Marketing per i viaggiatori Millennial: 5 strategie per gli hotel nel 2023 e oltre

Il marketing rivolto ai viaggiatori millennial è diventato una priorità assoluta per molti hotel e resort. Questa generazione viaggia a tariffe più elevate rispetto a qualsiasi altra, ma è necessario considerare i loro comportamenti e aspettative di acquisto unici. Ecco cinque suggerimenti per fare marketing con successo presso i viaggiatori Millennial.

Marketing per la generazione dei Millennial

I Millennial stanno maturando. I più anziani della generazione hanno ormai quarant’anni, ma questi intrepidi viaggiatori non mostrano alcun segno di rallentamento. La generazione dei Millennial – tipicamente definita come quella nata tra il 1981 e il 1996 – continua a viaggiare a ritmi più elevati rispetto ad altri gruppi di età. Un recente rapporto ha rilevato che i millennial hanno un tasso di viaggio medio di 35 giorni all'anno, superando anche la generazione dei baby boomer più finanziariamente sicura, che ha una media di circa 27 giorni all'anno.

Catturare l'attenzione dei viaggiatori millennial è una priorità assoluta per hotel e resort in tutto il mondo. Tuttavia, le aspettative, i comportamenti di acquisto e le considerazioni uniche di questa generazione la differenziano in modo significativo dalle generazioni più giovani e da quelle più anziane.

Per coinvolgere in modo efficace questo gruppo esperto di tecnologia e orientato all'esperienza, gli hotel lo sono personalizzare il proprio marketing per parlare agli interessi, ai bisogni e ai desideri unici del pubblico millenario.

5 strategie per un marketing di successo per i viaggiatori millenari

Ecco cinque strategie pratiche per gli albergatori che mirano a corteggiare i viaggiatori millenari e a convertirli in ospiti fedeli.

1. Sfruttare i social media e l’influencer marketing

I Millennial sono cresciuti con i social media. Avere una presenza attiva su piattaforme come Instagram, Facebook e Twitter è fondamentale quanto avere un sito web per gli hotel che vogliono connettersi con questa generazione. È noto che i Millennial si rivolgono ai social media per trarre ispirazione dai viaggi. Infatti, 87% dei millennial trova ispirazione su Facebook, in particolare durante i momenti di inattività quotidiani come andare al lavoro o mangiare.

Per rivolgersi in modo efficace a questo gruppo demografico all’avanguardia nella tecnologia, gli hotel devono mantenere una presenza digitale attiva, condividendo contenuti visivi accattivanti e coinvolgendo i follower. Collaborare con influencer di viaggio e blogger può amplificare la portata e la credibilità del tuo hotel tra i millennial.

2. Abbraccia l'autenticità e la personalizzazione

I Millennial apprezzano l’autenticità e le esperienze uniche rispetto alla pubblicità tradizionale.

Secondo Deloitte, 60% dei millennial afferma che non esiterebbe a condividere informazioni personali in cambio di offerte e messaggi personalizzati. Utilizzando i dati degli utenti e degli ospiti, gli hotel hanno l'opportunità di farlo implementare la personalizzazione nel loro marketing attraverso le piattaforme e i canali più frequentemente esaminati.

Anche le campagne di content marketing che includono consigli di viaggio personalizzati basati su interessi o dati demografici sono strumenti comprovati per stimolare il coinvolgimento dei viaggiatori millennial. Come sempre, la voce di qualsiasi messaggio deve essere autentica, altrimenti rischi di essere considerata non autentica e, di conseguenza, non prenotabile.

3. Presentare pratiche sostenibili

La sostenibilità è una considerazione chiave per i millennial quando scelgono le sistemazioni di viaggio. Un recente rapporto ha osservato 82% dei millennial affermano di voler viaggiare in un modo che offra il minimo impatto ambientale.

Nelle loro comunicazioni digitali e campagne di marketing, gli hotel hanno la possibilità di evidenziare pratiche rispettose dell’ambiente, come sistemi ad alta efficienza energetica, programmi di riciclaggio e servizi di provenienza locale. Il tuo sito web dovrebbe avere un page dedicato con questi programmi e i contenuti social dovrebbero aggiornare periodicamente i follower su nuove iniziative.

Dimostrare un impegno per la sostenibilità viene notato dai viaggiatori millennial e aiuta a costruire un'immagine positiva del marchio.

4. Condividi contenuti generati dagli utenti

La maggior parte di noi si fida più dei consigli dei colleghi che della pubblicità tradizionale, e i millennial non sono diversi.

Incorpora contenuti generati dagli utenti (UGC) nelle comunicazioni incoraggiando gli ospiti a condividere le loro esperienze condividendo recensioni, foto e video. Condivisione degli UGC sul tuo sito web e sulle piattaforme di social media può nutrire un'atmosfera di autenticità e creare fiducia nei viaggiatori. Alcuni 86% dei millennial ritiene che gli UGC indichino la qualità di un brand o di un prodotto.

5. Appello ai nomadi digitali

Comprendendo le loro esigenze e preferenze uniche, gli hotel possono attrarre i viaggiatori millenari che sono nomadi digitali.

Quasi 22% dei 15 milioni di nomadi digitali americani sono millennial, quindi non sorprende che questo gruppo probabilmente prenderà in considerazione vacanze lontano dal lavoro e viaggi da solista dove possono lavorare e vivere esperienze nuove e uniche contemporaneamente. Un recente rapporto ha notato che i millennial sono i più propensi a pianificare un viaggio che coinvolga il lavoro a distanza, con 24% che afferma che farebbero un “posto di lavoro” nel prossimo anno.

Nel marketing rivolto ai nomadi digitali, evidenziare caratteristiche quali Internet affidabile e ad alta velocità, spazi di co-working, ristoranti e punti vendita da asporto, opzioni flessibili di soggiorno a lungo termine e un'atmosfera comunitaria.

Punti chiave

Catturare l’attenzione dei viaggiatori Millennial richiede un approccio globale e su misura.

Sfruttando i social media e l’influencer marketing, abbracciando l’autenticità e la personalizzazione, enfatizzando le pratiche sostenibili, sfruttando i contenuti generati dagli utenti e facendo appello ai nomadi digitali, gli hotel possono posizionarsi come spazi accoglienti per questo grande gruppo demografico.

Sebbene non tutti i viaggiatori di questo gruppo siano uguali, comprendere le preferenze e i comportamenti generali dei millennial è fondamentale per messaggi e campagne di marketing di successo in linea con i loro valori e aspirazioni di cura comuni.

In generale, i team di marketing degli hotel dovrebbero:

• Crea contenuti autentici e coinvolgenti che ispirino.
• Crea contenuti che ispirano e sono rilevanti per le loro tendenze e interessi di viaggio.
• Appoggiati alle strategie di inbound marketing.
• Utilizza messaggi incentrati su "vivere la vita” ed esperienze uniche.
• Utilizza social media mirati e a pagamento per attirare questo gruppo utilizzando offerte e contenuti personalizzati.

Per i team degli hotel incerti su come commercializzare attivamente la loro particolare proprietà ai viaggiatori millenari, collaborare con un agenzia esperta di marketing digitale per il settore alberghiero come Screen Pilot può essere un punto utile da cui iniziare.

Implementando queste strategie pratiche, i team degli hotel possono sbloccare il potenziale del mercato dei viaggi dei Millennial e promuovere il business oggi e per la generazione a venire.

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