Modern hotels appeal to customers in several ways, including the quality of customer service, the facilities on offer, the property’s design, and hotel technology. This technology is often used to deliver a superior customer experience. It is especially important to do so in the post-COVID era, when those customer expectations have changed, and people need more reassurance to travel. In this article, you can read the latest hotel technology trends in 2025.

Sommario:

Perché la tecnologia alberghiera sta diventando sempre più importante?

La tecnologia alberghiera sta diventando sempre più importante a causa delle crescenti aspettative degli ospiti per esperienze personalizzate e senza soluzione di continuità, della necessità di efficienza operativa e del vantaggio competitivo che le soluzioni innovative forniscono nell’adattarsi alle mutevoli dinamiche del mercato e nel migliorare la redditività complessiva. La nozione di "affari come al solito" all'interno del settore alberghiero evolve rapidamente. Mentre generico e cosiddetto “tagliabiscotti” i servizi potevano bastare qualche anno fa, oggi non è più così. Inoltre, la crescita della comunità digitale indica che la concorrenza è diffusa.

Gli hotel, quindi, devono sfruttare le risorse e i sistemi a loro disposizione se sperano di fidelizzare i clienti. La tecnologia alberghiera gioca un ruolo significativo e la sua presenza aumenterà nei prossimi anni. Diamo ora uno sguardo alle undici tendenze imminenti e interessanti della tecnologia alberghiera nel settore alberghiero.

Tecnologia alberghiera

Hotel Technology Trends: Discover 20 Hotel Tech Trends of 2025

Di seguito trovi una panoramica delle ultime tendenze della tecnologia alberghiera. Alcune innovazioni sono dovute a cambiamenti generali nel comportamento dei consumatori e al progresso degli sviluppi tecnici. Alcuni cambiamenti sono accelerati a causa di un cambiamento nel comportamento dei consumatori dovuto alla pandemia di coronavirus.

1. Messaggi di testo automatizzati

La messaggistica di testo automatizzata è un ottimo modo per gli hotel di condividere informazioni importanti e comunicare strategicamente ospiti dell'hotel. I messaggi di testo possono avvenire tramite la normale messaggistica telefonica SMS oppure tramite l'utilizzo di un'app dedicata dell'hotel, a seconda della strategia specifica.

Indipendentemente dalla tecnologia alberghiera utilizzata, i messaggi dovrebbero essere inviati al momento giusto. Ad esempio, un messaggio di benvenuto dopo il check-in degli ospiti può aiutare a fare un'ottima prima impressione e fornire informazioni a cui possono fare riferimento durante il soggiorno. Allo stesso modo, potresti inviare un messaggio chiedendo feedback dopo il check-out.

Video: messaggi di testo automatizzati

2. Hotel energeticamente positivi

Gli ospiti degli hotel moderni sono più che mai attenti a questioni come la sostenibilità, da cui è nato il concetto di hotel a basso consumo energetico. Un hotel energeticamente positivo è un hotel o una struttura simile che produce più energia di quanta ne utilizza. Questa energia in eccesso può quindi essere utilizzata a beneficio degli altri nella comunità locale.

Gli hotel potrebbero utilizzare l’energia eolica e solare per alimentare le proprie proprietà e la tecnologia alberghiera, quindi fornire l’energia in eccesso alle imprese locali o ai servizi pubblici. Ciò non solo rende l’hotel più sostenibile, ma può anche fornire un enorme impulso alle pubbliche relazioni e contribuire a compensare alcuni degli effetti negativi che il turismo può avere sull’area locale.

Video: il primo hotel al mondo a energia positiva

3. Pagamenti senza contatto

I pagamenti senza contatto sono tra le singole tendenze tecnologiche per hotel più cruciali, contribuendo a migliorare la velocità delle transazioni. In passato, questo era limitato alle carte contactless. Tuttavia, l'emergere più recente di portafogli mobili e dispositivi indossabili ha ampliato quest'area, offrendo ai clienti opzioni anche quando non hanno le loro carte.

Sebbene i pagamenti contactless siano stati generalmente visti come una comodità, sono emersi come una necessità molto più importante sulla scia della pandemia di coronavirus. Molti clienti sono riluttanti a gestire contanti o utilizzare tastiere per inserire il PIN, mentre l'utilizzo di metodi contactless il più possibile può anche aiutare a proteggere i dipendenti.

