Le camere d'albergo intelligenti stanno creando molto clamore nel settore dell'ospitalità in questo momento, emergendo come una delle principali tendenze della giornata. I clienti sono attratti dagli hotel intelligenti per diversi motivi, tra cui maggiore comodità e maggiore possibilità di personalizzare il proprio soggiorno. Sempre più proprietari di hotel sono interessati ad adottare e implementare soluzioni alberghiere intelligenti; tuttavia, non è sempre facile identificare i modi in cui ciò può essere fatto. In questo articolo troverai sette soluzioni alberghiere intelligenti per trasformare un hotel standard in quello allettante di domani hotel intelligente.

Presentazione della Smart Room: che cos'è?

Prima di andare oltre, definire il termine 'camera d'albergo intelligente' è necessario. UN stanza intelligente utilizza l'IoT o l'Internet of Things. L'IoT è un termine generico per i sistemi che utilizzano dispositivi di uso quotidiano dotati di microprocessori e connessi a Internet. In una camera d'albergo intelligente possono esserci diversi dispositivi in grado di ricevere e trasmettere informazioni in modo digitale.

IoT i dispositivi sono spesso chiamati 'accorto' e vieni con diversi vantaggi. La tecnologia smart room consente diverse possibilità, tra cui automazione, maggiore efficienza energetica e reattività superiore. I dispositivi intelligenti aprono opzioni come il controllo vocale o la connettività tramite un'app per smartphone.

La crescente importanza delle soluzioni Smart Hotel

Il concetto di soluzioni per camere d'albergo intelligenti sta diventando sempre più importante. Ciò è in gran parte dovuto ai miglioramenti che offre al esperienza del cliente. Per fare qualche esempio, le soluzioni per hotel intelligenti consentono a un ospite di regolare il riscaldamento, il raffreddamento e l'illuminazione di una stanza per creare l'ambiente ideale, il tutto senza dover modificare e regolare manualmente ogni singolo dispositivo.

Una camera d'albergo intelligente potrebbe offrire dispositivi simili per l'intrattenimento, come una TV o un impianto stereo con comando vocale. Potrebbe anche fornire opzioni come ordinare il servizio in camera tramite un'app o un'altra interfaccia, evitando la necessità di interagire con il personale. Miglioramenti come questi rendono il soggiorno dell'ospite più confortevole e conveniente. Questo porta ad una migliore percezione e ad una visita più memorabile, aumentando la probabilità che l'ospite ritorni o utilizzi un hotel della stessa catena per soggiorni futuri.

Né si dovrebbe sottovalutare il valore di novità della tecnologia smart hotel. Poiché il concetto di smart hotel è nuovo, le soluzioni smart hotel forniscono un "Wow!" fattore che può aumentare la domanda. Ciò consente agli hotel di migliorare le tariffe delle camere e beneficiare di maggiori entrate. Allo stesso tempo, le soluzioni per hotel intelligenti possono ridurre le spese attraverso l'efficienza e altri risparmi. Questi fattori possono compensare il costo dell'investimento in soluzioni alberghiere intelligenti.

7 soluzioni Smart Hotel per abbellire il tuo hotel

1. In che modo le soluzioni Smart Hotel mettono gli ospiti in controllo

Instillare controlli personalizzati della stanza è una tattica per trasformare una stanza convenzionale in una intelligente. I dispositivi chiave (come sistemi di illuminazione, riscaldamento o aria condizionata, persiane o tende) con funzionalità IoT possono essere collegati ai sistemi dell'hotel tramite un controller centrale. Questo potrebbe essere un hub intelligente, un altoparlante, uno smartphone o un tablet.

Un esempio è la catena Hilton, che ha introdotto un'app per smartphone che consente agli ospiti di interagire con i propri termostati ambiente. Alcune catene hanno adottato un approccio ancora più ambizioso, dotando più dispositivi di connettività Internet e implementando il controllo tramite smartphone. Gli ospiti possono utilizzare i loro telefoni per personalizzare le condizioni nelle loro stanze e i dispositivi regolano automaticamente l'ambiente. Con Amazon Echo e gadget simili sempre più diffusi, funzionalità come l'illuminazione a comando vocale sono diventate più popolari.

