7 verità sui social media raccontate da team di marketing alberghiero ad alte prestazioni

La strategia sui social media può essere una bestia da gestire per i team di marketing. Ogni pochi mesi ci sono aggiornamenti rivoluzionari e ogni giorno sembra portare una nuova tendenza o uno strumento da considerare, ma il cambiamento non è l'unica costante nel marketing digitale. Ecco sette verità sui social media raccontate da team di marketing alberghiero ad alte prestazioni.

7 verità sui social media dai migliori team di marketing alberghiero

I team di marketing comprendono bene che non esistono due canali di social media – o il loro pubblico – esattamente uguali. Ciò che risulta coinvolgente su una piattaforma visiva come Instagram o Pinterest non si traduce necessariamente in un canale video come YouTube o TikTok, né entra in risonanza con gli utenti su Facebook o X.

Opportunamente, i team tendono a sviluppare un approccio unico per ciascun canale, ma anche questo deve rimanere fluido. Nuovi canali emergono continuamente e le piattaforme social più utilizzate al mondo modificano costantemente i loro algoritmi e cambiano il modo in cui brand e utenti interagiscono.

La buona notizia è che mentre i tempi e gli strumenti cambiano, ci sono alcuni principi dei social media che perdurano.

Ecco sette verità sui social media raccontate da team di marketing alberghiero ad alte prestazioni.

1. L'autenticità è importante

L’era delle immagini drasticamente ritoccate con Photoshop e della grafica estrema su Instagram è finita. Gli utenti dei social media vogliono avere un'idea autentica della tua struttura e vogliono entrare in contatto con persone reali. Un ottimo esempio di questo cambiamento può essere visto nel settore dei matrimoni, dove gli sposi ora gravitano su scatti sinceri, dietro le quinte, su foto raffinate e curate. La gente vuole vedere la storia umana.

Le aziende possono imparare da questo utilizzando immagini che riflettono autenticamente il cuore e la storia del loro marchio. Le immagini e la prosa condivise sui social media dovrebbero rappresentare realisticamente la tua struttura e l'esperienza che gli ospiti possono aspettarsi lì, in modo da mostrare personalità e autenticità.

2. I canali social sono importanti quanto il tuo sito web

Una volta tu stabilire la tua proprietà sui canali social su cui gravita il tuo pubblico, dai alla tua presenza l'attenzione che merita.

I tuoi profili sui social media sono spesso i primi punti di contatto per i potenziali clienti, rendendoli cruciali tanto quanto il tuo sito web principale. Dovrebbero essere costantemente aggiornati, visivamente accattivanti e pieni di contenuti accattivanti. Pensa alla tua griglia Instagram come se scorresse in modo simile alla landing page del tuo sito web.

Oltre a mantenere una presenza attiva sui social media per connettersi con i viaggiatori, piattaforme come TikTok sono diventate una delle principali fonti di ricerca e scoperta, con la maggior parte della Gen Z che lo preferisce a Google. Questo cambiamento evidenzia l’importanza di trattare la tua presenza sui social media con la stessa cura e attenzione del tuo sito web, poiché è diventato di fatto un sito web secondario.

3. Il social organico dovrebbe rappresentare l'IRL

I social media vanno oltre i quattro angoli dello schermo. In definitiva, ciò che si riflette sui tuoi canali social dovrebbe essere ciò che accade nella vita reale.

Ospitare eventi o creare spazi visivamente piacevoli può aumentare il tuo coinvolgimento sui social media in modo più efficace di qualsiasi didascalia ben realizzata. I tuoi social media dovrebbero essere un’estensione vibrante della tua presenza nel mondo reale.

4. Ogni piattaforma richiede un approccio unico

Non tutte le piattaforme di social media sono uguali. Su cosa funziona Tic toc oppure Instagram potrebbe non avere risonanza con un pubblico più professionale su LinkedIn. Comprendi le caratteristiche uniche e i comportamenti degli utenti di ciascuna piattaforma per creare contenuti che si connettano veramente con il tuo pubblico.

