Il concetto di camera d'albergo intelligente è uno dei più importanti tendenze tecnologiche emergenti nel settore dell’ospitalità oggi. In effetti, l’idea di un hotel intelligente attrae i clienti per una serie di ragioni, tra cui maggiore comodità e comodità personalizzazione. Tuttavia, mentre molti proprietari sono disposti ad abbracciare l’idea, molti non sono sicuri su come implementare la tecnologia delle stanze intelligenti. Per dare una mano, questo articolo offre sette modi per trasformare una camera d'albergo in una stanza intelligente.

Sommario:

Cos'è una stanza intelligente?

Innanzitutto stabiliamo cosa intendiamo con a "camera d'albergo intelligente." In sostanza, si tratta di una stanza che utilizza l'Internet delle cose, dotando i dispositivi di uso quotidiano della connettività Internet. Di conseguenza, diversi dispositivi e oggetti nella stanza possono inviare e ricevere informazioni digitali.

I dispositivi dotati di questa capacità sono spesso indicati come 'accorto' dispositivi e i loro vantaggi sono numerosi. I concetti spesso associati alla tecnologia delle camere intelligenti includono il controllo vocale, l'automazione, l'efficienza energetica e una migliore reattività. La tecnologia in camera potrebbe anche essere in grado di interagire con gli smartphone personali degli ospiti.

Perché le camere d'albergo intelligenti stanno diventando importanti?

Tecnologia alberghiera intelligente sta diventando un concetto sempre più importante perché può migliorare significativamente l'esperienza del cliente. Ad esempio, i controlli intelligenti delle camere possono consentire agli ospiti di ottenere la propria stanza esattamente come la desiderano, in termini di temperatura, illuminazione e aria condizionata, senza regolare manualmente i singoli dispositivi.

Allo stesso modo, a hotel intelligente potrebbe offrire dispositivi di intrattenimento che possono essere controllati tramite comandi vocali o consentire di ordinare cose come il servizio in camera senza parlare con un altro essere umano. Tutte queste cose si aggiungono alla comodità complessiva associata al soggiorno in un hotel, che può migliorare la percezione del soggiorno da parte degli ospiti, renderlo più memorabile e aumentare le probabilità che ritornino in futuro.

Inoltre, poiché le camere d'albergo intelligenti hanno ancora un fattore di novità, possono migliorare la domanda, consentendo in definitiva agli hotel di aumentare le tariffe delle camere e ottimizzare le entrate generano dagli ospiti. Allo stesso tempo, mentre è probabile che il processo di conversione richieda investimenti sostanziali, le camere d'albergo intelligenti possono far risparmiare denaro agli hotel.

Smart Room: perché le camere d'albergo intelligenti stanno diventando importanti

7 modi per trasformare le camere d'albergo in camere intelligenti?

Di seguito sono riportati sette modi in cui gli albergatori possono trasformare le loro camere d'albergo in camere intelligenti.

1. Controlli Smart Room

Uno dei modi più comuni con cui gli hotel vengono trasformati in camere intelligenti è l'aggiunta di controlli personalizzati delle camere. Ad esempio, la tecnologia IoT consente di controllare le luci, il riscaldamento, l'aria condizionata e persino le tende di una stanza da una posizione centralizzata, come uno smartphone, un altoparlante intelligente, uno smart hub o un tablet.

Marchi come Hilton li hanno già lanciati soluzioni alberghiere intelligenti, consentendo agli ospiti di controllare i termostati delle loro stanze tramite i loro smartphone. Altri hotel sono andati oltre, consentendo agli ospiti di impostare le condizioni desiderate all'interno delle loro stanze tramite i loro telefoni, con i dispositivi che regolano automaticamente la stanza di conseguenza. Nel frattempo anche l’illuminazione a comando vocale si sta diffondendo sempre più, grazie a dispositivi come Amazon Echo.