2. Intrattenimento con controllo vocale

La facilità con cui i dispositivi di intrattenimento di una stanza possono essere collegati ai sistemi di un hotel rende semplice l'implementazione del controllo vocale. Usando riconoscimento vocale e semplici comandi, gli ospiti possono accendere o spegnere la TV o regolare il volume indipendentemente da dove si trovano nella stanza.

Tuttavia, questo non è il limite di questo concetto. Con app più sofisticate, gli utenti possono godere di un controllo ancora maggiore. Alcuni sistemi alberghieri intelligenti consentono agli utenti di eseguire azioni complesse come la selezione dell'intrattenimento pay-per-view utilizzando i comandi vocali o l'impostazione e la riproduzione di una playlist musicale personalizzata tramite uno smart speaker. Gli utenti possono godere della comodità di attivare i dispositivi di intrattenimento da qualsiasi parte della camera d'albergo.

3. Servizi per gli ospiti più rapidi

Un importante vantaggio di hotel intelligente la tecnologia è il modo in cui i dispositivi possono essere collegati ai servizi forniti dall'hotel. Questi spaziano dalle opzioni tradizionali e familiari, come ordinare il servizio in camera, a servizi più nuovi, come prenotare una sessione nella palestra dell'hotel o organizzare un massaggio.

Un sistema potrebbe utilizzare soluzioni per hotel intelligenti come hub intelligenti (simili a Echo di Amazon o Home Hub di Google), controllati tramite attivazione vocale. Gli hotel possono anche fornire l'accesso tramite la televisione utilizzando un'app e scegliere di fornire agli ospiti un dispositivo tablet. Gli ospiti possono utilizzare i comandi vocali per organizzare una sessione presso la spa dell'hotel tramite uno smart hub o selezionare le opzioni del servizio in camera utilizzando un dispositivo touch-screen.

4. Soluzioni Smart Hotel e sostenibilità

Gli ospiti degli hotel di oggi sono sempre più attenti a concetti come l'efficienza energetica e la sostenibilità in generale. I marchi che offrono opzioni ecologicamente responsabili possono richiedere tariffe premium. Anche gli albergatori stessi devono interessarsi attivamente alla sostenibilità. Dove c'è un'apertura per il risparmio energetico, c'è anche un'apertura per migliori risultati nel business.

È qui che entrano in gioco le soluzioni per hotel intelligenti. Ad esempio, immagina una stanza d'albergo in cui i sistemi di illuminazione abilitati all'IoT rilevano il livello di luce generale e accendono o abbassano automaticamente l'illuminazione. Nel frattempo, i sistemi di riscaldamento o raffreddamento abilitati per IoT potrebbero spegnersi e riaccendersi a seconda della temperatura, dell'occupazione della stanza, ecc. Ciò offre ovvie opportunità di risparmio energetico e di denaro.

5. Mappe interattive degli hotel

Le moderne catene alberghiere hanno sviluppato molte tecniche innovative per introdurre soluzioni alberghiere intelligenti nelle loro proprietà. Uno è la mappa murale interattiva. Questi possono fornire un'utile rappresentazione del layout dell'hotel e aggiornamenti in tempo reale su cose come gli orari di apertura dei servizi (ristoranti, palestre, ecc.) o feedback dalle recensioni online.
Hub Hotel della catena Premier Inn avanza questo concetto incorporando AR (realtà aumentata) tecnologia. Gli ospiti installano l'app Hub Hotel sui loro smartphone personali e quindi puntano il telefono su una delle mappe interattive per saperne di più sui servizi dell'hotel, informazioni locali, attrazioni turistiche e altri punti di interesse.

6. Anticipare le esigenze dei consumatori: scelte intelligenti

La privacy degli utenti è di fondamentale importanza e occorre prestare attenzione quando si raccolgono dati sul soggiorno di un ospite. Detto questo, alcuni dati intelligenti sull'utilizzo delle camere d'albergo possono essere raccolti senza interferire con la privacy personale. Le informazioni di base sull'utilizzo del dispositivo sono un esempio.