Uno degli errori più comuni commessi dalle proprietà è programmare la pubblicazione dello stesso contenuto su tutte le piattaforme, anche con foto diverse. Pensa a ciascuna piattaforma come a un account completamente diverso e ogni pubblico è unico e richiede un approccio su misura.

5. I social media sono uno sport di squadra

I tuoi sforzi sui social media non dovrebbero esistere nel vuoto. Integra le tue strategie di pubbliche relazioni, vendita e marketing per garantire un messaggio coerente su tutti i canali.

La collaborazione è fondamentale per amplificare la voce del tuo marchio e creare una presenza unificata. Quando i tuoi team di PR, vendite e marketing lavorano insieme, i tuoi contenuti sui social media saranno più efficaci nel promuovere il coinvolgimento e nel raggiungere gli obiettivi sottostanti. Ad esempio, se non informi il tuo team social di una partnership con un'azienda locale prima della pubblicazione del comunicato stampa, perdi l'opportunità di creare una partnership digitale sensazionale.

Se ritieni che la tua squadra abbia bisogno di aggiungere giocatori, reclutare un nuovo partner di marketing digitale. Collaborare con professionisti esperti che comprendono sia l'ospitalità che il marketing digitale non fa altro che migliorare il tuo team.

6. Le modifiche alle specifiche e gli aggiornamenti della piattaforma offrono opportunità

Si può contare su Meta per introdurre più aggiornamenti sulle sue piattaforme ogni anno. Rimanere aggiornato sulle ultime modifiche consente al tuo team di trarre vantaggio dagli algoritmi in atto.

Un ottimo esempio di ciò è lo strumento di collaborazione su Instagram. I primi ad adottare lo strumento hanno riscontrato un aumento significativo del coinvolgimento perché ha consentito ai post di raggiungere più segmenti di pubblico, si è distinto per coloro che non lo avevano mai visto prima e ha ricevuto ulteriori impulsi dall'algoritmo da parte di Instagram stesso per incoraggiarne l'utilizzo. Vale la pena stare al passo con i tempi.

7. I social media sono pensati per essere divertenti

I social media sono uno spazio dinamico e creativo. Abbraccia il divertimento e la flessibilità che offre.

Sperimenta tutti i tipi di contenuti. Interagisci con il tuo pubblico in modo caloroso, nello stesso modo in cui interagiresti con un ospite sul posto, e non aver paura di mostrare il lato umano del tuo marchio. Creare uno spazio sociale positivo e attivo rende la tua presenza sui social media più riconoscibile e coinvolgente, favorendo una connessione più significativa con il tuo pubblico rispetto alle strutture che vendono solo pernottamenti.

Rimani aggiornato sugli ultimi sviluppi dei social media

La gestione dei social media è sempre più complessa. I team degli hotel che si mantengono al passo con le ultime tecnologie e allo stesso tempo abbracciano le verità sempreverdi dei social media non solo possono navigare nel panorama digitale in costante evoluzione, ma godersi un viaggio produttivo.

Per i team che trovano difficile tenere il passo con gli strumenti e le tendenze più recenti, valuta la possibilità di lavorare con un partner esterno. Approfondimenti da un agenzia esperta di marketing alberghiero che collabora abitualmente con hotel ad alte prestazioni può essere proprio ciò che trasforma il tuo programma di social media da una bestia ribelle a un vantaggio pienamente realizzato per il tuo marchio.

Rimani aggiornato con le ultime tecnologie dei social media e le verità sempreverdi. Collabora con agenzie di marketing esperte per trasformare la presenza digitale del tuo hotel da complessa a produttiva, valorizzando il tuo marchio e coinvolgendo il tuo pubblico in modo efficace.

Caso di studio gratuito sugli hotel: Come la personalizzazione del marketing motiva i viaggiatori e incrementa le prenotazioni per gli hotel

In questo case study compatto troverai dati che mostrano l'importanza della personalizzazione del marketing per il viaggiatore medio. Scarica il case study per scoprire come qualsiasi hotel con un'impronta digitale può utilizzare la personalizzazione del marketing per aumentare le conversioni.

Clicca qui per scaricare il caso di studio "Come la personalizzazione del marketing motiva i viaggiatori e incrementa le prenotazioni per gli hotel".