Video: pagamenti contactless: come funzionano?

 

Leggi "I pagamenti contactless stanno diventando più importanti nell'ambito dell'ospitalità" per ulteriori informazioni su questa tecnologia dell'hotel.

4. Robot alberghieri

I robot sono tra le tendenze più affascinanti della tecnologia alberghiera perché è una tecnologia che sta migliorando rapidamente. Esistono già esempi di hotel che hanno utilizzato robot per cose come accogliere gli ospiti all’arrivo o fornire informazioni turistiche 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Tuttavia, gli usi si stanno estendendo ben oltre questo.

I robot degli hotel hanno il potenziale per assistere nelle attività di pulizia, come pulire i pavimenti e uccidere i germi, che possono essere particolarmente importanti per rendere la tua proprietà sicura contro il COVID-19. Tuttavia, alcuni hotel utilizzano robot anche per il trasporto bagagli, la sicurezza, il servizio in camera e l’attesa al ristorante.

È una tecnologia che continuerà ad espandersi negli anni a venire man mano che i robot diventeranno più affidabili e meglio attrezzati per migliorare le prestazioni nel tempo attraverso l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico.

Video: il "Future Hotel" di Alibaba utilizza i robot

 

Video: robot che uccidono i germi per pulire le camere d'albergo

 

Trova informazioni più dettagliate ed esempi di casi d'uso di robot nel settore alberghiero negli articoli "Esempi di robot utilizzati nel settore alberghiero". e "Robot per hotel: una panoramica dei diversi robot utilizzati negli hotel".

5. Chatbot

Chatbot e widget online sono standard su molti siti Web e possono costituire una parte vitale di una moderna strategia di marketing tecnologico per hotel. Tuttavia, ora vengono implementati su cose come Facebook Messenger e WhatsApp. Il vantaggio principale è la capacità di fornire ai clienti risposte rapide alle domande in ogni momento della giornata.

Alcuni chatbot possono anche essere configurati per comunicare in diverse lingue, offrendo un'esperienza di assistenza clienti più completa. L’importanza dei chatbot è cresciuta anche sulla scia del COVID perché i clienti spesso hanno domande su politiche e procedure, a cui di solito i bot possono rispondere in modo efficace.

Video: esempio di chatbot per hotel

 

Video: Prenota un Hotel con Chatbot

 

Scopri gli articoli "Ragioni per cui ogni hotel ha bisogno di un chatbot per hotel" e "Quali sono le caratteristiche importanti quando si sceglie un bot per hotel?" per maggiori informazioni.

6. Utilizzo di ChatGPT per gli hotel

ChatGPT sta rivoluzionando un gran numero di settori e lo strumento AI può anche essere considerato un esempio di tecnologia alberghiera. In particolare, è utile per automatizzare la creazione di contenuti o ridurre i costi in una serie di aree chiave. Sebbene debba essere utilizzato con attenzione, ha un grande potenziale per assistere gli hotel e il personale alberghiero.

Nel "Guida agli hotel ChatGPT: scopri come gli hotel possono trarre vantaggio da ChatGPT!" articolo, puoi scoprire molto di più su come funziona ChatGPT, i suoi principali vantaggi e alcuni dei modi specifici in cui gli hotel possono utilizzare la tecnologia.

Video: Chat GPT di Open AI

7. Tour di realtà virtuale dell'hotel

La realtà virtuale, o VR in breve, è una tecnologia che prevede la creazione di un ambiente digitale che gli utenti possano esplorare. Secondo il rapporto sul mercato della realtà virtuale da Fact.MR, si prevede che la dimensione del mercato globale della realtà virtuale raggiungerà $233,79 miliardi entro il 2033. È particolarmente efficace per chi si occupa di gestione alberghiera perché ti consente di presentare una ricostruzione digitale del tuo hotel affinché gli utenti possano effettuare il check-out. il comfort delle proprie case.

In molti modi, la realtà virtuale è il modo migliore per vivere un hotel prima di effettuare una prenotazione e molti siti web di hotel si rivolgono a questo Tour VR e 360 video durante il processo di prenotazione per attirare ulteriori vendite. Con le preoccupazioni per il COVID, Tour VR può essere particolarmente utile, aiutando i clienti a capire esattamente cosa aspettarsi durante il loro soggiorno.