Tabella: esempi di controlli intelligenti delle camere negli hotel

Aspetto Descrizione Applicazione nel settore alberghiero
Controllo climatico automatizzato I controlli intelligenti della stanza consentono sistemi di climatizzazione automatizzati che regolano la temperatura, l'umidità e il flusso d'aria della stanza in base alle preferenze degli ospiti e allo stato di occupazione. Migliora il comfort degli ospiti e l'efficienza energetica regolando automaticamente le condizioni della stanza, garantendo un soggiorno più piacevole e sostenibile.
Sistemi di illuminazione intelligenti I sistemi di illuminazione intelligenti nelle camere d'albergo utilizzano sensori e automazione per regolare luminosità, colore e tempi in base alle preferenze degli ospiti, all'occupazione e ai livelli di luce naturale. Migliora l'efficienza energetica e crea ambienti di illuminazione personalizzati su misura per le esigenze e le attività degli ospiti, migliorando l'esperienza complessiva degli ospiti.
Servizi ad attivazione vocale I controlli intelligenti della camera a comando vocale consentono agli ospiti di gestire vari servizi, come luci, termostati, TV e richieste di servizio in camera, utilizzando comandi vocali tramite assistenti virtuali integrati o altoparlanti intelligenti. Fornisce un accesso comodo e a mani libere ai servizi e ai comfort dell'hotel, migliorando la soddisfazione degli ospiti e modernizzandone l'esperienza.

2. Intrattenimento a comando vocale

Gli altoparlanti e gli hub intelligenti possono anche essere collegati a dispositivi di intrattenimento in una camera d'albergo intelligente, consentendo di controllare questi dispositivi tramite il riconoscimento vocale. Ciò può consentire agli ospiti di impartire comandi vocali di base per accendere o spegnere la televisione da qualsiasi punto della stanza o per cambiare canale.

Tuttavia, gli hotel possono andare oltre con questo concetto. Secondo il rapporto sul mercato del riconoscimento vocale e vocale secondo Grand View Research, si prevede che il mercato globale del riconoscimento vocale crescerà a un CAGR di 14,9% fino al 2030. Gli hotel possono consentire agli utenti di impartire comandi più complessi, come riprodurre playlist musicali personali tramite altoparlanti intelligenti o ordinare film pay-per-view attraverso il controllo vocale. In definitiva, questo si traduce in un’esperienza più comoda, poiché i dispositivi possono essere utilizzati da qualsiasi punto della stanza.

3. Servizi per gli ospiti più veloci

Un vantaggio chiave dell'Internet of Things all'interno di a hotel intelligente è la possibilità di connettere i dispositivi ai servizi alberghieri. Fondamentalmente, questi servizi possono variare dai tradizionali servizi per gli ospiti, come il servizio in camera, l'ordinazione di cibo o bevande, alla prenotazione di una sessione di massaggi o di una lezione di ginnastica nella palestra dell'hotel.

Una camera d’albergo intelligente potrebbe contenere uno smart hub ad attivazione vocale o persino fornire agli ospiti l’accesso a un’app tramite il televisore o il tablet. Ciò può consentire ai clienti di ordinare il servizio in camera facendo clic su un touch screen o di prenotare sessioni spa tramite semplici comandi vocali forniti allo smart hub.

Camera Smart: servizi per gli ospiti più rapidi

4. Camere d'albergo sostenibili

I clienti sono sempre più interessati a concetti come la sostenibilità e molti sono disposti a spendere di più per marchi ecologici. Secondo un sondaggio Booking.com, 80% dei viaggiatori ritiene importanti le pratiche sostenibili. Nel frattempo, gestione alberghiera Dovrebbero anche preoccuparsi della sostenibilità perché le opportunità di risparmiare sui costi energetici significano opportunità di migliorare i risultati aziendali complessivi.

Tecnologia IoT può aiutare in questo attraverso il risparmio energetico automatizzato. Immagina, ad esempio, che una stanza rilevi automaticamente il livello di luce in una stanza e quindi riduca o aumenti senza soluzione di continuità la luminosità delle lampadine; oppure che il riscaldamento venga regolato automaticamente in base alla temperatura ambiente per risparmiare denaro.

5. Mappe interattive

Uno dei modi più interessanti e unici con cui le catene alberghiere hanno trasformato una camera d'albergo standard in una camera intelligente è attraverso le mappe murali interattive. La connettività internet, infatti, offre la possibilità di implementare mappe in grado di fornire informazioni in tempo reale, come orari di apertura dei ristoranti e recensioni online.

The Hub Hotel di Premier Inn ha portato questo concetto un ulteriore passo avanti, fondendolo con la tecnologia della realtà aumentata. Scaricando un'app e puntando il proprio smartphone su una delle mappe a parete, gli ospiti possono visualizzare ulteriori informazioni su alcuni siti turistici e luoghi di interesse locali, potenziando la funzione principale della mappa.

