e di utilizzare l’intelligenza artificiale per identificare quelli con un coinvolgimento significativo è un modo efficace per estendere la portata. Le campagne interattive su TikTok, come quiz o tour virtuali, beneficiano dell'integrazione dell'intelligenza artificiale, rendendole più coinvolgenti e pertinenti.

Pubblicazioni regolari e autentiche, programmate per un coinvolgimento ottimale con l'assistenza dell'intelligenza artificiale, sono fondamentali per mantenere una presenza attiva su TikTok. La partecipazione alle tendenze della comunità e le risposte tempestive ai commenti confermano ulteriormente il coinvolgimento dell'hotel nella comunità della piattaforma. Sfruttare l'analisi basata sull'intelligenza artificiale per monitorare le metriche di coinvolgimento è fondamentale per mettere a punto le strategie di marketing.

Incoraggiare gli ospiti a condividere le loro esperienze su TikTok, con l'intelligenza artificiale che assiste nella cura di questi contenuti generati dagli utenti, è una mossa strategica. L’implementazione dell’intelligenza artificiale nella creazione di video, come l’integrazione di elementi di realtà virtuale per tour virtuali, aggiunge un livello unico e coinvolgente al contenuto”.

“L’impostazione o il perfezionamento di una strategia di marketing TikTok (marcom) implica una combinazione di pianificazione, creazione di contenuti, coinvolgimento e analisi. Tuttavia, prima di iniziare, considera le questioni politiche e di sicurezza legate al proprietario cinese della piattaforma. Ovviamente, un argomento che non ha molta risonanza nel nostro settore globale e aperto, ma al giorno d'oggi è un argomento che necessita di considerazione e allineamento con la proprietà o il Consiglio di amministrazione.

Se decidi di andare avanti e integrare TikTok nella tua strategia marcom, questi sono i passaggi da intraprendere per garantire una solida strategia che faccia parte della tua strategia online complessiva (non solo un'attività temporanea, poiché sarebbe uno spreco di risorse):

1. Definisci i tuoi obiettivi: Identifica i tuoi obiettivi di marketing. Questi dovrebbero includere la consapevolezza del marchio, il coinvolgimento, la generazione di lead o le vendite.

2. Comprendi il tuo pubblico: Ricerca e comprendi il tuo pubblico target su TikTok. Considera dati demografici, interessi e comportamenti per personalizzare i tuoi contenuti di conseguenza. Questo corrisponde al tuo profilo ospite attuale o futuro?

3. Ottimizza il profilo del tuo hotel: Utilizza un'immagine del profilo riconoscibile, scrivi una descrizione accattivante dell'hotel e includi un collegamento al tuo sito Web o, ancora meglio, una landing dedicata page.

4. Strategia dei contenuti e programma di pubblicazione: Sviluppa una strategia di contenuti che sia in linea con il tuo marchio e sia in risonanza con il tuo pubblico di destinazione. Considera tendenze, sfide e preferenze musicali. Mescola i tuoi contenuti con una varietà di formati, inclusi brevi video, duetti e video uniti. Incorpora tendenze e sfide popolari, ma assicurati sempre (!) che siano in linea con l'identità del tuo marchio (non è un hobby del tuo tirocinante!) Pubblica regolarmente e usa gli hashtag giusti.

5. Impegnati! Rispondi ai commenti, interagisci con duetti e punti e partecipa alle tendenze per costruire una community attorno al tuo hotel.

6. Collabora con influencer: Identifica e collabora con influencer TikTok che sono in linea con il tuo hotel e il settore alberghiero. Gli influencer possono aiutarti ad amplificare il tuo messaggio a un pubblico più ampio.

7. Pubblicità a pagamento: Esplora le opzioni pubblicitarie di TikTok, come gli annunci In-Feed, le sfide Hashtag con marchio e gli effetti con marchio. Assegna un budget in base ai KPI impostati per questo canale e segui il ROI. Controlla cosa fanno le altre catene alberghiere per imparare.

8. Analizza e continua a migliorare: Esamina regolarmente i dati analitici per comprendere le prestazioni dei tuoi contenuti. Analizza metriche come visualizzazioni, Mi piace, condivisioni e commenti per perfezionare la tua strategia come fai su tutti gli altri media.

Inoltre, rimani costantemente informato su TikTok, sul suo sviluppo e sicurezza e sui cambiamenti nell'algoritmo della piattaforma. Sii pronto ad adattare la tua strategia in base alla natura in evoluzione della comunità TikTok. Ultimo ma non meno importante, TikTok è una piattaforma dinamica che crea molte discussioni e opportunità di marketing allo stesso tempo”.