Il concetto di "smart hotel system" è ora al centro dell'attenzione per quanto riguarda la reputazione, la fedeltà al marchio e l'esperienza media del cliente. Questo è il motivo per cui molte proprietà sfruttano i vantaggi di una camera d'albergo intelligente. Diamo un'occhiata a questo concetto in modo più dettagliato.
Quali servizi offre un sistema Smart Hotel ai suoi ospiti?
Il presupposto fondamentale alla base di questo tipo di servizio è la capacità di fornire agli ospiti dell'hotel l'accesso immediato a tecnologie all'avanguardia all'interno delle proprie camere. In altre parole, una smart room ha abbracciato completamente l'Internet of Things in modo che i clienti possano creare esperienze su misura in base alle loro esigenze personali. Connettività wireless, impostazioni ambientali regolabili e la possibilità di godere di un maggior grado di reattività automatizzata sono alcune delle caratteristiche che definiscono questo approccio. La moderna tecnologia smart è, quindi, in grado di far sì che i tuoi ospiti possano godere di tutte le offerte dell'hotel. Ora che abbiamo una comprensione generale di questa tecnologia, suddividiamo un sistema di hotel intelligente in sette categorie.
Smart Hotel System: 7 modi per rendere il tuo hotel più intelligente
1. Connettività migliorata ai servizi per gli ospiti e ai membri del personale
Uno dei problemi più importanti che devi affrontare costantemente riguarda le recensioni degli ospiti online. Siti web come Booking.com e TripAdvisor possono creare o distruggere un hotel. Allo stesso modo, la maggior parte dei feedback trovati su questi e altri portali riguarda se gli ospiti hanno ritenuto che i loro bisogni fossero soddisfatti o meno. Questo inizia e finisce con i servizi forniti dal tuo hotel.
Soluzioni alberghiere intelligenti comporterà quindi la tua capacità di fornire opzioni per gli ospiti più rapide e mirate senza sacrificare la qualità. Che si tratti di servizio in camera, massaggi o lezioni di ginnastica, i clienti dovrebbero avere accesso immediato alle loro scelte con un clic di un pulsante. Per questo molti sistemi alberghieri intelligenti hanno adottato tecnologie su misura, come applicazioni per smartphone dedicate e interfacce touchscreen all'interno delle camere. Gli ospiti felici rimarranno fedeli nel tempo; aumentando il ritorno sull'investimento finale.
2. Controlli ambientali e di intrattenimento intelligenti
Il ruolo di stanza intelligente sta anche diventando molto più pronunciato. Dopotutto, gli ospiti spesso valutano le loro esperienze direttamente in base ai servizi di cui sono dotati. Questo è un altro ottimo esempio di quando la tecnologia sarà fondamentale per plasmare la tua reputazione. Ha quindi molto senso che molti hotel abbiano adottato gli stessi sistemi intelligenti che si possono trovare all'interno delle case. Gli esempi possono includere (ma non essere limitati a):
- Controllo personalizzato della temperatura ambiente, dell'illuminazione e persino delle tapparelle.
- Usando il Internet delle cose (IoT) per offrire agli ospiti un accesso wireless immediato a sistemi smart centralizzati.
- Integrazione dedicata con dispositivi come smartphone e tablet.
Non sorprende che franchising più grandi come Hilton abbiano già implementato questa tecnologia; persino incorporando sistemi di terze parti come Amazon Echo nel loro layout digitale complessivo. Ospiti che possono godere di più personalizzato e i controlli intuitivi apprezzeranno il fatto che il tuo hotel si preoccupi dei loro requisiti discreti.
3. L'inclusione della tecnologia Voice-Ready
Come accennato nella sezione precedente, sistemi come Amazon Eco e Alexa hanno guadagnato un enorme seguito negli ultimi anni. Quindi, perché non includerli all'interno di a hotel intelligente sistema? La tecnologia a comando vocale offre agli ospiti un mezzo conveniente per controllare gli aspetti di base all'interno delle loro stanze. I comandi vocali possono controllare opzioni come l'accensione di un televisore, l'impostazione di un termostato su una temperatura specifica e persino la richiesta di una sveglia a un'ora specifica.
La buona notizia è che l'architettura alla base di questa tecnologia ha fatto molta strada negli ultimi anni. Tali sistemi non sono più limitati solo ai comandi più basilari. Al contrario, i tuoi ospiti ora hanno opzioni aggiuntive, come la creazione di playlist musicali o la selezione di un film da riprodurre su un televisore HD-ready. I clienti apprezzeranno le numerose opzioni a loro disposizione e, a sua volta, il tuo hotel si guadagnerà la reputazione di offrire soluzioni all'avanguardia.