6. Scelte predefinite basate sui dati

Una delle sfide legate alla tecnologia delle camere intelligenti riguarda il mantenimento della privacy degli utenti e l’adozione del giusto livello di attenzione nella raccolta dei dati. Tuttavia, alcuni dati utente possono essere raccolti e utilizzati senza intromettersi nella privacy degli individui, e un esempio di ciò sono le informazioni di base sull'utilizzo del dispositivo.

Per illustrare questo punto, un hotel potrebbe raccogliere dati sulla stazione radio più popolare ascoltata attraverso gli altoparlanti intelligenti forniti. Questa decisione basata sui dati e sull’evidenza su quale stazione radio impostare come opzione predefinita potrebbe potenzialmente far risparmiare tempo e fatica ai futuri ospiti.

7. Intrattenimento personalizzato

Infine, una camera d'albergo può anche essere trasformata in una stanza intelligente fornendo un intrattenimento più personalizzato opzioni. Ciò di solito implica consentire agli ospiti dell'hotel di utilizzare i propri account tramite servizi online di terze parti, come Netflix, Amazon Prime, Spotify e Apple Music.

Amazon ha recentemente lanciato il suo Alexa per l'ospitalità prodotto, che consente agli hotel di implementare facilmente il controllo vocale intelligente attraverso una versione modificata dei suoi altoparlanti Echo. Sta pianificando di integrare l'intrattenimento in questo, consentendo agli ospiti di collegare il proprio account Amazon al dispositivo e ottenere l'accesso ai propri audiolibri e musica.

Quali sono i vantaggi delle camere d'albergo intelligenti per i proprietari e gli ospiti dell'hotel

L'articolo “Camera d’albergo intelligente: quali sono i vantaggi per proprietari e ospiti dell’hotel” fornisce ulteriori informazioni su come i sistemi alberghieri intelligenti possono apportare vantaggi sia ai proprietari che agli ospiti.

Video: esempio di una camera d'albergo intelligente

Video: Smart Hotel Room – Gli hotel di Las Vegas diventano high-tech

Domande frequenti sulla stanza intelligente

Le funzionalità di una camera intelligente possono in genere essere controllate tramite un tablet, un'app mobile o sistemi ad attivazione vocale come Amazon Alexa o Google Assistant, a seconda della configurazione tecnologica dell'hotel.

Le camere intelligenti sono progettate pensando alla sicurezza, utilizzando connessioni crittografate e reti sicure. Tuttavia, gli ospiti dovrebbero seguire le migliori pratiche, ad esempio non condividere informazioni personali tramite il Wi-Fi dell'hotel senza protezione VPN.

Il personale necessita di formazione sul funzionamento dei dispositivi intelligenti, sulla risoluzione dei problemi comuni, sull'utilizzo del sistema di gestione per analisi e controlli e sulla comprensione delle misure di privacy e sicurezza per assistere con sicurezza gli ospiti e mantenere il sistema.

La tecnologia intelligente automatizza le attività, riduce il consumo energetico attraverso controlli efficienti, fornisce dati per la manutenzione predittiva e semplifica i servizi per gli ospiti come i processi di check-in/out, migliorando così l'efficienza operativa e riducendo il carico di lavoro del personale.

Le sfide includono elevati costi iniziali, mantenimento della tecnologia aggiornata, formazione del personale per utilizzare e risolvere i problemi dei sistemi intelligenti, garantire la compatibilità tra diversi dispositivi e affrontare i problemi di privacy e sicurezza degli ospiti.

In definitiva, la tecnologia delle camere intelligenti è decollata grazie alla sua doppia capacità di migliorare il esperienza del cliente e risparmiare denaro ai proprietari di hotel. I sette metodi elencati in questo articolo offrono alcuni dei migliori modi in cui le aziende di ospitalità possono trasformare le loro camere d'albergo standard in camere intelligenti nell'anno a venire.

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Questo articolo è stato scritto da:

Martijn Barten

Ciao, sono Martijn Barten, fondatore di Revfine.com. Con 20 anni di esperienza nel settore dell'ospitalità, sono specializzato nell'ottimizzazione dei ricavi combinando revenue management con strategie di marketing. Ho sviluppato, implementato e gestito con successo revenue management e strategie di marketing per proprietà individuali e portafogli multiproprietà.