Per quanto riguarda il marketing alberghiero, il tuo sito web è il canale di distribuzione più importante che tu abbia mai avuto. Il sito web del tuo hotel non è solo il luogo in cui i potenziali ospiti possono consultare informazioni sulla tua attività. È anche il luogo in cui i clienti possono effettuare prenotazioni dirette e assicurarsi di non dover sborsare commissioni solitamente associate ad agenzie terze. A prima vista potrebbe sembrare faticoso, ma bastano pochi cambiamenti per ottenere risultati enormi.
Che cos'è il sito web di un hotel e perché è importante per gli hotel?
Il sito web di un hotel è un sito web dedicato alla tua attività alberghiera, dove puoi mostrare le caratteristiche principali della tua struttura, pubblicizzare servizi e strutture, visualizzare foto e contenuti video e consentire ai viaggiatori di prenotare una camera.
È difficile sopravvalutare il valore di avere un sito web di alta qualità per il tuo hotel. Il tuo sito web ti consente di comunicare con il tuo pubblico target, condividere notizie, evidenziare le caratteristiche principali e spiegare perché i viaggiatori dovrebbero soggiornare da te. Ti aiuta anche a generare vendite dirette. Infatti, uno dei consigli più importanti per i siti web degli hotel riguarda l'utilizzo del proprio sito per massimizzare le prenotazioni dirette, poiché queste non saranno soggette a commissioni o costi di inserzione.
Tabella: vantaggi di avere un sito web di un hotel
| Aspetto | Funzionalità | Benefici | Impatto strategico |
|---|---|---|---|
| Prenotazioni dirette | Consente agli ospiti di prenotare le camere direttamente tramite il sito web dell'hotel. | Riduce la dipendenza dai siti di prenotazione di terze parti e abbassa i costi delle commissioni. | Aumenta la redditività e il controllo sul processo di prenotazione. |
| Presentazione del marchio | Mette in mostra il marchio, le dotazioni, i servizi e le proposte di vendita uniche dell'hotel. | Migliora l'identità del marchio e allinea le aspettative degli ospiti con le offerte effettive. | Rafforza la fedeltà al marchio e incoraggia la ripetizione degli affari. |
| Il coinvolgimento del cliente | Presenta elementi interattivi come chatbot, blog e moduli di feedback. | Migliora la comunicazione con gli ospiti e migliora la qualità del servizio. | Costruisce relazioni a lungo termine e aumenta la soddisfazione del cliente. |
| Marketing e promozioni | Promuove offerte speciali, pacchetti ed eventi direttamente ai visitatori. | Attira più ospiti con promozioni mirate e aggiornamenti tempestivi. | Promuove la crescita dei ricavi attraverso iniziative di marketing strategico. |
| SEO e visibilità online | Contenuti e struttura ottimizzati per i motori di ricerca. | Aumenta il traffico organico, rendendo l'hotel più visibile ai potenziali ospiti. | Migliora la presenza online e acquisisce una quota maggiore di prenotazioni via Internet. |
| Accessibilità delle informazioni | Fornisce informazioni essenziali come posizione, dettagli di contatto e domande frequenti. | Garantisce che gli ospiti abbiano un facile accesso alle informazioni rilevanti. | Riduce gli ostacoli alla prenotazione e migliora l'esperienza complessiva dell'utente. |
| Analisi e approfondimenti | Si integra con strumenti di analisi per monitorare il comportamento dei visitatori e i modelli di prenotazione. | Offre dati preziosi sulle preferenze degli ospiti e sulle prestazioni del sito web. | Consente decisioni basate sui dati per ottimizzare le strategie e le operazioni di marketing. |
| Vantaggio competitivo | Differenzia l'hotel dalla concorrenza evidenziando aspetti unici. | Posiziona l'hotel come scelta preferita per le esigenze specifiche degli ospiti. | Garantisce un vantaggio competitivo in un mercato affollato. |
10 consigli per ottenere più prenotazioni con il sito web del tuo hotel
Ottenere più prenotazioni dirette tramite il sito web di un hotel dovrebbe essere una priorità per ogni albergatore. Di seguito sono riportati i dieci suggerimenti e strategie per raggiungere questo obiettivo.
1. Non trascurare le basi SEO
Quando il sito web del tuo hotel è sepolto nel secondo page o peggio dei motori di ricerca come Google o Bing, non puoi aspettarti che molti potenziali clienti lo visitino. Quindi il sito web del tuo hotel deve apparire quando i clienti cercano un hotel nella tua zona. Ci sono molte strade specifiche da perseguire a seconda della natura esatta del tuo hotel, ma è necessario prendere in considerazione alcune strategie SEO (Search Engine Optimization). Secondo il rapporto sulle percentuali di clic di Google da First Page Sage, il primo risultato di ricerca organica riceve 19 volte più clic rispetto al primo risultato di ricerca a pagamento.
