L’identità del marchio influenza in modo significativo gli ospiti, con un impatto ancora più significativo nell’ospitalità di lusso, dove gli standard di immagine del marchio sono più elevati. In quanto marchio di lusso, è fondamentale sedurre potenziali ospiti e invogliarli a prenotare sul sito web del tuo hotel fornendo a ogni visitatore un'esperienza online personalizzata, dove la personalità del tuo marchio risplende in ogni momento.
4 modi in cui i marchi di lusso convertono gli ospiti da osservatori a prenotatori diretti
Accompagnando i tuoi visitatori e trasmettendo i valori del tuo marchio lungo il percorso dell'utente, sarai in grado di interagire con loro e spingerli verso una prenotazione diretta. Oggi approfondiremo quattro best practice su come i marchi di lusso possono connettersi con i viaggiatori online e trasformarli da osservatori a prenotatori diretti.
1. Condividi le recensioni positive degli ospiti
Le recensioni positive e la soddisfazione degli ospiti sono essenziali per il successo degli hotel di lusso. Secondo TripAdvisor, “96% degli utenti considerano la lettura delle recensioni e le trovano importanti quando pianificano viaggi e prenotano hotel”. Con questo in mente, dovresti far sapere ai visitatori del tuo sito web cosa amano gli ospiti del tuo marchio e utilizzare le valutazioni positive come strumento di marketing persuasivo, mostrando informazioni concise e convincenti che si tradurranno in prenotazioni online più dirette.
Integrando perfettamente un riepilogo delle recensioni nel tuo sito web con un design semplice ma elegante, sarai in grado di preservare un'esperienza utente positiva promuovendo al contempo la reputazione stellare del tuo hotel e la fiducia che il tuo marchio ha guadagnato da parte dei suoi clienti.
Funzionalità di riepilogo delle recensioni incorporata nel sito web dell'hotel
2. Visualizza messaggi personalizzati adattati perfettamente al tuo sito web
I contenuti nativi che mostrano comunicazioni personalizzate sono ideali per i marchi di lusso che desiderano comunicare in modo efficace con gli utenti del proprio sito web.
Insieme a Funzionalità Inliner di The Hotels Network, i messaggi di marketing possono integrarsi e completare il marchio di un hotel grazie all'aspetto semplice della sua integrazione. The Chedi, in Oman, ha optato per una strategia efficace per aumentare il coinvolgimento degli utenti con un design Inliner personalizzato e un'offerta unica mirata agli utenti dei mercati locali per attirare questi visitatori in modo diretto e personale.
I messaggi interni attirano l'attenzione dei visitatori mantenendo un'esperienza utente fluida
3. Espandi il tuo database di marketing
I vantaggi dell'abbonamento VIP si sono rivelati piuttosto convincenti per i potenziali ospiti di proprietà di lusso. Invitali a iscriversi registrandosi con il loro indirizzo email e potenziando al tempo stesso il tuo database di posta elettronica.
Quando inserisci un modulo per acquisire e-mail sul tuo sito web, sottolinea i vantaggi dell'iscrizione abbinando l'aspetto del tuo marchio. Incorporare messaggi personalizzati può incoraggiare gli utenti a inserire le proprie informazioni di contatto e consentire loro di continuare la comunicazione e favorire una relazione a lungo termine con gli ospiti.
Modulo semplice con un design fluido per raccogliere facilmente gli indirizzi e-mail degli utenti
4. Premiare i visitatori che ritornano
Durante la navigazione sul sito web del tuo hotel, gli utenti di ritorno e quelli che visitano per la prima volta non avranno lo stesso comportamento. Assicurati di far sentire speciali i visitatori fedeli con a "Bentornato" messaggio e andare oltre offrendo loro qualcosa in più, come uno sconto esclusivo.
Incorpora esteticamente questi messaggi mirati nel tuo homepage, scegliendo caratteri e colori per creare un tema adatto al tuo marchio. La chiave è adattare il contenuto e la formulazione del messaggio al tono di voce della tua azienda per mantenere coerente l'immagine del tuo marchio.
Messaggio personalizzato su homepage che dà un caloroso benvenuto agli utenti abituali
5. Rassicura i visitatori che la tua tariffa è la migliore disponibile, sempre
Viaggiatori di lusso o no, tutti vogliono sapere che stanno ricevendo il miglior valore per il loro acquisto. Presentando le tue fantastiche tariffe sul tuo sito web e confrontandole con quelle disponibili sulle OTA o sui motori di metaricerca, potrai scoraggiare gli utenti dall'uscire dall'page per continuare a cercare su altri siti web alla ricerca di una soluzione. prezzo più basso.
Oltre a sottolineare che offri la migliore tariffa disponibile, assicurati che i visitatori conoscano i vantaggi aggiuntivi di cui possono usufruire prenotando direttamente. Comunica questi vantaggi, come il parcheggio gratuito o l'accesso alle strutture per il fitness, all'interno della funzione di confronto dei prezzi per attirare l'attenzione dei tuoi visitatori in modo sottile ma efficace.
Funzionalità di confronto prezzi che si adatta all'estetica del sito web
Caso di studio gratuito: come Silken Hotels & Condes Hotels ha aumentato la conversione Web del traffico a pagamento di 31%
Spesso gli albergatori ritengono che aumentare il traffico del proprio sito comporterebbe maggiori vendite dirette. Questo, tuttavia, è solo il primo passo. Sforzi complementari possono essere compiuti per massimizzare la conversione di visitatori aggiuntivi al tuo sito web e aumentare considerevolmente le prenotazioni dirette.
Clicca qui per scaricare il caso di studio dell'hotel "Come Silken Hotels & Condes Hotels ha aumentato la conversione Web del traffico a pagamento di 31%".
Queste cinque strategie semplici ma potenti miglioreranno il modo in cui crei e fornisci la comunicazione in ogni fase del funnel di prenotazione senza interrompere l'esperienza dell'utente. L'utilizzo di queste tecniche di personalizzazione e progettazione aumenterà in modo significativo le prenotazioni dirette garantendo al contempo l'integrità del tuo marchio di lusso sul sito web del tuo hotel.
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