Ad esempio, potrebbero esserci alcune stazioni radio che vengono spesso richieste tramite gli altoparlanti intelligenti dell'hotel. Una società alberghiera intelligente potrebbe raccogliere questi dati e utilizzarli per selezionare un'opzione di stazione predefinita. Questa è chiamata decisione basata sui dati. Rende la vita più facile ai futuri ospiti anticipando le loro esigenze.

7. Personalizzare l'intrattenimento in camera con soluzioni Smart Hotel

Ultimo ma non meno importante, le camere d'albergo possono ricevere un trattamento intelligente introducendo dispositivi di intrattenimento abilitati per l'IoT che consentono maggiori personalizzazione dell'intrattenimento degli ospiti. I sistemi possono essere configurati in modo che gli ospiti possano collegare i propri account ai dispositivi dell'hotel. Ad esempio, gli ospiti potrebbero voler accedere a Netflix dalla TV dell'hotel o accedere alla loro playlist Spotify tramite gli altoparlanti intelligenti della stanza.

Per soddisfare questa domanda, Amazon ha introdotto un prodotto chiamato Alexa per l'ospitalità; questo utilizza una versione rinnovata dell'altoparlante intelligente Amazon Echo per facilitare il controllo vocale per dispositivi e sistemi di hotel intelligenti. In futuro, Amazon intende fornire agli ospiti un'opzione per accedere ai propri account tramite gli altoparlanti modificati in modo che possano ascoltare musica o audiolibri acquistati in precedenza.

Camera d'albergo intelligente; Quali sono i vantaggi per albergatori e ospiti

Nell'articolo “Camera d'albergo intelligente; Quali sono i vantaggi per albergatori e ospiti” scoprirai di più su come le soluzioni alberghiere intelligenti possono avvantaggiare sia i proprietari di hotel che gli ospiti.

Video: esempio di una camera d'albergo intelligente

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Automazione alberghiera: vantaggi, strumenti e tendenze

L'automazione degli hotel può ridurre i costi e alleggerire il peso delle attività ripetitive da parte del tuo personale impegnato. Sapevi che può anche migliorare l'esperienza dei tuoi ospiti? Dalle camere d'albergo intelligenti e i concierge robot all'integrazione PMS e al servizio clienti basato sull'intelligenza artificiale, questo articolo esamina come l'automazione alberghiera è destinata a rivoluzionare il settore.

In "Automazione alberghiera: vantaggi, strumenti e tendenze”, imparerai a conoscere i vari sistemi automatizzati e i vantaggi che possono apportare al tuo hotel. Scopri gli strumenti che semplificheranno le operazioni e aiuteranno i tuoi ospiti a trascorrere un soggiorno più piacevole.

Serrature per hotel come soluzioni alberghiere intelligenti

Le serrature delle porte degli hotel possono anche fungere da utili soluzioni alberghiere intelligenti. I moderni sistemi di chiusura degli hotel possono includere soluzioni basate su app mobili o possono essere collegati a dati biometrici per mantenere le camere d'albergo più sicure. Alcune opzioni includono anche aspetti di automazione, come le chiavi magnetiche che scadono automaticamente al momento del pagamento.

Nel "Serrature per porte di hotel: i principali tipi di sistemi di chiusura e i loro vantaggi", potrai esplorare diversi sistemi di chiusura delle porte di hotel, conoscere i loro vantaggi e scoprire come selezionare le serrature giuste per il tuo hotel.

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Questo articolo è stato scritto da:

Martijn Barten

Ciao, sono Martijn Barten, fondatore di Revfine.com. Con 20 anni di esperienza nel settore dell'ospitalità, sono specializzato nell'ottimizzazione dei ricavi combinando revenue management con strategie di marketing. Ho sviluppato, implementato e gestito con successo revenue management e strategie di marketing per proprietà individuali e portafogli multiproprietà.