La maggior parte dei tour in realtà virtuale può essere visualizzata in un browser Web standard su un computer, dispositivo mobile o tablet, rendendola una tecnologia alberghiera ampiamente accessibile. Tuttavia, l'esperienza può essere migliorata con un visore VR dedicato.

Video: tour dell'hotel in realtà virtuale Pullman Brisbane King George Square

 

Trova informazioni più dettagliate ed esempi su come la realtà virtuale può avvantaggiare il tuo hotel negli articoli "In che modo la realtà virtuale (VR) può arricchire il settore alberghiero". e "Motivi per cui ogni hotel dovrebbe avere un video di realtà virtuale“.

8. Check-in mobile

La tecnologia di check-in mobile consente ai clienti di effettuare il check-in utilizzando un'app mobile. In questo senso, condivide somiglianze con i pagamenti contactless perché entrambi mirano a ridurre gli attriti per i clienti. Inoltre, queste tendenze tecnologiche alberghiere possono migliorare la comodità e migliorare l’esperienza del cliente riducendo i tempi di attesa.

L'opzione di check-in mobile può aiutare gli hotel a non avere orari prestabiliti in cui gli ospiti devono effettuare il check-in perché il processo di check-in può essere effettuato senza interazione umana. Per questo motivo, è anche un buon strumento di tecnologia alberghiera da mettere in risalto nelle vostre iniziative di marketing legate al COVID.

Puoi saperne di più leggendo il nostro "App di check-in mobile per hotel: quali sono i vantaggi?" inviare.

9. Ricerche vocali

L’ascesa di gadget domestici come Alexa e Siri ha dimostrato che i meccanismi alla base delle ricerche vocali di base si sono evoluti incredibilmente negli ultimi anni. Vengono fornite risposte più dettagliate e l'utilizzo di questi sistemi per potenziare la tecnologia alberghiera esistente è molto più semplice. In un mondo a mani libere, questo ha molto senso. Gli ospiti possono ora effettuare prenotazioni o contattare immediatamente un rappresentante dell'hotel utilizzando applicazioni dedicate ad attivazione vocale.

Questo è molto utile mentre sei in giro. La tecnologia vocale è sicuramente destinata a sostituire le opzioni tradizionali come i numeri telefonici statici. Secondo le statistiche di ricerca vocale specifiche del settore da Synup, si prevede che il mercato globale del riconoscimento vocale raggiungerà $26,8 miliardi entro il 2025. In un’era parzialmente definita dall’immediatezza elettronica, è logico che le ricerche vocali siano state incluse in questo elenco.

Video: ricerca vocale all'interno dell'ospitalità

 

Video: esempio di controllo vocale

 

Trova informazioni più dettagliate ed esempi sull'applicazione delle ricerche vocali nel settore alberghiero nell'articolo "In che modo il controllo vocale può avvantaggiare il settore alberghiero?".

10. Sicurezza informatica

Gli hotel corrono un rischio sempre crescente di incontrare problemi di sicurezza informatica, che vanno dalla perdita dei dati dei clienti a minacce più dannose, come phishing, attacchi DDoS e ransomware. Per questo motivo è necessario assicurarsi di investire nella formazione e utilizzare strumenti di cybersecurity. L’importanza di disporre dei giusti protocolli di sicurezza informatica aumenta se la tecnologia del tuo hotel prevede che alcuni dei suoi dipendenti lavorino da casa in risposta alla pandemia.

In queste situazioni, i dipendenti potrebbero utilizzare i propri dispositivi o connettersi alla rete da remoto, il che può introdurre ulteriori rischi per la sicurezza che devono essere considerati. Il settore alberghiero è un obiettivo particolare di queste minacce perché gli hotel gestiscono una grande quantità di dati dei clienti e tendono ad avere molti dipendenti, ciascuno con account che potrebbero essere potenzialmente compromessi.

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11. Strumenti tecnologici per la gestione delle entrate alberghiere

Céline Quek

Celine Quek, Docente senior, Scuola di ospitalità del Politecnico della Repubblica

“Gli strumenti di analisi della business intelligence e i sistemi di revenue management sono investimenti essenziali per gli albergatori moderni. Oggi, gli hotel accumulano grandi quantità di dati e il lavoro di un revenue manager o di un analista aziendale può essere reso molto più difficile se le informazioni diventano difficili o richiedono molto tempo per essere effettivamente reperite.