4. Mappe intelligenti e interattive
Un altro modo in cui si stanno trasformando i sistemi di hotel intelligenti esperienze degli ospiti avviene attraverso l'uso di soluzioni di mappatura interattiva in tempo reale. Non solo questi elementi possono essere utilizzati per orientare gli ospiti stessi, ma tali mappe sono altrettanto in grado di visualizzare informazioni importanti come:
- Orari di check-out e ubicazione della reception.
- Dove si trovano i ristoranti specifici e i loro orari di apertura.
- Attrazioni vicine e luoghi di interesse da visitare.
- I tipi di trasporto pubblico disponibili e dove si trovano i principali snodi.
Va anche detto che l'uso di realtà aumentata (AR) le applicazioni possono ora consentire agli utenti di puntare i propri telefoni in una determinata direzione per saperne di più su varie destinazioni e parti dell'hotel stesso.
5. Forme di intrattenimento personalizzate
Sebbene non ci siano dubbi sul fatto che gli ospiti trarranno vantaggio dalla presenza dell'Internet of Things, molti hotel stanno ora iniziando a fornire loro modi ancora più intuitivi per accedere agli account di intrattenimento personali. Gli esempi includono Netflix, Spotify, Amazon Prime e Apple Music. La sincronizzazione di tali servizi con dispositivi wireless personali è un modo eccellente per fornire una parvenza di familiarità, proverbiale "casa lontano da casa". Questo è anche abbastanza desiderabile per i viaggiatori d'affari e i professionisti che cercano un maggiore senso di relax mentre sono in viaggio.
Pertanto, non dovrebbe sorprendere che prodotti come Alexa for Hospitality siano entrati nel mercato. Il controllo vocale, l'accesso agli audiolibri e le playlist musicali personalizzate sono alcune delle opzioni che gli ospiti apprezzeranno sicuramente durante il loro soggiorno presso la tua sede.
6. Il concetto di sostenibilità
I sistemi alberghieri intelligenti possono anche migliorare la sostenibilità. Gli hotel ecologici hanno avuto un grande impatto sul settore dell'ospitalità perché gli ospiti ora stanno apprezzando il loro rapporto con l'ambiente naturale. Una camera d'albergo intelligente è nota per le sue qualità di risparmio energetico, come la sua capacità di attenuare automaticamente l'illuminazione quando un ospite lascia la stanza o di impostare un termostato su un'impostazione più bassa durante le ore notturne. Tali qualità non solo contribuiranno a ridurre l'impronta di carbonio complessiva del tuo hotel, ma questi risparmi possono tradursi in altri vantaggi, come una migliore pubblicità e prezzi delle camere ridotti. Non dimentichiamo inoltre che un numero crescente di potenziali clienti eseguirà ricerche online per hotel eco-compatibili.
7. Adozione di forme intelligenti e mirate di raccolta dei dati
La gestione della reputazione dell'hotel si basa in gran parte sulla raccolta e sull'interpretazione del feedback dei tuoi ospiti. Questi risultati basati sui dati ti consentiranno di apportare importanti modifiche alle politiche e soddisfare le esigenze di un determinato gruppo demografico. La buona notizia è che i dati possono ancora essere raccolti senza violare la privacy dei tuoi utenti (o presentare loro questionari goffi e scomodi). In un certo senso, questo approccio è simile al modo in cui i siti Web raccolgono i cookie dai loro visitatori. Esempi comuni di informazioni che possono essere utilizzate per migliorare le esperienze degli ospiti includono:
- Quali film vengono guardati più di frequente?
- La temperatura ambiente preferita dalla maggior parte degli ospiti.
- Tempi di pagamento medi.
- Le stazioni radio più popolari.
- Lavorare in modo intelligente invece che duro
Camera d'albergo intelligente; Quali sono i vantaggi per albergatori e ospiti
Nell'articolo “Camera d'albergo intelligente; Quali sono i vantaggi per i proprietari di hotel e gli ospiti? imparerai di più su come le camere d'albergo intelligenti possono avvantaggiare sia i proprietari di hotel che gli ospiti.
Video: esempio di una camera d'albergo intelligente
Video: Smart Hotel Systems – Gli hotel di Las Vegas diventano high-tech
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Apprezzare il ruolo di un sistema alberghiero intelligente è il modo migliore per sfruttare i vantaggi unici associati al tuo hotel. Non solo migliorerai la reputazione del tuo marchio, ma potrai stare tranquillo sapendo che agli ospiti viene offerta un'esperienza davvero memorabile.
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