Assicurati che il sito web del tuo hotel sia ricco di contenuti ricchi, con termini di ricerca pertinenti incorporati in modo naturale per ottenere il massimo dei clic quando i potenziali clienti effettuano ricerche su Google. Non riempire il tuo sito nemmeno con termini specifici dell'hotel; assicurati di considerare anche i termini regionali. Per informazioni più dettagliate su come migliorare il posizionamento nei motori di ricerca del sito web del tuo hotel, consulta “Suggerimenti SEO per hotel per migliorare il tuo posizionamento su Google”.
Video: Introduzione alla SEO per gli hotel
2. Colpisci note alte con il design del sito web e l'esperienza utente
Un sito Web mal progettato può allontanare potenziali clienti a prima vista, rendendo inutili i tuoi sforzi di marketing dell'hotel. Assicurati che il tuo sito web sia stato progettato pensando alla facilità d'uso. Navigazione rapida, menu semplici e temi attraenti possono fare la differenza nel mantenere l'attenzione degli utenti. Dovrai anche assicurarti che il sito web del tuo hotel sia stato creato con il tuo mercato di riferimento. Catering per i turisti di tutti i giorni? Assicurati di vendere la regione e le sue offerte oltre ai vantaggi dell'hotel stesso. Catering di più per il viaggiatore d'affari? Un design del sito essenziale e link e informazioni utili possono aiutare a garantire una rapida prenotazione.
3. Assicurati che il tuo sito web sia reattivo
Oggigiorno molti utenti dipendono dal cellulare o dal tablet per navigare. Tieni presente che i potenziali ospiti probabilmente navigheranno tramite i loro dispositivi mobili quando cercano potenziali hotel, quindi assicurati che un sito web reattivo sia al centro del tuo marketing alberghiero sforzi. Se stai esternalizzando la creazione del tuo sito web a terzi, assicurati di richiedere un modello della versione mobile del tuo sito per assicurarti che sia facile da usare e in linea con ciò che offre la versione desktop principale. Dovrai anche assicurarti che il tuo motore di prenotazione sia reattivo. Altrimenti rischi che i clienti si allontanino prima di confermare la prenotazione.
4. Vai per la vendita dura con i tuoi punti di vendita unici
Questo è incredibilmente importante se hai molta concorrenza locale. Non importa quanto modesta sia la tua sistemazione in hotel, prova sempre a caricare il tuo sito web promuovendo i tuoi USP. Se le tue strutture sono semplici, parla del tuo servizio superiore o della vicinanza a luoghi turistici e destinazioni di viaggio desiderabili. Offrite trasferimenti per l'aeroporto o la stazione ferroviaria? Impegnati a segnalare questi fantastici servizi extra per attirare i viaggiatori d'affari o i turisti con un budget limitato.
5. Scegli un motore di prenotazione intuitivo
È incredibilmente frustrante quando a sito web dell'hotel ha un motore di prenotazione scadente. Gli utenti potrebbero apprezzare l'aspetto della tua struttura e i servizi che offri, ma se impiega molto tempo per completare una semplice prenotazione, si allontaneranno velocemente. Ti consigliamo di assicurarti che la prenotazione delle camere sia semplice, con tutte le camere e le suite disponibili, le tariffe chiare e gli extra aggiunti facilmente. Prova a scegliere un motore di prenotazione che richieda il minor numero di clic possibile per la conferma, garantendo una migliore esperienza utente e meno tempo trascorso a divagare tra informazioni inutili. L’importanza di motori di prenotazione online di qualità sta crescendo – secondo il rapporto sul mercato del software di prenotazione alberghiera online Secondo Straits Research, si prevede che la dimensione del mercato globale del software di prenotazione alberghiera online raggiungerà $25,3 miliardi entro il 2029.
6. Il tuo hotel con contenuti di qualità
Non ha senso implementare tutte le fermate con la tua strategia di marketing per hotel se il tuo sito non è ricco di contenuti ricchi e pertinenti. Non importa quanto grande o piccola sia la tua sede, assicurati che sia presentata in tutto il suo splendore con foto di qualità, video (o meglio ancora, video 360) e contenuti altamente descrittivi. Non sono solo le stanze che hanno bisogno di una recensione di prim'ordine. Non dimenticare nemmeno i servizi che offri in aggiunta al tuo alloggio di base. Catering per enti aziendali? Ricordati di menzionare la tua connettività e il tuo business center. Stai cercando di mostrare il tuo hotel come una destinazione ideale per i turisti? Includi la sezione cose da fare e cosa c'è nell'area sul tuo sito web per fornire ai viaggiatori ricreativi un po' di ispirazione.