Utilizzando strumenti di BI e di gestione delle entrate, i dati provenienti dal tuo PMS, dal sistema POS, dal software di gestione delle relazioni con i clienti e da altre fonti possono essere centralizzati e organizzati in modo logico. Ciò facilita quindi la ricerca e la comprensione. Ciò significa anche che si può dedicare più tempo all’analisi dei dati, anziché semplicemente alla loro individuazione”.

Clicca qui per leggere ulteriori suggerimenti sulla gestione delle entrate dal nostro panel di esperti sulla gestione delle entrate.

12. Hotel intelligenti

"Accorto" la tecnologia sembra essere diventata una componente inestricabile della nostra vita quotidiana. La sua importanza non è andata perduta nel settore dell'ospitalità. I servizi di pagamento automatizzato, le impostazioni ambientali personalizzate all’interno di ogni stanza, l’uso dell’Internet of Things (IoT) e il collegamento dati wireless stanno diventando comuni.

L’obiettivo finale è fornire agli ospiti un’esperienza completamente personalizzata. Ciò contribuirà a rafforzare l'identità del marchio dell'hotel in questione e, di conseguenza, è più probabile che ritornino in futuro.

Video: soluzioni per hotel intelligenti

 

Puoi leggere informazioni più dettagliate ed esempi su come le camere d'albergo intelligenti possono avvantaggiare il tuo hotel negli articoli “Camera d'albergo intelligente; Quali sono i vantaggi per albergatori e ospiti” e "Modi per trasformare una camera d'albergo in una camera intelligente".

13. Automazione dei servizi

L'automazione self-service intende mettere il processo decisionale nelle mani degli ospiti e non del personale dell'hotel. Ciò segue direttamente le tendenze osservate in più settori.

I chioschi self-service, la registrazione online, i questionari di feedback mirati e le opzioni per preimpostare i servizi all'interno di una stanza stanno iniziando ora ad assumere un ruolo centrale. Tuttavia, questo non vuol dire che il personale tradizionale sia stato eliminato dall’equazione. I loro servizi vengono piuttosto aumentati con un accresciuto senso di automazione interna.

14. Tecnologia di riconoscimento facciale

Molti consumatori si stanno appena abituando alla tecnologia di riconoscimento facciale, in particolare per quanto riguarda la sicurezza degli smartphone. Tuttavia, è importante ricordare che questi stessi metodi rappresentano un altro aspetto importante della moderna tecnologia alberghiera. Esistono diversi vantaggi che le applicazioni di riconoscimento facciale possono offrire gestione alberghiera:

  • Livelli migliorati di sicurezza e privacy
  • Solo il personale autorizzato potrà accedere ad aree specifiche
  • Questo metodo può essere utilizzato insieme ai pagamenti elettronici come un'altra forma di verifica

Video: Check-in per il riconoscimento facciale al Marriott China

 

Nell'articolo “Casi d’uso del riconoscimento facciale nel settore alberghiero”, trova informazioni più dettagliate su come il tuo hotel può trarre vantaggio dal riconoscimento facciale.

15. Intelligenza artificiale (AI)

Si può sostenere che AI rappresenta l’esempio più profondo di come sta avanzando la tecnologia alberghiera. Ciò è dovuto in gran parte al fatto che la sua presenza è riscontrabile nella maggior parte dei sistemi sopra menzionati. L’obiettivo finale dell’intelligenza artificiale è fornire agli ospiti un’esperienza più fluida e snella durante il loro soggiorno. Esistono diversi modi in cui ciò può essere realizzato:

  • Raccolta e interpretazione dei dati degli ospiti
  • Mappare e identificare le preferenze dell'utente per creare un pacchetto di alloggio su misura
  • Più mirato ed efficace tecniche di marketing
  • La capacità di determinare in modo proattivo l'efficacia di una campagna pubblicitaria
  • Personalizzare l'intera esperienza dell'ospite

L'intelligenza artificiale gioca un ruolo fondamentale nella tecnologia alberghiera e questo metodo è entrato solo di recente nel mercato principale. Man mano che la sua presenza cresce, è ragionevole che i clienti si aspettino un'esperienza unica.

