La gestione delle entrate è un concetto importante per chi è nel settore alberghiero. Un sistema di gestione delle entrate (sistema RMS) può fare molto per assicurarti di prendere decisioni informate, basate su prove e dati. In questo articolo, imparerai di più sul software RMS e sulle funzionalità più importanti a cui prestare attenzione.

Cos'è la gestione delle entrate?

Reddito gestione sta prendendo le giuste decisioni strategiche e tattiche, per massimizzare le entrate generate. Per raggiungere questo obiettivo, devi fare scelte importanti legate al prezzo, alla promozione e alla distribuzione per portare più denaro possibile. I proprietari di hotel dovrebbero pensare al revenue management come alla vendita della giusta camera d'albergo, alla persona giusta, al momento giusto, al giusto prezzo, attraverso il giusto canale di distribuzione, pur mantenendo la migliore efficienza in termini di costi.

Cos'è un sistema RMS?

Un sistema di gestione delle entrate, o sistema RMS, è una forma di software di gestione alberghiera che consente di svolgere in modo rapido e semplice molte delle attività associate alla gestione delle entrate. Ad esempio, puoi eseguire rapidamente calcoli complessi o accedere ad analisi in tempo reale per prendere decisioni informate. In genere, il sistema sarà in grado di attingere a informazioni provenienti sia da fonti interne che esterne. Un sistema RMS utilizzerà i dati e i propri algoritmi per condurre un'analisi in tempo reale dello stato del mercato e della domanda, per calcolare le tariffe delle camere ideali.

Perché ogni hotel ha bisogno di un sistema RMS?

La gestione efficace di un hotel è complicata e comporta il destreggiarsi tra molte responsabilità diverse. Tuttavia, la gestione delle prestazioni finanziarie e dei risultati aziendali complessivi è una delle più significative. È qui che un sistema di gestione delle entrate può essere vantaggioso, consentendoti di tenere traccia delle informazioni sulle prestazioni in tempo reale. Inoltre, il tuo sistema RMS dovrebbe consentirti di creare previsioni realistiche e accurate per anticipare la domanda e apportare le modifiche necessarie per massimizzare le entrate generate.

Quali sono le caratteristiche più importanti di un sistema RMS?

I sistemi di revenue management tendono ad essere applicazioni software complesse, con un'ampia gamma di funzioni. Di seguito sono disponibili ulteriori informazioni su alcune delle funzionalità più importanti da includere nel sistema RMS.

1. Gestione delle previsioni

L'intera premessa di gestione delle entrate dell'hotel fa molto affidamento sull'anticipazione della domanda. Pertanto, qualsiasi software RMS utilizzato dovrebbe offrire funzionalità complete di gestione delle previsioni. Ciò dovrebbe includere la creazione rapida e senza sforzo di previsioni accurate basate su tutte le informazioni e i dati disponibili. Per la massima precisione, dovrebbe essere possibile generare previsioni basate su dati sulle prestazioni passate, informazioni attualmente presenti nei tuoi libri, modelli di prenotazione precedenti, eventi locali e modelli collegati ai prezzi. Queste previsioni dovrebbero anche poter essere aggiustate in tempo reale, semplicemente apportando modifiche ai dati.

2. Sistema di prezzi

Una delle caratteristiche più importanti del software alberghiero di gestione delle entrate è un sistema di prezzi, che può formulare proposte intelligenti per le tariffe delle camere, in base al livello previsto della domanda. Le tariffe ideali delle camere dovrebbero poter essere calcolate per prenotazioni individuali, prenotazioni aziendali, prenotazioni di gruppo, prenotazioni per il tempo libero e altro ancora. Il vantaggio di questo è che le informazioni sui prezzi ideali possono essere fornite in tempo reale, assicurandoti di poter rispondere rapidamente a qualsiasi modifica. È fondamentale che le tariffe applicate possano essere facilmente modificate e applicate.

3. Integrazioni con software di terze parti

Un hotel moderno utilizza in genere diverse soluzioni software diverse, piuttosto che un'unica soluzione software di gestione alberghiera. Per questo motivo, il tuo sistema di gestione delle entrate deve offrire l'integrazione con applicazioni o sistemi di terze parti, in modo che possano funzionare insieme. Le integrazioni software più importanti includono la gestione dei canali, il software rate-shopper, sistemi di gestione della proprietàe gestione delle relazioni con i clienti. In tutti i casi, dovrebbe essere possibile la condivisione dei dati a due vie.