7. Crea fiducia e reputazione mostrando le recensioni
Non importa quanto siano di prim'ordine le tue tattiche di marketing alberghiero. Nessuno vuole prenotare in un hotel con una cattiva reputazione. Gestire la tua reputazione è fondamentale per garantire una clientela ripetuta e l'acquisizione di nuovi clienti, e non c'è modo più semplice per farlo che tramite recensioni online. Molti hotel dipendono esclusivamente da agenzie terze per ospitare le recensioni, ma può essere difficile rispondere e monitorare queste. Incorporare una sezione di revisione nel tuo sito principale offre ai potenziali ospiti informazioni immediate su ciò che i clienti precedenti hanno da dire sulla tua attività. Anche studiare il feedback e rispondere ai commenti neutri o negativi è più semplice.
8. Non trascurare l'importanza dell'analisi
Anche se il tuo sito web ha lo stesso aspetto, devi tenere d’occhio il modo in cui i clienti lo utilizzano. Assicurati di monitorare costantemente il modo in cui le persone navigano nel tuo sito web e di trarre le giuste conclusioni dal loro comportamento. Supponiamo che tu non riceva il numero di prenotazioni che desideri.
In tal caso, il sito web del tuo hotel potrebbe rivelarsi troppo faticoso per essere cliccato, oppure semplici errori del sito potrebbero impedire ai tuoi potenziali clienti di arrivare alla fase finale del processo di prenotazione. Una volta identificati i collegamenti deboli nella mappa generale del sito, puoi apportare le soluzioni essenziali, arricchendo i tuoi contenuti per rendere il sito web del tuo hotel più allettante o correggendo gli errori per garantire un passaggio più fluido da homepage alla conferma della prenotazione della camera d'albergo.
9. Fai un ulteriore passo avanti e investi tempo in un blog sul sito web di un hotel
Creare e mantenere un blog è uno dei migliori consigli per il sito web di un hotel per ottenere più prenotazioni. Fondamentalmente, il blog può aggiungere costantemente nuovi contenuti al tuo sito web, il che può essere importante per incoraggiare i visitatori del sito web a tornare di nuovo.
Tuttavia, il blog può anche offrire agli operatori di marketing alberghiero l'opportunità ideale per ottimizzare una strategia di ottimizzazione dei motori di ricerca e aumentare il posizionamento su siti come Google e Bing. Inoltre, alcuni contenuti del blog possono essere progettati per promuovere il tuo hotel e i suoi servizi e incoraggiare i lettori a prenotare una camera d'albergo.
10. Considera di avere un sito web multilingue
Il sito web del tuo hotel svolgerà un ruolo chiave in ogni tentativo di attirare più ospiti, ma uno dei suggerimenti più trascurati per ottenere più prenotazioni è quello di rendere il tuo sito web multilingue. Idealmente, dovresti identificare le aree principali in cui desideri concentrare i tuoi sforzi di marketing e quindi annotare le lingue parlate lì.
Una volta che hai un elenco delle principali lingue su cui concentrarti, devi prenderti il tempo per tradurre correttamente il tuo sito web utilizzando un servizio di traduzione professionale. Ciò consentirà ai clienti in diverse parti del mondo di interagire pienamente con il tuo sito Web e ti consentirà anche di posizionarti in alto nei risultati dei motori di ricerca pages a livello globale.
Agenzie turistiche che aiutano gli hotel ad aumentare le proprie entrate
La collaborazione con un’agenzia turistica può comportare una serie di vantaggi per il tuo hotel, ma ci sono anche alcune insidie da evitare.
In "Agenzie turistiche che aiutano gli hotel ad aumentare le loro entrate", scoprirai tanti motivi per collaborare con un tour operator. Imparerai cosa devi sapere quando inizi le trattative e quali questioni devi considerare. Imparerai anche a conoscere alcuni dei più grandi nomi del settore del turismo e dei viaggi e perché potrebbero essere il partner più vantaggioso del tuo hotel.
Domande frequenti sui suggerimenti per il sito web dell'hotel
Una volta identificato ciò che blocca il sito web del tuo hotel, è incredibilmente semplice migliorarlo e garantire che le tue attività di marketing dell'hotel generino molte prenotazioni. Che tu voglia pubblicare il tuo sito web inaugurale o modificarne uno già esistente, basta un po' di lavoro per fare molto.
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Tutti ottimi consigli. Grazie per tutti i consigli!