Video: l'impatto dell'intelligenza artificiale sul miglioramento delle tariffe di prenotazione alberghiera

 

Trova informazioni più dettagliate ed esempi di casi d'uso dell'intelligenza artificiale nel settore alberghiero nell'articolo "Come utilizzare l'intelligenza artificiale nel settore alberghiero".

16. Realtà Aumentata (AR)

La realtà aumentata ha lo scopo di migliorare l'ambiente fisico dell'utente finale tramite dispositivi come smartphone e tablet. Alcune applicazioni nel settore alberghiero includono l'offerta di elementi interattivi interni (come mappe e punti di interesse), la fornitura di una cronologia digitale della proprietà e la fornitura di informazioni pertinenti agli ospiti quando si trovano all'interno di determinate aree dell'hotel (come un menu se capita di entrare in un ristorante).

Video: esempio di realtà aumentata nel settore alberghiero

 

Trova informazioni più dettagliate ed esempi su come la realtà aumentata può avvantaggiare il tuo hotel nell'articolo "Come la realtà aumentata sta trasformando il settore alberghiero".

17. App ospiti

Gli smartphone sono diventati protagonisti delle comunicazioni quotidiane. Dalle chat con gli amici alla risposta alle e-mail e all'acquisto di prodotti online, il fatto è che il consumatore medio è arrivato a dipendere da tali applicazioni innovative.

Questa osservazione non è andata persa nel settore alberghiero. Gli hotel stanno ora sviluppando la propria selezione di app di marca in modo che gli ospiti possano godere di un livello ancora maggiore di connettività e corrispondenza. I pacchetti moderni offrono funzionalità come pagamenti virtuali, tour a 360 gradi di una stanza e contatto immediato con un concierge.

Video: app Smart Guest

18. Grandi dati

I big data rappresentano uno dei "slogan" degli ultimi tempi e per una buona ragione. La capacità di raccogliere, interpretare, diffondere e reagire a queste informazioni è fondamentale per gli hotel. Ciò è particolarmente rilevante per le grandi proprietà che potrebbero soddisfare le esigenze di migliaia di ospiti ogni mese.

Combinando i dati raccolti e le informazioni disponibili online, gli hotel possono utilizzare i big data per aiutarli con una strategia di gestione delle entrate, identificando offerte che potrebbero soddisfare viaggiatori o ospiti specifici dell'hotel o adottando le opportunità di vendita e di marketing adeguate. marketing alberghiero approcci.

Video: Esempio di Big Data e analisi predittiva

 

Trova informazioni più dettagliate sui big data nel settore alberghiero nell'articolo “I modi in cui i Big Data possono aiutare gli operatori del settore alberghiero”.

19. Wi-Fi6

Quando si tratta di tecnologia alberghiera che ha il potenziale per avvantaggiare sia gli ospiti che il personale dell'hotel, l'emergente WiFi 6 è uno dei migliori esempi. Questa rappresenta la prossima generazione della tecnologia WiFi e, sebbene non rivoluzionerà completamente il modo in cui viene utilizzato il WiFi, può migliorare notevolmente l'esperienza dell'utente.

Il miglioramento della velocità dei dati associato al WiFi 6 è superiore al 30%, mentre il miglioramento del throughput su un'intera rete è di circa il 300%. Ciò significa che più dispositivi possono essere collegati al Wi-Fi dell'hotel e continuare a funzionare come previsto, facilitando lo streaming video, la navigazione web, l'utilizzo di dispositivi intelligenti e molto altro.

Tabella: differenze tra le generazioni Wi-Fi

Generazione Wi-Fi Standard Bande di frequenza Velocità massima Caratteristiche principali
Wi-Fi 4 802.11ac 5GHz Fino a 1,3 Gbps Funziona bene per lo streaming e i giochi.
Wi-Fi 5 802.11ac Onda 2 5GHz Fino a 3,5 Gbps Gestisce più dispositivi contemporaneamente.
Wi-Fi 6 802.11ax 2,4 GHz, 5 GHz Fino a 9,6 Gbps Ottimo per luoghi affollati con molti dispositivi.

20. Strategie di marketing NFT per hotel

I token non fungibili, o NFT, sono ancora una tecnologia alberghiera emergente, ma si stanno dimostrando particolarmente promettenti nel marketing alberghiero. In particolare, gli hotel possono vendere NFT in collaborazione con artisti locali o per conto di partner commerciali, e questi NFT possono essere tematicamente collegati anche all'hotel stesso.