4. Gestione del canale

Un sistema RMS di alta qualità avrà anche funzionalità di gestione dei canali, che ti consentiranno di distribuire le informazioni sull'inventario su vari canali. Queste informazioni potrebbero includere la disponibilità e le tariffe delle camere in tempo reale, con canali che includono il sito Web dell'hotel, OTA come Expedia e piattaforme di prenotazione di hotel come Booking.com. Fondamentalmente, questa funzionalità di gestione dei canali dovrebbe anche consentire di gestire le tariffe su ciascun canale e la disponibilità per canale. Ad esempio, puoi impostarlo in modo che una certa percentuale delle tue camere venga distribuita solo attraverso il sito web dell'hotel, evitando commissioni su quelle pur continuando a servire altri canali.

5. Basato su cloud

Un cloud-based sistema di gestione delle entrate è vantaggioso per diversi motivi, principalmente le migliori capacità di condivisione dei dati fornite. Ciò significa che è possibile gestire maggiori quantità di dati, mentre sarà anche più facile per le persone condividere i dati di diversi dipartimenti e catene alberghiere. Inoltre, la tecnologia cloud è utile anche per mantenere aggiornato il software. Le nuove versioni possono essere implementate regolarmente, anche con aggiornamenti abbastanza minori, il che significa che avrai sempre il prodotto migliore e più recente.

6. Segnalazione

Un'altra funzione cruciale del sistema RMS è la capacità di produrre diversi report. Questi rapporti dovrebbero presentare informazioni su argomenti come la generazione di entrate o le prestazioni di canali specifici. Dovrebbero essere presenti anche i rapporti KPI di gestione delle entrate, come le entrate per camera disponibile (RevPAR). Le migliori soluzioni offriranno varie opzioni di formattazione, rendendo i report più facili da condividere con le parti interessate. Offriranno anche diverse opzioni di esportazione e la possibilità di salvare i rapporti nei formati di file più diffusi.

7. Visualizzazione dei dati

Infine, le informazioni fornite dal tuo sistema di gestione delle entrate potrebbero dover essere analizzate da più dipartimenti e potrebbero dover essere presentate in modi diversi. Per questo motivo, il software deve essere in grado di offrire visualizzazioni di dati, come diagrammi, grafici e altri grafici. Questo non solo può facilitare la condivisione dei dati con altri, ma può anche facilitare l'identificazione di tendenze significative. Questo può quindi aiutare con la gestione delle entrate consentendoti di agire più rapidamente per risolvere i problemi.

Scelta del software di gestione del canale dell'hotel

Esistono diverse soluzioni software importanti per gli hotel, incluso un sistema RMS, ma una delle più vantaggiose è un channel manager per hotel. Questo software ti consentirà di gestire le informazioni sull'inventario, regolare i prezzi e aggiornare le descrizioni degli hotel su più canali di distribuzione, il tutto da un'unica posizione.

Leggi “Responsabile del canale alberghiero: nr. 1 Guida alla gestione del canale alberghiero!” per informazioni su cos'è un channel manager di hotel e perché è importante.

Cos'è il Total Revenue Management?

La gestione totale delle entrate può essere vista come l'utilizzo di dati e analisi per anticipare la domanda e il comportamento dei clienti, per ottimizzare i prezzi e la disponibilità in tutte le fonti di entrate. Se implementato correttamente, consente ai proprietari di hotel di massimizzare la redditività per tutte le aree di business.

Guardare "Total Revenue Management: come gli hotel possono massimizzare le proprie entrate"se desideri saperne di più sulla gestione delle entrate totali, in che modo differisce dalla gestione delle entrate più convenzionale, i vari vantaggi e le tattiche per implementare la gestione delle entrate totali nella tua proprietà.

Un'efficace strategia di gestione delle entrate può aiutarti a migliorare i risultati finanziari massimizzando la quantità di denaro introdotta. Per ottenere i migliori risultati, devi trovare la migliore soluzione software RMS per le tue esigenze particolari e le funzionalità elencate in questo articolo sono tra le più importanti da cercare.

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Questo articolo è stato scritto da:

Martijn Barten

Ciao, sono Martijn Barten, fondatore di Revfine.com. Con 20 anni di esperienza nel settore dell'ospitalità, sono specializzato nell'ottimizzazione dei ricavi combinando revenue management con strategie di marketing. Ho sviluppato, implementato e gestito con successo revenue management e strategie di marketing per proprietà individuali e portafogli multiproprietà.