Portando questa idea al livello successivo, la tecnologia NFT può essere utilizzata anche per facilitare le transazioni digitali, a vantaggio degli hotel che esplorano il metaverso e la creazione di mondi virtuali interattivi. Inoltre, la tecnologia NFT può alimentare un programma di fidelizzazione dei clienti o aumentare la consapevolezza del marchio sui social media.

Per ulteriori informazioni sugli NFT nel settore alberghiero, leggere "Opportunità alberghiere NFT: come gli hotel potrebbero utilizzare la tecnologia NFT".

Il Metaverso e le aziende di tecnologia alberghiera si abbracciano

Molte delle tendenze tecnologiche emergenti e delle tendenze digitali che i proprietari di hotel stanno già implementando possono alimentare il metaverso concetto, inclusi visori per realtà virtuale e altri dispositivi del metaverso, Tecnologia NFT, tecnologia blockchain, realtà aumentata, social media e altro ancora.

Guardare "Come può l'industria alberghiera trarre vantaggio dal Metaverso?" se sei interessato a saperne di più su cosa significa metaverso, come può essere definito, i modi in cui gli hotel stanno già utilizzando questa tecnologia e le opportunità che gli hotel possono sfruttare in futuro, per massimizzare i loro investimenti.

Domande frequenti sulle tendenze della tecnologia alberghiera

Le nuove tecnologie in genere comportano costi elevati per l'acquisizione, la necessità di formare il personale, l'integrazione nei sistemi esistenti, test di sicurezza e la necessità di continuare a crescere per adattarsi alle nuove tendenze salvaguardando al contempo l'esperienza dell'ospite.

Le nuove tecnologie stanno migliorando l’esperienza degli ospiti degli hotel attraverso servizi personalizzati. L’ottimizzazione complessiva dei servizi alberghieri sta crescendo attraverso l’automazione, la raccolta e l’analisi dei dati e il conseguente aumento del processo decisionale. Infine, le tecnologie forniscono una comunicazione rapida e fluida tra il personale dell’hotel e gli ospiti.

L’intelligenza artificiale è particolarmente significativa per il suo ruolo nelle esperienze personalizzate degli ospiti. La realtà virtuale offre alle persone la possibilità di esplorare aree online. E la sostenibilità sta migliorando grazie alle nuove tecnologie.

Le nuove tecnologie in genere comportano costi elevati per l'acquisizione, la necessità di formare il personale, l'integrazione nei sistemi esistenti, test di sicurezza e la necessità di continuare a crescere per adattarsi alle nuove tendenze salvaguardando al contempo l'esperienza dell'ospite.

Una connessione Wi-Fi affidabile e veloce ha un enorme impatto sugli ospiti. Le persone ne hanno bisogno per accedere al lavoro, alle comunicazioni e persino all'intrattenimento. Spesso è sufficiente una connessione Wi-Fi scadente per trasformare recensioni positive in negative che possono danneggiare sia le tariffe di prenotazione che la reputazione.

Non c'è dubbio che la tecnologia alberghiera all'avanguardia è qui per restare. Questi undici esempi dovrebbero far luce su ciò che i clienti possono aspettarsi nei prossimi mesi. Offrendo livelli di convenienza e flessibilità impareggiabili, gli hotel devono essere in grado di abbracciare questi metodi innovativi se sperano di mantenere un vantaggio competitivo in un mercato sempre più digitale.

Vuoi saperne di più sulla tecnologia nei settori correlati?

È essenziale essere consapevoli di tutte le prossime tendenze tecnologiche nei settori dell’ospitalità e del turismo. Mentre alcune tendenze possono influenzare più settori, alcune sono molto specifiche per il settore. Puoi saperne di più sulle tendenze tecnologiche nei settori correlati nei seguenti articoli.

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Questo articolo è stato scritto da:

Martijn Barten

Ciao, sono Martijn Barten, fondatore di Revfine.com. Con 20 anni di esperienza nel settore dell'ospitalità, sono specializzato nell'ottimizzazione dei ricavi combinando revenue management con strategie di marketing. Ho sviluppato, implementato e gestito con successo revenue management e strategie di marketing per proprietà individuali e portafogli multiproprietà.